ub制药行业全面信息化解决方案

1、U8+ 制药行业全方面信息化处理方案用友软件股份有限企业ME营销与方案中心3月第1页 制药行业发展现实状况与趋势1制药行业企业管理特点2制药行业当前发展难点3U8 + 制药行业整体处理方案4关键功效说明5关键价值及效益6第2页制药行业发展现实状况与趋势长久高速增加市场人口增加，老龄化进程加紧，医保体系不停健全，人们日益重视健康我国有望在2020 年以前成为仅次于美国全球第二大药品市场我国制药工业产值到达18255亿元，同比增加21.7%,继续保持良好发展态势政策法规对行业发展影响显著质量标准体系和管理规范不停健全版药典、新版GMP、2011-20药品电子监管工作规划行业并购整合加速，产业进入转

2、型升级关键阶段经过资本市场募集资金，为技术创新、开拓市场、吞并重组和发展创造了条件大规模并购交易不停，行业深入整合集中通用名药和生物技术药品发展迅猛GMP/GSP强制认证药品管理法药品分类管理药品降价风潮药品监管风潮反商业贿赂新医改新GMP/GSP电子监管第3页制药行业信息化应用趋势分析制药行业信息化现实状况起步较早，政策频出，既推进了信息化建设，也使其一直被动跟着政策走在大部分制药企业ERP 系统建设主要停留在财务管理和供给链管理、分销管理层面，生产和GMP应用较少制药行业信息化应用趋势制药企业不停并购重组，也是信息化投入契机全方面信息化将成为制药行业未来几年信息化应用主要趋势医药工业十二五

3、发展规划中将提升医药工业信息化水平作为促进制药行业转型升级和快速发展主要任务之一：明确勉励制药企业集成应用企业资源计划、供给链管理、客户关系管理、电子商务等信息系统，推进研发、生产、经营管理各步骤信息集成和业务协同，提升企业各个步骤管理效率和效能。推广应用生产执行管理系统，提升生产效率和生产过程可控性，降低生产成本，稳定产品质量，实现产品质量可追溯性。第4页 制药行业发展现实状况与趋势1制药行业企业管理特点2制药行业当前发展难点3U8 + 制药行业整体处理方案4关键功效说明5关键价值及效益6第5页制药企业管理特点营销模式改变多样，营销机构地域分散，队伍日趋庞大 ，渠道下沉趋势显著营销费用高，增

4、加快，其效果评定和控制困难市场对政策非常敏感处方与工艺保密要求高，确保企业关键技术安全按处方要求严格进行投料限额控制全过程药品质量安全与风险防范与控制物料分类管理要求较高，原料、辅料、包材有不一样管理要求物料有严格准入控制，产品有严格去向控制批次与效期管理严格物料与产品生产与质量营销与市场原料价格波动频繁采购业务协同要求较高，以确保生产及时得到供给因为外部招标、限价等政策压力及成本增加等原因，成本核实精细度越来越高采购与成本第6页 制药行业发展现实状况与趋势1制药行业企业管理特点2制药行业当前发展难点3U8 + 制药行业整体处理方案4关键功效说明5关键价值及效益6第7页产品质量生产成本营销制药

5、行业当前发展难点创新能力不足，仿制产品为主很多中小企业品种规格繁多，但缺乏拳头产品，品种组合策略应用欠缺质量和行业管理标准日趋严格，版药典、新版GMP相继颁布实施电子监管趋于全品种、全过程，对企业提出了更高要求（高风险品种、基本药品已经全部纳入电子监管，全部药品都要纳入监管）产能充分，但却难以形成规模效应品种多，计划编制困难，大多企业主要依据经验制订生产计划，未能充分考虑市场改变和影响，产销失衡采购计划不强，更多是关注采购价格和交付安全原料成本尤其中药材成本波动较大，而药品价格却受政策影响呈下降趋势环境保护标准、电子监管等政策法规实施，也给企业增加了不少成本计划不合理给企业增加了不少生产成本、

6、采购成本和库存成本及缺货成本渠道日趋扁平化，但对大多中小企业而言是带来了更大管理挑战，怎样有效管理日趋庞大渠道客户？营销队伍日趋庞大，但流动性也加大，怎样加强营销队伍管理，增强企业凝聚力，提升工作效率？营销费用增加迅猛，怎样提升投入产出？第8页 制药行业发展现实状况与趋势1制药行业企业管理特点2制药行业当前发展难点3U8 + 制药行业整体处理方案4关键功效说明5关键价值及效益6第9页供给商仓库/配送医药企业（经销商）第三终端采购部销售企业/销售部业务员药店制药企业销售区域/办事处医药企业（分销商）医院验收入库运输送货配送订货付款订货需求领料交成品生存需求费用需求开票收款业绩分成渠道推广终端推广

7、OTC临床配送采购成本控制采购计划制订采购进度跟踪采购预算与控制生产计划平衡配方保密控制GMP质量与追溯生产进度监控成本核实分析批次与效期管理先进先出控制备料与限额领料条形码管理电子监管码价格管理信用控制金税接口回款核销渠道结构管理渠道流向跟踪渠道库存监控客户造访统计推广活动管理分销及终端返利业务员管理推广过程管理市场交接管理销售业务协同回款查询统计营销绩效考评客户资质管理客户静态信息管理客户价值管理流向与库存监控客情维护应收对帐经销/代理返利供给商资质审计供给商证照管理供给商价格管理供给商信用管理供给商评定分析应付对帐学术推广费用广告宣传费用赞助费信息服务费进场费、陈列费用差旅费通讯费办公费

8、业务招待费信息服务费市场推广费赞助费制药企业信息化管理重点难点第10页U8+制药行业整体处理方案供给商外协厂银行税务海关员工合作搭档分销商客户股东协同办公管理企业门户UAP-U8 中国企业最正确集成应用平台M-ERPCRM零售加盟连锁直营连锁分销通路管理营销体系全局库存价格体系商业智能财务主题营销主题采购主题库存主题生产主题质量主题人力资源主题集团管理合并报表行业报表集团财务结算中心绩效管理管理会计成本管理预算管理资金管理项目管理教授财务评定财务会计总账报表应收应付所得税申报网上报销固定资产存货核实出纳管理网上银行HR人事管理考勤管理薪资管理福利管理招聘管理培训管理人力绩效人事协议3PL电子商

9、务第三方系统销售生产采购计划供给商管理资源管理采购订单进口管理部门用料计划采购批次管理使用期管理盘点管理电子监管码接口调拨管理库存展望库存售后管理内控管理供给商门户外协厂门户分销商门户客户门户PC 笔记本手机条码设备POS终端采购价格小样试制采购协议采购收货付款申请处方管理主生产计划生产指令物料重计工序监控设备管理工艺管理需求规划车间管理限额领料GMP控制计件工资销售计划资质管理销售订单渠道管理费用管理运输管理价格管理信用控制销售发货返利管理营销考评出口管理GMP管理GSP管理质量检验文件管理试验室管理质量追溯质量医疗仪器及设备原料药中成药及化学药品制剂中药饮片生物生化药品卫生材料及医药用具客

10、户管理流向监控推广管理市场管理通知预警业务审批业务查询订单录入第11页 制药行业发展现实状况与趋势1制药行业企业管理特点2制药行业当前发展难点3U8 + 制药行业整体处理方案4关键功效说明5关键价值及效益6第12页1 计划与预测内销业务处理销售订单月度销售计划产品预测订单外销业务处理出口订单配方维护物料清单工厂日历MRP计划月任务下达生产计划指令下达生产订单生产业务工厂日历计划执行采购订单采购业务成品放行入库产成品入库单来料放行入库采购入库单库存表制药企业以计划生产为主配方保密要求高包材有版本变更批次和效期管理动态安全库存第13页1.1 科学预测模型制药企业普通依据预测安排生产，所以对产品需求

11、以及对应供给要求作出预测是制药企业非常关键管理要求，借助用友BQ，结合行业经验和企业管理需求，可构建各种需求预测模型预测量（ ）人口增加消费增加生命周期竞争性调整系数计算周期内销量计算周期内工作日算术平均法直观经验法指数平滑法灵活人工或者自动预测，由上至下/由下至上预测路径预测基于历史需求，考虑目标市场、竞争性及产品生命周期，将季节性原因考虑在内数学预测技术可直至每日水平短期预测将预测传递至生产计划促进需求调整需求市场品类1品类2生产供给主计划物料第14页1.2 MRP关键逻辑假如供产脱节，会造成物料库存积压，或停工待料；假如产销脱节，会造成产品积压，或不能及时满足客户需求，供给不足。MRP关

12、键逻辑：时间+数量(经济性和安全性)采购到货日生产计划完工日采购日生产计划开工日采购计划采购周期生产周期检验周期假如只考虑数量，不考虑时间原因，会造成以下情况：库存积压停工待料时间第15页3种运算模式1.3 MRP三种计划运算模式按物料清单，考虑现有物料存量和锁定、已审核订单（采购请购单、采购订单、生产订单、委外订单）余量，及物料提前期、数量供需政策等，自动产生MRP件供给计划 ，也为再生式MRP计划。MRP计划生成针对所选定客户订单上产品计算物料需求时，直接按物料清单中使用数量推算各物料净需求量，作为计划请购请购单、采购订单、生产订单及委外订单时依据。 BRP计划生成针对所选定客户销售订单产

13、品计算物料需求时，直接依BOM上统计使用数量推算各物料毛需求量，再考虑现存量、预约量、在单量等进行净算，自动计算供给（采购、自制及委外）数量和日期，作为请购、采购、生产订单及委外单计划依据。主要用于紧急订单产生 SRP计划生成第16页1.4 实时库存管理入库作业采购入库成品入库销售退回委外入库调拨入库其它入库库内作业库存冻结货位调整在库报检形态转换库存养护周期盘点批次管理批次属性使用期管理先进先出预警管理多计量单位安全库存最高/最低库存再订货点条形码管理序列号管理材料出库销售出库保费出库委外出库调拨出库其它出库出库作业基础信息收发存报表盘点表批次台账管理信息可用量库存展望超储/短缺/货龄库存稽

14、核与存货账与货位账与实盘数统计分析第17页2 采购与付款合格？MRP计划ROP计划配额政策配额生单采购计划供给商管理供给商评定供给商存货价格表询价不合格品处理流程计划/零星采购请购单制订/修改协议采购订单到货验收采购到货单办理入库采购入库单采购发票登记采购发票付款申请付款申请单付款处理付款单到货请验来料报验单来料取样来料取样单来料检验来料检验单来料放行来料检验单来料放行来料检验单采购发票登记采购发票采购发票登记采购发票比价生单增加增加抵消合格不合格第18页2.1 采购业务控制企业可依据样品检测和试制情况，确定或限制供给商可供货范围，以从源头上确保企业产品质量；经过适当采购价格控制来控制企业物料

15、成本。供给商证照档案供给商资质审批表供给商档案采购订单（效期控制）U8预警服务供给商证照效期预警短信预警任务中心预警电子邮件预警第19页2.2 采购付款处理第20页订货数量入库数量到货数量累计付款2.3 采购业务统计与追溯第21页2.4 供给商绩效分析供货价格供给商绩效分析质量情况供货情况供给商ABC分析最高价格供货合格情况按时交货情况最新价格质量退货情况延迟交货情况最低价格不良品情况交易额情况供货市场价格收付款情况第22页3.1 生产管理任务级应用办理成品入库产成品入库单外销业务处理出口订单内销业务处理销售订单月度销售计划产品预测订单MRP计划月度计划下达生产计划产成品请验产品报验单产成品检

16、验产品检验单产成品取样产品取样单指令下达生产订单发了给配料间调拨出库单确定配料计划模拟调拨单仓库库存配料间收料调拨入库单给车间配料材料出库单配料间库存核料（折纯）产成品放行产品放行单合格？不合格品处理流程增加扣减扣减增加是否第23页3.1.1 批指令下达与执行批指令下达车间备料按批领料按工序投料成品放行成品入库第24页3.1.2 物料重计（折百换算）第25页3.2 生产管理作业级应用完工转移工序转移单外销业务处理出口订单内销业务处理销售订单月度销售计划产品预测订单MRP计划月度计划下达生产计划指令下达生产订单确定工序计划供需计划办理成品入库产成品入库单合格？扣减增加是否产品检验作业配置作业作业

17、任务安排工序派工单完工报工工序单工单完工报检工序报检单中间体取样工序取样单中间体检验工序检验单仓库库存不合格品处理流程10 工序20 工序30 工序第26页3.3 生产管理GMP管控级应用MRP计划10 工序20 工序30 工序生产计划生产订单工序计划工序准产证备料领料作业工序派工报工工序检验产品检验作业工序准产证工序准产证工序准产证工序准产证清场统计清场统计清场统计工序放行单工序放行单物料平衡物料平衡物料平衡物料平衡工序放行单材料出库单仓库库存成品入库单增加扣减第27页3.3.1 U8+GMP设计思想人防污染、零差错、建体系环法料机一切行为有准则一切行为有监控一切行为有复核一切行为有统计第2

18、8页3.3.2 全过程质量检验是否检验采购管理到货单来料检验质量管理留样单留样检验车间管理工序转移单工序检验生产管理生产订单销售管理发/退货单库存管理在库待检表产品检验报检单取样点检验单返工报废退货入库放行NY质量管理系统与业务系统全方面集成检验类型：支持原辅料/药品/在库/退货/留样/工序检验抽样规则：提供计划抽样或按国际抽样质量检验标准：如药典质量检验方案：符合标准要求项 目和标准值不合格品处理单第29页3.3.2 质量统计分析第30页清场统计清场项目设置清场类型设置清场方案设置3.3.3 关键控制点清场统计清场统计清场项目设置清场类型设置清场方案设置第31页物料平衡工序物料平衡物料平衡模

19、板自定义平衡项、平衡公式 自动计算平衡率、 收率产品物料平衡物料平衡模板工序物料平衡统计自动计算平衡率包装材料平衡物料平衡模板包装统计自动计算平衡率3.3.4 关键控制点物料平衡第32页标准工序资料准产证准产项目设置准产方案设置放行单放行项目设置放行方案设置标准工艺路线生产订单工序计划3.3.5 关键控制点生产过程监控第33页3.3.6 全过程批次追溯按产品商务追溯:订单项目批次批号时段041108半成品M041108批号/成品041108半成品N041108半成品Q041108原料A批次041108原料B批次041108原料C批次供给商生产部门质量追踪单客户向后追溯向前追溯采购质检入库 生产

20、领用 批生产统计 完工入库 销售出库对象追溯:供给商采购部门生产部门检验部门检验人第34页3.3.6 全过程批次追溯按原料第35页3.4 生产进度查询与分析第36页3.5 全方面设备管理设备设备请购单采购协议开箱检验变更类型设备变更备件计划备件采购备件库存设备备件清单作业计划作业申请维修工单作业统计安装调试验收移交类型台帐设备台帐备件结构技术文档技术参数作业资料运行统计三率统计故障统计事故统计故障统计维修申请单生成设备采购设备变更报废备品备件管理作业管理设备故障设备运行设备台帐设备安装第37页4.1 精细化成本管理分配方法精细程度分配范围成本中心1成本中心4成本中心3成本中心2成本对象单品订单

21、/项目工序/作业怎样分配共用材料直接人工制造费用辅助费用成本中心第38页4.2 成本核实与分析第39页4.3 全方面预算管理预算管理委员会HR经营目标总预算指标分解子目录预算编制说明预算项目明细分项目汇总与总预算指标调整平衡各部门预算草案部门项目指标预算控制文件预算实施方法XXX部门预算指标XX年预算执行企业同意文件目标分解管理部门/财务下发细化部门经理审批发文发文职能部门业务部门预算执行预算控制预算分析财务部门绩效考评汇报实际数据第40页4.3.1 预算管理流程预算机构预算口径预算项目预算指标设计预算目标表、预算表指定编制机构公式设置集团预算体系下发下属企业接搜集团预算体系下属企业预算数上报

22、集团审批、下发集团调整集团分析预算表设计集团应用预算目标编制、提交、审批预算编制、提交、审批预算变更、提交、审批预算编制业务系统控制超预算审批控制汇报控制规则预算控制预算调整单编制、提交、审批预算调整获取执行数设计预算分析表设置差异分析方案预算分析预算差异分析综合分析预算分析第41页建立预算体系预算编制预算调整预算控制预算分析自由画表表样4.3.2 预算管理应用预算版本编制预算表提交预算表审批预算表公布预算版本新建已经设置预算数公式预算指标,系统将自动计算审批经过审批不过总预算按机构分解预算表权限预算机构权限预算项目权限预算口径权限查询权录入权查询权录入权预算系统权限外部系统权限预算系统权限外

23、部系统权限查询权录入权查询权录入权操作员(当前预算管理应用服务器)查询权录入权查询权录入权成本费用资金支付控制对象资本性支出预算实际请购单初稿请购单请购采购订单签署订单采购发票获取发票预算实际预算实际采购结束经过是否严格控制超预算审批提醒请购单初稿严格控制经过是否超预算审批提醒请购单初稿严格控制经过是否超预算审批提醒是否是是否否是是是第42页5 制药企业营销管理信息化规划提议制药企业营销管理信息化规划决议分析客户管理商务支持协同办公渠道管理绩效管理第43页5.1 商务支持订单到回款处理流程YN合格?检验单售前分析销售报价销售协议CRM商机销售订单MRP生产订单防伪税控销售发货点销售发票销售出库

24、单应收单库存核实收款单核销应收款检验标准请检单不良品处理单不合格品统计单第44页5.1.1 价格管理Price传统三维取价模式：时间维度：价格历史渠道维度：客户类对象维度：产品类自定义取价优先级批量折扣商品客户商品渠道维度(Place)批发商零售商中间商时间维度最新成本加成最新售价对象维度产品A产品B产品C最低价格控制(Product)促销价提供价格历史统计第45页5.1.2 信用控制客户资信调查售前售中售后信用检验信用查询应收款管理信用审核信用额度/信用期限收款客户部门业务员第46页5.2 MERP-拇指掌控，移动应用移动查询应用界面手机WAP上网应用，操作界面直观互动不但是短信应用，支持主

25、动移动审批、数据查询功效纯B/S架构，任何可上网手机均可使用移动审批供给链单据审批单据录入订单导入U8-ERP业务数据查询查询关键业务信息查询关键财务信息第47页5.3 渠道管理医药企业1XX制药企业医药企业11连锁门店12医药企业2医药企业111医药企业112连锁门店1连锁门店n流向方向资金流方向药厂库存一级商库存二级商库存医院药店库存第48页发货单销售出库单收货单收货单流向跟踪单/退货单终端库存经销商库存分销商库存流向跟踪单/退货单纯销单销售管理渠道管理5.3.1 渠道管理业务流程第49页5.3.2渠道流向与库存监控第50页5.4 客户关系管理客户价格评定推广过程管理渠道流向监控市场活动与

26、竞争管理费用管理客户信息整合客户关系管理第51页5.4.1 客户关系管理全方面整合客户资源 相关联络人 地址 电话 帐户/信用 造访推广活动 电话沟通历史 邮件往来信息 短信沟通历史 会议活动历史 合作协议 销售政策 销售流向 进货采购 库存信息 价值级别信息 潜在价值信息 客户满意指标 价值变动信息360o客户信息整合客户基本信息客户业务信息客户交往信息客户价值信息第52页5.4.2 客户关系管理客户价值评定模型造访策略 建立以客户为中心营销策略潜力支持度A2A1A3B3B2B1C3C2C1进攻-业务增加点防御-提倡者维持观察确定客户在矩阵中位置，制订造访策略第53页比如打招呼、完整造访、简

27、单造访、科室会、院内会5.4.3客户关系管理客户造访计划第54页5.5 营销绩效考评分成政策奖罚息政策费用预算标准奖金分成计提奖息罚息计提费用报销处理任务返利政策回款返利政策高开返利政策任务返利计提回款返利计提高开返利计提发货及回款或渠道流向营销人员考评政策：外部客户返利政策：营销考评及费用处理：外部客户返利：第55页5.5.1 绩效管理销售结算流程支持按金额百分比分成支持按销量分成支持底价制分成支持奖息罚息支持高价税支持纯销分成支持招商分成支持运费处理销售发货单销售运费管理收款单销售发票发货核销发货核销明细账价格政策高价税计算单发票核销代垫费用单费用支出单发货计息单分成计算单价格政策其它应收

28、单其它应付单财务凭证业务台账第56页5.5.2 销售结算考评政策设置参数设置价格设置分品种信用设置第57页5.5.3 销售结算发货核销核销规则发货核销发退货对冲取消核销发货单发货核销明细账发货统计审核写入收款单发货核销明细账收款统计核销发货核销明细账退货统计核销发货核销明细账付款统计核销退货单付款单发货核销明细账核销统计审核写入写入审核审核发货单退货单核销发货核销明细账发货统计发货核销明细账退货统计发货核销明细账核销统计审核审核写入第58页5.5.4 销售结算奖金分成计算处理销售分成高价税发货计息销售运费发货单(以回款)财务处理分成制单分成计息单凭证生成销售发票(以审核)财务处理高价税制单高价

29、税单凭证生成发货单(未回款)财务处理发货计息制单发货计息单凭证生成发货单费用类型凭证财务处理销售运费制单应收单代垫费用单应收单费用支出单凭证代垫费用第59页5.5.5 销售结算销售返利支持回款返利支持任务返利支持高开返利第60页5.6 费用管理目标：帮助制药企业精细管理营销费用，合理预算，实时控制，让企业投入费用能给企业创造更大价值支持年度、月度费用预算支持按部门、部门+业务员、部门+存货、部门+客户等预算口径支持管理分类与会计分类预算早期年度预算月底预算预算调整医药企业全方面预算职能部门业务员库存客户费用申请费用报销费用借款总账生成凭证制单医药费用管理系统费用项目企业业务开销报销借款扣除预算

30、预算控制促销报销预借款冲销组合成预算口径组合成预算口径第61页5.6 费用管理基础设置费用预算预算调整费用申请与借款费用报销统计分析第62页5.7 决议分析把握全局平衡记分卡策略地图智能查询智能汇报脑图杜邦分析仪表盘商务地图智能报表多维分析数据可视化数据挖掘企业绩效管理展现与分析BI应用总裁桌面财务主题分析销售主题分析采购主题分析生产主题分析库存主题分析业务模型语义层假如不建数据仓库,也可直接基于业务数据库构建BI应用决议系统,信息门户,EIS浏览器移动设备PC数据整合ERPCRM业务数据ETL/ 数据整合用友立方体多维数据库ROLAPMOLAP数据仓库 /数据集市其它数据ExcelTxt第6

31、3页5.7 决议分析营销地图示列第64页5.8 协同办公管理协同办公门户标准插件应用协作管理中心协同工作个性化整合扩展审批管理中心知识管理中心文化建设中心资源管理中心扩展应用中心GKE集成综合办公网络传真档案集成表单查询收发文管理新闻我文档日程关联络统公文管理中心关联人员表单统计公文交换公告单位文档计划关联项目超期管理表单制作公文档案调查项目文档领导日程会议管理在线消息关键事务公文督办讨论综合查询电子邮件惯用链接业务栏目归档管理公文统计个人设置人事档案协同精灵员工通讯录.协同管理平台安全传输AD集成电子签章视频集成身份验证短信集成搭建企业办公门户，内外网集成，实现门户个性化、差异化展现；集中布署，满足企业集中管理需要统一办公门户经过建立工作流引擎，将管理线路规范化、标准化和流程自动化，有效提升业务运作效率，降低成本；提供丰富流程控制伎俩，满足日常灵活管理需要；全程管控，全部协作信息完整统计，事事有据可徇，有根可依；图形化流程及管理界面，简便易用；全程过程管控将符合企业管理规范表单、流程固化到协同平台，制度转化为可见“管理行为约束”，确保制度执行准确、高效、可跟踪及可追溯制度规范执行对企业长久业务经验积累、提炼、分类、共享；建立严密知识采集、管理和可控分享体系；知识共享管理提供基于网络文化建设阵地，实现企业使命、愿景及文化高效传输；如企业精神宣传、精神文明建设、企业