人力资源管理

1、一、人力资源管理的人力资源管理，是指在经济学与人本指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择并进行有效组织、考核绩效支付并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。学术界一般把人力资源管理分八大模块或者六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。诠释人力资源管理六大模块所在，帮助企业主掌握员工管理及人力资源管理的本质。二、人力资源管理发

2、展历程1、人事管理阶段人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段：科学管理阶段、工业心理学阶段、人际关系管理阶段。科学管理阶段20 世纪初，以等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学管理实践在的大规模推广和开展。提出了“计件工资制”和“计时工资制”，提出了实行劳动管理。工业心理学阶段以德国心理学家芒等为代表的心理学家的研究结果，推动了人事管理工作的科学化进程。人际关系管理阶段1929 年哈佛大学教授率领一个研究小组到西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的实验，真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。2、人力资本管理阶段将人视为一种资本来进行管理。人作为资本参与到生产活动中，具有以下的特点：简述

3、人力资源管理班级：2012 级信息管理与信息系统 1 班：学号：20121030801313、管理阶段三、人力资源管理理论基础1）X 理论、Y 理论及 Z 理论2）激励理论3）的需求层次理论4）研究5）期望理论四、人力资源规划1、含义：人力资源规划是指为实施企业的发展，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法进行组织设计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，制定企业人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，保证事（岗位）得其人、人尽其才，从而实现人

4、力资源与其它资源的合理配置，有效激励、开发员工的规划。2、人力资源规划包括以下内容：1）人力资源发展规划2）人力资源组织人事规划3）人力资源用4）人力资源管理制度建设5）人力资源开发规划的管理方式是将人视为经营活动中最重要的、应首先考虑的。在企业中，客户的“上帝地位”被员工取代。人力资本可以产生利润人作为资本，可以自然的升值对人力资本的投资，可以产生利润为一种资本，参与到利润分配中。6）人力资源系统调整发展规划3、人力资源规划的过程1）资源的规划2）力资源需求3）人力资源供给4）人力资源供需平衡5）人力资源政策与措施五、员工的招聘1、含义：2、招聘策略：3、招聘过程（1） 制定招聘计划和策略（

5、2）发布招聘信息及搜寻候选人信息（3）甄选（4）录用甄选的过程一般包括对所有应聘者的情况进行的初步的、知识与心理素质测试、面试，以确定最终的录用者。组织要将招聘信息通过多种向社会发布，向社会公众告知用人计划和要求，确保有符合要求的前来应聘。招聘的岗位、要求及其所需数量。招聘信息的发布。招聘对象。招聘方法。招聘。招聘时间安排。包括创业期策略、成长期策略、成熟期策略、期策略员工招聘，是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织和外部吸收人力资源的过程。员工招聘包括员工招募、甄选和聘用等内容。4、招聘方法1）组织公开招聘2）员工3）利用组织及其相关信息4）工作公告与工作投标6）招聘5、录用1

6、）多重淘汰式2）补偿式3）结合式6、招聘评估1）招聘成本效益评估2）录用评估1 录用比公式：录用比=（录用人数/应聘人数）100%2 招聘完成比公式：招聘完成比=（录用人数/计划招聘人数）100%3 应聘比公式：应聘比=应聘人数/计划招聘人数3）招聘工作评估1.平均职位空缺时间2 招聘3.新员工对招聘工作满意度4 新员工对企业的满意度六、员工的培训与开发1、含义：员工培训是指企业有计划地实施有助于学员学习与工作相关能力的活动录用过程一般可分为试用合同的签订、新员工的安置、岗前培训、试用、正式录用等几个阶段。2、员工培训中的学习原理：1）操作学习理论2）社会学习理论3）期望理论3、员工培训系统：

7、1）培训需求分析2）培训目的确定3）培训方案设计4）培训实施5）培训评估6）培训反馈4、员工培训方法1）讲座法2）试听教数学法3）学徒制4）自我指导学习法5）情景模拟6）商业7）个案分析8）角色扮演9）互联网培训10）计算机培训11）探险学习七、员工的绩效管理1、含义：绩效管理是指管理者确保员工的工作活动及工作产出能够和组织目标保持一致的过程2、绩效管理的过程：1）建立绩效评价标准2）实施3）考核信息反馈和员工在职辅导3、绩效评价的基本方法1）比较法2）特性法3）行为法4）关键绩效指标法5）平行积分法3、绩效考评的实施(1)绩效评价的原则：1）明确化原则2）客观评价原则3）单头评价原则4）反馈

8、原则5）差别原则6）平时评价和定期评价并重原则(2)绩效考评的实施者：1）直接2）同级同事3）直接下属4）被考评者本人5）顾客（3）考评结果处理：1）考评数据的汇总和分类2）确定权重3）考评结果表示方法八、员工的薪酬管理1、含义：薪酬管理是指针对所有员工所提供的服务，确定他们应当得到的总额，结构和形式的过程。2、影响薪酬管理的主要：（1）外部：1）劳动力市场供需情况2）政策3）物价变化4）地区生活水平5）行业薪酬水平变化（2）：1)企业支付能力2）企业发展阶段3）企业文化（3）个人：1）岗位职务差异2）工作表现3）资历水平4）个人需求偏好（4）薪酬管理的原则：包括公平性、竞争性、激励性、经济性

9、、3、薪酬策略：（1）薪酬结构策略：1）高弹性薪酬模式2）高稳定性薪酬模式3）折中薪酬模式（2）薪酬水平策略：1）薪酬领先策略2）薪酬策略3）薪酬滞后策略4）薪酬混合策略4、工资制度（1）确定支付原则包括薪酬策略、薪酬目标、薪酬的公平性、薪酬水（2）工作评价包括排序法、分类法、比较法、评分法等方法（3）薪资包括目的、内容、范围等步骤（4）薪资结构设计1）工资结构线2）工资等级数目3）工作范围或薪幅4）工资等级系数5）工资等级线5、制度（1）制度的特点：1）较强的针对性和灵活性2）能弥补基本工资制度的3）奖金是与结果的现实联系在一起的变动成本4）性措施关注员工在特定绩效目标上的努力（2）制度设计

10、的要求1）涉及评估员工绩效的过程和方法2）奖金必须要以绩效为基础（3）制度1）绩效加薪制2）计件工资制3)佣金制4)基于职业曲线的制5）合理化建议制（4）团体制1）计划2）计划3）团体绩效奖金（5）组织制度1）利润计划2）员工持股计划（6）管理制度1）短期激励计划2）长期计划6、福利管理（1）福利特点包括针对性、集体性补偿性、均等性（2）设计原则包括合理性、计划性、社会性（3）福利作用1）吸引和留住2）提高企业生产力（4）福利制度设计流程1）建立福利目标2）福利3）福利基金筹集4）福利成本控制5）福利组织和实施（5）福利管理1）员工参与2）动态管理3）灵活的福利计划九、劳动关系管理1、劳动关系

11、管理（1）含义：企业劳动关系是指奇艺网所有者或其人、企业为经营者与员工及其组织之间有偿劳动所形成的权利与义务关系（2）劳动关系的内容：1）员工依法享有的主利2）企业或组织想主利3）劳动关系的客体是指主体的权利与义务共同指向的事物（3）建立劳动关系的原则：1）就业原则2）互选原则3）公开竞争就业原则4）照顾特殊群体就业原则5）未成年人就业原则6）先培训后就业原则2、劳动合同管理（1）劳动合同的含义劳动合同是用人和劳动者之间确定的劳动关系、明确互相的权利关系和义务的协议。（2）劳动合同的签订原则：1）自愿原则2)协商一致原则（3）劳动合同的订立程序：1）企业或组织提出要约并和确定被要约方2）签订劳

12、动合同，完成要约和承诺的全过程3、集体合同（1）含义：集体合同是指用人与本职工根据、规章的规定就劳动、工作时间、休假休息、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过协商签订协议。(2)集体合同的内容：动、工作时间、休假休息、劳动安全卫生、职业培训、保险福利、女职工和未成年工特殊保护。劳动合同管理、奖惩、裁员、集体合同的期限，变更，解除的程序，履行集体合同发生争议是的协商处理办法，集体合同的责任，双方认为应当协商的其他内容4、劳动争议处理劳动争议的含义：劳动争议是指企业和员工之间因劳动权利义务所发生的纠纷。劳动争议的类别：1）依据性质分为既定权利争议和特定权利争议2）依据主体分为员工个人劳动争议和集体劳动争议（3）劳动争议的处理方式包括调解、仲裁和5、劳动保护（1）含义：劳动保护是国家对劳动者再生产过程中的安全和健康的保护，是企业在生产过程中消除伤亡事故、职业病、火灾等采取的综合措施，一保护企业人力资源，从而提高企