青年文明号创建情况【医院青年文明号创建工作推进会交流发言】

1、第5页 共5页青年文明号创立情况【医院青年文明号创立工作推进会交流发言】温馨效劳 造福百姓尊敬的各位领导、青年朋友们：大家好！我是妇幼保健院妇产科病房护士长_，今天我汇报的题目是“温馨效劳 造福百姓”。妇产科是区妇幼保健院的龙头科室，共有医护人员42人，其中35周岁以下青年29人，占集体总人数的70%，平均年龄25岁。近年来，妇产科在各级党、团组织的领导和支持下，紧紧围绕我院中心工作，以倡导职业文明为核心，以行业标准为标准，以科学管理为手段，以多种形式为载体，以岗位建功、岗位创优为重点，积极开展“青年文明号”创立活动，在我院三个文明建立中发挥了示范带动作用，有力地推动了全院各项工作的开展。在“

2、青年文明号”创立活动中，我们主动争取院领导的指导和支持，把创立活动纳入我院的重要议事日程，制定了实在可行的工作方案、活动方案和管理制度，坚持做到“三结合”，推动创立活动深化持续开展：一是将创立活动与提供优质效劳相结合。为进步科室的效劳质量，要求全科同志每天早晨提早10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天详细工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和效劳意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员，分别进展“形象”设计，制定了医护人员行为标准，要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准标准自己，到达自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报 ，

3、定期向患者发放调查问卷，主动征求患者的意见和建议，努力查找问题，不断改良管理方式、效劳形式，进一步进步效劳程度。在实际工作中，为更好地效劳患者，我们积极开展了“温馨之家”优质效劳活动。将效劳内容和效劳承诺在病区进展公示，主动承受患者监视，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进展自我介绍，然后详细地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的恐惧感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色，为病房装备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施，使孕妇可以感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭

4、式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”间隔 接触，随时为她们提供便捷、贴心的效劳。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注意力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时理解自己产程的进展情况，她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后考前须知等。出院时，我们会到大门口为产妇和新生儿送行。二是将创立活动与进步医疗程度相结合。为患者提供优质效劳是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者效劳的根底。为此，我们极为重视人才培养及科研新工程引进，屡次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技

5、能、标准操作、文明效劳等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广阔团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中，我们科室均名列前茅。目前，妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术，还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术，从未出现一例孕产妇死亡事故，为进步全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的奉献。三是将创立活动与强化职业道德相结合。以创立“青年文明号”带动团员青年职业道德建立，倡导爱岗敬业，文

6、明从业的良好风气，通过开展多种形式的教育活动，在强化效劳意识，增强效劳观念，端正效劳思想，进步效劳质量，改善效劳态度上获得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广阔医务人员发扬了救死扶伤的人道精神，及时地给予了手术治疗，挽救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇产科住院治疗。一天，这位患者悄悄将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们高快乐兴地出院，就是我们最大的抚慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。通过创立活动的深化开展，广阔团员青年职业道德素质明显进步，效劳意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好气氛，在我科广阔医务人员中出现了“三多三少”的现象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；热情效劳多了，推诿敷衍少了；称道赞誉多了，不满意见少了。精湛的医疗技术及优良的效劳质量，赢得了广阔群众的一致好评，获得社会效益和经济效益的双丰收。今天，我们虽然获得了市级“青年文明号”