CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案

1、管理体系认证基础11.人本原理的主要观点：（）。（1 分） 多选题1.尊重人2.依靠人3.发展人4.为了人核心竞争力理论2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。 （1 分） 单选题核心竞争力理论1.战略管理理论学习型组织理论企业文化理论正确3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（） （1 分） 判断题正确1.2. 错 误4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（） （1 分） 判1. 正 确断题1.

2、 正 确2. 错 误1. 正 确5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。（） （1 分） 判断题1. 正 确2. 错 误6. 系统的特征包括：（）。 （1 分） 多选题集合性层次性相关性综合性正确7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（） （1 分） 判断题正确1.2. 错 误8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。 （1 分） 单选题需要层次理论成就需要理论Y 理论X4.Y 理论9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（） （1 分） 判断题2. 错

3、 误1. 正 确2. 错 误10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（） （1） 判断题正确错误11. （）是管理的根本目的？ （1 分） 单选题1. 特定的时空实现目标2.实现目标协调资源控制活动12. 管理信息系统的主要特点是：（）。 （1 分） 多选题系统的观点信息的处理计算机的应用数学的方法13. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。（） （1 分） 判断题错误1. 正 确错误2.14. 管理信息具有三个基本特征：（） （1 分） 多选题

4、价值的不确定性内容的可干扰性信息的可预测性形式和内容的更替性三、4ABABC4. D 类：管理体系产品标准ISO50001 ISO50003 ISO50004 ISO50015下列哪些是能源管理体系系列标准：（） （1） 多选题ISO50001 ISO50003 ISO50004 ISO500151.2.3.4.英国标准化协会（SI）1992S7750（） （1） 判断题错误1. 正 确2.错误4. 2018 年 3 月，ISO 正式发布 ISO45001 标准，该标准是：（） （1 分） 单选题ISOISOISO 首次发布OHSAS18001ISO 首次发布5. ISO 对管理体系标准分类中

5、，类标准属于要求性标准。（） （1 分） 判断题1.正确2.错误6.“ISO9000 系列标准”，也称其为“ISO9000 族标准”。（）（1 分） 判断题1.正确2.错误正确7. 我国于 2016 年发布了 G/T22080-2016信息技术安全技术信息安全管理体系要求。（） （1 分） 判断题正确1.2. 错 误ISOISO19011管理体系审核指南标准是在：（） （1） 单选题2016 年1. 2018 年2016 年2.3. 20154. 20131996 年ISO/T207ISO14001环境管理体系要求及使用指南是在：（） （1） 单选题1996 年1.2. 19873. 2015

6、4. 2013正确2001（） （1） 判断题正确1.2. 错 误11. 1979 年，ISO 批准成立质量管理和质量保证技术委员会 T176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。（） （1分） 判断题2. 错 误1. 正 确2. 错 误正确12. 针对某个特定领域，如质量、环境、能源等都会实施管理，不同企业的管理的深度和广度是不相同的。（）（1 分正确1.2. 错 误理论性。要求性。改进性。关联性和独立性。质量管理体系系列标准的特征表现是：（） （1理论性。要求性。改进性。关联性和独立性。SAC/TC 151ISO/T176：（） （1） 单选题SAC/TC 1511.SAC/TC207SA

7、C/TC301SAC/TC3451.认证的价值取决于第三方通过（、）的评定所建立的公信力的程度。（） （1 分） 单选题1.认真、专业2.专业、开明3.公正、有能力4.开明、符合性2.认证机构对公正性管理不包括最高管理者对公正性的承诺。（） （1 分） 判断题1.正确2.错误3.关于认证标志的正确说法（） （1 分） 单选题1.认证标志是代表认证机构的一种符号2.认证标志是在第三方认证制度的程序下，依法注册的商标或其它受保护的符号3.管理体系认证标志可以使用在产品上4.认证标志应该与认证机构的标志是一样的4.认证机构准备扩展 ITF16949 汽车质量管理体系认证，正确的做法是（） （1 分）

8、 单选题1.依据 ISO9001 标准，结合汽车行业特点实施认证2.与认证制度所有者 ITF 取得联系，咨询相关事宜3.购买 ITF16949 相关标准、资料学习研究后开展 ITF16949 认证4.获得质量管理体系业务范围 39 大类中第 22 类认可5.（） （1）判断题1.正确2.错误6. 管理体系认证机构只要符合 ISO/IETS17021-1合格评定管理体系审核认证机构要求第 1 部分要求就可以开展认证工作了。（） （1 分） 判断题2. 错 误1. 正 确2. 错 误1. 认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明7. 关于认可错误的表述是，（） （1 分） 单

9、选题1. 认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明认可是一项特殊的认证评价活动认可是一项合格评定活动认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力8. 在我国，获 NS 认可的 G/T19001、G/T24001 管理体系，认证机构可以在认证证书上使用 IF-ML 标志。（） （11. 正确1. 正确2.错误9.管理体系审核机构不属于合格评定机构。（）（1 分） 判断题1.正确2.错误1. 正 确10. 只要可能，认证机构应将投诉的处理结果正式通知给投诉人。（） （1） 判断题1. 正 确2. 错 误促进国际和国内承认这些机构并接受它们的认证11. ISO170

10、21合格评定管理体系审核认证机构要求系列标准，能够：（） （1 分） 多选题促进国际和国内承认这些机构并接受它们的认证1.对认证机构提出具体的运作方法。确保管理体系认证机构以有能力、一致和公正的方式实施管理体系认证4.确保管理体系认证机构以有能力、一致和公正的方式实施管理体系认证12. 组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是（） （1 分） 单选题100%合格3. 组织的产品和服务本身被证明符合 ISO 标准或规范组织提供的是优质的产品和服务3. 组织的产品和服务本身被证明符合 ISO 标准或规范4. 获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标1

11、3. 认证机构应能证明已对认证活动引发的风险进行了评估，并对各个活动领域和运作地域的业务引发的责任作了充分的安排， 是指，（） （1 分） 多选题认证机构应对认证活动引发的风险进行评估考虑各个活动领域和运作地域的业务引发的责任考虑投保认证责任险或建立专项储备金减少认证组织数量接受认证客户的资助开展与认证客户相同的生产经营活动向客户建议通过本机构的培训认证会更简单接受认证客户的资助开展与认证客户相同的生产经营活动向客户建议通过本机构的培训认证会更简单与咨询机构联合投标正确审核机构可以受托于组织并为其提供内部审核（第一方审核）服务。（） （1） 判断题正确1.错误2. 认证的价值取决于第三方通过（

12、、）的评定所建立的公信力的程度。（） （1 分） 单选题认真、专业3. 公正、有能力专业、开明3. 公正、有能力4. 开明、符合性3. 关于认证标志的正确说法（） （1 分） 单选题2. 认证标志是在第三方认证制度的程序下，依法注册的商标或其它受保护的符号1. 认证标志是代表认证机构的一种符号2. 认证标志是在第三方认证制度的程序下，依法注册的商标或其它受保护的符号管理体系认证标志可以使用在产品上认证标志应该与认证机构的标志是一样的认证机构应对认证活动引发的风险进行评估考虑各个活动领域和运作地域的业务引发的责任考虑投保认证责任险或建立专项储备金4. 认证机构应能证明已对认证活动引发的风险进行了

13、评估，并对各个活动领域和运作地域的业务引发的责任作了充分的认证机构应对认证活动引发的风险进行评估考虑各个活动领域和运作地域的业务引发的责任考虑投保认证责任险或建立专项储备金减少认证组织数量认证机构下列哪种活动可能对认证公正性产生影响（） （1） 多选题接受认证客户的资助接受认证客户的资助开展与认证客户相同的生产经营活动向客户建议通过本机构的培训认证会更简单与咨询机构联合投标4.与咨询机构联合投标110请问，这里的“认证机构要求”与“认证机构管理体系要求”是什么关系（） （1） 多选题一个是合格评定要求，一个是管理体系要求，管理体系要求保证合格评定要求持续有效实施。管理体系要求是为确保认证机构的

14、认证活动持续满足其自身要求。一个是合格评定要求，一个是管理体系要求，管理体系要求保证合格评定要求持续有效实施。管理体系要求是为确保认证机构的认证活动持续满足其自身要求。4. 都是管理体系要求。1. 正 确7. 认证机构建立管理体系是为了符合特定管理体系标准要求。（） （1 分） 判断题1. 正 确2. 错 误8. 认证活动结束后再向被认证组织收取认证费用可能对认证的公正性产生威胁。（） （1 分） 判断题2. 错 误1. 正 确2. 错 误9. ISO17021合格评定管理体系审核认证机构要求系列标准，能够：（） （1 分） 多选题1. 促进国际和国内承认这些机构并接受它们的认证1. 促进国际

15、和国内承认这些机构并接受它们的认证对认证机构提出具体的运作方法。4. 确保管理体系认证机构以有能力、一致和公正的方式实施管理体系认证对认证机构质量体系提出要求4. 确保管理体系认证机构以有能力、一致和公正的方式实施管理体系认证1. 正 确10. 只要可能，认证机构应将投诉的处理结果正式通知给投诉人。（） （1） 判断题1. 正 确2. 错 误11. 管理体系认证机构只要符合 ISO/IETS17021-1合格评定管理体系审核认证机构要求第 1 部分要求就可以开展认证工作了。（） （1 分） 判断题2. 错 误1. 正 确2. 错 误12. 公正性是指：实际存在的并被感知到的客观性。（） （1

16、分） 判断题正确错误1. 正 确13. 管理体系审核机构不属于合格评定机构。（） （1 分） 判断题1. 正 确2. 错 误14. 关于认可错误的表述是，（） （1 分） 单选题2. 认可是一项特殊的认证评价活动1. 认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明2. 认可是一项特殊的认证评价活动认可是一项合格评定活动认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力61. 认证机构可根据技术领域分析，对具体的认证业务范围进行风险分级。（） （1 分） 判断题22不同的特定管理体系的技术领域分类结果都是相同的。（） （1） 判断题2. 错 误1. 正 确2. 错 误3.

17、一阶段审核的目的不是，（） （1 分） 单选题审核客户的文件化的管理体系信息做出审核结论3.做出审核结论4. 收集关于客户的管理体系范围的必要信息4. 当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要有第一阶段。（）1. 正 确（1 分） 判断题1. 正 确2. 错 误特定类型管理体系特定管理体系的预期结果过程的共性特征特定类型管理体系特定管理体系的预期结果过程的共性特征4. 技术领域划分就是合并 39 大类的小类代码1. 正 确6管理体系的变更情况。（） （1） 判断题1. 正 确2. 错 误7. 质量管理体系认证的预期结果不包括（） （1 分） 单选

18、题2. 输出优质产品1. 拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程2. 输出优质产品提升客户满意度持续地提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务；8. ISO/IETS17021合格评定管理体系审核认证机构要求系列标准中对哪些认证职能提出知识和技能要求。（） （1认证申请评审、选择审核组、策划审核活动审核实施认证申请评审、选择审核组、策划审核活动审核实施认证决定4. 客户服务人员9. 管理体系的一个认证周期为 5 年。（） （1 分） 判断题2. 错 误1. 正 确2. 错 误39按认证制度所有者规定按认可机构发布相关文件10. 管理体系认证机构应对开展的业务领域进行业务分类，可能涉及（

19、） 39按认证制度所有者规定按认可机构发布相关文件4. 认证机构进行行业分析确定业务分类11. 管理体系认证机构业务范围分为 39 大类，不是为了认证认可编制的，原于欧共体经济活动统计分类(第二版)， 39 大类的划分的详略程度与行业或产品在经济活动中的重要程度相关，认证机构应该以业务分类为基础进行技术领域分析和风险分析。（） （1 分） 判断题1. 正 确1. 正 确2. 错 误1. 正 确12. 如果客户有多个场所，则应确保认证机构与客户之间具有覆盖认证范围内所有场所的在法律上具有强制实施力的协议。（） （1 分） 判断题1. 正 确2. 错 误13. 对认证人员的评价方法通常采用，（） （1 分） 多选题记录审查、意见反馈、记录审查、意见反馈、面谈、观察考试4. 心理测试14. 管理体系认证过程不包括认证机构与其客户间的信息交流及处置。（） （1） 判断题2271.多体系结合审核时，不同的管理体系的审核范围是相同的。（）（1 分） 判断题1.正确2.错误2.特定管理体系审核时间的计算方法基本上是：（） （1 分） 多选题1.以管理体系的有效人数及其它因素为基础2.先计算初次审核时间，然后再计算监督审核、再认证审核等类型的审核时间3.主要考虑认证产品的产量4.考虑组织所处的特殊风险3. 一个管理体系减少审核时