培育T型班组-打造T型人才

1、你的竞争对手真的就是你所看到的吗？行业发生了什么变化？原有的核心业务价值链拓展业务软件开发商运营商互联网公司媒体芯片供应商Modeo智能手机Xbox360游戏机手机、电脑、MP3等供应终端设备芯片生产芯片竞购WiMAX频段应用服务互联网平台网络运营软件开发搜索并提供广告服务提供互联网社区服务、即时通信等服务经营搜索平台等建立支持多终端的互联网服务平台，如Yahoo的WidgetGoogle竞购无线频段，促成频段向多终端开放研发手机软件开发平台Android，推出手机，如Google的Gphone新闻、视频、搜索等服务,短信互动媒体门户平台数字电视互动平台有线电视公司提供Cable和光线宽带接入

2、有线电视公司提供机顶盒提供飞信、音乐下载、手机报、手机搜索、等服务搭建wap/java/MMS/SMS等平台网络运营终端定制提供MSN、搜索等业务.ner网络平台Mediaroom尝试IPTV运营针对手机开发Windows mobile提供搜索、音乐销售、实时视频等服务搭建互联网平台苹果推出itune平台诺基亚推出ovi品牌Apple与运营商Phone语音和数据服务全部收入的10%配套嵌入式软件，诺基亚的Symbian，终端供应商互联网SP终端硬件芯片移动运营商消费电子软件跨界竞争模式创新产业融合有围墙的花园逐渐瓦解！行业竞争边界不断模糊化，竞争对手趋于多元化快速变化环境对组织能力带来新的挑战

3、1、培育“T”型结构的组织能力 2、培养更多“T”型人才 横向要拓宽组织的张力（敏锐性、前瞻性、视野、跨行业知识等）纵向不断锻造组织的核心能力 横向：视野开阔、知识面广纵向：专业能力精深 我们的策略：组织学习如何应对环境变化和挑战？改变传统学习观念，推动以“快速学习、广泛学习、有效应用”为特征的学习型组织建设和组织的全面学习 新形势下我们对学习型组织赋予新的含义手段的便捷性从海量信息中及时抓取所需核心内容 参与群体的广泛性学习内容的广泛性 将知识、技能快速转化成现实的生产力 学习型组织快速学习广泛学习有效应用广东移动的T型学习发展路径以“116”全面学习计划，助推T型组织能力培育和T型人才培养

4、卓越领导力班组管理能力市场精英战斗力技术专业能力TD运营能力全业务竞争能力学习文化学习平台打造全面学习文化学习“红段子”“1+3星火燎原” 读书计划 学习论坛i学习刊物1234构建企业级学习平台（ U-Learning ）激情 工作坊 职业加油站健康愉乐园臻善文化馆行业观察室手机商学院管理大讲堂技术新干线市场直通车职业加速器技能训练坊修生养性堂亲子游乐场健康俱乐部手机学习模拟体验在线直播情景动画类三分屏流媒体类3D游戏FLASH课件性灵休闲吧理财大管家学习平台应用效果通过手机WAP、网络直播、在线混合式学习等多种方式，并以PPT、FLASH视频、3D游戏等多种方式，极大激发了员工在线学习兴趣。

5、目前，在线课件总数达699门，共计31855人累计学习约26万小时；直播课程20门，总收看人数超过15000 人。培育组织核心能力我们关注六大核心能力培养：卓越领导力1基层管理能力2市场精英战斗力3技术专业能力4TD运营能力5全业务竞争能力6构建从基层管理到高级经理的系统学习路径从取势、正心、合众、优术四个维度入手，针对性定制各级经理人员的培养项目关注每一层级新任期、成长期、成熟期的培养卓越领导力1前瞻思维核心价值观人员领导管理执行“取势”宏观把握思维导向知识视野“优术”战略管理运营管理资源整合“合众”自我领导变革领导影响他人“正心”责任卓越创新中国移动领导力模型广东移动卓越领导力培养路径正心

6、优术合众取势三级经理（基层室经理/县区经理/市部门经理）新任成长成熟（后备）新任成长成熟二级经理（省部门总/市公司总经理）新任经理90天MINI-MBA项目LDP项目职能管理专题项目和谐组织管理艺术 领导力A+项目人文及传统文化类讲座宏观经济趋势/行业发展趋势/互联网发展/全业务竞争等讲座危机管理 外部自选公开课卓越领导力1基层管理能力提升2广东移动班组管理实践：管理模式： GPEM卓越班组管理模式管理理念：文化到员工，管理到班组、战略到基层班组是企业最小、最活跃的单元和神经末梢，是卓越绩效的承担者；班组管理关系到管理落实、文化落地、执行能力强化的最后“100米”基层班组长培养主要做法基层管理

7、能力提升2GPEM七大模块及核心理念主要做法培养策略领导：班组是如何贯彻落实核心价值观？战略与计划：班组如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划？内外部客户：班组如何满足内外部客户的要求？资源：班组如何有效利用公司提供的资源开展工作？过程：班组如何确定工作流程并实施？测量、分析与改进：班组如何测量工作并持续改进？绩效：班组的绩效如何？规划构建班组长培养体系构建基于GPEM的卓越班组长的课程体系，规范全省班组长培养模式。GPEM班组管理模式（在线学习）开发GPEM在线课件，通过普及推广，促进卓越班组管理模式落地；卓越班组长训练营（集中培训：3天）培训。包括角色认知、管理团队、管理绩效、资源过程

8、管理、跨班组协同、支持上级、自我提升等内容课程内化认证培养班组长内部讲师，提升针对性，推动班组长培养覆盖。基于GPEM的班组长培养模式班组管理经验交流（案例研讨）推动优秀基层班组实践案例交流分享，促进优秀班组管理实践沉淀及推广12345班组长能力提升特色课程领航起航角色定位导航管理团队续航资源与过程速航管理绩效护航支持上级联航跨部门协同远航提升自我基层管理能力提升2市场精英战斗力3实现对店面经理、集团客户经理、行业经理、产品经理、社区经理、电话客户经理、渠道经理和督导经理八支队伍进行全覆盖内化顾问式销售技巧渠道管理技能提升社区服务模式等课程，09年内部讲师授课占总培训量的40%利用在线学习平台

9、广泛开展混合式培养创新如：店面经理混合式学习项目重覆盖重设计重内化重创新需求分析师资选型项目调研课程开发课程试讲示范培训内化推广市场精英战斗力-店面经理“卓越之路” 3学习重点： 行业动态（全业务运营、TD） 现场管理专家（吸收丰田5S现场管理） 营销精英（体验营销、文化和价值营销） 服务专家（卓越服务管理） 卓越班组管理（GPEM模式）1.网上服营厅：以game learning 的形式，实现店面经理的团队管理、现场管理等工作场景的网上演练卓越未来将充分吸收内外部标杆的先机经验，加强店面经理学习的有效转化，促进店面经理综合技能。合格3.磁化学习：以深圳、珠海公司的新一代厅为标杆，学习先进的管

10、理经验和管理工具 2.集中面授：服营厅现场体验式学习，重点关注现场管理、营销和服务管理，充分运用案例讨论和情景训练优秀第一轮基础性覆盖根据不同的学习阶段，系统设计技术人才培养路径；新员工：参照大学学年制课程，为技术新员工开设系统模块化学习课程；成长期员工：设立系统专业课程，加强实践训练，提升专业技能；技术专家：建立基于专家培养模式，打造技术专才队伍，挖掘优秀内部技术讲师。学年制课程专业提升课程专才混合式学习三个时期五个阶段技术专业能力4 建立健全专家人才队伍的梯队培养机制专家人才行动学习项目加速学习转化推动组织创新技术专才培养模式探索建立技术专业人才培养模式已涵盖核心、无线等5专业建立专家人才

11、培养体系整理现有42个职位族能力体系构建专家人才培养路径技术专业能力-专家队伍培养4TD运营能力5建立TD课程体系，根据不同职位族岗位职能，设立相应的TD知识学习路径，培养适应TD运营的各类人才。培养重点培养对象学习内容TD知识普及全体员工TD规划建设全省经理人员讲座+在线学习在线学习学习方式TD营销业务TD网络维护工程、规划人员TD运营管理TD的技术特点优势TD运营模式下运营策略 及竞争优势等TD与2G网络的融合方式具体指标TD的业务特色及给客户带来的价值TD业务与2G业务的融合TD业务营销讲座+在线学习+面授+研讨认识网络的结构TD无线网络的重要功能网络规划的原则方法和步骤TD与2G网络的组网及融合技术TD网络优化TD基础知识TD技术特点TD的业务知识TD网络配置管理TD网络故障管理TD系统管理TD安全管理TD与2G网络的组网及融合技术市场人员网优、网维、网管人员在线学习+面授+研讨08年已覆盖75%，今年完成全员覆盖覆盖全部管理人员覆盖各线条技术人员的25%覆盖各线条技术人员的25%覆盖市场线员工的50%。讲座+在线学习+面授+研讨全业务竞争能力6重点：全业务发展趋势无线城市信息化建设三网融合移动电子商务实施：根据对象不同分层、分类实施广东移动未来学习发展构想系统培育学习文化打造特色学习品牌创新学习和人才培养手段通过学习论坛、读书计划、i学习杂志等不断改变组织和员工的学