保安服务标准

1、三、各岗位职责要求（一）秩序维持岗位职责 安保员1、安保岗位职责通和按规则停车；主动为客户做好开车门，护顶的服务工作；做好车牌遮挡、车辆遮阳及车辆安全工作；下雨或下雪时主动为客户打伞；客户离开时目送车辆远行；坚持执行文明值勤、礼貌规矩服务；发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团接合作；遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作；需具备开电瓶车的能力2、工作时间安排每日工作时间：每人的工作时间：824须有人员驻场。 水吧员1、水吧员岗位职责:为客户提供茶水、饮品、糖果的服务；保证所提供物品的品质，保证食物饮料的质量和美观；客人离开后，负责大厅台面的保洁复位工作；检查所属区域内灯光及服务设施

2、设备是否正常运转，发现问题即时上报；检查所属区域是否整洁，监督保洁员的循环保洁；检查所属区域内灯光及服务设施设备是否正常运转，发现问题即时上报；做好饮料消耗的登记和表单的制作上报，关于所需物品的不足即时向贵司销售部汇报；发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团接合作；遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作；2、工作时间安排每日工作时间： 8：3017：30（要求提前十分钟上岗）京汉*云湖间物业接管委托合同 保洁1、保洁员岗位职责:严格按操作规程和服务标准，做好所属区域的卫生清理工作；清扫时发现设备故障或损坏，按规则即时上报；在关于案场任何台面和饰品进行卫生清理之后，应即时恢复其所在原有

3、位置；发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团接合作；积极做好节能、降耗工作，将一切费用降到最低限度；认真做好每天的善后工作；有客户在的时候应做到适当回避；遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作。2、工作时间安排每日工作时间： 7：3018：30。电瓶车司机1、司机岗位职责:驾驶员上岗时，必需服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。随时为客户提供舒适、安全、快捷、方便的服务。电瓶车由销售部统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时严禁拉人玩耍。负责车辆的维持工作。生保洁工作。违规驾驶造成的一切不良后果均由乙方承担。2、工作时间安排每日

4、工作时间： 7：3018：30。1京汉*云湖间物业接管委托合同被考核人：保安服务范围：安全管理、交通管理、消防管理、突发事件处理、其他事务目律素质要求6、上班时间严禁打私人电话、抽烟、会客、吃东西及其他与工作无关的事。7、保安用具严禁用做工作以外用途、不得暴戾操作、违规操作；不使用时集中存放，摆放有序。8、保安人员严禁从事第二职业，一经发现须调离本物业管理区域，同时扣除本条分数。1、上班时间统一着工服、戴工牌。工服干净、平整，无鲜明污迹、破损； 工牌佩戴在上衣左胸上方居中位置，男士上衣口袋正中上方约 1CM 处。2、男员工：前发不盖眉，后发不过衣领，侧发不过耳，不染颜色（黑色除外），不梳怪异发

5、型。每日修面，不留胡须，不留大鬓角、不得纹身、指甲不得超出指甲盖外延 2mm，禁佩戴饰物。3、态度友善、面带微笑，使用“您好、请、关于不起、谢谢、再见”等文明用语。4、坐、立、行端正自然，保持良好的精神面貌。8、保安人员严禁从事第二职业，一经发现须调离本物业管理区域，同时扣除本条分数。工作标准1、各岗位保安员有责任关于管理区域内的公共设备设施使用情况进行监督和检查，发现问题即时报修报告。2、管理区域内的公共财物，如有被盗、人为损坏，除照价赔偿外，人员时扣除本条相应分数。管理3安全岗位24小时值班有交接班记录有查岗制度夜间值班从通00至次日之间，安全班长每一小时用关于讲机呼叫各岗位，检查值用班状

6、态和安全情况；服务中心安排进行定期的夜间查岗。要物品求带出门卫各种记录字迹清楚明了保存完好无丢失、无污损并且即时上交存档扶手大门各岗位要保证通讯器材完好，禁止损坏；发现问题即时上报，确保出巡逻问题时能即时保持各岗位之间的联络。1、接班队员提前在宿舍做好接班准备，自检仪容仪表，队长/班长部署交当天的工作任务及注意事项。接2、接班队员列队赶赴哨位，队列整齐有序，精神饱满。班3、提前 5 分钟到达哨位，仔细查阅上一班记录。了解上一班次的值情况和未完成工作，交接哨位警械设备工具等，并且做好交接班记录。2京汉*云湖间物业接管委托合同4、下哨队员，列队带回宿舍，队列整齐有序，精神饱满。门管理卫门管理卫家具

7、、家用电器等大件物品出门需凭销售部签发的出门条或向销售部核服实情况得到通知后方可放行。务消防1管理尘土污迹，安全器具保持完好，标识清楚。清抹尘、清洁和保养，无污渍、无水洁服清洁，无污迹、无积尘、无乱张务136524巡 疑 情 况 。处理宿舍即时处理和上报，接待中心外围无易燃、易爆、剧毒、强侵蚀等危险品存放。车辆1、负责关于进出人员、车辆导致、指挥；态度热情大方，工作反映敏捷， 处理得当，文明礼貌，微笑服务，服务动作规矩标准管例会2、关于来客、来访者热情接待；态度热情大方，工作反映敏捷，处理得处理宿舍即时处理和上报，接待中心外围无易燃、易爆、剧毒、强侵蚀等危险品存放。车辆1、负责关于进出人员、车

8、辆导致、指挥；态度热情大方，工作反映敏捷， 处理得当，文明礼貌，微笑服务，服务动作规矩标准管例会2、关于来客、来访者热情接待；态度热情大方，工作反映敏捷，处理得理其他当，文明礼貌，微笑服务，服务动作规矩标准1、保安队员熟知消防知识，孰知接待中心内消防设备设施位置，会正确使用各种消防设备设施。2、编制有火警应急预案，做好培训并且记录；关于管理区域内的发生的火情做出有效响应。消3、每年组织一次消防演习，做好记录防管4、每年进行一次消防训练，做好记录，相关人员掌握消防基本知识理宿舍技能。5、每日依照消防系统日常巡检记录表内容进行一次消防巡查，并且做好记录。6、无因管理责任造成的火灾事故，如发生有管理责任的火灾，除照价赔偿损失外，同时扣除本条分数。突1、制订针关于盗窃、抢劫、绑架、凶杀、