新咨询客户调查问卷

1、精选文档精选文档PAGEPAGE9精选文档PAGE咨询客户检盘问卷（一）敬爱的客户：您好！第一特别感谢您对来源的相信和支持。为了听取您对咨询项目的建议和建议，不停改良我们的工作，进而能为您和贵企业供给更有针对性的服务，特制作此检盘问卷。填写此检盘问卷大体会花销您10分钟的时间，问卷采纳匿名的形式，由来源的管理人员进行特意的统计和剖析。假如您对我们的服务还有任何建议，没有在问卷中反应，也敬请您提出，我们必定会仔细办理您供给的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们供给的信封寄到来源。对您的支持，我们表示由衷的感谢！序号项目评论标准1项目计划A.拟订了详尽周祥的计划，项目参加人员特别清楚如何配合项

2、目的进度展开工作。计划经过议论，考虑到进度和两方的配合。计划由来源项目组一方面拟订，没有经过两方的充分议论。E.没有计划，完好靠暂时的安排。方案的适用性、可操A.方案充分考虑到企业的现真相况，拥有很强的适用性和可操作性作性。B.方案供给了实行的操作程序，预示了可能出现的问题，并提供了防备举措。C.方案拥有先进性，并供给了实行的操作程序。D.方案拥有必定的先进性。E.方案过于理论，不行操作，不拥有适用性。3培训、解说A.解说清楚，培训成效优异，对方案的理解特别有帮助。B.解说、培训成效优异。C.培训成效一般。D.不可以很好地控制时间、内容，培训成效较差。E.成效很差。4检查、访谈A.问卷、访谈有

3、很强的针对性，对方案的设计特别有帮助，参与人员专业性很强。B.问卷检查、访谈成效优异，对方案的设计有必定的帮助，参与人员的专业性较强，C.问卷检查、访谈成效一般。D.问卷检查、访谈成效较差，参加人员的专业性较差。E.问卷检查、访谈成效很差。5方案的撰写A.整体思路、条理清楚，表达简短了然。B.整体框架完好，表达理解。C.整体思路较为清楚，表达不够简短清楚。D.整体思路、框架不清楚，单项表达尚可。E.整体思路杂乱，表达含糊，很难理解。与客户的交流、客户A.与客户交流特别好，使客户能理解方案的企图，对需要调整服务的意识的，能依据客户的状况进行方案的调整。与客户交流优异，能依据客户的实质状况和需要进

4、行方案的调整。与客户交流较差，客户难以理解方案。E.与客户交流很差，拒绝对方案作任何调整。7对方案整体的评论A.特别满意请写原因：B.较为满意C.基本满意D.不满意E.特别不满意8对来源项目组整体的A.特别满意请写原因：评论B.较为满意C.基本满意D.不满意E.特别不满意您的建讲和建议说明：一、本问卷的检查时间为项目正式结束后一周内。二、本问卷的检核对象一定包含：客户方的高级管理者、咨询项目的直接参加者。三、7、8、9项可只用于认识状况，不作为评论指标。咨询客户检盘问卷（二）敬爱的客户：您好！第一特别感谢您对来源的相信和支持。为了听取您对咨询项目的建议和建议，不停改良我们的工作，进而能为您和贵

5、企业供给更有针对性的服务，特制作此检盘问卷。填写此检盘问卷大体会花销您10分钟的时间，问卷采纳匿名的形式，由来源的管理人员进行特意的统计和剖析。假如您对我们的服务还有任何建议，没有在问卷中反应，也敬请您提出，我们必定会仔细办理您供给的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们供给的信封寄到来源。对您的支持，我们表示由衷的感谢！序号项目服务态度方案的实行建议对方案整体的评论（经过实行，您对方案的整体评论）评论标准详尽地认识您的需求，准备充分，服务意识很好。服务意识较好。C.服务意识一般。服务态度较差，没有充分的准备。E.服务意识很差，对您提出的问题搪塞了事。充分考虑到企业的现真相况，提出可行的实行

6、或调整方案，帮您解决了好多的问题。针对出现的问题，供给了改良建议或操作程序，对方案的实行有较好的帮助。C.提出了方案的改良建议，有必定的操作性。提出的实行建议不拥有可操作性。E.对存在的问题毫无方法。A.特别满意请写原因：较为满意C.基本满意不满意E.特别不满意4管理层支持A.方案的实行获得了管理层的鼎力支持。管理层对方案的实行较为支持。C.管理层对方案是理解的，但因为客观状况，难以支持。管理层对方案的支持力度较差。E.管理层根本不理解和支持方案。5阻碍要素您以为能否有阻碍要素阻碍了方案的实行，假如有，请详述：6方案的改良建议您以为，方案如何改良，会起到更好的成效：7请指出实行咨询方案您以为方

7、案的实行，在哪些方面获得了详细成就：后的详细成就您的建讲和建议说明：一、本问卷的检查时间为项目服务结束期结束后一周内。二、本问卷的检核对象一定包含：客户方的高级管理者、咨询项目的直接参加者。三、5、6、7、8项可只用于认识状况，不作为评论指标。咨询客户检盘问卷（三）敬爱的客户：您好！第一特别感谢您对来源的相信和支持。为了听取您对咨询项目的建议和建议，不停改良我们的工作，进而能为您和贵企业供给更有针对性的服务，特制作此检盘问卷。填写此检盘问卷大体会花销您10分钟的时间，问卷采纳匿名的形式，由来源的管理人员进行特意的统计和剖析。假如您对我们的服务还有任何建议，没有在问卷中反应，也敬请您提出，我们必

8、定会仔细办理您供给的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们供给的信封寄到来源。对您的支持，我们表示由衷的感谢！序号项目评论标准1项目计划的拟订A.充分认识了企业的状况，拟订了详尽周祥的计划，项目参加人员特别清楚如何配合项目的进度展开工作。计划经过议论，考虑到进度和两方的配合。计划只依照协议规定的进度拟订，没有考虑到客户方的状况。计划由来源项目组一方面拟订，没有考虑到客户的状况，也没有经过两方的充分议论。E.没有计划，完好靠暂时的安排。与客户的交流、客户A.与客户交流特别好，使客户能理解方案的企图，对需要调整的，服务的意识能依据客户的状况进行方案的调整。B.与客户交流优异，能依据客户的实质状况

9、和需要进行方案的调整。C.与客户交流一般。D.与客户交流较差，客户难以理解方案。E.与客户交流很差，拒绝对方案作任何调整。3检查、访谈A.问卷、访谈有很强的针对性，对方案的设计特别有帮助，参加人员专业性很强。B.问卷检查、访谈成效优异，对方案的设计有必定的帮助，参加人员的专业性较强，C.问卷检查、访谈成效一般。D.问卷检查、访谈成效较差，参加人员的专业性较差。E.问卷检查、访谈成效很差。4培训、解说A.解说清楚，培训成效优异，对方案的理解特别有帮助。B.解说、培训成效优异。C.培训成效一般。D.不可以很好地控制时间、内容，培训成效较差。E.成效很差。5知识的转移A.特别好地实现了知识、技术、操作程序的转移。B.较好的实现了知识、技术、操作程序的转移。C.有必定的知识、技术的转移。D.知识的转移较差。E.没有实现知识的转移。您对项目组的整体满A.特别满意；B.较满意；C.基本满意；D.不满意；E.特别不满意意状况请详述原因：8对来源项目组的建议您对来源