超市市场调查报告

1、商场市场检查报告商场市场检查报告一家人商场市场检查报告一、企业现状简介一家人综合商场位于郑州市东风路（郑州轻工业学院对面），主营：食品、饮料、水果、蔬菜、日杂、百货、化妆品、衣饰等。企业秉承“顾客至上，服务第一，”的经营理念，坚持“诚实守信、货全质优，物美价实，庄重经营”的原则，长远为广大顾客供应方便、快捷、优秀的服务。一家人有自己的经营特色，经营方式多样化，以服务广大学生为全局。二、检查目的本检查项目目的在于认识本区（姜寨、轻院、农大桃李园、公安高专等）各年龄阶层的花销习惯和花销看法三、检查内容认识轻院周围人民的花销习惯和花销看法，掌握花销者对一家人商场的在环境卫生、商场内部布局、服务等各方

2、面的议论。四、检查结果过解析（一）花销者基本情况检查结果表示，88.75%的检查对象都去过一家人超级市场。表示去过一家人商场的71个对象中，会员占到十分之七的比率。无论检查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去商场的花销额都在20 xx0元之间。（二）、影响花销者选择商场的因素在众多的因素中，地理地址占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。说明当花销者选择商场的时候，更侧重的是地理地址和价格因素，交通方便，价格优惠是花销者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响花销者对起选择的重要因素。而在我们的对象中间，45.2%认为影响他们选择在一家人购物最重要的因素是地理

3、地址，而认为商品价格低和商场环境好的就各占27.7%。（三）消费者的购买力与购买水平在被检查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，花销额以及花销结构表示，大多数检查对象的花销水平处于中等的花销水平。有27%的人到商场是去购买食品，而有46.6%花销者是为了购买日用品与个人护理品，说明商场更侧重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。（四）、购物情况议论1依照检查结果显示，有63.0%的对象认为一家人能满足他们的主要购物要求，他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。1对于一家人的内部布局，有61.6%花销者是不满意的，第一，比较侧重卫生的食品类与日用品、化妆品等没

4、有明显的分开，是给他们带来极大的不方便；而商场内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的花销者认为商品摆放合理；而有30%的人感觉摆放不合理，不方便他们的选购；对于服务的议论，65.8%的人对于一家人的议论是一般，他们感觉一家人的服务员的整体素质较低，尚存在弊端；他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢。有41.1%的人认为一家人的环境卫生很好、很干净；有52.1%的人没有留意。表示一家人在环境卫生方面做得不错。沃尔玛商场市场检查报告沃尔玛商场市场检查报告检查题目：观察商场布局和货架摆设，抵花销者购物的影响检查地址：钦州年年丰广场沃尔玛商场学院：商学院专业：市场营销AK之组成员：指导

5、老师：日期：20 xx日9月检查目的观察商场布局和货架摆设，解析其抵花销者购物的影响，并提出可改进方案。重点：经过观察解析花销者（家庭主妇）的购物习惯，间接认识影响家庭主妇的购物的因素；从花销者角度出发，商场应采用何种有效措施，提高花销者满意度。检查花销者在商场购物品类，解析商场今后主要零售方向（即商场利润最集中商品的销售）。商场布局解析优点将花销者常常购买的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了花销者的2时间成本和体力成本食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户搜寻出口与收银台相连，便于出入和商场的有序管理不足收银台与入口处人流较大，此地域空间狭小、序次凌乱、以致顾客购物后满意度下

6、降不相同品类分布纷乱，不利于顾客购买手推车和提篮放置地址较少，不方便顾客使用洗手间只有一处，以致顾客不便货架摆设解析堆货货架、给花销者带来”特价”de印象，吸引顾客购买入口产品，合理的灯光、布局达到尊贵的收效，满足顾客高端花销需求，提高销售率。特价商品集中售卖，把特价商品部署成为一个商品区集中销售，提高花销者关注度，提高售货率。奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层，低价的放在基层（与利润度和花销者购买心理相关）。产品放置中，干净类产品、中高价位放在货架最上方或最下方，低价位放在中层（干货、五香类与此相同）。商场布局与货架成列改进方案拓宽收银台的空间，供应酣畅的购物环境，提高顾客满意度。对于某些

7、特别品类，如特价类、入口类产品，注意铺货策略（包括货架结构、灯光设计等）。手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化：依照少儿特色设计一款手推车，既不影响主妇购物，又能让主妇照顾孩子。手推车、提篮放置在客流最多的地址、方便取用。增设洗手间和休息区、方便顾客。家庭主妇一般不在商场购买家电、衣饰、书籍、美容护肤等专有商品，在商场只购买食品类、日化类用品，如水果、零食等较易售出。如有陪同人员一起购物，购物者一般会与陪同者商讨可否购买，若是其中有一方反对购买，那么此次就很难交易成功。带少儿的家庭主妇一般会敬爱孩子的购买意愿，但也有例外，这需要售员的积极引导和产品对孩子的吸引程度。极少家庭主妇的丈夫会陪妻子

8、一起购物，即3使是周六花销者对入口类产品情有独钟多人购物时，总有一位主导者，可否购买该产品，由主导者决定据观察，大多数家庭主妇喜欢使用手推车。针对以上问题，提出以下方案：依照家庭主妇的年龄、心理特色着力销售适合这一目标集体的品牌（质优价廉，如宝洁的中低端产品），合时促销.抓住年轻主妇喜购价高、质高产品的心理，商场应加强高端产品的投放，牢固和发展这一高利润群.针对我国通胀恶化，食品类、日化类产品价格不断爬升、以致顾客购买率下降；别的，食品安全问题也成为花销者的心头病这两大问题，商场应该与供货商拟定牢固的价格策略，加大广告宣传、使顾客放心购物.针对食品类、日化类产品易销售，而家电类、衣饰类等边缘性产品无人问津的情况，商场应突出重点、个性宣传对于少儿专属产品的投放，如奶粉等，应重视入口品牌产品的摆设对于家庭主妇购物时的陪同人员（亲友），售员要从旁引导，向来保持微笑、诚心的服务态度，着力说服购物主导者.知己知彼，战无不胜，认识竞争对手的近来动向，即使掌握市场信息，拟定合理营销策略商场今后主要零售方向食品类民以食为天日化类使用频率大、购买便利，易携带总结总之，现在很多顾客对入口产品需求量大，须重视！商场是老百