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文档简介

1、保安岗位职责严格遵守公司及部门各项制度，认真落实公司的方针政策：服从四防工作。有理有节，谈吐得当，处理问题机制果断，进退有度。熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁。做熟悉经常进出人员情况。交接班时的工作记录，并且清楚了解当时的工作情况。动态，劝阻门前任何车辆在区域内乱停乱放。言标准、规矩、语气和缓、主动热情诚恳。作，避免家具及物品的丢失。纠纷及冲突。售楼部大门口的车辆疏导及乱停乱放的劝阻。交接班规则引起的工作失误及售楼部家具及其他物品损失，特制定本制度。1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交代给下一班，以便下一班开

2、展工作。3、交班人员将售楼部家具及其他物品转交下一班，并且在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。4一班问题的，应立即报告直属领导及营销部负责人处理。6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。保安直属管理人监控职责1、接班人须提前 15 分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。2、交班人须将本班工作情况详细交代给下一班，并且将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。3、交班人将售楼部家具及其他物品转交下一班，交接双方须在售楼部家具及其他物品交接表上签名确认。4、交班人须将相关记录书写清楚，并

3、且将相关记录簿移交给接班者。5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告直属领导处理。售楼处保洁员工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。一、工作内容1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、等区域卫生；3、每日早 9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；4、负责工具的清洁和保养；、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等；、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途，每月月末上交保洁部存清单、消耗清单及需购买清单；7、确保储放物品的地方要保持干净整齐；8、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损

4、坏应该即时上报主管领导；9、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知相关案场经理处理；10、为客户更换烟灰缸，用过的水杯即时清洗；11、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；12、遇到下雨天气时候即时关于售楼处地面做保护，将地毯收回，准备雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。二、工作标准1、注重个人卫生、穿着指定的制服；2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3、工作时间遇到任何客户均应问好并且微笑致意，禁止清洁人员与客或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要囊括如下作：囊括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；每日擦拭售楼处木地板；每日售楼处地毯吸尘；每日

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