管理信息系统开发项目管理

1、管理信息系统开发工程管理一、管理信息系统开发工程管理流程管理信息系统的开发是一项涉及面广，技术难度大的综合性系统工程，需要投入大量的人力、财力、物力、时间等资源，对整个企业组织的改革与开展会产生很大的影响。只有对企业管理信息系统的整个开发过程按照系统的观点使用现代工程管理的科学理念和方法进展控制，才可能以较小的投入，获得较为理想的效果。1、工程管理的概念工程管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源、动力等约束条件下，为了高效率地实现工程的既定目的即到工程开工时方案到达的质量、投资、进度，按照工程的内在规律和程序，对工程的全过程进展有效的方案、组织、协调、指导和控制的系统管理活动。

2、工程是具有明确目的的一次性任务，具有明显的生命周期，阶段性强。工程管理是面向所有工程工程的管理，是运用系统科学的原理对工程工程进展方案、组织与控制的系统管理方法。工程管理要解决的根本问题就是如何按所选择的研制方法，对开发工程进展有效的方案、组织、协调、指导、控制。工程的管理是“一把手工程，指导参与是关键。工程经理必须合理配置工程参加人员，制定工程建立的有关标准，及时产生详尽的报表，正确评价工程的进展情况。近年来，世界各国都开场对信息系统的建立施行工程管理，不少软件开发商还提供了工程管理软件，如美国微软公司的Prjet2000、美国Priavera公司的PrjetPlannerP3和S/23.0

3、、我国北京梦龙公司的PERT3.0等。这些软件主要用于编排工程的进度方案，通过资源的分析和本钱管理，合理配置资源使方案进度更为合理，同时按方案来安排工程进度，并对进度进展动态跟踪与控制等。2、加强信息系统开发工程管理的重要意义已经在国民经济诸多领域中成功运用的工程管理方法，也完全可以用于信息系统开发工程的管理。管理信息系统开发是一项长期的任务，必须根据企业组织的改革、开展的需要和可能，分成假设干工程，分步进展开发。信息系统的“开发工程包含信息系统分析、设计和施行的整个过程。它由工程负责人工程经理负责，利用可获得的资源为用户组织系统的建立。根据系统科学的观点，小工程可以构成一个大工程，一个大工程

4、可以分解成假设干个小工程。工程管理本质上是保证整个系统开发工程顺利、高效地完成的一种过程管理技术，贯穿于系统开发的整个生命周期。信息系统开发也是一项系统工程工程如同其他工程工程一样，研制开发一个信息系统也需要在给定的时间内方案、协调和合理使用配置各种资源，对信息系统进展工程管理的重要性有以下四点：1可以进展系统的考虑，进展切合实际的全局性安排；2可为工程人力资源的需求提供确切的根据；3通过合理的方案安排对工程进展最优化控制；4可以提供准确、一致、标准的文档数据。3.管理信息系统开发工程管理的工作流程管理信息系统开发工程管理的工作流程与信息系统开发过程的阶段划分有关。典型的管理信息系统开发过程的

5、阶段划分如表l所示。阶段主要活动一、系统规划1、战略规划根据组织的目的与开展战略确定信息系统的开展战略2、组织信息，需求分析对组织的信息需求进展总体分析，确定信息系统的总体构造方案，划分建立工程3、资源分配对系统建立所需各类资源进展估计与安排二、系统分析1、系统初步调查，开发工程的可行性研究，现行系统的详细调查，新系统逻辑方案的提出统开发2、系统设计系统总体构造设计，数据存储设计，输入、输出设计，处理过程设计，计算机与网络系统方案的选择3、系统施行软件编程与软件包的购置，计算机与网络设备的安装与调试，系统测试，新旧系统的转换三、系统运行与维护系统运行的组织与管理，系统评价，系统的纠错性维护，适

6、应性维护，完善性维护，预防性维护四、系统更新现行系统问题分析，新系统建立的启动管理信息系统开发的工程管理阶段划分管理信息系统开发的工程管理可分为两个阶段，即：立项与可行性论证阶段、工程施行管理阶段。1立项与可行性研究对于管理信息系统的工程开发前期，一般分为两步：第一步为初步可行性研究，即进展初步调查，提出工程建议书；第二步为可行性研究，即正式研究阶段。第一步的工程建议书被工程主管部门批准后，工程就被列入方案，也就是工程立项。接下来就可以开场正式的可行性研究，工程是否正式施行还有待可行性究报告是否被审查批准。对一些小工程，上述过程可以从简。可行性研究是在工程开发前期对工程的一种考察和鉴定，对拟议

7、中的工程进展全面的、综合的调查研究，其目的是要判断工程可行与否。信息系统技术可行性研究要从系统开发的方案出发，阐述系统开发力量的可行性，同时论证系统方案中所采取的各种技术手段上是否可以实现。信息系统经济可行性研究主要是对工程进展经济评价，分析系统建立投资的可能性以及评价系统运行之后给组织带来的效益。信息系统营运可行性研究要给出的方案是否可以从人力、物力、组织工作等方面保证工程按方案完成施行，还要说明工程开发后在经济、技术和环境等方面能否保证系统正常运行。2工程施行管理信息系统的工程被批准施行之后，就应开场工程施行的管理工作。工程施行管理的目的是通过方案、检查、控制等一系列措施，使系统开发人员可

8、以按工程的目的有方案地进展工作，以便成功地完成工程。工程组的人员组成应面向工程而不是按专业进展组织，一般由工程负责人指导，工程组内可按任务进展再分组。当大型的信息系统工程分为多个子工程进展开发时，需要有一个总的工程管理组负责对各个子工程的公共局部作出指导、协调和管理，各个子工程相应有各自的工程管理小组。工程施行管理的主要内容包括：开发管理、测试管理、运行管理和工程后评价管理。开发管理的主要内容有：制定文档；预计需要的资源；费用估算；安排工作任务和日程；定期做评审；质量保证管理；开发总结报告；处理意外情况等。测试管理的主要内容有：制定测试方案；测试分析并报告；编制用户手册。运行管理的主要内容有：

9、人员的组织与管理；设备和资料管理；财政预算与支出管理；作业时间管理。工程后评价管理的主要内容有：技术程度与先进性评价；经济与社会效益分析；系统的内在质量评价；系统的推广使用价值评价；系统的缺乏之处与改良意见等。工程施行管理贯穿于系统分析、系统设计、系统施行、系统维护和评价的整个系统开发过程。工程管理的工作程序和组织界限是非常重要，有必要建立工程管理的总体框架，以引导人们成功的建立信息系统。步骤如下：问题分析。初始调查要由拥有经历的人员而不是新手去做，对工程应当认真研究和估价其变革的程度、工程的内涵和最终实现的本钱。那些变革程度大、需要与用户人员严密结合的工程，通常需要较高的管理经历。那些较小型

10、的、涉及人员少、可由一个小组完成的工程，那么管理就简单得多。选择正确的工程。在选择工程时，应注意首先开场的工程要限制规模，以保证成功率一般应在一年内能看到成果。大工程可以分成子工程，以说明完成的进度。选任工程负责人。工程负责人工程经理或工程组长负责工程日常事务，并且负责按给定的时间、本钱和质量，去实现工程目的。其任务包括编制工程方案，建立和培训工程队伍，以及分配和协调工程任务。详细指明责任。用户负责人应主持决定整个工程中用户参与程度。工程负责人要直接向用户负责人汇报工作。建立工程方案和确定工作标准。在信息系统的工程管理过程中，涉及到多方面的因素，有时问题变得非常复杂，假如有一个周密详细的工程方

11、案，就会消除风险。工程方案包括组织方案、工程方案、会议方案、环境设施方案、本钱方案等内容。目前常用的方案方法有甘特图法、方案评审法PERT等。要确定工作标准，工作标准是对方案执行程度的度量，标准应简单明确、易于衡量、可以实现，并且带有强迫性。限定任务，详细指明任务细节。在编制工程方案中，工程负责人必须决定要完成哪些任务，如何去完成，哪些资源能用，谁采完成和用多长时间完成。二、企业信息系统开发工程管理的组织机构要想保证信息系统开发工作的顺利启动，首先要建立工程的组织机构工程组。工程组可以由负责工程管理和开发的不同方面的人员组成，工程组由工程组长或工程经理来指导。一般来说可以根据工程经费的多少和系

12、统的大小来确定相应的工程组。工程组根据工作需要可设假设干小组，小组的数目和每个小组的任务可以根据工程规模、复杂程度和周期长短来确定，可以设立的小组有：过程管理小组、工程支持小组、质量保证小组、系统工程小组、系统开发与测试小组、系统集成与测试小组等等。一个好的工程组不一定能保证工程的成功，但一个差的管理组将肯定会导致工程的失败。因此，在建立工程组时要充分利用工程组每个成员的特长，坚持将正确的开发方法贯穿始终。1、工程经理工程组长工程经理工程组长是整个工程的指导者，共任务是保证整个开发工程的顺利进展，负责协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广阔用户之间的关系。同时他拥有资金的支配权，可以

13、把资金作为强有力的工具来进展工程管理，对工程经理的资金运用情况可采用定期向上级汇报等方法进展合理监视。工程经理在施行工程指导工作时，要时刻注意所开发的系统是否符合最初制定的目的；在开发工作中是否运用了预先选择的正确的开发方法；哪些人合适于做哪些工作等。只有目的明确、技术手段合适、用人得当，才能保证系统开发的顺利进展。对于小型工程，工程经理可以独立进展工作，直接收理各类开发技术人员，必要时可以求得外部机构的支持；对于中型工程，应划分出各个任务的界限，由不同的人去管理，工程经理通过这些人来施行各项管理工作；对于大型工程，应有专门的管理机构进展辅助管理，工程经理应能保证其思想的施行，并通过管理机构对

14、开发技术人员的工作施行管理，同时注意对其产品的审核。2.过程管理小组过程管理小组的任务是负责整个工程的本钱及进度控制、进展配置管理、安装调试、技术报告的出版、培训支持等项任务，这是一个综合性的机构，用以保证整个开发工程的顺利进展。3、工程支持小组工程支持小组的任务是保障后勤支持，它要及时提供系统开发所需要的设备、材料；负责进展工程开发的本钱核算；负责合同管理、平安保证等，特别是对大型工程而言，由于其涉及的资金宏大、开发人员众多、材料消耗也多，尤其要进展科学的管理。4.质量保证小组质量保证小组的任务是及时发现影响系统开发质量的问题并给予解决。问题发现越早，对整个工程的影响越小，工程成功的把握就越

15、大。5.系统工程小组由于信息系统开发是一项系统工程，因此可以按照工程的一般特性，用系统的观点制定出系统开发各个阶段的任务，这是系统工程小组的工作职责，即将整个开发过程按阶段划分出假设干个任务，规定好每个任务的负责人、任务的目的、检验标准、完成任务的时间等。只有明确每一项任务的责、权、利，才能使得开发工作顺利进展。6.开发与测试小组开发与测试小组的任务是充分利用系统开发的一些关键技术、开发模型以及一些成熟的商品软件从事各子系统的开发与集成，并对各于系统进展测试。这是整个开发工程的关键，因此要组织好该小组的成员，并采用统一的方法和标准进展工作。7.系统集成与安装调试小组系统集成是对整个信息系统进展

16、综合的过程，该小组成员在充分注意软件、硬件产品与所开发的信息系统之间的结合、注意最大限度地保证系统可靠性及发挥系统的最高效率的前提下完成信息系统的软件、硬件等各方面的集成，并做好整个系统的测试与安装调试工作。三、管理信息系统开发工程管理的根本内容与步骤在详细施行管理信息系统开发工程管理时，可按下面5个步骤来进展：1.任务分解BS任务分解rkBreakdnStruture，又叫任务划分或工作分解构造，是把整个信息系统的开发工作定义为一组任务的集合，这组任务又可以进一步划分成假设干个子任务，进而形成具有层次构造的任务群。使任务责任到人，落实到位，运行高效。任务划分是实现工程管理科学化的根底，虽然进

17、展任务划分要花费一定的时间和精力，但是在整个系统开发过程中将会越来越显示出它的优越性。任务划分包括的内容有：任务设置；资金划分；任务方案时间表；协同过程与保证完成任务的条件。任务设置是在统一文档格式的根底上详细说明每项任务的内容、应该完成的文档资料、任务的检验标准等；资金划分是根据任务的大孝复杂程度，所需的硬件、软件、技术等多种因素确定完成这项任务所需的资金及分配情况；任务方案时间表是根据所设置的任务确定完成的时间；协同过程与保证完成任务的条件是指在任务划分时要考虑为了完成该项任务所需要的外部和内部条件，即哪些人需要协助、参与该项任务，保证任务按时完成的人员、设备、技术支持、后勤支持是什么等。

18、在进展了任务划分之后，将这些任务落实到详细的人，并建立一张任务划分表，在这张表中标明任务编号、任务名称、完成任务的责任人，其中任务编号是按照任务的层次对任务进展编码，最高度的任务为1，2，3，对任务1的分解为1.1，1.2，1.3，对任务2的分解为2.1，2.2，2.3，以此类推。任务分解的主要方法有以下三种：按系统开发工程的构造和功能进展划分。即可以将整个开发系统分为硬件系统、系统软件、应用软件系统。硬件系统可分为效劳器、工作站、计算机网络环境等，考虑这些硬件的选型方案、购置方案、购置管理、检验标准、安装调试方案等内容，制定相应的任务；系统软件可划分为网络操作系统软件、后台数据库管理系统、前

19、台开发平台等，考虑这些软件的选型、配件、购置、安装调试等内容并制定相应的任务；对于应用软件可将其划分为输入、显示、查询、打英处理等功能，考虑对系统进展需求分析、总体设计、详细设计、编程、测试、检验标准、质量保证、审查等内容并制定相应的任务。按系统开发阶段进展划分。即按照系统开发中的系统分析、系统设计、系统施行及系统施行中的编程、系统测试、系统安装调试、系统试运行、系统运行等各个阶段划分出每个阶段应该完成的任务、技术要求、软硬件系统的支持、完成的标准、人员的组织及责任、质量保证、检验及审查等项内容，同时还可根据完成各阶段任务所需的步骤将这些任务进展更细一级的划分。将结合起来进展划分。采用这种方法

20、主要是从实际应用考虑，兼顾两种方法的不同特点而进展。在进展任务划分过程中应特别注意以下两点。一是划分任务的数量不易过多，但也不能过少。过多会引起工程管理的复杂性与系统集成的难度；过少会对工程组成员，特别是任务负责人有较高的要求，而影响整个开发。因此应该注意任务划分的恰当性。二是在任务划分后应该对任务负责人赋予一定的职权，明确责任人的任务、界限、对其他任务的依赖程度、确定约束机制和管理规那么。2.方案安排根据任务划分即可制定出整个开发及工程管理方案，并产生任务时间方案表。开发方案可以划分为配置方案、应用软件开发方案、测试和评估方案、验收方案、质量保证方案、系统工程管理方案和工程管理方案等。计算机

21、硬件系统、系统软件配置方案包括：1建立系统基准；2配置、选型、购置、安装调试过程；3在变化的情况下如何保持系统基准的稳定；4最终产品的文档。应用软件开发方案包括：1将用户需求转化为相应的工程；2软件开发过程；3集成软件的过程；4测试软件的过程。测试和评估方案包括：1整个系统的集成；2整个系统的测试；3给用户展示系统的工作情况；4准备给用户使用系统。验收方案包括：1准备验收文档；2如何将最终系统提供应用户。质量保证方案包括：1验证开发质量；2确定外部产品质量。系统工程管理方案包括：1管理全部系统开发任务；2跟踪用户对系统开发的需求。工程管理方案包括：1何时及如何完成任务；2建立完成的策略和标准；

22、3各种方案的协调。方案安排还包括培训方案、安装方案、平安性保证方案等。当这些方案制定出采后，可以画出任务时间方案表，说明任务的开场时间、完毕时间，说明任务之间的互相依赖程度。这个任务时间方案表可以按照任务的层次形成多张表，系统开发的主任务可以形成一张表，它是所有子任务时间方案表建立的基矗这些表是所有报告的根底，同时还可以帮助对整个方案施行监控。任务时间方案表的建立可以有多种方法，它可以采用表格形式，也可以使用图形来表达，也可以使用软件工具，其表达方式取决于实际的应用需求。3.工程经费管理工程经费管理是信息系统开发工程管理的关键因素，工程经理可以运用经济杠杆来有效控制整个开发工作，到达事半功倍的

23、效果。在工程管理中，赋予任务负责人一定职责的同时，还要赋予其相应的支配权，也要对其进展适当的控制。在经费管理中要制订两个重要的方案，即经费开支方案和预测方案。经费开支方案包括：1完成任务所需的资金分配；2确认任务的责权和考虑可能的超支情况；3系统开发时间表及相应的经费开支；4假如需要变动，及早通知工程经理。预测开支方案包括：1估计在不同的时间所需的经费情况；2理解工程完成的百分比；3与经费开支方案相比拟；4允许工程经理做有方案的经费调整。4.工程审计与控制工程审计与控制是整个工程管理的重要局部，它对于整个系统开发能否在预算的范围内按照任务时间表来完成相应的任务起着关键的作用。相应的管理内容和步

24、骤如下：1制定系统开发的工作制度。按照所采用的开发方法，针对每一类开发人员制定出其工作过程中的责任、义务、完成任务的质量标准等。2制定审计方案。按照总体目的和工作标准制定出进展审计的方案。3分析审计结果。按方案对每项任务进展审计，分析执行任务方案表和经费的变化情况，确定需要调整、变化的局部。4控制。即根据任务时间方案表和审计结果，掌握工程进展情况，及时处理开发过程中出现的问题，及时修正开发工作中出现的偏向，保证系统开发工作的顺利进展。对于系统开发中出现的变化情况，工程经理要及时与用户和主管部门联络，获得他们的理解和支持，及时针对变化情况采取相应的对策。5.工程风险管理信息系统开发工程施行过程中

25、，尽管经过前期的可行性研究以及一系列管理措施的控制，但其效果一般来说还不能过旱地确定，它与风险联络着，可能达不到预期的效果，费用可能比方案的高，实现时间可能比预期的长，而且，硬件和软件的性能可能比预期的低，等等。因此，任何一个系统开发工程都应具有风险管理，这样才能充分表达出本钱分析的优点，在风险管理中应注意的是：1技术方面必须满足需求，应尽量采用商品化技术，这样可以降低系统开发的风险。2开销应尽量控制在预算范围之内。3开发进度应尽量控制在方案之内。4应尽量与用户沟通，不要做用户不知道的事情。5充分估计到可能出现的风险，注意倾听其他开发人员的意见。6及时采纳减少风险的建议。总之，风险管理也是工程

26、管理的重要内容，是工程经理的特别职责。风险管理过程可以划分为以下几个步骤：第一步，风险辨识。首先列出一个潜在问题表，然后再考虑其中有哪些问题会出现风险。风险确实定应听取技术专家和广阔用户的意见。潜在的风险源包括：1在总体规划和系统分析阶段所进展的需求分析不完全、不清楚、不稳定、不可行，最终影响软件集成和系统集成。设计结果的可用性、可施行性、可测试性较差，影响系统的后续开发工作。3在程序设计过程中，可能出现的非一致性或系统的支持较差。4在整个开发过程中，遇到困难和问题时，开发人员可能出现的矛盾和不协调性将影响系统开发的质量和开发进度。5在施行工程管理过程中，方案的准确性、可监控性、经费运用及分配情况等都将对整个开发工作产生影响。第二步，风险分析。对辨识出的风险进展进一步确实认后分析风险概况，即假设某一风险出现后，分析是否会有其他风险出现，或是假设这一风险不出现，分析它将会产生什么情况，然后确定主要风险出现最坏情况后，如何将此风险的影响降低到最小，同时确定主要风险出现的个数及时间。第三步，风险缓和。通过对风险的分析确定出风险的等级，对高级的风险要制定出相应的对策，