生活垃圾处理站项目实施工作流程

1、项目实施工作流程二O一二年三月二十八日文件类别程序文件文件编号版次A板第0次编制审核批准分发生效 日期2012年4月5日项目实施工作流程、流程图二、控制标准1、售前服务1.1由技术中心提供基础施工资料。常规产品的基础施工资料应完善定稿 并编号，且建立明细。非标产品的基础施工资料提供前，营销人员必须将 特殊要求向技术人员交代清楚，技术人员应做好记录并按要求设计提供所。技术资料发需资料。发放的技术资料上面应盖“工程图面公章和日 放时由技术人员在基础施工资料发放登记表上登记，领用人签字。技术资料发对于较复杂的现场，技术人员可以到现场测绘地形和尺寸，然后设计 平面布置图或设计非标产品。一般情况下，由营

2、销人员提供现场尺寸或由 相关设计单位提供房屋、地形等资料，或电话询问现场情况。责任人：技术中心1.2技术交底：在签订合同的同时或签订合同后，由营销人员本人或由客 户中心将基础施工资料交给客户，由客户中心人员或营销人员对客户进行技 术交底，技术中心仅支持电话形式的技术交底。责任人：客户中心一营销人员1.3发预埋件：总装厂按任务单制造预埋件（标准型常备）并根据任务单 上载明的日期或跟踪确定时间，转客户中心发送或托运。在没有任务单而需 要发预埋件的，应由营销人员提交书面报告，经副总经理批准后，才能发放。 责任人：总装厂/客户中心1.4现场指导：在基础施工方完成了预埋件放置之前的工序时，才进行现 场指

3、导。对于常规产品的地坑指导由客户中心承担，非标产品或新产品的地 坑指导由技术中心承担。责任人（依次排序）：客户中心-一营销人员-总装厂或技术中心1.5基础复尺：由客户中心按基础复尺图上的要求到现场进行基础复尺工 作。在基础复尺中发现的问题应及时与客户沟通，或与营销人员沟通，并在 复尺图上详细记载。复尺结果交总装厂，由总装厂跟踪遗留问题。复尺责任人（依次排序）一客户中心一营销人员（或委托客户）一总装厂 复尺后的遗留问题跟踪责任人：总装厂2、下达生产任务 （责任人：营销人员、副总经理）签订合同后，由营销人员填写任务单（PH-7.5-01），对于在技术上有特 定要求的产品，须技术中心会签。任务单由公

4、司副总依合同审定签发。3、生产（责任人：总装厂）3.1总装厂凭任务单组织生产。3.2审定基础复尺图：土建（含液压泵站位置、控制柜位置）需要整改 时，及时告知客户并跟踪落实；下达油管制作计划；根据复尺图上的尺 寸，若需设备调整时，做好备品配件准备。3.3出厂检验：产品出厂前必须进行检验，检验合格后才能发货。各类产 品的检验表格由总装厂会同技术中心制定。根据检验表上的要求，各相关人 员应认真的、负责的填写检验表并签名。3.4发货：由总装厂依任务单、复尺图联系确认发货时间。并由总装厂组 织发货。4、安调验培4.1安装调试：由总装厂负责产品的安装调试。4.2内部验收：按产品内部验收表的要求验收，由安装

5、组组长认真验收，整 改完善，填表并签字，总装厂厂长或质检员不定时抽检。4.3客户验收：由营销人员协同客户验收，并做好验收记录，填写验收表， 办理验收手续。验收合格单及时交市场部存档。4.4用户培训：对于B、D型站，由营销人员在产品验收后，对用户进行 培训；对于客户跟班培训的，由安装人员在安装时对客户进行培训； 其它情况，由客户中心对用户进行操作培训和维修培训，并签发操作证。所有培训应按照培训教材执行，培训到位。4.5试运行：试运行时间规定为产品客户验收合格后使用三个月。在试运 行期间产品质量出现的所有问题的解决及费用由总装厂负责，试运行后产品 交客户中心管理。5、回款客户验收合格后，由销售公司按照合同规定，及时回款。6、售后服务产品试运行后由客户中心对产品进行维护。三、附