（本科）项目管理期末测试题（二）参考答案

1、期末测试题（一）参考答案一.选择题A 2.B3.D4. A 5. A 6. A 7. C 8. B 9. C 10. BC 12. D 13. B 14. D 15. C二.名词解释.工程资源计划：指通过分析和识别工程的资源需求，确定工程需要投入的资源种类 （包括人力、设备、材料、资金等）、资源数量和工程投入资源的时间，从而制订出工程资源 供应计划的工程费用管理活动。.工程经理：就是工程的负责人，也称为工程的管理者，负责整个工程的计划、实施 和控制，是工程管理的核心。.工程活动定义：工程活动定义主要是确定为完成工程可交付成果所必须进行的诸项 具体活动，它把工程的组成要素细分为可管理的更小局部，

2、以便更好地管理和控制。.工程评估：工程评估是指在可行性研究的基础上，根据国家有关部门公布的政策、 法律法规、方法和参数等，从项日、国民经济和社会的角度出发，由有关部门（包括银行和中 介咨询机构等）对拟建工程建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、 财务效益、经济效益和社会效益等进行全面分析论证，并就该工程是否可行提出相应判断的一 项工作。三.主观题.工程经理的管理素质是指工程负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人 的道德品质素质、管理能力素质和理论知识素质三大要素组成。在具备以上能力的同时，工程经理还应具备以下一些与人相处的重要技巧：影响、授权、 谈判和沟通。.

3、工程管理最基本的职能为计划、组织及评估与控制。计划：“凡事预那么立，不预那么废。” 如果工程想获得成功就必须编制详细的计划。组织:工程管理的组织是指为进行工程管理，完 成工程计划，实现组织职能而进行的工程组织机构的建立、组织运行与组织调整等组织活动。 评估与控制:工程计划只是根据预测对未来作HI的安排，由于在编制计划时难以预见的问题很 多，工程计划付诸实施之后，会遇到意外情况，使工程不能按照计划进行，因此在工程组织实 施过程中往往会产生偏差。.工作分解结构（work breakdown structure, WBS）是进行范围规划时所使用的重要 工具和技术之一。它组织并定义了整个工程范围，未列

4、入工作分解结构的工作将排除在工程范 围之外。它是工程团队在工程期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有这些细目的完成 或产出构成了整个工程的I:作范围。.从能力的角度来理解人力资源的含义更接近它的本质。所谓人力资源，就是指人所具 有的对价值创造起决定作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。工程人力资源是所 有同工程有关的人的能力总和。同工程有关的人就是工程干系人，如发起方、工程业主、工程 建成投产后的经营管理者、工程产品的用户或服务的接受者、工程资金投入者、咨询设计公 司、承建商、供应商、工程所在地及其周围地区受工程影响的居民、工程管理班子成员。人力资源管理的主要内容包括人力资源规划和

5、选拔，工作分析，招聘、培训和开发，激 励，绩效考评等几个方面。四.案例分析24.这个工程主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。A、制定人力资源计划一一识别和记录项H角色、职责、所需技能以及报告关系，并编 制人员配备管理计划的过程。这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各 方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对本钱、进度、风险、 质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要 每个团队成员的时间段，特别针对成员A和C应有资源日历；针对成员B应有培训计划；B、组建工程团队一一确认可用人力资源并组建工

6、程所需团队的过程。工程经理或项 目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为工程提供所需人力资源的人员。在本例中表现 为小王应该与其职能经理就成员A的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项 目经理应该在工程管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。C、建设工程团队一一提高工作能力、促进团队互动和改善团队气氛，以提高工程绩效 的过程。团队协作是工程成功的关键因素，而建设高效的工程团队是工程经理的主要职责之 一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。建议开 展工程团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规那么宣导等），在过程中对团队进 行正式

7、或非正式的工程绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。工程团队建设会经历几 个阶段（形成阶段一震荡阶段一规范阶段一成熟阶段一解散阶段），这里要凭借工程经理的力 量有效带着团队经历所有阶段。D、管理工程团队一一跟踪团队成员的表现，提供反应，解决问题并管理变更，以优化工程绩效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中 无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。建议通过以下方式改善局面：1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这 些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而 进一步开展的角色澄清团队成员经验水平的高低，将减少或增加工程风险，对此工程经理有 必要进行额外的风险规划：2）在工程执行过程中：多观察和交谈，随时了解工程团队成员的工作和态度。工程管理团队应该监督工程可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际 关系问题。 过程中，应该持续地对工程团队绩效进行正式或非正式评价。问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标F1期之内解决某个特定问题。应该针对阻碍团队 实现目标的各种障碍来解决问题。3）人员配备的变化