智慧景区井冈山解决方案

1、两大问题问题一 为何要建设智慧景区？ 问题二 智慧景区建设哪些内容？-智慧景区能处理什么问题？-智慧景区怎样处理存在问题？第1页景区智慧化需求分析目录“智慧井冈山”建设内容及成功案例第2页 景区智慧化需求起源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，景区智慧化刚性需求包含四个方面：即“基础设施、管理决议、游客服务和宣传营销。 景区综合管理及业务管理需求，包含综合管控、呼叫中心、应急指挥调度、内部OA、数据挖掘、分析决议等。 景区游客信息服务需求，包含景区信息咨询、游客投诉处理、景区信息公告公布、景区内部导览、游客在线交流互动等。 景区主题活动、宣传促销等营销需求，包含景区APP、景区电子商务

2、、景区多媒体互动系统等。 景区基础设施完善及网络覆盖需求，包含光纤网络、无线wifi基站、3G/4G网络、数据中心、视频监控等基础设施。基础设施游客服务管理决议宣传营销景区智慧化是景区信息化发展必定趋势第3页景区智慧化政策导向中国旅游业“十二五”发展规划信息化专题规划导向解读推进信息技术广泛应用：主动发展旅游电子商务：加强旅游公共信息服务：推进信息基础设施建设：依据国家旅游局颁布A级景区评选标准，其中有近10%分数与景区信息化相关。近年来比重仍在不停增加。旅游公共服务旅游行业监管旅游应急处置A级景区评选标准导向解读中华人民共和国旅游法导向解读第4页井冈山景区当前存在问题 怎样准确采集游客高峰期

3、车辆、酒店预订情况等旅游信息采集，防止造成拥堵？ 怎样及时发出酒店、停车场饱满度预警提醒，并及时向上级汇报？ 怎样及时有效向交警、观光车队、综合执法大队等相关单位通报相关信息，并进行指挥调度？ 怎样及时向游客及公众进行酒店、停车场饱满度信息公布？智慧景区建设1、采集信息，公布预警提醒-景区数据中心 2、通报信息，指挥调度-综合管理控制平台3、信息公布，游客互动-全媒体公布系统、游客服务引导系统4、应急指挥-数字对讲系统（可对全部用户进行强行插入呼叫）第5页建设步骤 长久目标： 建设功效完善智慧景区系统，全方面提升井冈山景区管控、服务水平。 建设周期：1年左右 近期目标： 针对当前存在问题，分步

4、骤建设游客流量分析中心、全媒体公布系统、游客服务引导系统。 建设周期：3个月内 短期目标： 何针对现有问题，在五一旅游高峰期进行初步改进，建设应急数字对讲指挥系统，并在关键区域建设部分游客流量分析系统。 建设周期：1个月内第6页景区智慧化需求分析目录“智慧井冈山”建设内容及成功案例第7页智慧井冈山预期目标整合景区各种孤立分布业务数据共享景区各类信息化应用提前预警景区承载量过多现象高效应对景区应急事件发生建立新型营销模式，经过提升景区基础服务水平同时，提升景区营销能力。有效引导游客吃、住、行、游、娱、购，规范景区市场与游客进行互动，将景区各类宣传材料和实时通知技术公布给游客问题提升管理水平提升管

5、理效率提升服务水平提升营销能力 智慧井冈山第8页基础应用景区数据中心景区数据中心： 是“智慧井冈山”基础，将井冈山市内重点管理系统数据进行整合，实现天网卡口数据、旅店业报备系统、景区入口监控数据、大型停车位闲置信息等数据进行整合并经过图像方式在同一张显示器上显示。天网卡口数据 -来山车辆数据旅店业报备系统-酒店登记入住数据电子门票系统 -门票出售数据景区入口监控 -天网监控（可、 视频客流 涵盖单位自有监控）-分析系统获取人流量、车流量数据设置阀值，抵达即可预警获取景区人流量数据设置阀值，抵达即可预警第9页 井冈山智慧旅游数据中心系统总体架构建筑在层次模型之上。基础平台层，是支持系统运行必要系

6、统硬件、软件平台；数据资源层包含了本系统全部基础数据库；业务支撑层，是支持系统运行必要支撑中间件；应用系统层实现了井冈山智慧景区信息化平台业务应用系统功效，面向景区管理部门、游客、以及第三方使用单位等。标准规范体系、信息安全体系是本系统建设、运行必要保障。在标准规范体系、安全防护体系框架内和系统支撑平台上建立整个数字化景区管理系统，经过数据集中统一管理，在GIS平台、工作流引擎和中间件组成运行平台基础上建设各应用系统，各种终端用户经过统一登录到各个应用系统。第10页“西湖”景区案例建设背景 西湖风景名胜区是著名5A景区，在管理、服务、营销方面都十分重视。西湖区园文局在信息化建设方面，现有内部管

7、理垂直应用系统，也有多样性水平应用系统。客户为了提升管理效率，同时进行数据整合，提出了建设云数据中心需求，经过云数据中心建设，提升多应用综合管理能力和数据服务能力。建设内容： 景区数据中心是整个智慧旅游关键产品，经过数据中心建设，本期项目建设内容由七部分组成：名胜区数据标准规范、名胜区数据资源中心、名胜区数据交换平台、名胜区数据中心门户、视频监控平台、移动办公平台、项目管理平台。处理问题 多应用系统数据资源整合 多应用系统功效整合景区数据挖掘分析提升数据使用效率，做到数据管理统一、标准统一、使用统一第11页管理应用综合管理控制平台景区综合管理控制平台，是基于先进理念可视化管理系统，引入一张图概

8、念，全部资源一张图管理、全部设备一张图控制、全部事件一张图显示，经过2.5维地图可一览景区全部情况,集监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理功效于一体，实现对全景区实时控制管理。 建立景区设施监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理功效于一体管控平台。遵照SOA架构，采取RIA表现方式，与数据交换平台紧密结合，充分整合园区设施维护管理系统、园区综合设备管控系统、GPS车船定位系统、安保人员管理系统、电子商务系统、智能车位诱导系统和人流量统计系统等系统，提供统一应用、展现、监督、指挥、统计和智能化分析门户，将全景区各类资源进行有效和整合和无缝对接，使数据得到共享、资源得到整合、应用得到挖掘、管

9、理趋近智慧。第12页“东湖”景区案例建设背景 东湖风景名胜区是嘉兴地域4A景区，为了提升在景区管理、服务、营销等方面能力，重点开展综合管控平台、虚拟游子系统、二维码公布系统等信息系统建设。建设内容 景区综合管理控制平台为景区信息化管理主要产品之一，整个管控平台融入“一张图”概念，即全部资源一张图管理、全部设备一张图控制、全部事件一张图显示，经过3D地图可一览景区全部情况，大大提升景区管控效率。处理问题景区内信息化控制应用可视化集成（视频监控、车辆、停车位、路灯，设备设施等）。提升景区综合管控能力，设备状态自动巡检，故障报警。提升景区管理效率，景区全部资源一张图显示，支持各种应用数据叠加（文物监

10、测、环境监测等）第13页管理应用景区客流分析中心 经过在景区出入口布署客流分析系统，实现对客流在线统计分析及实时流量告警等服务。 客流分析业务管理中心：负责对前端客流终端管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块组成； 前端系统：关键设备是含有视频客流分析功效终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道双向人流基础数据。 WEB远程访问用户：经过PC手机实现远程客流统计报表访问以及对全球眼平台视频监控应建设效果1、借助景区已经有视频摄像头，经过布署后端分析设备实现客流预警分析。2、可进行多个摄像头联合分析预警，分析客流量、客流分布及方向。3、提升景区

11、决议能力，游客疏导能力。第14页景区客流量分析中心案例建设内容 实现功效 景区亟需对游园旅客进行实时人数进行监控，并针对拥堵位置进行疏导处理。 经过景区现有监控设备加入一套智能分析系统，实现对景区每个景点客流实时监控和统计，则将会使得管理愈加准确高效，便于园区管理人员进行有效疏导，提升了景区游客承载能力，同时也使得游客游园体验大幅提升。 景区客流量监控分析系统主要由前端高清客流一体机和后端数据分析管理单元组成。主要实现功效包含： 实时计算通道单向或双向进出人数； 综合统计一个逻辑封闭区域全部进入及离开通道人数，准确计算任何时段该封闭区域内人数； 能够处理多人同时经过检测口复杂情况，适应现场复杂

12、背景环境；能够对视频画面进行准确统计，提供灵活可靠数据传输功效，后端能够实时显示人数统计数据和调看监控现场视频图像。处理问题 1、借助景区已经有视频摄像头，经过布署后端分析设备实现客流预警分析。 2、可进行多个摄像头联合分析预警，分析客流量、客流分布及方向。 3、提升景区决议能力，游客疏导能力。第15页 景区指挥调度中心，集中设置视频、GPS 监控指挥、景区车辆指挥、景区资源指挥等景区信息化应用系统，利用电视墙、大屏幕设备，接入显示各监控点视频，并可利用多个大屏幕同时放大显示主要位置视频和GPS 监控电子地图、主要景区数据等，一旦发生紧急事件，工作人员可更充分了解现场情况、快速找出最正确办法，

13、并及时向相关职能部门发出指令，快速处理。 建设效果 景区指挥调度中心，可改进传统管理模式，改进管理部门之间信息不畅、调度不良问题。统一协调和组织，构建统一指挥、快速反应管理体系。管理应用景区指挥调度中心第16页景区指挥调度中心案例建设背景 建设智能化指挥中心为实现温州旅游产业科技水平和业务水平整体提升，构建新型理念与模式。经过建设形成集信息网络、通讯网络、视频监控网络为一体运行管控系统。建设指挥调度大厅，借助信息化终端和高效系统等，经过指挥中心，实现对全市旅游行业监测、指挥、管理、服务高度统一。 实现功效 运行管控中心大屏幕显示系统可依据需要任意显示各种动、静态视频图像和数字图文信息。显示系统

14、由大屏幕显示区、电视墙显示区、LED显示区三部分组成。大屏幕显示区主要显示基础信息、电子地图、动态视频三部分数据。电视墙显示区主要显示视频监控信号，LED显示区主要显示标题、欢迎词等信息。后二者都作为大屏幕显示区辅助显示。 旅游调度指挥中心关键建设内容，围绕各地旅游运行监管、旅游应急管理和应抢救援工作需要，利用当代信息技术，实现事件信息报送、资源管理、预案管理、协调指挥、景区景点监管预测预警等功效。有效处置各类旅游安全事故，全方面提升旅游应抢救援和应急管理能力，最大程度地降低因旅游事故造成人员伤亡和财产损失。 处理问题 第17页应急指挥数字对讲系统出现紧急情况时，联络人电话打不进去，怎样及时指

15、挥调度？领导在外出差，怎样在异地进行指挥调度？公安部门对讲系统覆盖范围窄，非公安部门无法配置，怎样实现在出现紧急情况时对旅游相关责任部门进行指挥调度？天翼对讲系统一呼能百应：群组内用户容量大，群组呼叫，适合用于现场指挥、现场协调工作场景跨域可联动：不受地域、距离限制，可实现远程实时调度讲话可管理：可实现分权限强行插入讲话，优先下达紧急指令组网门槛低：不需要另外建设平台、基站等，完全依靠中国电信现有网络，建设周期短，大大降低建网投资和终端费用。（当前交警及巡防大队在使用）第18页服务应用景区引导服务系统 景区引导服务系统是以云数据平台为基础旅游行业综合信息服务平台，经过手机APP、门户网站、分销

16、系统等多终端展示模式来提升旅游局、景区及商家面向游客旅游过程中“吃住行，旅游、娱乐、购物”服务品质交互云平台。引导服务系统公众版微信版商户版线上功效（旅游信息服务）线下功效（旅游资源聚合）导游导览导航导购预订支付景区旅行社酒店餐饮特产商户打造基于手机区域电商平台 景区引导服务系统含有统一平台架构，具备可复制性。已经在仙居、横店、东钱湖、鄣吴等地成功试点。经过集聚旅游目标地景区、旅行社、酒店、餐饮、特产等商户，可极大拉动自驾游游客增加，提升景区营销收入。成功案例 ，电信旅游基地与横店影视城联手合作，以引导服务系统为切入点，提升了横店在全国旅游市场影响力，极大拉动了自驾游客增加。 ，江西电信与江西

17、资溪旅游局联手合作，以引导服务系统为切入点，提升了景区人流量同时，极大拉动了景区内其它商业经济发展。第19页“横店影视城”景区案例建设背景 横店集团中国特大型民营企业，横店集团实现销售总额425亿元。横店影视城是横店集团下属产业，从6月开始。杭州旅游基地结合当地网需求以横店智慧旅游为突破，与横店影视城联手合作，在基础wifi布设，旅游信息化应用等方面建设横店智慧景区。建设内容： 横店景区综合管理系统研发 横店影视城旅游APP研发 处理问题 智慧横店APP门户是一款帮助景区，向游客提供包含吃、住、行、游、娱、购等，综合旅游资讯手机应用。旅客能够获取实时新闻,搜索周围各类商家，同时还可进行预订、甚

18、至能够用它来做即时救援请求。第20页“神仙居”景区案例低成本周围游平台：围绕周围游市场需求打造一个结合旅游资讯、导游导购、电子商务，面向后向商家信息接入、在线交易、支付结算综合周围游平台。全媒体平台整合旅游资源：经过一体化平台将旅游局政务网、资讯网、质监网、外文网、WAP门户、APP及新媒体等内容统一管理。线上线下互动模式:以翼游中国平台为基础。结合旅游行业特点，将旅游集散中心升级为线上线下互动平台。台州神仙居案例是经典精细化推送营销案例，经过以“翼游仙居”手机APP为载体，打造线上线下一体景区准确化推送宣传营销模式第21页服务应用景区全媒体公布系统 在景区集散中心、景区咨询中心，经过全媒体终端为游客提供交互式自助服务，终端经过宽带技术与因特网上数据同时更新，实时满足游客吃、住、行、游、娱、购六要素需求信息查询服务。 在提供便捷旅游信息查询服务同事，全媒体信息公布系统和号码百事通平台对接，更加好为用户提供电子商务服务，提供线上线下综合信息服务。 景区概况查询旅游交通信息查询景区线路查询景区公益广告、重大通知公布景区周围酒店餐饮查询第22页“千岛湖”景区案例建设背景 淳安千岛湖风景名胜区是杭州地域著名4A景区，为了提升在景区影响力和游客咨询服务能力，建设景区多媒体互动系统，对景区公共服务信息资源进行统一整合公布，提升服务能力范围和服务质量