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文档简介

1、培训项目管理培训管理流程1.客户名单梳理3.客户培训需求挖掘5.培训实施7.培训项目推广2.客户名单分类整理4.培训课程方案设计6.培训服务跟踪8.培训表单,制度制定1.客户名单梳理各种信息渠道C类名单B1B2无培训需求有培训需求，比较模糊A1培训需求明确A2需求不正常判断客户类型通过电话沟通，当面拜访等形式，让客户进入A1名单客户异常进度表，找到原因，变回A1客户2.客户名单分类整理表单整理：C类客户名单表B2客户名单表B1客户名单表A1客户名单表B1,A2 大客户名单通过表单管理客户，分类查找客户需求，提高客户开发效率3.客户培训需求挖掘需求沟通对象 相应一线员工 HR公司老总沟通方式 电

2、话 面谈 网络4.培训课程方案设计客户培训需求行业B行业A行业C行业B 课程行业A 课程行业C 课程培训公司沟通最终课程5.培训实施培训项目组织流程表格5.培训实施培训公司选择有较长时间的业界培训经历专注本行业培训能提供相应的培训资料收费组织标准在合理范围之内有一套运作培训的过程控制体系有曾经在服务过程中具有较好的口碑6.培训服务跟踪协助解决培训实施中碰到的问题客户回访/解决问题/接受反馈挖掘新的培训需求培训参加人员座谈行业培训反馈记录表7.培训项目推广培训项目推广-网络 QQ群新浪微博网站企业微信培训项目推广-报刊/杂志培训项目推广-论坛/活动培训项目推广-口碑8.培训表单，制度客户名单表格C类客户名单表B2客户名单表B1客户名单表A1客户名单表B1,A2 大客户名单培训需求调查表培训课程管理表培

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