办公楼运营方案模板

1、中心运营提升方案第一部分招商情况梳理368。26产业分类企业数占比科技类1350%文化与创意类415%贸易类312服务业及其他623合计26100从分类来看，中心的产业类型主要以科技型和文化型产业为主（核计占比 65%）,服务业、贸易类占比（诀别是 35）.因此：目前中心内科技与文化企业的比例已经超过60以上,与项目的最初定位契合,已经具备打造专项科技文化园的雏形。第二部分运营思路一、总体思路中心的总体思路:体现花园式办公精细完备 助长型服务将科技文化概念根植于园区的方方面面;让文化与科技的力量在园区中融会贯通。花园式办公氛围及独有的文化。示文化氛围。如：一楼创客空间；三层露台；四层屋顶花园。

2、础的服务能力。第三,继续依据产业园科技文化的定位方向为指导思想，进行产业招商，完成产业集聚.第四,经过运营达到整合资源的目的,凝聚科技与文化的交融性, 形成交互性升华。以资源整合为方式快速发展园区的核心价值，即运营价值。园区间科技企业、文化企业的合作和互通，让原本松散的企业，在园区内形成凝聚，不仅为企业提供了发展动力，也经过各种服务内容，有效的助长企业发展,提高企业品牌化和规模化，以达到经济可创力。二、发展目标打造金运产业板块标杆，形成独特的自我精神强调高质管理、高参与性、高共享体验以及高孕育能力的产业园区园区在提供完备的硬件设施,优质的物业管理服务的同时，经过三、主要举措（一)运营管理服务提

3、升计划接合园区的实际状况、楼宇特点、硬件水平、客户特点、运营成本等多方面因素。关于中心物业运营管理服务的提升目标定义为：物业服务观念六个化：服务手段“科技化” ;服务人才服务观念“人性化”；园区服务“高尚化。”服务手段“科技化”：利用“微信”、“QQ等科技平台,便捷快速的与客户形成服务、产生互动与交流，后期在条件允许的情况下， 引入物业管理服务软件管理系统,利用科技化手段规矩后台管理、高效完成客户服务。为了适应现代高科技物业管理高水平服务业人员，充分保证和满足企业持续不断增长的服务需求.服务组织“专业化”：打造一支专业化的服务队伍,发挥和完备“专业化”的优势，为企业提供细致、周到的专业化服务。

4、服务标准“规矩化”：“管理按制度办事、运作按规矩进行， 经过有效控制切实保证管理服务按要求持续、稳定运行.园区服务“高尚化”：以服务的高标、精准、高质，导致业主营造现代高尚的生活方式，传递时尚、高雅、先进的文化。1、内部管理制度确立经理负责制在项目部内部实行直线垂直负责,减少管理环节，提高工作效率;晨会制15况，总结前一天工作，部署当天工作；(3）统一形象标准园区各岗位保持形象统一：制服统一、说辞统一、流程统一。(4）规矩化管理制订并且执行岗位职责、工作流程、工作规矩，确保各项管理服务工作按公司体系文件和量化工作标准的规则运行.（5）目标化管理项目部制订并且严格执行各岗位工作制度,经过日检、月

5、检、专项进完备。2、进一步提升物业服务前台服务设置前台服务形象岗，增加前台服务内容，提升园区服务形象与质量。主要负责微信平台、QQ 群的互动；接待导致、受理客户请求与投诉；勾通协调客户关系;发放各类通知；建立、管理客户档案资料等.（2)保安服务指引、导致车辆及收费管理;强化巡逻、巡查力度；排查安全隐患； （3)保洁服务保洁服务提升着装标准、提升服务标准、规矩服务用语。将保洁工作寓于“隐形服务之中，实施“零干扰”工作方式，保洁人员定标、定量、定点，具备主动服务意识。(4）设备维修保养服务制定、实施科学合理的设备日常巡视、养护和定期检修计划，以“预防重于补救”观念，确保园区设备的安全、稳定、有效运

6、行.3、确立项目岗位工作职责及工作规矩根据自身特点和要求，制定、完备项目部的组织架构、岗位职责及工作规矩。并且按要求严格执行。4、请专业公司关于项目部行为规矩、作业标准等进行培训指导及考核依据项目各岗位情况,邀请行业标准制定者及优秀的兄弟团队负责人，为项目从业人员培训指导,最终达到提升服务团队服务意识、服务水平的目的。（二)硬件设施优化方案1、内部软装氛围优化目前项目内部的软装部署比较稀疏，未能足够营造出项目的创意氛围和文化感，因此此轮优化方案会根据现场情况，做到优化提升。现状:改造后示意： 局部示意：了解现状：改造后示意:现状:改造后示意：现状：改造后示意：一层创客空间北侧形象墙，在部分菱形

7、方格中加入仿真垂直入导致指示牌，便于指引客户前往后区的创客空间及洗手间区域。现状： 加空间的趣味性现状： 改造后示意：励志标语：thinkoutsiethebox解放思想afterastormcomesacalm。雨过天晴betterlatethan。只要开始，虽晚不goforit！=justoit!加油！向前冲！做了再nopain，nogain.天下事没有不劳而获的东西过道部分：客户装修时未考虑玻璃隔断的通透性，造型部署效果现状：增加地下车位指定车牌装置，约80PVC入车牌号。2042、消防控制室、配电房等设备用房的配置优化消防控制室(兼办公室）、配电房、保安、保洁用房作为消防监必需的设备已

8、经到位,现需完备项目资料和个人物品的存储空间部署，因此，在各类用房中增设若干储物柜,方便使用、收纳，以保证 各类工作用房的干净整洁，具体如下:3、外部绿化景观优化为了体现花园式办公的特色，在项目一层广场、四层露台、屋顶花园等多处重新部署设计花园式景观绿化.屋顶花园一层广场与地铁衔接空置区域面依照小型花园重新设计休闲步道及花园小景。备注：53个月。102-3150600/）13、助长型服务方案严把招商关，进一步提升高质量科技型和文化型企业比例类型，然后再逐步精准到具体产业，形成特色产业集聚。建立适应蜂鸟科创中心企业的扶持服务系统园区作为运营商的角色,深入至企业的实际运作中去，建立起从为园区企业提

9、供切实有用的服务系统。项目推广以活动为撬点，参与性活动和筹办性活动相接合，扩大园区知名度吸纳各种资源，搭建市场交流交易平台。以微信为平台，连接信息关于性的分析,关于企业的核心亮点进行包装，经过与政府、相关协会学会、业内人士勾通,帮助企业走出去，将企业亮化，让园区亮化。政策帮扶的工效。利用各级政府提供申报等各种机会，初期阶段运营团队采用免费系改为取费方式执行，该举措将成为经济效益的获取途径。投融资服务将园区企业作为投融资主体,进行投融资服务:一方面、为企业搭建好输送平台，与投资机构、政府创服平台建立关联,帮助企业包装自我，寻求投资机会。另一方面、由于现阶段市场上存在的投资机构众多,其中多数是有平

10、台、有技术、有资金的专业人士,如何真正的让蜂鸟创出一条新路，唯有从集团资源出发,将项目中的众创空间平台做精准化定位为“物流配送与仓储”孵化空间，其一、利用发挥集团优势，吸引创新团队加入蜂鸟，真正激活蜂鸟的投融资服务；其二、集团物流板块一直在寻求摆脱传统的方法和机遇，以目前的人员结构和思维模式，机会有限，与蜂鸟创客空间的有机接合，放眼于更广阔的市场中，不失为一个不错的尝试；其三、我司拥有最好的政府资源均在交通系统内部，可以利用这个机会，获得系统内创新方面的扶持与扶助,得到更好的社会效应后，更利于复制。实施办法全方位信息平台的搭建与长效维持QQ微信平台、企业负责人 QQ 群的第一功能:基本的勾通与

11、发布服务接受业主投诉、建议并且即时协调节决。微信平台、企业负责人 QQ 群的第二功能：特色商务技术服务优势资源协调发布经过园区微信定期发布囊括企业介绍、企业黄页广告、人物访谈、最新政策、产品广告、招租等板块，为园区企业宣传强力助推；联动上下游相关行业资源与政府密切联系、多进行各方交流；园间及与各类组织、行业协会形成资源互助。外包服务体系的建立（详见外包服务清单）以月为单位举办推广和活动，构建中小企业促成长平台业讲座主办方，在园区开展促进创业活动。时间微信推广1 日： 纪念逝去的童年活动费用预算（元）10-19 日：如夏般的葱绿（新样貌月的照片及装修好的一些企业的片及简单介绍）1930（洞察11

12、0 日: 外包服务体系介绍1030日：捐书1000送可乐活动1520 日： 蜂鸟月11-24日: 欢迎新企业加入（67小课开课仪式月期间入驻的企业）营改增讲解接30002531疑讲座114 日:创客空间重点展示月15-24日蜂企业介绍推（轩瑞25-31 日： 9 月开园活动预告15-203000111日： 屋顶花园/屋顶农场介110 日: 企绍特辑答谢会暨开园仪月12232430（饮）19 日： 宅在家里的度假方式1023 日: 企业介绍推广（卢索加）2431助?（物业服务流程介绍)（1讲解蜂鸟的各项2、邀请街道经济服务相关人员介绍秦淮区一些创业扶持政策；3、科（洞察科技）与（五维科技) 关于

13、科技创新关于谈会） 4、冷餐交流。1520公司企业文化塑造课程500005000111111108单（光棍节）111110：830002130（康码设备）111 日:你知道牛逼的公司怎么玩新媒体?12-18 日：感谢您（从项目建设期到招商基本达成的图文成长记录)12201231中心招121931商一周年龄念及新年感恩回馈活动（中心员工前往每户发放小礼品、入驻企业关于中心期望寄语墙）10000申报工作中心需要经过相关资质认证、资金支持和荣誉评判。计划自今年起,由运营团队随时关切政府部门网站的申报信息， 中心运营管理提升增项费用预算表类别中心运营管理提升增项费用预算表类别物资类别细化项目44单价（元）夏季500500夏季500500夏季500500夏季500500总价（元）12000物业运营管理配置增项142000工作服12000142000保安装备保安装备专业的保洁用具具运营必备通讯器材行政办公设前台电脑笔记备增项办公室消防控制室办公台柜配置增项配电房值班室保安保洁用房桌椅2桌:1100椅：5003200硬件优化小计：60500 元众创空间及楼层内部软装优化核计：634630 元40000534130前台 1 人4夏季500元/2000冬季 500 元水电工 1 人4夏季300元/1200冬季 300 元保洁 6 人警棍242夏季300/冬季400/6