阿里巴巴的“独孤九剑”-员工的价值观行为准则

1、阿里巴巴的“独孤九剑”员工的价值观行为准则阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则one over one plus HR相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则二、奖励形式加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会三、价值观准则指导所有阿里人的工作行为阿里职业精神四、价值观评分规则如果不能达到 1 分的标准，允许以0 分表示只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现0.5 分如果被评估员工某项分数为 0 分、0.5 分或者达到 4 分（含）以上，经理必须注明事由五、价值观行为准则评分标准“独孤九剑” Custom

2、er First分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意分：具有超前服务意识，防患于未然Teamwork分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围

3、Teach & Learn分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评分：没有因工作失职而造成的重复错误分：始终保持认真负责的工作态度分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可分：用较小的投入获得较大的工作成果分：不断突破过去的最好表现Simplicity分：诚实正直分：遵循必要的工作流程分：表达与工作有关的观点时，直言有讳分：做事情充分体现以结果为导向分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简分：喜欢自己的工

4、作，认同阿里巴巴企业文化分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩分：碰到困难和挫折的时候不退缩分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功Open分：能进行必要的工作交流分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议分：在交流中能认真倾听别人的观点， 即使是不同观点， 也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation分：适应工作环境的变化，并付诸行动分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升分：乐于接受

5、变化，并以积极正面的态度参与其中分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高Focus分：上班时间只做与工作有关的事情分：能按时按质完成本职工作分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级分：面对变化，能够坚持公司目标分：懂得必要的取舍，并获得成功合同管理制度范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司

6、合同管理办法3定义、符号、缩略语无职责4.1总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5合同管理部门履行以下职责：4.5.1建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3审查、登记合同对方单位代表资格及单

7、位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改