医院推广优质护理服务工作方案

1、仅供参考【整理】医院推广优质护理服务工作方案20-年公立医院改革试点工作安排和20-年全国卫生工作会议精神，在总结 20XX 年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。一、指导思想20-好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照医院实施优质护理服务工作标准(试行)，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。二、工作目标盖面，调动广大护士的积极性，确保工作

2、质量，全面推进优质护理服务。20-年的工作目标是：全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;至少50%的三级医院优质护理服务覆盖 50% 50%的三级医院达到 30%以上的病房开展优质护理服务;40%的地市级二级医院和 20%的县级二级医院开 20- 200 所三级医院优质护理服务覆盖 80%以上的病房。三、工作任务行政管理士条例，认真执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知优质护理服务工作标准(试行)技术操作规程等相关文件，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。(一)卫生行政部门工作任务。1.制订具体实施方案。各省级卫生、中医药行政管理部门要根据 20-年推要措

3、施、工作进度和时间节点等，加大护士条例贯彻落实力度，对辖区内三级医院、部属部管医院和二级医院推广优质护理服务提出工作要求。2.仅供参考【整理】切实把各项工作做实做细。要根据护士条例依法履行监管职责，促使医院护士配备达到卫生部规定的标准，保证临床护士数量，保障履行护理职责。3.开展优质护理服务。特别要推动县级医院深化“以病人为中心”的服务理念，改能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。4.施优质护理服务工作标准(试行)评估、医院评审等工作相结合。5.落实信息通报制度。自 20-年 3 月起，各省级卫生、中医药行政管理部际效果方面，实施目标化管理，定期通报工作进展。要求真务实，注重患者和社会的反映及

4、评价，对工作不力的医院要进行通报批评。6.做好宣传和培训的沟通，坚持正确舆论导向，广泛宣传优质护理服务的工作实质和取得的成效，理水平，以改革护理模式为核心，持续推进优质护理服务。(二)医院工作任务。1.院的公益性，落实各项惠民便民措施，让人民群众尽快享受到医改成果。2.制订工作计划。各级各类医院要将推广优质护理服务作为“一把手工程”展工作。3.的重要作用。(1)改革护理工作模式。病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻仅供参考【整理】负责，体现能级对应

5、。(2)全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体民族医特色优势。(3)保证一线护士配备。要依据各病房(病区)护理工作量和患者病情配置护(病区)每张床至少配备 0.4 超过 8 个。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例95%。(4)公示分级护理标准。根据综合医院分级护理指导原则(试行)等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在

6、病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符。(5)充分调动护士积极性。医院要进一步贯彻落实护士条例，关心护士遇，保证同工同酬，保障护士合法权益，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为护士工作营造良好的职业氛围。4.合，根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，及时研究解决工作中遇到的问题，总结经验，扎实稳步推进优质护理服务。四、有关要求(一)切实加强组织领导，做好辖区内医院的引导、指导和督导工作，有步骤、有计划中医药行政管理部门制定的20-年推广优质护理服务工作方案要于4月15日前要于 4 月 30 日前报送当地省级卫生、中医药行政管理部门。(二)“三好一满意”活动，落实工作任务，创新工作举措，注重工作实效，切忌“走过场”、做表面文章，在深度和广度方面进一步推广优质护理服务。卫生部、国仅供参考【整理】家中医药管理局将不定期开展抽查，对各地工作情况进行督导检查，发现问题、总结经验，适时召开会议，推广好的经验做法，有序推进，确保成效。(三)作中