五金机电线下实体连锁经营新零售探索(五金店连锁)

1、五金线下实体连锁经营新零售探索一、引言布大街小巷，它跟人们的生活、生产息息相关。DIYMRO：是英文Maintenance,Repair&Operations的缩写即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品。建筑五金：更多指建筑工程与装修装潢所需要用到的五金、交电、化工、机械设备等物料。DIY水暖、厨房用具等物料。二、市场规模2019两万亿市场，跑道足够长！有以下几个显著特点：（一）市场巨大（二）市场品类多且复杂小到一颗螺丝钉，大到机床设备，SKU

2、 上千万种。（三）产品具备强烈的刚性需求这些产品，机会都是各行各业尤其是第二产业必不可少的，随时影响生产进程的必需品。品生产厂家和五金店从业者！三、实体渠道现状（专卖店）、综合卖场、线上MRO（第三方电商平台）、初级连锁MRO线下实体。有太多的案例证明了这点。以下常见几种：（一）代理分销厂家-一级代理（批发）-二级代理（小批发）-夫妻店-客户这种形态最为常见，主要是以夫妻店为主，普遍学历不高，但吃苦耐劳。相对于商超便利店、水果生鲜业、小餐饮等，五金行业的业态至少落后 10 年。不论是客户，还是从业者，体验感都不怎么好。存在以下痛点：层层分销，意味着最终到达客户手上价值失真厂家管控手段有限，市场

3、乱象横生假货次品多，夫妻店和客户难以辨别沟通成本高昂意盘子成为鸡肋库存管理失控，应收账款多滥用潜规则，疲于应付灰色应酬，身心疲惫，险象环生体面化与互联网的工具导入。（二）大型专业市场主要以各地五金城形态存在。存在主要问题：铺租不菲，入场费不低，客流也远不如从前串货严重次品假货难以分辨发票问题都未必能妥善解决从事零售的还是批发的，对行业的前景并不表示向往或乐观。（三）专卖店并不买账。（四）采购联盟但往往因为本身利益切割就很难权衡，所以想要成功也不大现 造很多实际的利益。（五）初级连锁业内很多人觉得应该要像其它行业一样，五金店应该要连锁才对。于是很多看似门头一样，但实则连而不锁，最多只能称之为“多

4、店模式”而已。实质上要么依然是夫妻店，要么是经营如履薄冰的联营店而已（人才不好把控，容易揭竿起义，库存太多且不准等）四、谁能为客户创造价值，谁就能分到一杯羹由于市场庞大，谁也不能说能独领风骚。这个市场里面，在1-3新的价值？五、连锁新零售模式探究最近几年，业内诸多行家或者行业领跑者，开始关注五金机电或工业品连锁业态的发展。对此笔者也深入进行调研和考察， 跑在市场前列的“未来之星”之类的，有一定前瞻性，但他们对连锁的理解和高门槛的设置，并不很看好。而近期市场较火的来自佛山一家“工宜佳五金机电便利店”进入了我的眼帘！12当地深入人心。经过多次实地考察和交流，我觉得他们有几个“新”比较欣赏：一是门店

5、新潮：门店整体装修风格新颖，进去后陈列整齐， 店员专业，还有很多附加服务，比如凉茶免费供应、有咖啡厅风格的客户驿站，明亮干净的洗手间向公众开放，音乐空调，一年四季变化的装扮等等，不管是客户还是店员，体验感明显跟传统店有区别二是经营理念新：明码标价，阳光销售，假一赔十，含税销售，可以开增值税发票；价格随机跟京东天猫对比了下，还非常公道，不少还有明显优势；还有售后维修服务，配送服务等，如果大客户还有顾问式客服跟进等三是对新零售理解较为透彻：该公司负责人说：“新零售不能表面新，一切不以“数据赋能”的新零售都是耍流氓！”这个行业最难的是行业基础差，商品多但又没有商品数字化，这也是制约这个行业零售业发展

6、的重要因素之一！但我在工宜佳的超市看到了他们的努力和变革。只有商品数字化，才能通过ERP 系统进行数据赋能，不论是库存管理（安全库存）、前台收银，还是数字化营销实时落地，都离不开这项工程！这些更多需要厂商联合，才能推动行业快速发展！这些实现了，不就解决传统夫妻店老板和老板娘诸如可以脱身管理当甩手掌柜，库存管理精准等问题吗？O2O话，线上会员管理系统、充值系统、营销系统都能落地发挥！四是对连锁有创新模式：“成功是系统的，失败是片段的” 这个是行业的门槛！所有四是品牌未来数字化一定是各个行业变革的基础。谁在数字化先行一步，谁必将占得先机！居于这几个“新”，笔者认为工宜佳还是走在五金行业实体新零售的前列了。他们想通过连锁规模化，然后获得供应链优势，最终让加盟商和客户获得透明且可追寻的价值利益的布局，应该会在市场中获得一席之地！当然，他们依然会面临很多不确定的挑战，但