商业广场三关一开一锁管理作业指导书

1、商业广场三关一开一锁管理作业指导书名词解释： 打开燃气泄露报警阀及商铺门锁闭的统称或单指。要保留电源的商铺。要保留电源的商铺。商铺三关一开一锁实施要求：电、气及门关闭情况的落实工作。每天闭店时，由商户指定员工对商铺内水、电（非 常用电源，非常用电源应为单独一路控制、气闸 全关闭状态（对确需 24 小时运行的电器，应核实安全措施是否到位到场进行复查。商管公司闭店检查人员到场核实无误后，于检查卡工应即时离店将商铺入铺门锁闭妥当后离场。对于经商管公司人员复查后，商铺员工拒不即时离 商户等候商管公司的再次复查。对水、电、气没有按照要求关闭或未经商管公司工 作人员复查，提前闭店的商铺，商管公司除将根据

2、蚌埠万达广场经营管理的制度要求，采取相应的管 控措施，以确保该项管理要求的落实外，还将安排 人员增加锁具将其入铺门锁闭直至次日上午 分开启。因商户未经商管公司复查提前闭店所产生 的各项事故责任均由商户自行承担。每月末的最后一个工作日，商管公司营运部负责向 损或遗失的商铺，将根据广场经营管理制度的要 发生。 商管公司检查实施要求：2（重点查看门锁锁闭情况、工程部技工至少 2（重。营运部做好与商户“三关一开一锁” 11 名工程技工和 1营业期间管理固定岗控制 劝阻衣冠不整、醉酒和携带宠物人员进入商场。 禁止携带危险品、大型机械等人员进入商场。 特殊天气摆放防滑垫、防滑警示、伞套机等。工作。巡逻岗控

3、制 每 2 小时巡逻 1 次。禁占用或堵塞消防通道，防火卷帘门下禁止放置物品。 禁止商户使用高音喇叭、大声叫卖促销随意揽客行为。 公共设施设备外观是否完好，电梯/扶梯是否运行正常。 可疑人员监控。助处理。 花车摆放、张贴画等是否符合管理要求。 劝阻公共区域吸烟者。 消防设施及封条的完好情况。为。11 确认消防报警的跑点。12 发生紧急事件，及时报告，并按照预案处理。13 接受客户的咨询和求助。管控机制 当值领班每 2 小时对各岗位执行情况进行检查。 安全主管每天对各岗位执行情况进行检查。 遇商户促销活动等或发生紧急情况时导致场内人流量过大的，及时进行疏导和报告。 当值领班每 2时叫岗 1 巡逻

4、要求：多看、多听、多问、多闻、多走。 商管主管不定时对各岗位执行情况进行检查。 遇商户促销活动等或发生紧急情况时导致场内人流量过大的，及时进行疏导和报告。延时闭店管理延时闭店申请手续：现场管理人员实施清场查验时发生矛盾。无违规进行认真检查。5529出。 最后一名客人离开后通知工程部关闭电梯、照明等。违规情况处理： 所有延时闭店的商户员工未按照规定的路线进出的立即阻止，将违规单位上报公司，由公司进行处罚。进出过程 中造成万达广场财产损失的，照价赔偿。（延时加班、酗酒滋事、打架斗殴、不按规定区域行走、家法律法规的依法交予公安机关处理。将违规商户上报公司，由公司进行处罚。步行街活动现场的管理进场人员

5、管理 参加促销活动人员必须走指定的员工通道。 凭促销活动流程单到物业部办理临时出入证。 促销负责人在办理出入证时需提供所有人员身份证复印件一张，两张免冠近照。 非营业期间严禁促销人员随意在其它区域活动。 布展期间的管理按施工管理规定执行。现场秩序维护 严禁未经审批同意的商户在现场散发广告传单。预案。 开店前 30 分钟内必须布场完毕；闭店时活动结束。 监督检查活动现场布置是否符合安全管理要求。 发生紧急事件及时报告，按照应急预案处理。退场管理 检查现场公共设施设备是否完好。 检查现场清洁情况。 认真检查出入证，严禁无证出入。无误后给予放行。货物及垃圾运送管理货物运送相关规定 任何商户/供货方须使用图 11 商户/供货方运送货物时，如货物有硬质容器包装或软质用手推车运送，以避免运送过程中产生二次污染。 商户/供货方运送货物时，严禁将货物袋装或捆扎后不借助任何盛放容器直接用手提肩扛或将货物放在地面拖行或将货物散放于手推车上运送的行为，以及跑冒滴漏的现象。一经发现将以经济处罚和拒绝货物/供货方违规，则商户承担连带责任。 商户/供货方应在规定时间段内按指定路线运送货物， 垃圾运送相关规定 商户须使用图22物等；泔水垃圾指：剩菜、剩饭、汤水汁等。 垃圾桶盛放不超过桶容积量的四分之三（3/4，如下图 2桶身标有线处，且垃圾须按下图 2 刻关