社区化电子商务构想

1、社区化电子商务构想社区化 B2C 的趋势纵览目前电子商务网站，停留表面仍以单纯页面销售为主，加上较为简单的用户评论，对用户粘性方面确实存在着很大欠缺， 所以加强电子商务网站的社区化非常有帮助， 网络购买行为是短暂的， 在完成购买之后， 很多人会在社区中进行反馈， 谈论某件商品是好还是不好，这种反馈将影响到其他网民的购物行为。 拍拍网依靠腾讯整体资源建设起了一个拥有最多用户群体的社区化购物平台，很多忠实的 QQ 用户，购物时甚至不用搜索，而是先在群里向朋友咨询。 这种朋友之间的推荐要比搜索更具有精确性和更可信赖性， 对用户的购买行为也会产生更大的影响。由于网络消费的特殊性，网民在进行网络消费时无

2、法对商品亲自做出鉴别，在产生网络消费行为之前更依赖于其他买家的意见、 建议，而互联网社区互动性强、反馈及时。因此，社区化电子商务具有巨大的发展潜力。所以，对于电子网站社区化需求将会非常有助于提高用户粘性， 促进用户二次消费， 多次消费的可能性。B2C社区化的原因B2C 社区化不是让B2C 做社区，而不是吸收社区的一些功能，为什么B2C 要实现社区化，我觉得有以下理由：B2C吸引顾客难，留住顾客更难。B2C 推广难度大， 推广成本高。 所有做营销的人都知道留住一个顾客的成本远远大于留住一个老顾客。这点，就统称为粘性。 商品的消费周期越长，粘性越差； 相反，则越好；B2C 社区化将极大的增加用户粘

3、性， 顾客购物前可以通过社区获得相关的信息， 可以同已经购买了该商品的消费者分享体验。 用户购物之后， 尤其是第一次购物后的用户， 有事没事还能经常关注网站， 同时，希望通过老用户影响去新用户。 有一个理论说每个人都能影响到 250 个人，也就是说你维系了一个顾客你就能吸引 250 个顾客，反之流失一个顾客你丧失了 250 个顾客。B. B2C竞争必须走差异化路线，走品牌路线。国内的 B2C竞争还仅仅停留在了商品价格和广告的竞争， 比如卓越和当当的价格战，比如最近新蛋和京东的割喉战。 服务的差异化也不明显， 竞争完全没有达到品牌竞争的高度，但是伴随着 B2C 市场的逐步健全，品牌化和差异化必定

4、未来的方向。而社区化绝对是未来的主流趋势之一， 加上腾讯在社区上的巨大控制力， 打造成世界最大的社区化 B2C 将成为拍拍树立的巨大品牌。C.降低推广成本，提高ROI社区的魅力就在于一个以个人为中心传播，沟通和分享的魅力， 我们在购买商品的时候，特别是数码产品都比较喜欢看一些专业的网站或者博客，比如我现在用的是黑莓8800，我买之前主要就是看MAXPDA和黑莓论坛，因为黑莓的爱好者都在这个论坛分享自己的感受，而最终我也选择该社区推荐卖家- 斗战胜佛购买了手机。社区就在于一种主动传播，社区化的推广将降低市场投入，提高投资回报率。D.整合各种资源的平台。拍拍网将采取的是淘宝商城模式的招商模式，社区

5、恰恰给这些卖家，净销商提供了一个直接同消费者沟通， 交流的平台， 社区就像是品牌厂商进驻社区的 “宣传员”、“联络点”、“配送站”和“虚拟专卖店” 。E.构造影响力中心，聚集客户眼球。实际上相对于门户或者搜索， 社区确实具有良好的客户粘性， 可是最终社区维系的人数占实际点击人数中的比例都不高， 只能维系少数的人。 但是就是这些少数人当中他们却具有相当的影响力。比如在新浪开博客的人数相对于新浪网的用户来说，比例不高， 但是却有上百万的人关注着韩寒的博客，这就是个简单的道理。还有我关注到在中关村在线当中， 每一个商品后面的评价都会左右到你对该商品的评价，甚至直接影响到你的购买决定。 社区交流的一个

6、重要价值， 是诱导用户提供商品和服务的良好评论、解答潜在新客户的问题，积累对转化率有利的信息。3.社区和 B2C 的结合模式社区化电子商务对于电子商务来说还是一个尝试，如何将社区同B2C 进行结合，怎样结合才能发挥最大的效果，怎样的结合才能受到消费者的喜欢，将是所有社区化B2C 需要讨论的问题。转载一个前辈对于社区的划分：社区与 b2c 电子商务站的关系起码有以下 4 种：附属社区、自身社区化、独立社区、寄生于社区。附属社区：这是目前普遍的形式，例如b2c 站的附属bbs。此形式能够有限度地提高流量转化率和提高老用户购买频度， 能积蓄一部分老用户， 能带来一定的 seo 流量和口碑流量，但效率

7、均比较低。自身社区化：用户评价系统、知道型互助社区，可以视为自身社区化的雏形，但这是一种接触高度分散的弱社区， 用户缺乏归属感， 用户评价也缺乏被信任感。 其价值主要是吸收用户贡献的内容，为潜在客户提供更丰富的决策依据。独立社区：指社区独立域名、独立团队发展，但与商城采用同一品牌，会员中心衔接，激励系统衔接， 独立社区具备较强的获取新流量的潜力。 同一品牌、 会员中心衔接是非常必要的， b2c 商城如果要购买独立社区，关键就是这一步要有决心。寄生于社区： 如果社区很强大， 商城可以作为社区的附属体以服务会员的形态出现，能最大限度地转移社区信任度，获得新流量、提高转化率、刺激老用户，都属上乘。这

8、而对于拍拍网已经具有一个以娱乐为中心的， 中国第一的社区， 只要采用正确的方式添加以商务为中心的社区。 与商城采取统一品牌、 会员后台衔接的独立社区对于拍拍网来说是最有价值的，不过改造社区的工程也是绝大的，如果能考虑收购个人觉得不错，比如收购 MAXPDA 就能极大的影响到一群智能手机的用户， 比如收购中关村在线就能影响到很大一批购买数码 3C 产品的用户。4.社区化 B2C 应该注意的问题B2C 社区化应该是一个基于商务关系的社区，应该以商务为主导，社区为辅B2C 做社区的目的和衡量成功的标准不能采用普通社区的标准。能让用户每周回来关顾一次，对B2C 网站来说，可能是成功了。而社区网站，恨不

9、得每天都希望用户都泡着。社区网站需要用户规模，才能产生盈利模式或盈利。而B2C 做社区就是服务好老用户，开发更多的用户，不存在盈利模式模糊之说。所以衡量社区化B2C的标准，应该是社区对购物的转化率。商务化社区要更加强调真实，要打造诚信的社区环境。很多人会担心B2C 开通这样一个平台给消费者，而他们都发表一些对商品销售和网站不利的言论， 这样是否会造成不好的影响。 其实互联网最不缺的就是这种地方。 何况自己要想做好，要在竞争中脱颖而去， 首先就得清楚用户的需求，明白自己的不足，在不断完善自己，迎合用户的过程中，必将会得到更多用户的认同，自然也将会形成自己的核心竞争力。所以如何把握好用户和网站之间

10、的平衡， 打造一个自由， 真实，诚信的社区环境将成为社区化 B2C 成功的关键。上海威博始创于2002 年，成立至今，已成为目前国内最具技术实力、市场占有率最高的电子商务系统及服务提供商,作为电子商务软件和一体化服务商，上海威博不仅是目前市场使用成功率第一的独立网店软件提供商，而且是服务亿万级客户最多的电子商务整体解决方案提供商。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚

11、臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今