中国家政服务行业发展现状及趋势分析图

1、中国家政服务行业发展现状及趋势分析图 一、中国家政服务概况 （1）家政服务行业定义 家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。 （2）家政服务行业特点 连锁经营 现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。 专业化 近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、

2、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。服务质量 家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。 （3）家政服务行业发展历程 改革开放以来，我国家政服务公司的发展经历了三个阶段： 1、萌芽阶段：在20世纪80年代末至90年代初，家政服务公司刚刚兴起，规模小、信誉度低。人们通常是到劳务市场寻找家政服务人员。 2、破土而出阶段：90年代末期，少数个

3、体家政服务公司已开始出现，基本可以解决家政服务问题。 扩张发展阶段：本世纪初，家政服务公司如雨后春笋般出现在中国大地，突出服务特色，打造了一批品牌家政服务公司。随着家政服务需求不断扩大，公司利润不断增长，规模不断壮大。 二、家政服务行业市场发展现状 （1）家政服务企业、服务人员数量稳步增长 家政服务企业目前正处于成长阶段。目前家政行业初具规模，服务体系逐渐形成。由于经济社会发展和人们更高生活质量的要求，近几年来，我国部分城市家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度不断加快。具体在业态上表现为家政公司、搬家公司、养老公寓、婴幼儿早教中心、儿童托管中心、产后恢复会所、养生保健公司等。调研发

4、现，目前我国家政型服务业正逐渐被市民接受，客户群逐渐增多，行业初具规模，服务机制日趋完善。 据中国商务部测算，2016年，中国家政服务业企业有66万家，同比增长3.1%，中国家政服务业企业总资产3143亿元，同比增长8.7%。测算，到2019年，中国家政服务业企业将突破74万家，中国家政服务企业总资产将突破4300亿元。 HYPERLINK /research/201910/796872.html 根据智研咨询发布的2020-2026年中国家政服务行业市场分析预测及战略咨询研究报告数据显示：2018年全国家政服务从业人员2602万人，相比2017年增加了32万人，虽然增速有所放缓，但整体依旧处

5、于连续上升的发展趋势。 （2）小时工和母婴护理为主 2018年我国家政服务行业市场规模5540亿元，其中，母婴护理1620亿元；养老看护870亿元，小时工1445亿元。如下图所示： （3）家政服务O2O成为新型增长点 2014年以来，互联网巨头与实体商业纷纷加速布局O2O领域，O2O产业如雨后春笋般在全国各地兴起，渗透到了餐饮、旅游、家政、汽车等生活服务各个领域，其中家政O2O更是成为了备受追捧的“香饽饽”。自2013年以来，e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家等众多家政O2O创业公司不断涌现。2014年以来，BAT、京东、58同城、大众点评、美团等互联网领军企业也纷纷布局包括家政服务在

6、内的上门服务业务，家政O2O行业市场规模快速增长。中国家政O2O行业市场规模的增速远快于中国家政行业市场规模的增速，家政服务O2O平台应用逐步深入。 中国商务部和国家发改委社会发展司公布的数据显示，2017年中国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26.0%，2015-2017三年年均复合增长率为25.9%。2018年国内家政服务市场规模约5540亿元，如下图所示： 三、中国家政服务行业市场发展趋势 （1）行业增长势头不减，集中度日益提高 以“互联网+”和连锁经营为代表的新经营模式近五年来不断涌现，不断促进家政服务行业的发展。在中国老龄化速度加快和全面二孩政策的推动下，养老看护和母婴

7、护理等家政服务行业还将保持快速增长的态势。 同时，由于人工成本、租房成本上涨较快，部分粗放经营的小型家政服务企业将面临巨大生存压力，为行业头部企业进行行业整合带来良好机遇。家政服务行业竞争日渐加剧，行业兼并、重组时有发生。如管家帮并购武汉市帮帮；南京新百收购以色列专业护理公司Natali，引进Nursing标准化的护理服务，在中国展开护理培训，打造家政护理服务公司；e袋洗通过收购、入股和战略融合等多种形式将衣贝洁、春雅、伊尔萨和革新舍等产业上下游资源打通等。在头部企业相互合作的趋势下，家政服务行业集中度将日益提高，为行业优质企业带来良好的发展机遇。 （2）家政服务与其他行业融合发展渐成潮流 与

8、其他行业融合发展为家政服务行业发展提供新的增长点。一方面，家政服务行业属于微利行业，伴随着国民经济的不断增长，家政服务的“大众化”趋势越发凸显，服务的“平民化”逐渐成为常态，从而导致家政服务行业服务费用整体大幅度上升的空间不大。另一方面，居民对家政服务的质量和要求不断提高，而家政服务行业的发展和服务水平的提升需要资本和高素质、高技能的人才支撑。服务水平的提高需要更多资本的介入，更需要高素质、高水平的工作人员和服务机构，而高素质、高水平的服务人员和机构需要提高高工资。在家政服务行业利润空间上升空间不大、服务水平的成长需要资金支撑的情况下，家政服务需要寻找新的增长点来支撑行业的发展，与其他行业融合发展提供了契机。 家政服务是一项高频消费，与其他服务行业相比，家政服务业具有贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点，因而家政服务业在产业链的延伸、与其他行业融合发展方面有着独特的优势。基于互惠互利、合作共赢的理念，不少家政服务企业越来越注重与住宿、美容美发、养老等其他居民生活服务业的融合发展。如“管家帮”与健康食品、住宿