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文档简介

1、客户转介绍1什么样的客户才是“资源”老 板是具有决策权的人物,他身边的朋友大多也都是老板老板娘具有决策老板的权利2与客户建立良好的关系信 任相信而敢于托付。站在客户的角度去想问题，让客户觉得可以把事情交给我们做。 友 好亲近友善友好关系。联系不能间断，不能太过客气太过恭维，对待要向朋友一样，拉近友好关系，让客户觉得和我们沟通没有隔阂，谈话很轻松。合 作长远的资源介绍计划。（被介绍客户质量高于B类客户）3维护友好关系急客户所急 想客户所想让客户知道在为他办事4节假日的问候形式电话、短信、上门拜访馈赠祝词、礼品、宴请5向客户要客户 只要开口就有50%的可能a、开玩笑的时候b、替客户处理完事的时候可

2、以稍作表露 请注意时间间隔。太频繁会使客户产生烦感或者会觉得你接近他目的性太强而导致不愉快的产生或者中断资源介绍的合作。6向客户表示感谢不要让客户觉得他们介绍客户是应该为你做的 除了自己的家人，没有谁会做出无私的奉献。站在对方的立场去看事情。对客户谢意的表达 照顾他的推广后台、上门拜访致谢、送对方孩子礼物 等。7维护好老客户介绍的客户 如果我们的服务不能让客户介绍的客户满意，那么客户就不会再给你介绍客户了，你也就断了自己的一条资源。8案例我的第一份“资源介绍”烟台开翔门窗海港家饰展厅 邵经理 2012年3月15日签约百度推广从第一次联系到签字拿款，这中间有着此起彼伏的波折。最后，还是达成了合作。就因为此起彼伏的周折，我们的关系才越来越好。资源一烟台得典钢结构有限公司 2012年4月20日签约 5月上线签单途中未有任何困难，签单时长15分钟。现因注册资质暂停推广。资源二烟台华居美窗饰有限公司 2012年6月4日签约 当月上线签单途中遇到了老板的各种问题，最后是老板娘明理

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