电脑及网络维护服务协议企事业单位IT外包服务合同书

1、电脑及网络维护服务合同甲方：乙方：为全面解决计算机，办公设备使用者的后顾之忧，推出网络安全及 办公设备、电脑维护，维修，软件的指引使用等全系列服务工程，免费提 供24小时电话征询，签定合同后，甲方有偿上门服务，甲方接到乙方维 修祈求后，3小时内达到乙方现场。甲、乙双方本着互惠互利的原则，通 过和谐协商签定如下电脑保养及网络维护合同：一、服务公约1、服务对象所涉及的设备明细及服务内容：（如附件表一）A、硬件服务a、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示屏，外设（打印机、 扫描仪、一体机等）网络设备、电话设备、监控设备的维护、维修， 保证硬件设备正常运转。b、如发现硬件损坏，我们负责硬件维修，由我

2、们向您提出配件的 规格、型号和报价，可以由您自行采购，也可以由我们代为您采购。B、软件服务a、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护。电脑病毒的防 护、查杀。保证顾客操作系统正常运转。b、使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好多种应用软 件。C、网络服务网络的平常调试、维护、保障网络的正常运营，根据网络的拓朴构 造及网络操作系统对服务器进行维护。检测并提高网络系统的安全性。 保障网络的安全。二、电脑及网络定期维护保养1、地点：甲方实行上门服务地点为合同规定电脑使用所在地。2、基本服务：电脑及网络每周上门服务J次。如有特殊状况需随时 响应服务报告：每次甲方在为乙方提供保养服务后，需现场

3、填写服 务记录，如实反映电脑及网络的运转状况，并由甲、乙双方签字确 认。三、电脑及网络临时紧急服务1、地点：甲方实行上门服务地点为合同涉及电脑使用所在地。2、时间：a、周一至周日9： 00-17： 30 （不涉及节、假日）为甲方执行本合 同的原则时间，乙方的保养设备浮现故障，甲方在接到故障告 知后，如是特急规定（网络瘫痪、系统崩溃电脑不能工作，甲方 亟需解决），则在3小时内达到现场；一般规定（电脑能正常工 作，但有小故障）则由乙方安排时间。b、乙方需要甲方在原则工作时间以外进行维修工作，乙方必须在 周一至周日的工作时间内提前告知甲方，否则，甲方有权回绝 乙方的规定。3、乙方在本合同所涉及的服务

4、设备浮现故障后要及时告知甲方，并将浮 现故障的状况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出对的判断，因故 障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承当。4、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方拿回大修， 甲方需经乙方批准。5、更换部件：a、部件更换也许会影响办公设备的功能、性能，甲方必须配合乙方办 公设备功能、性能等维修更换部件，而甲方要在与乙方协商认同后 进行。b、甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊状况， 甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近 的部件。c、配件的费用由乙方承当，甲方有义务提供部件的报价，供乙方参照 确认，报价中的部件价格不得高于

5、该设备的生产商在我市授权的维修（服 务）中心提供的部件价格。乙方可以在第三家（设备供应商或直接代理 商）处购买部件。6、服务人员：本合同签定后，甲方应为乙方提供固定的上门维护人员， 如有更换， 甲方需事先告知乙方。7、服务记录：在服务工作完毕后，甲方工程师应向乙方提供服务记录， 并由双方签字确认四、机密：1、双方批准在本合同执行过程中理解到的与双方有关的内容以及数据或 信息确觉得机密。2、双方负责保证其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、乙方对其专有机密信息自行负责。五、合同生效及合同期限：本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，合同期限为 年 月日至 年 月 日。六、收费原则及付款方式：1、收

6、费原则甲方向乙方收取以每次100元的上门服务费用，单次按不计时间不 计维修量完毕服务的方式计算。2、付款方式甲方按每季度完毕的单次服务量（如付表二）记录，向乙方开具发票予以结算。乙方按甲方开具的发票在5个工作日内支付甲方服务费用。七、合同的终结及罚则：1、本合同期满前，甲、乙各方若要终结合同，须提前一种月书面告知对 方，在合同终结后，已于履行的服务费用将支付与乙方2、如果发生下列状况，甲、乙各方有权单方面立即终结本合同：a、没有特殊因素的状况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的 义务；b、未经乙方批准而擅自拆装乙方服务设备或擅自更换服务设备部 件；c、因乙方因素转卖、转让办公设备时；d、未经甲方批准将服务设备移出大厦而继续规定服务。e、未经甲方批准而拖欠甲方货款。八、技术支持电话:传真:E