项目管理概论

1、项目管理概论目录0.1 项目及其特征0.2 项目利益相关者0.3 项目的分类0.4 项目组织形式0.5 0.6 项目管理的产生与发展0.1 项目及其特征项目的概念项目的主要属性/特征0.1.1 项目的概念运作（ Operations ） ：连续不断、周而复始的活动项目（ Projects ） ：临时的、一次性的活动项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现特定的目标所做的努力。项目的例子安排一个演出活动开发一种新产品设计并开发一个计算机系统建一幢房子申办奥运会/举办奥运会企业改制抢险救灾研制航天飞机建水利工程高速公路铁路桥梁 工程项目 房地产开发项目西气东输工程项目塔里木盆

2、地鄯善柳园武威干塘柳林榆林靖边北京西电东送工程项目北路主要输电通道龙羊峡水电站刘家峡水电站华北电网华南电网华中电网中路主要输电通道四川电网南路主要输电通道南方联营电网三峡水利枢纽当代项目与项目管理是广义的概念一次会议也应该当作项目 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace0.1.2 项目的主要属性/特征独特性/唯一性一次性逐步完善多目标属性生命周期属性 多目标属性： 项目的三重约束性能费用时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。 功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标项目目标分解 软件项目目标成果

3、性目标约束性目标软件产品程序文档数据成本进度质量项目目标特性(SMART) ： Specific明确的； Measurable可度量的； Achievable可完成的； Relevant恰当的； Trackable可跟踪的 项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、开发阶段（Develop）、实施阶段（Execute）和收尾阶段（Finish）四个阶段。简称为C、D、E、F阶段。 确定需求项目选择项目计划项目实施项目控制项目评价项目结束概念C开发D实施E收尾F生命周期属性 图1-1 项目生命周期概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段时间投入力量0.2 项目利益相关者项目的参与方及其受影响的个人

4、或组织. 在项目中有既定利益的任何人员，包括客户、供应商,贡献者,项目投资方,经理以及在项目涉及公共设施的当地居民.客户或委托人项目发起人项目经理被委托人或承约商供应商分包商其他利益相关者核电项目的利益相关者政府部门：工业部、能源部、能源委员会、专门委员会；核安全监管机构：制定安全法规和条例，独立地监管控制核设施；业主（电力公司）：核电厂建成后的营运者；主要承包商；系统供货商；顾问公司：为业主进行全过程项目管理；设备制造商；施工建造承包商；检查机构（独立的监察）；燃料供应商：供应核燃料0.3 项目的分类从层次上分 宏观项目、中观项目和微观项目从行业领域分 建筑项目、制造项目、IT项目、航天项目

5、、国防项目、农业项目、金融项目等0.4 项目组织形式职能式项目式矩阵式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调职能式组织形式执行主管Chief Executive项目主管Project Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员

6、Staff职员 Staff项目主管Project Manager项目主管Project Manager项目协调项目式组织形式执行主管Chief Executive项目经理主管Manager of Project Managers职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调职能主管Functional Manager项目经理Project manager项目经理Project manager项目经理Pr

7、oject manager强矩阵式组织形式平衡矩阵式组织形式执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff项目经理职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调执行主管Chief Executive职能主管Functional Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff

8、职能主管Functional Manager职能主管Functional Manager项目协调弱矩阵式组织形式各种组织形式的主要优缺点组织形式主要优点主要缺点职能式在人员的使用上具有较大的灵活性客户不是活动和关心的焦点项目式以客户为中心资源重复配置矩阵式资源共享多头领导0.5 项目管理项目管理的定义项目管理的特点项目管理的视角项目管理学科和其它学科领域的关系项目管理与企业管理的区别0.5.1 项目管理的定义项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论与方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。项目管理的两种不同含义指一种管理活动，即一种有意识

9、地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动。指一种管理科学，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组织管理的理论与方法。0.5.2 项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，即总体 分解 综合;项目管理的组织具有特殊性：临时性、柔性、强调协调控制能力;项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；项目管理的方式是目标管理;项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮演的角色）；项目管理的方式、工具和手段的先进性和开放性0.5.3 项目管理的视角两个(组织)层次四个(生命)阶段五个(基本)过程九

10、大(职能)领域(PMP)42个(知识)要素(IPMP)多个(管理)主体项目管理的基本要点项目管理的两个层次企业层次的项目管理（EPM）项目层次的项目管理（PM）项目管理的四个阶段概念阶段（C）开发阶段（D）实施阶段（E）收尾阶段（F）项目管理的五个基本过程开始过程计划过程执行过程控制过程结束过程计划开始执行控制结束Initiating ProcessesPlanning ProcessesExecuting Processes 执行过程Closing ProcessesControlling ProcessesPhase StartPhase FinishTimeLevel of Activi

11、tyOverlap of Process Groups in a PhaseDesign PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesImplementation PhaseInitiating ProcessesPlanning ProcessesControlling ProcessesExecuting ProcessesClosing ProcessesPrior PhasesSubsequent PhasesInteraction

12、 between Phases阶段与过程的关系项目管理过程项目管理的九大职能领域范围管理时间管理费用管理质量管理采购管理人力资源管理沟通管理风险管理综合管理 综合管理质量管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理范围管理时间管理成本管理 项目管理的主要内容项目管理的42个要素项目与项目管理；项目管理的运行；通过项目进行管理；系统方法与综合；项目背景；项目阶段与生命周期；项目开发与评估；项目目标与策略；项目成功与失败的标准；项目启动；项目收尾；项目结构；范围与内容；时间进度；资源；项目费用与融资；技术状态与变化；项目风险；效果度量；项目控制；信息、文档与报告；项目组织；团队工作；领导；沟通

13、；冲突与危机；采购与合同；项目质量管理；项目信息学；标准与规范；问题解决；项目后评价；项目监理与监督；业务流程；人力资源开发；组织的学习；变化管理；项目投资体制；系统管理；安全、健康与环境；法律与法规；财务与会计。项目管理的不同主体投资方；设计方； 施工方； 监理方； 用户。 项目管理的内涵： 管什么（管理对象项目）； 谁来管（管理主体-多元）； 为什么管（实现项目目标）； 如何管（通过管理职能-计划、组织、控 制、指导）项目管理的基本原理：系统管理（全局、统筹）项目管理的基本要点项目管理的基本循环：PDCA项目管理的基本哲学思想： 变化是绝对的；不变是相对的 平衡是暂时的；不平衡是永久的项目

14、管理的基本方法：目标管理（始于目标、终于目标） 项目管理的基本要点 项目管理学科和其它 学科领域的关系一般管理知识和实践.项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.0.5.5 项目管理与企业管理的区别老产品新产品过程已知过程未知生产管理施工管理设计管理项目管理0.6 项目管理的产生与发展项目管理的产生项目管理科学的发展国际项目管理组织及其发展国际项目管理发展的趋势国际项目管理发展的热点0.6.1 项目管理的产生古代：中国的长城； 埃及的金字塔；20世纪4050年代：国防和军工项目 如美国研制原子弹的曼哈吨计划6080年

15、代：建筑；国防；航天 如美国的阿波罗登月项目90 成为企业管理的重要手段 事务的独特性取代了重复性欧美发达国家：项目管理不仅应用在建筑，航天，国防等传统领域，而且已经在电子，通信，计算机，软件开发，制造业，金融业，保险业，政府机关，国际组织中成为其运作的中心模式。如：AT&T，BELL，IBM，美国白宫行政办公室，美国能源部，世界银行等在其核心的部门都采用项目管理。中国：1980年后，项目管理模式在我国部分重点建设项目中运用，如云南鲁布革水电站；三峡水利枢纽建设等；现在已逐渐应用在建筑，航天，国防等传统领域，及电子，通信，计算机，软件开发，制造业，金融业，保险业，政府机关等0.6.2 项目管理

16、科学的发展(1) 潜意识的项目管理 从远古20世纪30年代以前，人们是无意识地按照项目的形式运作 如：埃及的金字塔，中国的都江堰和万里长城特征：没有形成行之有效的科学管理方法，凭经验，智慧，直觉(2) 传统项目管理的形成 20世纪30年代50年代初期，主要应用于军事工程与建设项目特征：用甘特图（横道图、条形图）进行项目的规划与控制甘特图（横道图、条形图）（3）项目管理的传播和现代化 从20世纪50年代初70年代末，主要应用于国防，航天，建设项目特征：开发和推广应用网络计划技术，利用系统管理的思想。关键线路法 CPM（Critical path method）计划评审技术 PERT（Progra

17、m evaluation and review techniques） A Susan 3 B Susan 10 C Susan 20 D Susan 5 F Steve 10 ESteve 2 GAndy 12 HSusan 2 I Steve 65 JAndy 5 K Jim 7 L Jim 8 M Jim 10033131333333838403848385038404811311312012012812813850551381281281201201131134811310848464838108961081063833331313330(4) 现代项目管理的发展 20世纪70年代末现

18、在特征： 项目管理范围的扩大，与其他学科的交叉渗透和相互促进。与系统论组织理论经济学管理学行为科学心理学价值工程计算机技术交叉渗透。 应用领域扩展到各行各业； 以让顾客满意为中心； 组织结构扁平化； 管理职能分散； 增强员工能力/授权； 利用外部资源。(5)当代项目管理一门学科关于项目管理知识体系及其他方面的研究；一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士、博士学位；一种职业 专业组织的涌现； 职业项目经理； 项目管理专业资质认证。活动项目管理实践完成任务方法满足三重约束新项目管理学科使利益相关者满意传统的项目管理0.6.3 国际项目管理组织及其发展国际项目管理协会(International Project Management Association, IPMA) 美国项目管理学会(Project Management Institution, PMI) Member Associations AustriaAzerbaijanBrazilBulgariaChinaCroatiaCzech RepublicDenmarkEgyptFinlandFranceGermanyGreece HungaryIcelan