2022年提供医院服务质量演讲稿

1、第4页共4页2022年提供医院服务质量演讲稿门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场等，都起到至关重要的作用。在当今社会，应始终坚持以人为本，做到时时、事事、处处以病人为中心，向病人提供全方位的服务。病人到医院看病，不光只需疾病得到及时治疗，还需要得到心理上的安慰和满足。这就需要我们的服务要有根本性转变，特别是窗口岗位，要变被动服务为主动

2、服务，做到爱岗敬业、服务热情、诚实守信。现在的患者来源很复杂，除一般患者外，还有不同区域的医保患者，新型农村合作医疗患者和各类特困患者，挂号收费的程序各不相同。我们要熟悉各类病人的相关政策和挂号收费标准，才能胜任新时期的各项工作。所以加强和提高自身的业务素质和服务技能是每个人都应做到的。挂号收费处做为医院的第一窗口，我们的一举一动，都代表着医院的形象。要提高服务质量，扭转被动局面，必须从自身的一举一动、一言一行抓起，规范自身的服务行为，首先要做到微笑服务，文明用语，注重仪表仪容，塑造良好的形象。当患者来到窗口时，应主动询问患者，与患者说话时态度诚恳热情。对患者的询问，应仔细倾听认真回答并做到百

3、问不厌。当患者对服务不满或对费用有异议时，应耐心解释并虚心接受患者的批评。在收钱找钱时应轻拿轻放、唱收唱付，对患者一视同仁。为了给患者提供优质服务，尽量缩短病人的就诊时间，每天我们都提前备好零钱，并掌握每日坐诊的专家。让患者先选择再有目的挂号，缩短挂号问询时间。当然，我们要做的不仅仅只有这些，要学习的东西还有很多。在今后的工作当中，我们应时刻记住“病人的需要就是我们服务的内容、病人的难处就是我们服务的重点、病人的满意就是我们服务的目的”。谢谢。2022年提供医院服务质量演讲稿（二）月日，是新郎、新娘新婚致喜，喜结良缘的大好日子，在这大喜大吉、大发大利的日子里，请允许我代表一对新人向光临婚礼的所

4、有来宾表示忠心的感谢，谢谢大家。我是，来自礼仪演艺公司，感谢一对新人给我这样一次机会，与大家相聚在这里，主持这么隆重的婚礼，但愿我的主持能给您带来一丝温馨、一丝浪漫、一丝快乐。同时，我也祝愿所有的佳宾朋友，一年四季交好运，东西南北发大财。谢谢大家。有人说，爱情之树最绿，爱情之花最红，爱情之果最香，我们的一对新人经过了相识、相知、相恋，而有情人终成眷属，他们的爱情列车，经过了浪漫的四季，终于到达了婚礼的驿站，正所谓：苍茫山水相依，悠圆日月相伴。让我们以掌声与音乐有请一对新人步入婚礼殿堂。迎接这美妙的钟声，一对新人正携手并肩向我们走来，他们正接受月下老人的洗礼，享受人生中这最美好的时刻，让时间定格

5、在这里，让历史记住今天，公元年月日，今天，是他们人生的转折点和里程碑，让我们用热烈的掌声祝贺他们。那么，在这雪白、亮丽的时节，在这纯洁的日子里，在这银色的世界中，一对情侣幸福的结合了，从此，在我们_万平方公里的土地上，又一个崭新的小家庭诞生了。那么，古人有句老话叫做，但愿人长久，千里共婵娟。我想这只是一种美好的祝愿。那么，今天这美好的祝愿，就在这一对新人的身上实现，实现了他们茫茫月下的海誓山盟，应允了那刻骨铭心的句句誓言。真心的故事将从今天开始，在新生活开始的时候，首先请允许我介绍一下今天的一对新人。站在我身边的两位就是今天的新郎先生和新娘小姐。我们的新郎英俊、潇洒、飘逸、帅气。新娘像牡丹雍容

6、华贵，像水仙清洁宁静。一个是美丽无暇，一个是金枝玉叶，一个是玉树临风。他们是天设一对，地配一双。让我们的目光关注一下此时此刻有点紧张的新郎，从脸上到心里都表现出当新郎的喜悦和自豪，娶媳妇了，高兴是吗?那我想问一下新郎，此时此刻你心里想些什么，有什么话要说呢?(讲得太好了。那我还想问一下新娘，刚才你老公已经讲了，那你有什么话要说?(新娘讲得非常好。主持人我近水楼台啊，刚才新娘讲话的时候，不知大家注意了没有，她每个眼神，每个动作，每个笑容，每一字，每一句都充满了亦真亦幻的言外之意、弦外之音。这真是情到多时难启齿，默默无语两心知。让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们。接下来，我们有请先生(女士为新人证婚

7、。感谢领导庄严而隆重的证婚。新世纪、新婚礼，我们也要增加新内容，下面请一对新人来一个结婚宣誓。请新人配合我一下，把你们的右手放在各自的胸口，跟着我，我说一句，你们说一句，每人只能说一句。(新郎我以丈夫的名义宣誓，(新娘我以妻子的名义宣誓，(新郎我们仅此今日结为合法夫妻，(新娘愿共同生活，共同成长，(新郎相互支持，相互帮助，(新娘所有困难一起承担，(新郎所有快乐一起分享，(新娘至此今生。宣誓人(。那么通过证婚人的证婚和你们的宣誓，你们已经是合法夫妻了，也就是说，你们的夫妻店就算开张了。接下来我把结婚证发给你们。刚才和新人开了个玩笑，不说不笑不热闹，喜字当头笑在口，新人要喝交杯酒。一杯交杯酒，一生永牵手，喝完交杯酒，愿你们的爱情天长地久。掌声祝贺。刚才新郎在喝交杯酒时，有一种意尤未尽的感觉，我想问一下新郎，交杯酒甜不甜?香不香?爽不爽?好喝吗?爱喝吗?喜欢喝吗?经常喝吗?下次还喝吗?到底是没上我当。交杯酒一生只能喝一次，你们以后慢慢体会。那么每个人都希望自己有个同甘共苦的伴侣，幸福美好的家庭。一对新人在大千世界、茫茫人海，几度风雨、几度春秋，终于