管理信息系统前沿

1、第2章 管理信息系统应用前沿2.4 ERP项目的实施2.3 ERP系统主流软件介绍2.2 ERP系统的管理思想和结构2.1 ERP的起源与发展2.1 ERP的起源与发展MRP基本MRP闭环MRPMRP-IIERP引子 制造企业中常见的问题如何避免物料短缺？怎样防止库存积压？如何保持均衡的生产计划？库存管理理论定货点法应用条件：产品单一、结构简单，物料需求量相对连续和稳定。 时间库存量订货提前期安全库存量物料消耗速度订货点t独立需求与相关需求 由于订货点控制法受到众多条件的限制，不能反映物料的实际需求。1965年，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出把对物料的需求分为独立需求与相关需求。独立需求的物

2、料是指这些物料的需求（需求数量和需求时间）与其它任何物料的需求无直接关系。相关需求的物料是指这些物料的需求与其它物料的需求有着直接的关系。即按产品结构，一个低层物料的需求取决于上一层部件的需求，部件的需求又取决于上一层子组装件的需求，依此类推，直至最终产品的需求。基本MRP在需要的时候，提供需要的数量 20世纪70年代，企业的管理者们进一步认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，通过对产品结构、物料清单的管理与利用，形成了MRP（Material Requirements Planning，物料需求计划 ）。示例物料采购计划物料需求计划基本MRP逻辑流程如何制造有什么计划制造什么物品库存产品结

3、构主生产计划生产加工计划具体做什么？采购多少制造多少预测订单其他闭环MRP的出现 闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划应该是可行的（即考虑生产能力的约束，在满足能力的前提下），才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。闭环MRP计算流程图生产可用性检查生产能力调整与优化MRP-II 的出现20世纪80年代，企业管理者认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是仅以库存的方法来解决。同时，在反映企业生产经营状况和经济效益时，最终要用货币形式来表示，如果能把与企业管理有着密切联系的财务、销售和

4、经营规划等功能包括进来，就能及时和准确反映企业的产品成本、财务状况、销售收入等情况，进而全面规划和管理企业的生产经营过程，达到整体优化的水平。基于这种思想，闭环MRP （Material Requirements Planning，物料需求计划 ）发展到了MRP-II 。 MRP-II（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）。MRP-II是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造所涉及的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购

5、作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总 账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图企业之间的竞争范围的扩大，企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的所有资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，信息管理要求扩大到整个供应链的管理，把供应链内的外部资源也看作是受控对象被集成进来。应用对象亦开始发生变化，不再局限于制造企业，而延伸到其他行业。MRP-II的局限性ERP的形成 20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（

6、Enterprise Resource Planning，企业资源计划） ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是一种可以提供跨地区、 跨部门、甚至跨公司整合供应链资源的管理信息系统。 ERP源于制造企业，而化茧成通用系统ERP发展过程及思考管理方法变革:生产控制业务集成供应链管理MRPMRPIIERP不同管理信息系统类型的更替信息技术发展:单机局域网因特网普及2.2 ERP系统的本质该如何诠释ERP? ERP已从“王榭堂前”飞入“寻常百姓家”，但是实践中成功率很低；ERP系统的“形”：一套网络信息系统 自动化B/S 结构多部门跨平台

7、ERP系统的“神”：一种先进的管理思想及模式 是一种基于“业务逻辑”的管理工具。ERP系统首先将先进企业的管理方法和业务流程进行抽象化建模，然后根据模型设计成软件、通过软件实施把先进的管理思想和方法移植到企业中，从而带动实施企业管理水平的提升。“形神一体” ：(商品)ERP系统的实施ERP系统是一套商品化软件，所蕴含的先进管理思想有可能在实施企业 “水土不服”；在ERP实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案；需要ERP咨询顾问帮助实施企业将业务数据导入ERP系统。ERP的特点面向市场、面向经营、

8、面向销售，能够对市场快速响应，它集成了供应链管理功能 ERP强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组 高度集成的系统 对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化 考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本 采用了计算机主流技术和体系结构 集成性、先进性、统一性、完整性、开放性 ERP解决企业的几个主要问题 销售问题 通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助企业,实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。 生产管理问题通过相应的管理模块，使生产流程、业务流程成为高效的“流水

9、线”，减少生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线的劳动效率 采购管理问题通过准确的采购计划，保证物料供应，为采购人员节省大量精力，降低采购管理成本。库存管理问题 借助ERP系统的合理规划，就能及时设定准确的需求计划，可在恰当的时间得到恰当的物料，大大降低库存，降低相应的成本和风险。 财务管理问题 实现整合性的功能化财务数据的搜集和整理，采用滚动成本核算法，实物账和资金账同时产生。将物流和资金流进行无缝管理，极大地降低财务管理人员的工作量，提高财务数据处理的及时性、准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供第一手材料。 2.2.1 ERP的管理思想 体现对整个供应链资源进行管

10、理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 体现创新管理机制与以人为本的思想 体现“客户关系管理”和电子商务的思想 2.2.2 ERP系统的优越性 系统运行集成化 业务流程合理化 绩效监控动态化 管理改善持续化 企业适用兼容化 2.2.3 ERP系统的结构 ERP的功能要从基本功能、扩展功能两方面来看。基本功能是所有ERP系统软件必须提供的入门功能，强调将企业“内部”价值链上所有功能活动加以整合；扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客。 我国ERP市场竞争基本格局高端市场中端市场低端市场SAP,ORACLE用友，金碟其他企业SSys

11、tems-系统PProducts-产品AApplications-应用SAP数据处理系统、应用和产品System， Applications， and Products in Data Processing 一家著名公司？一套集成的软件包？适合各种业务流程的解决方案？“SAP”意味着什么？呆滞存货损失存货周转率应收帐款周转率呆帐功能模块化FI财务会计CO成本控制AM固定资产管理PS项目系统R/3客户机 / 服务器最佳业务实践库开放系统客户机 / 服务器体系结构为所有类型的业务而设计多币种多语言(15 个国家)综合功能业务工程INTERNET 功能业务应用编程接口（BAPI）MM物料管理SD销售

12、和分销PP生产计划QM质量管理PM设备维护HR人力资源WF工作流SAP行业解决SAP银行SAP化工SAP医疗SAP石油气SAP政府SAP建筑SAP医药SAP汽车SAP通讯SAP公用事业SAP零售SAP高科技SAP消费品SAPA & DSAP保险SAPPP模块（Production Planning）生产计划和控制模块 协助公司上下从生产经理到操作工的全体员工来计划生产过程。 对原材料的运输与存储、生产设备、副产品以及废品都能够作出计划 展示出生产各个阶段间的关系，提供了计划、控制以及生产文档所需的信息 生成一份生产订单，上面汇总了成本、材料、工艺、数量和进度各项信息 销售及生产计划主生产计划物

13、料需求计划能力需求计划计划定单库存管理生产定单采购申请成品入库原材料发货ProductionControl & PlanningManagementFunctionsMaterialsPlanningMasterScheduling生产计划流程 SD：销售和分销客户PP：生产计划MM：采购管理FIFIMM：库存管理供应商采购信息生产信息质量信息销售信息库存控制LIS发票应收报价询价销售活动销售定单可用性检查发运分拣/包装总帐仓库管理主生产计划销售计划批准收货物料接受/移动采购申请MRP计划定单库存管理生产定单作业层的控制报价采购定单询价批准自动产生发票校验应付总帐自动产生SAP主要模块集成运行

14、SAP R/3系统内部结构剖析与实例 下面，我们将跟踪一制鞋企业的业务流程，看SAP R/3是以何种方式得到运用的。我们会看到，在每一个阶段，从最初的订货到最后的发货以及开票，R/3各模块是如何相互协作来支持和控制整个业务流程的。SAP R/3系统内部结构剖析与实例 这个公司是一生产运动鞋的主要厂家。整个过程如图所示。图中直角矩形表示的是“物流”类模块；圆角矩形表示的是“财务”类模块；椭圆表示的是“人力资源”类模块。SAP导航登陆R/3系统 SAP GUI （Graphical User Interface ，即图形用户接口 ）SAP导航SAP会话（Session）！最多打开6个会话SAP导航

15、SAP标准/用户角色菜单SAP R/3 系统菜单是分层次的2.4 ERP项目的实施 2.4.1 企业对ERP系统上线的目的 2.4.2 ERP项目前期准备工作 2.4.3 ERP项目实施的条件 2.4.4 ERP的具体实施步骤 2.4.5 实施时需注意的问题 2.4.1 企业对ERP系统上线的目的在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。 企业应用ERP一定要带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展，进而推动我国工业化进程，确保国民经济可持续发展。 2.4.2 ERP项目前期准备工

16、作 培训教育不能仅限于ERP原理和信息技术方面，而应把相关科学技术都包括进来。 企业需求分析不是一个简单的问题归类，而应直接指出造成这些问题的根源所在，以便有针对性地加以解决。 业务流程重组要立足于根本性的思考和彻底的重组，也就是说要立足于企业管理创新，确保企业有一个科学、规范和严格的管理基础。 2.4.3 ERP项目实施的条件 （1）要具有参考的业务模型，并能够基于这个模型，按客户的实际需求进行客户化工作，具备一系列的建模手段和方法。 （2）实现多核算组织、多工厂、多地点的应用，要能够实现集中和分布的应用模式。 （3）必须至少具备财务、采购、销售、生产和人力资源五个基本的子系统和一个信息分析

17、平台，要能够具备或者支持专用的质量管理、设备管理、行业特殊管理、商务智能系统，要具备和其他有关应用的接口，诸如专业化的CRM、SCM、CAD、工业控制系统等，所有这些系统能够实现无缝的有逻辑的集成。 （4）实现物流、信息流和资金流的完整过程：即物流要实现从购买到制造到销售的正向流动，和反向的信息追溯；信息流要实现销售预测、采购计划和生产计划的自动生成，和关联更改；资金流要实现和物流的在线同步核算，和信息流的在线同步计划，能够实现ABC（营运成本）控制。 （5）实现物流、信息流和资金流的过程控制：比如在物流过程中，要具备发票、订单和出入库单的三单匹配控制；在订单过程中要具备库存、控制、信用度、财

18、务预算等多点控制；要具备多级的工作流控制等。 2.4.3 ERP项目实施的条件 （6）要具备一定的客户化开发平台或工具，这样的平台和工具至少需要支持客户对输出信息的任意采集和编排。 （7）财务管理应当至少具备核算会计和管理会计功能，要具备资金管理和资产管理的能力，基本实现会计信息直接来源于业务本身，而非财务系统本身，也就是说财务系统中90%以上的会计凭证是自动生成的。 （8）在生产管理中，至少支持最基本的离散和流程业务模式，即根据BOM及能力进行计划和根据工单执行，根据工艺及配方进行计划和根据期段排产单进行生产，并可以将这两种模式进行混合使用，当然还应当具备将MRP和JIT两种模式的结合使用。

19、 （9）在采购和销售过程中，要支持多类型多地点的存货管理和仓库管理，这里存货管理和仓库管理是两个不同的方面；要支持订货过程的多维控制，即库存检验、质量要求、信用状况等。 （10）在人力资源管理中，其核心应当是目标管理和绩效考核，而非简单的人事管理。 2.4.4 ERP的具体实施步骤 五个阶段分别为：（1）基础建设；（2）引进观念；（3）业务重组；（4）系统运用；（5）持续完善。六个步骤分别为：（1）方案规划；（2）项目组织；（3）全面培训；（4）原型定义；（5）数据准备；（6）系统切换。这五个阶段和六个步骤互为穿插，不断循环，以保证ERP项目的成功。 2.4.5 实施时需注意的问题 静态、动态

20、数据的处理业务流程分析是ERP实施的一个重要阶段，只有当业务流程确认及ERP系统按照此业务流程完成了配置之后才能够具备上线的条件。 上线前，企业员工更是需要反复地对系统操作进行强化。 企业需要制定一个科学合理的上线策略，包括数据、业务流程、员工三个大的方面。 ERP实施模式及团队组成成功的ERP实施需要ERP系统知识和企业管理思想的紧密结合，这一点往往是企业内部参谋和ERP厂商产品咨询人员中。任何一方难以单独完成的，而咨询公司的咨询顾问作为独立客观的“第三方”身份出现，具有较好的跨学科的知识结构，辅以正确的实施方法论的指导，在帮助企业管理现代化和信息化建设中能够发挥很大的作用。在这样的ERP实

21、施过程中，企业、咨询方、软件厂商之间的关系可以用下图来表示：从图上我们能更清楚的了解专业管理咨询在整个软件实施中的定位。在这实施三方中，我们看到他们是相互独立又相互联系的，咨询方既不是使用方，又不是提供商，它处于一个中立的地位，如果这三方能够很好的合作，那么咨询方就能给双方合理的建议及解决方案。而若企业撇开咨询方与厂商而单独进行实施，很可能会由于相互之间的利益冲突而影响实施的进展甚至可能导致失败。ERP实施管理咨询业现状在经济发达的国家，管理咨询行业跟随其经济发展，已经变成了一个像律师、税务、投资咨询一样重要并具规模的行业。像英国的CSS对欧洲大型企业高级管理人员进行调查后发现，70的大中型企

22、业常年雇佣一家或数家咨询公司为其进行战略、组织、生产、管理、信息技术等方面的咨询及方案实施工作。根据调查，66的高级管理人员因为某一特殊问题自己企业内部没有专家而求助于咨询顾问；49认为外部的咨询人员能够提供客观的建议；48希望通过咨询公司学习到其它公司的经验。就咨询内容来讲，61的企业因为企业战略问题请教咨询顾问。从这里看到咨询对于企业来说是非常重要的。相对于发达的西方咨询业，中国咨询业的发展还在起步阶段，而对于ERP实施来说，专业的管理咨询是很有必要的。ERP是解决从传统管理类型向现代集中的管理类型转型过程中典型企业管理需求的规范解决方案与一般参考模式。ERP不可能包罗万象，也不可能完全适

23、应所有个性化的企业需求，然而，对于这一阶段典型企业管理问题的典型方式解决正是ERP成功的魅力所在，这样他才适应所有的企业。在中国的ERP管理咨询市场上有两大生力军：一支就是国际知名的大型管理咨询公司，像普华永道、安盛、德勤等等。他们在这方面有丰富的经验，与多年的积淀。同时，本土的管理咨询凭着自有的优势也正蓬勃的发展成为另一支强大的生力军，这是因为他们更加了解中国这个特殊的企业，而且在人员沟通上的障碍也少的多。咨询顾问的诱人前景- SAP 咨询顾问“SAP咨询顾问可以从事项目经理、应用模块咨询顾问、技术顾问、讲师、售前顾问和技术支持等ERP相关职位，既可以作为企业内部的实施参谋，又可以在行业中做

24、业务咨询。如果英文好的话，还可以到国外就业发展。” 同时，由于SAP极其短缺咨询顾问，加之许多大型咨询顾问公司也急需顾问人才，使得目前SAP 咨询顾问的薪资水平在行业内名列前茅。 据了解，从SAP全球的薪资情况来看，目前（2007）在美国或欧洲，一个具有一定工作经验、ERP项目经验的SAP咨询顾问的年薪基本在8万10万美元之间，比较资深的可以拿到10万美元以上。刚刚通过SAP认证的咨询顾问，如果有一些业务背景，一开始的年薪大概是7万美元左右。在国内，SAP咨询顾问年薪基本上可以达到10万15万元。如果有一些项目经验，比如从事过两年左右的ERP项目，而且具有一定管理咨询技巧的咨询顾问，那么年薪会

25、达到20万元。 “因为ERP有很多的应用模块，三五年后，当你在某一个行业或某一个应用模块方面有了更多的项目经验，基本上年薪可达到50万60万元。” “无论是做内部实施还是行业咨询，SAP咨询顾问在人们的眼中都是一个值得尊敬的职业。”认证培训SAP认证培训 应用方面的课程包括财务会计(FI)、管理会计(CO)、供应链管理采购(MM)、供应链管理订单履行(SD)、供应链管理生产(PPAPO-Manufacturing)、供应链管理计划(PPAPO-Planning)、人力资源(HR)、产品生命周期管理项目管理(PS)等。技术方面的课程包括ABAP开发(ABAP)、WebAS实施与维护(BASIS)等。课程结束后，通过考试的学员可获得由 SAP 德国总部颁发的认证咨询顾问证书。 用友ERP认证培训 用友ERP认证培训主要包括三种课程：一是IT战略培训，二是产品培训，三是专业培训。IT战略培训主要是针对企业中高级领导开设，帮助企业在ERP项目上马之前，做到心中有数。产品培训是面对用友软件的新用户，