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文档简介

1、佛山分公司网络发展部客响建设中心外勤助手验收系统省PSC李志辉2014年7月项目背景、需求目 录项目成果项目支撑过程23 去年以来佛山分公司LTE站点建设工作在五区蓬勃开展，网发部客建中心需要对站点进行验收工作，为完成数千个LTE站点的建设任务，而随着开通站点数量的增加，站点的验收交付工作受到各参建单位工作因素制约较大，且上站验收耗费的时间较长，加上部分敏感站点也不允许大量人员上站验收，2014年开展基站验收以来，截至3月底，通过无线中心验收的站点仅650个，进度非常缓慢。 项目背景4项目需求【现状】1、无线专业站点的验收交付工作受到各参建单位工作因素制约较大，敏感站点也不允许大量人员上站验收

2、，造成现场验收工作困难；2、验收交付信息反馈迟滞，准确性不高且汇总麻烦，统计不便造成验收耗费时间长。3、工作人员位置无法确定，导致任务调度不够灵活合理；手机拍照上传需要及时了解现场信息并进行科学快速汇总统计位置服务、任务交办实时获悉员工位置，合理下发工作任务【需求】项目背景、需求目 录项目成果项目支撑过程5一、支撑情况 获悉项目需求后，通过市政企的牵头主导，由PSC驻点工程师协助产品经理提供包括售前的体验营销、专家咨询、演示讲解等支撑，最后向客户递交了满意的解决方案。 客户试用期间，积极响应用户需求，进行问题收集及解答，通过现场解释和介绍系统的成功案例，打消客户疑虑，并根据客户需求匹配情况协调

3、厂家进行版本完善，升级 客户开户后，进行相关售中培训工作包括协助客户进行编制验收拍照指引、对用户进行软件使用培训。 快速响应客户需求，重点保障客户系统的正常使用。6售前售中售后项目背景、需求目 录项目成果项目支撑过程7项目成果1、一期放号情况：网络发展部客响建设中心巧用“外勤助手”拍照上传功能作为验收交付，不仅使验收站点数量迅速提升，还有效拓展了行业用户，仅无线专业使用“外勤助手”的用户超过200户。共计组织30多支施工单位进行了现场实操培训。使用“外勤助手”进行站点验收后，不仅加快了验收进度，同时也减少了大量人力资源投入，为LTE施工争取了宝贵的资源。经过两个多月的时间，LTE站点完成验收移交的站点累计超过了1300个，效率显著提升2、预计后期潜在放号：通过在参建单位日常工作中推广使用“外勤助手”，不仅提高了验收效率，而且有效推广了行业应用产品，据了解，基于LTE站点验收工作上的成效，客响建设中心总结经验和优化操作流程，在其

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