《十二次微笑》课件

1、课件PPT19 十二次微笑 “以 学 评 教”的课堂教学评价研究 彭海波2017年4月6日教学目标1、在读中对课文有整体感受，关心文章中人物的喜怒哀乐。2、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者情感。3、能通过表演的方式把课文的内容表达出来，深刻理解课文所蕴涵的思想感情。字词乐园 小心翼翼 礼貌 疏忽 惊奇余怒未息 抱歉 补偿 原谅 热情洋溢 询问 委屈 投诉 课文详解 故事的主要人物是谁？发生的地点在哪里？课文详解 自由读课文，边读边用横线画出文中具体描写空姐“面带微笑”的地方课文详解第一次微笑 一位空姐走了过去，面带微笑的问：“先生，我能为您做点什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药

2、。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”第一自然段课文详解第四自然段 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。第二次微笑课文详解第三至十一次微笑 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱給乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者需要别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子

3、，不理睬她。第五自然段课文详解第七自然段 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。第十二次微笑课文详解第一次微笑 先生，我能为您做点儿什么？请给我一杯水，我要吃药。先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？课文详解第一次微笑 先生，我能为您做点儿什么？请给我一杯水，我要吃药。先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？ 礼 貌自由朗读课文第四自然段，找

4、出空姐第二次“面带微笑”的地方，完成以下任务：请找出描写空姐神态的词语。一思考：空姐和乘客的态度怎么样？二同桌分角色朗读三课文详解形容恭敬小心，一点儿不敢疏忽懈怠。 我小心翼翼地把鱼缸搬到了窗台上。 神态描写小心翼翼：课文详解第二次微笑先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？ 乘客不肯原谅空姐，请同学们展开想象的翅膀想一想空姐会如何努力去取得谅解呢？课文详解第三至十一次微笑 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱給乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者需要别的什么帮助。然而，那位

5、乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。第五自然段课文详解第三至十一次微笑 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱給乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者需要别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。第五自然段自由朗读课文68自然段，找出空姐第十二次“面带微笑”的地方，完成如下任务：1.用横线画出空姐说的话。用波浪线画出乘客在留言本写的话。2.那位乘客对空姐的态度前后有什么变化？为什么会有这样的变化？ 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您

6、提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。第十二次微笑 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。第十二次微笑课文详解惊讶奇怪。 我们见非洲人吃蚂蚁,大感惊奇,但导游却说,那是司空见惯的事。 神态描写 惊奇：空姐： 在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深的打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！表 扬 信概括主题 是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次，是她的真诚打动了那位乘客，是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任。平时，我们要真诚对待别人，要多点包