华师项目管理复习题

1、项目管理课程期末复习资料内容:一、单选题1 题在项目管理中经常会发生各类冲突,以下哪种冲突对项目影响最大？A、成本B、进度方案C、共性D、资源2 题项目的哪一个阶段不确定性最大？A、设计B、规划/实施C、概念D、各阶段结束时3 题在小公司里，项目经理和生产线管理人员A、从不是同一个人B、总是同一个人C、有时候是同一个人D、总是相互意见不同4 题对缺陷因素进行排序,以指导我们实行订正措施的先后次序.这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规章？A、趋势分析B、检查图 C、把握图 D、帕累托图5 题质量把握测试和衡量的结果被用来A、作为质量方案的考虑因素B、制定操作规范C、制作把握图表D、作为质量保障的考虑因

2、素6 题什么是挣值(earned value)概念的基本缺点?A、由于它与当前的W B S 有关,故无法知道客户的项目范围B、等到B C W P 计算出来,再对项目成本实行订正措施就太晚了C、要对完工的百分比作出精确评估是很困难的D、这个概念中没有缺点7 题什么是挣值（earned value）概念的基本缺点?A、由于它与当前的W B S 有关，故无法知道客户的项目范围B、等到B C W P 计算出来,再对项目成本实行订正措施就太晚了C、要对完工的百分比作出精确评估是很困难的D、这个概念中没有缺点8 题从广义上讲，有效的项目管理需理解以下哪三个主要领域？A、数量工具，组织行为，组织结构B、数量

3、工具，市场营销,雇员关系 C、客户关系，雇员关系,编制方案 D、管理客户，雇员关系，编制方案9 题一条双向分叉的路径的总时差是20 天，它的含义是什么？A、为了确定实际总时差，必需对关键路径进行评价B20 天完成C20 天D、为了准时完成项目，需要进行工期压缩10 题项目经理必需收到来自工程师、合同负责人、选购人员和市场营销人员的报告和简报。该项目经理的沟通逆境在于A、编码B、解码C、媒介的选择D、单向沟通11题一个项目可能( ） A、没有关键路径 B、有多条关键路径C、有一条关键路径D、一条或多条关键路径12 题25 名职员的项目,8 名来自机械工程部门.对于整合机械工程部门工作的最终的负责

4、人通常是A、首席机械工程师 B、机械工程部门经理C、项目办主任D、项目经理13 题在 IT 项目中，一个团队和组织要想积累,必需留意学问在企业内部的传递和企业自身进展上的积累。特殊是A、隐性学问的沟通和传播B、隐性学问的显性化C、显性学问的传播 D、A 和B14 题管理部门打算枪毙一个项目避开由延迟交付所带来的罚款，由此可能消灭附加成本。为了放弃这个项目,超时或追加 资源的现象必需在现在:A、全部的活动中B、那些持续时间较长的活动中C、那些以持续时间最长的活动开头的位于关键路径上的活动D、风险最大的活动15 题下列哪项参数受到多项目进度方案编制和资源调配的影响？A、资源使用与资源平衡B、工期压

5、缩与模拟C、活动清单与工作分解结构D、进度拖延与半成品存货16 题质量把握测试和衡量的结果被用来A、作为质量方案的考虑因素B、制定操作规范C、制作把握图表D、作为质量保障的考虑因素17 题工作分解结构的每一项都被安排了唯一的一个标识符，该标识符的名称是什么？A、质量检查标识B、会计科目表 C、项目活动编码D、账目编码18 题五步法确定项目风险大事的风险分析的第一步中（ ） A、确定概率B、紧急工作C、评价结果和严峻性D、筛除19 题6 6 个。沟通渠道增加了多少？A、6条4倍C、2倍D、2 条20 题在面对面的沟通过程中,信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达

6、的信息占整 个沟通过程总信息量的比例是多少？A、510B、20%30D50%21 题在小公司里，项目经理和生产线管理人员A、从不是同一个人B、总是同一个人C、有时候是同一个人D、总是相互意见不同22 题你在一家项目管理服务公司工作，该公司主要通过外包的形式来供应服务，在业界处于领先的地位，目前公司正面临 着资金流短缺问题.,通过竞标赢得了这份合同。正值管理 层为得到这份合同欢欣鼓舞的时候，却发觉公司方案购买的垃圾车已经被卖给别人了，公司原来方案要接受的垃圾填 我们不谈论垃圾,我们拉走它们!的新口号。今日已经是星期 .CEO 生疏到这个项目很难取得成功,公司不能依据合同完成该项目。这被称为：A、

7、到期终止B、正式接受C、中断D、终止23 题从广义上讲,有效的项目管理需理解以下哪三个主要领域? A、数量工具，组织行为，组织结构B、数量工具，市场营销，雇员关系C、客户关系，雇员关系，编制方案D、管理客户,雇员关系，编制方案24 题在项目发起人大量削减项目资金的状况下,下面哪种做法是正确的？A、要求发起人额外增加资金B、进行财务分析,在削减后的资金范围内方案范围和项目C、由于削减了资金，项目已经不行能连续执行D、约见客户,并向其解释当前的状况，调整范围25 题在项目管理中,时间、成本和质量三个要素哪个重要？A、时间、成本和质量可以任意优先B、时间优先于成本和质量C、时间、成本和质量优先级一样

8、D、质量优先于时间和成本26 题? A、质量检查标识B、会计科目表 C、项目活动编码D、账目编码27 题项目的月度报表上的进度偏差是 0,但里程碑有所拖延，那么哪一项可能没有在报表上反映出来？A、沟通管理中的偏差B、资源管理方案C、关键路径状态D、风险评估28 题对缺陷因素进行排序,以指导我们实行订正措施的先后次序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规章？A、趋势分析B、检查图 C、把握图 D、帕累托图29 题Jake .其他组织也没有质量政策。Jake应当：A、对他的组织实行政策，由于他的组织是主要的执行组织 B、遗忘项目的质量方面，由于三分之二团队没有质量政策C、与众多组织的团队成员一起工作，开

9、发项目的质量方针，为了考虑负面效果不告知任何人 D、为了资助质量方案，寻求各个组织的支持30 题在 IT 项目中，一个团队和组织要想积累,必需留意学问在企业内部的传递和企业自身进展上的积累。特殊是A、隐性学问的沟通和传播B、隐性学问的显性化C、显性学问的传播 D、A和B二、推断题1 题在组织的正式沟通渠道当中，轮式沟通解决问题速度最快。正确错误答案： 错误2 题非正式沟通在项目组织中经常传播小道消息,对项目目标带来不良的影响。所以应力争消退非正式沟通渠道的存在. 正确错误答案： 错误3 题由于甘特图不能系统地表达一个项目所包含的各项工作之间规律简单关系,所以现在这种进度管理工具已经不适用。正确

10、错误答案： 正确4 题马斯洛的需求层次理论最顶层的层次是敬重的需要正确错误答案： 错误5 题单代号网络图用一条界线表示一项工作,双代号网络图用一条界线表示两项工作的相互关系。正确错误答案： 错误6 题弱矩阵项目管理组织形式要求项目经理必需全职地投入工作。正确错误答案： 错误三、名词解释1 题价值分析答案:.价值分析考虑每个.2 题管理睬计答案：主要是对组织内部运作的成本进行衡量,并将其用于对某种管理目的 .前者通常被称为，成本的衡量 (CostMeasurement）;后者被称作成本资料（Cost Uses)3 题会计答案：是为了进行决策和合理的推断而对一个组织的经济信息进行确定、衡量和传递的

11、过程。依据会计过程的最终目 财务会计financial accounting和管理睬计managerial accountin。4 题管理睬计答案：主要是对组织内部运作的成本进行衡量 ,并将其用于对某种管理目的 .前者通常被称为，成本的衡量（ CostMeasurement）;后者被称作成本资料(Cost Uses)5 题质量把握.质量把握就是属于构造过程中的消退“缺陷”的工程化活动,也就是制造过程中的检查、检验手段。6 题社会人”假设答案:社会人 作中与四周的人友好相处.7 题质量的成本答案:Juran：企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用,以及因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和(

12、生产合 格产品的费用不属于质量成本,而属于生产成本）. ISO:为了确保和保证满足的质量而发生的费用以及没有达到满足的质量所造成的损失. PMBOK（答出其中一种即可）8 题冲突答案：所谓冲突，就是组织团队或成员为了限制或阻挡另一部分组织团队或成员达到其预期目的而实行的行为和措施。 全部项目中都存在冲突，可以说，冲突就是项目实践当中最普遍的存在方式。冲突左右着项目的进程及其结果。冲突 可能会阻碍组织或个人目标的实现，但也可能给决策带来新信息，产生新方法，促进项目工作的开展。四、论述题1 题试述PDCA 循环的应用过程答案：P策划 D实施 C检查 A-处置 PDCA 循环的八个步骤：策划包括:(

13、1）分析现状,找出问题（2）分析各种影响因素或缘由（3）找出主要影响因素（4）针对主要缘由，制定措施方案实施包括：执行、实施方案检查包 括：检查方案执行结果处置包括（）总结成功阅历，制定相应标准2）把未解决或新消灭问题转入下一个PDCA环2 题试述项目团队形成经过的阶段及其特点和通常接受的激励方式。答案:(1） 形成阶段。形成阶段促使个体成员转变为团队成员.特点:每个人在这一阶段都有很多疑问.激励方式：预期激励，信息激励和参与激励（2) 震荡阶段。这一阶段安排任务，推动工作.特点:人们有挫折、愤怨或者对立的心情。激励方式:参与激励，责任激励和信息激励（3） 正规阶段。项目团队进入进展的正规阶段

14、。特点：项目团队渐渐接受了现有的工作环境,团队的分散力开头形成.激励方式:参与激励,自我激励和学问激励.（4) 最终阶段.特点:项目团队乐观工作，急于实现项目目标。激励方式：危机激励,目标激励和学问激励.五、综合分析题1 题Multi Project 400 名员工，经营良好的询问公司。它同时为多个客户进行很多项目。这家公司有良好的信誉，有近 30的业务来自于老客户。考虑到将来的业务，它瞄准了成长中的公司，并且也有很大的收获。由于业务的扩大,让老客户满足,还要满足新客户的要求.Multi Project 公司始终在雇用人员,事实上,300 400 人。 Multi Project 公司接受矩阵

15、型组织结构，有了新项目后，就任命一位项目经理。依据项目规模,一个项目经理可能同时有好几个项目.2 万100 万美元，期限一般为一个月至两年。绝大多数项目期限是6 个月,60 万80 万美元.公司供应一系列询问服务,包括市场争辩、设计生.,Multi Project 公司接到Growin Multi Project 6 Multi Project 公司的股东们感到意外，他们本以为这个项目已经没期望了。另外，他们也格外期望能给Growin 这个快速状大的公司进行第一个项目。Multi Project 公司很有可能将来为Growin 公司做几个大项目。 杰夫被任命为项目经理，负责Growin 公司的

16、项目他于一年前加入Multi Project Growin 公司项目的方案报告是由他来完成的。 泰 勒是一个高级系统工程师,已经在ulti Project 8 年。他很出名气，那些曾经服务过的老客户通常都要求在他们的项目中要有他参与。尽管格外忙，但他还是干得很起劲.Goodold 公司的项目工作。Goodold 说，他们不选择另一家询问公司,Multi Project 公司合作的缘由之一就是由于泰勒在他们项目中的精彩工作。 詹妮弗是系统工程经理，在Multi Project 15 年了.她是泰勒的直接领导，但由于泰勒工作任务繁重，经常出差,除了每月的员工会议,Goodold 公司项目的经理是朱

17、丽,她在ulti Project 公司工作 2 年了.泰勒被安排到她的项目中专职工作.这个项目时间很紧，每天都要加班。朱丽工作压力很大，幸好她有一个.她曾听一位与杰夫工作过的伴侣说泰勒很爱面子,会不惜一切使自己精彩。朱丽 对此并末在意，由于她与杰夫有各自的项目，很少打交道。 在杰夫被任命为 Growin 公司项目的项目经理当天，他在走廊碰见了泰勒。他告知泰勒： “我们争取到了Growin 公司的项目！” “很好。”泰勒回应道。 杰夫接着说：“你也知道，他们之所以把这个项目给了我们而不是其他询问公司,一个主要缘由是我们承诺要由你负责这个项目的系统工作。 .你认为什么时候可以开头在这个项目中工作？

18、” “很不巧,我帮不上忙. 我在Goodold4泰勒说。公司的这个项目对我我是说对我们-太重要了,我要做好这个项目。” “那么你最好去找詹妮弗。” 杰夫到了詹妮弗的办公室.詹妮弗正忙着,但他打断了她:“我要让泰勒参与我的 Growin 项目,他想参与，但说我应与你谈一谈。 詹妮弗说：“不行能,4 个月时间他已经被安排在朱丽的Goodold 项目中工作.” “朱丽?她是谁?我不管，我要找她解决这个事情.你最好给她的项目安排其他人员。”杰夫边说边冲出办公室，找朱丽去了. 詹妮弗喊道:“这由我打算，不是你或朱丽说了算!”但这时杰夫已不见了，没听到她的话. : “这里是有位叫朱丽的人吗？” “我是朱丽

19、。”她回答. “我要尽快与你谈一谈，格外重要，噢，顺便愧疚打搅。”泰勒也正在开会,杰夫看到他，说：“”说完便关上门回去了。朱丽对此很是恼火。 散会后，朱丽打电话给杰夫：“我是朱丽，你这么焦急与我谈什么？ “要把泰勒调到我的项目中来。他也情愿,我已经与 詹妮”杰夫说. “Goodold ”“实在愧疚,但假如Growin 就能从那儿获得更多的业务，确定要比Goodold 公司的多。” “已经六点多了，我需要离开一个星期。我一回来就会与詹尼弗读者争辩这个事.”朱丽打断了他的话。 “好吧，任凭你。”杰夫答道。 其次天,先宣布: “这次会议是要确定泰勒尽快开头参与Growin 项目工作的时间,以及你（看

20、着詹妮弗)什么时候能派人接替他在那 詹妮弗说：“我认为朱丽应当参与这次争辩.” “,而我们需要马上开头着手Growin 的项目。我们要预备好下周与他们的会议。没错吧，泰勒？” “ 嗯，既然你问起来, 我就说明吧，我对 Goodold 项目的工作已感到厌倦,我学不到任何新东西。我是说，工作没错,但我想变一变。”泰勒回答道。 詹妮弗感到很惊异：“你从来没向我提起过这些，泰勒。 杰夫说：“好了，我认为这个问题已解决好了。詹妮弗，你给Goodold 项目安排一位感爱好的人员。朱丽回来后,跟她说一声.同时，我和我的伙伴泰勒要做很多事情。支配好下周与Growin 公司的会议。” 问题：(1)杰夫急于Gro

21、win 项目开工的缘由是什么？ （2)为什么泰勒这么抢手? (3） 杰夫处理（4）这个案例所表明的矩阵型项目组织有哪些优点、缺点?答案：(1）客户期望；该项目也是公司重点项目。 （2）泰勒的实施工作得到客户的认可。 （3）没有事先与Goodold项目经理朱丽进行沟通。（4)矩阵型项目组织的优点缺点是： 优点: 矩阵型组织结构是职能型组织与项目型组织的混1.有了直接对项目负责的人 23。有了客户问题处理中心 4。协调工作由项目管理队伍担当 5.能够明确责任 6。资源来自各职能部门,并且这些资源可在不同项目中共享 7.专业人员在技术上可相互支持 8“有家可归 缺点: 1。向多个经理汇报工作 2。项

22、目工作有重叠和交叉 3。项目资源重复、铺张 4.项目经理管理项目时间长2 题Codeword 公司是一家为战斗机设计电子设备的中型公司，他们通过与其他公司竞争来获得供应这种系统的合同，其主要客户是政府。Codeword 公司获得合同后，就成立项目，完成工作。大多数项目的成本是1 000 万5 000 万美元，期限是13 年，Codeword 612 ,Codeword 公司拥有众多项目经理，他们向总经理负责，其他人员向他们的职能经理负责。例如，电气工程师全都向电气工程经 理负责.有些人完全为了一个项目工作，有 些则分时间在两三个项目中工作。尽管人员在具体项目中指定为该项目经理工作，他们仍旧受职

23、能经理的领导和管理。 杰克已8 年.他在高校获得电气工程的理学学士学位，毕业后，始终做到高级电气工程师，向电气工程经理负责.,Codeword 1 500 万美.杰克 与职能经理一起为这一项目配备了现有最好的人员，他们大多数是亲热的伙伴，以前曾与杰克一起在项目中工作过。 ,电气工程经理无法为杰克的项目分协作适的人员,于是总 经理聘请了一位新员工阿尔弗雷德，她是从公司的竞争对手那里挖过来的.她是电气工程的博士，有 20 年的工作阅历，她的薪水标准很高，要比杰克高.她被委派到杰克的项目中，专任高级电气工程师。杰克对阿尔弗雷德的工作赐予特殊 .然而这些会谈几乎全由杰克一个人说,他建议怎样设计，完全不

24、理睬她的 .他回答说：“我不必 ,我和他们在其他项目上一起工作过.你是新来的，我想让你理解我们这里的 工作方法,这或许会与你以前雇主的工作方法不大一样。” 另一次，阿尔弗雷德向杰克表示，她有一个创新设计方案， 可以使系统成本降低.杰克告知她：“尽管我没有博士头衔，我也知道这个方案没有意义,不要这样故作高深,要踏实地做 ” 丹尼斯,6 年了.,她为杰克对待她的方式感到苦恼：“杰克在项目中的作用，与其说是项目经理,倒不如说是电气工程师。另外，对于电子设计,我遗忘 得比他知道得还多，他的电子设计方法早已过时。”她还说,她打算向电气工程经理反应这一状况,她要早知道这个样子, 决不来 Codeword

25、公司工作。问题:（1）你认为杰克能够胜任项目经理吗?（2）杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么？（3）电气工程经理对这种状况应怎样处理解决？1）.: 杰克在该公司时间长,参与很多项目,对业务和技术比较生疏 得到职能经理的大力支持，配备了相应的优秀研发人员 与团队其它成员沟通没有问题（2）杰克与阿尔弗雷德沟通过程中，杰克没有倾听阿尔弗雷德的意见和想法，也就是沟通没有反馈（3)电气工程经理应当分别与相关人员沟通，并确 定项目风险。3 题T 技术公司正在开发一款多任务便携计算机.32 64 位处理器,10 小3 000 元以上。为了实现这个目标，首先必需建立一个团队,负责该项目的卡尔工程师把项目作如下的分类:（1）设计、制造和测试硬件;（2）设计、编写和测试软件;（3)建立生产、服务和维护系统；(4)开展 营销活动；经过分析,卡尔觉得建立一个项目式组织的团队或矩阵式组织比较适合该项目的运作，于是他把这个项目组 请你阅读上述