供应商的评选与控制

1、一、供应商选择的基本步骤供应商选择就是从众多的候选供应商中，选出几家可以长期打交道的供应商，并与其建立长期的合作伙伴关系。评价选择供应商的步骤可以归纳为以下几步供应商在供应链中担负重要角色，供应商的选择机制是多元化的，因此， 企业的决策者选择供应商时要因地制宜， 对企业所处的内外环境进行详细的分析， 根据企业的长期发展战略和核心竞争力，选择适合本企业或本行业的理论和方法，制定相应的实施步骤和实施规则。不同的企业在选择供应商时，所采用的步骤会有差别，但基本的步骤应包含下列几个方面。具体步骤如下图：成立供应商评选小组分析市场竞争环境（需求、必要性）确立供应商选择目标比较新旧供应商建立供应商评价标准

2、修 改 评反价标准反供应商参与馈馈评价供应商工具选 择技术实施供应合作关系1 成立供应商评选小组供应商选择是企业发展过程中重要的功能之一。供应商的选择绝不是采购员个人的事，而是一个集体的决策，涉及企业的生产、技术、计划、财务、物流、市场等部门。因此企业特别需要设立跨职能部门的团队组织来控制与实施供应商的选择。企业需成立一个专门的小组来控制和实施供应商评价，这个小组的组员以来自采购、质量、生产、 工程等与供应链合作关系密切的部门为主。小组组员必须有团队合作精神，还应具备一定的专业技能。评选小组必须同时得到采购企业和供应商企业最高领导层的支持。分析市场竞争环境企业必须知道现在的产品需求是什么、 产

3、品的类型和特征是什么， 以此来确认客户的需求，确认是否有建立供应关系的必要。 如果已经建立供应关系， 需要根据需求的变化确认供应合作关系变化的必要性，分析现有供应商的现状，总结企业存在的问题。确立供应商选择的目标企业必须确定供应商评价程序如何实施，而且必须建立实质性的目标。供应商评价和选择不仅仅是一个简单的过程， 也是企业自身的一次业务流程重构过程。 如果实施的好， 就可以带来一系列的利益。建立供应商评价标准供应商评价指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统的不同属性的指标，是按隶属关系、 层次结构有序组成的集合。不同的行业、企业， 不同产品需求和环

4、境下的供应商的评价应是一样的，但供应商的评价标准应涉及以下几个方面：供应商业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、客户满意度、 交货协议等。 根据企业实际状况和供应商选择的时间跨度，对供应商的要求也有不同，按时间的长短分别有相应的短期标准和长期标准。具体见下表：供应商选择的短期标准商品质量合适、 成本低、 交货及时、 整体服务水平好 （安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务）、履行合同的承诺和能力等。供应商选择的长期标准供应商质量管理体系是否健全、供应商内部机器设备是否先进以及保养情况如何、供应商的财务状况是否稳定、供应商内部组织与管理是否良好、供应商员工的状

5、况是否稳定等。在确定选择供应商的标准时，一定要考虑短期标准和长期标准，把两者结合起来，才能使所选择的标准更全面，进而利用标准对供应商进行评价，最终寻找到理想的供应商。供应商参与一旦企业决定实施供应商评选，评选小组需尽可能的让供应商参与到评选的设计过程中，确认他们是否有获得更高业绩水平的愿望。评选供应商主要的工作是调查、 收集有关供应商生产运作等全方位的信息。 在收集供应商信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评选了。实施供应合作关系建立供应链合作关系也是不可忽视的重要环节。 企业的决策者应该根据企业的具体状况和市场竞争态势，选择有效的供应链合作关系。在实施供应合作关系的过程中

6、， 市场需求也将不断变化。 企业可以根据实际情况的需要及时修改供应商评选标准， 或重新开始供应商评估选择。 在重新选择供应商的时候， 应给予新旧供应商以足够的时间来适应变化。二、评选供应商的注意问题1、自制与“外包”采购一般情况， 外包的比率越高， 则选择供应商的机会越大， 并以能够分工合作的专业厂商为主要对象。通过外包，企业可以将精力集中于核心能力上，避免了精力分散。2、 单一供应商与多家供应商单一供应商是指某种物品集中向一家供应商订购，这种购买方式的优点是供需双方的关系密切，购进物品的质量稳定、采购费用低； 缺点是无法与其他供应商相比较，容易失去质量、价格更有利的供应商，采购的机动性小，

7、另外如果供应商出现问题则会影响本企业的生产经营活动。多家供应商是指向多家订购所需要的物品，其优缺点正好与单一供应商相反。、国内采购与国际采购选择国内的供应商， 价格可能比较低， 由于地理位置近， 可以实现准时生产或者零库存策略；选择国际供应商则可能采购到国内企业无法达到的物品， 提升自身的技术含量， 扩大供应来源。、直接采购与间接采购如果是大量采购或者所需物品对企业生产经营影响重大，则应该采用直接采购，从而避免中间商加价， 以降低成本； 如果采购数量小或者采购物品对生产经营活动影响不大，则可以通过间接采购，节省企业的采购精力与费用。5 、避免缺乏科学的选择方法目前， 我国许多企业的管理制度不完

8、善，缺乏科学的选择供应商的方法，致使在大多数项目选择供应商时， 更多的是参考供应商本身提供的各类书面文字材料和自我介绍，以及在市场上的口碑，或凭个人主观臆想，选择供应商参与竞标，因而在选择供应商时，人为因素比较大。另外，在选择供应商的标准方面，目前企业的选择标准多集中在供应商的产品质量、价格、 柔性、交货准时性、 提前期和批量等方面，没有形成一个全面的供应商综合评价指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价，此类问题要尽量避免。三、供应商的控制在供应商的整个使用过程中，要加强激励和控制。供应商激励和控制的目的，一是要充分发挥供应商的积极性和主动性，努力搞好物资供应工作，保证本企业的生产生

9、活正常进行；二是要防止供应商企业的不轨行为，预防一切对企业、对社会的不确定性损失。保证与供应商的合作关系和物资供应业务的健康正常进行，确保企业利益不受影响。（一）供应商的分类（二）供应商的控制方法1.逐渐建立起一种稳定可靠的关系企业应当和供应商签订一个较长时间的业务合同关系，例如 1 年至 3 年。时间不宜太短，太短了让供应商不完全放心，从而总是要留一手，不可能全心全意为搞好企业的物资供应工作而倾注全力。 只有合同时期长，供应商才会感到放心、才会倾注全力与企业合作，搞好物资供应工作。 特别是当业务量大时，供应商会把本企业看做是它生存发展的依靠和希望。这就会更加激励它努力与企业合作，企业发展它也

10、得到发展， 企业垮台它也跟着垮台，形成一种休戚与共的关系。 但是合同时间也不能太长。 这一方面是因为将来可能发生变化，例如市场变化导致产量变化、甚至产品变化、组织机构变化等；另一方面，也是为了防止供应商产生一劳永远、铁饭碗的思想而放松对业务的竞争进取精神。为了促使供应商加强竞争进取，就要使供应商有危机感。所以合同时间一般以一年比较合适，并说明如果第二年继续合适，可以再续签；第二年不合适，则合同终止。这样签合同，就是既要让供应商感到放心，可以有一段较长时间的稳定工作； 又要让供应商感到有危机感，不要放松竞争进取精神，才能保住明年的工作。2.有意识地引入竞争机制有意识地在供应商之间引入竞争机制，促

11、使供应商之间在产品质量、服务质量和价格水平方面不断优化。 例如，在几个供应量比较大的品种中，每个品种可以实行AB 角制或 ABC角制。所谓 AB 角制，就是一个品种设两个供应商，一个A 角，作为主供应商，承担5080的供应量；一个 B 角，为副供应商，承担 20一 50的供应量。在运行过程中，对供应商的运作过程进行结构评分， 一个季度或半年一次评比。 如果主供应商的月平均分数比副供应商的月平均分数低10以上，就可以把主供应商降级成副供应商，同时把副供应商升级成主供应商。 与上面说的是同样的原因， 我们主张变换的时间间隔不要太短，最少一个季度以上。太短了不利于稳定，也不利于一旦偶然出错的供应商有

12、机会纠正错误。ABC角制则实行三个角色的制度原理与AB 角制一样，同样也是一种激励和控制的方式。引例 长城计算机公司供应商管理。长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题：目前采购A怎么办? 选A公司的产品，过段时间B 公司的产品质量超过了选是选 B?如果选 B ，那和 A 的关系也就完了。A 公司，且价格更低：到以后如果又有C 超过该B ，还要不要新建立的关系?针对这样的问题， 长城计算机公司的办法是实行A B 双轨制， 供应由A 、B 两家供应商来完成。 B 的产品质量好、价格低，多买一些；A 的产品少买一些，但要让A 体会到选择的标准。在交货期满足的情况下，订货量应满足下列公式：订

13、货量： (质量价格 )* 关系。即采购量与供应产品质量成正比，与产品价格成反比，将关系要素通常都视为1（不合格供应商视为 0）。这样， 只要采购方做到公开、公平、公正，就会使 A 供应商心服口服，从而更注重提升品质，改善管理，努力在竞争中做得更好。3.与供应商建立相互信任的关系疑人不用， 用人不疑。当供应商经考核转为正式供应商之后，一个重要的措施，就是应当将验货收贷逐渐转为免检收货。免检， 这是对供应商的最高荣誉，也可以显示出企业对供应商的高度信任。免检， 当然不是不负责任地随意给出，应当稳妥地进行。 既要积极地推进免检考核的进程， 又要确保产品质量。 一般免检考核时间要经历三个月左右时间，在

14、免检考核期间内， 起初总要进行严格的全检或抽检。如果全检或抽检的结果， 不合格品率很小，则可以降低抽检的频次，直到不合格率几乎降到零。这时， 要组织供应商有关方面的人员，稳定生产工艺和管理条件， 保持住零不合格率。 如果真能保持住零不合格率一段时间，就可以实行免检了。当然，免检期间，也不是绝对地免检。还要不时地随机抽检一下，以防供应商的质量滑坡，影响本企业的产品质量。抽检的结果如果满意，则就继续免检。一目发现了问题，就要增大抽检频次，进一步加大抽检的强度，甚至取消免捡。通过这种方式，也可以激励和控制供应商。此外，建立信任关系，还包括在很多方面。例如不定期地开一些企业负责人的碰头会，交换意见，

15、研究问题，协调工作，甚至开展一些互助合作。特别对涉及企业之间的一些共同的业务、 利益等有关问题， 一定要开诚布公， 把问题谈透、 谈清楚。 要搞好这些方面的工作，需要树立起一个指导思想，就是 “双赢”。一定要尽可能让供应商有利可图。 不要只顾自己，不顾供应商的利益， 只有这样， 双方才能真正建立起比较协调可靠的信任关系。 这种关系实际上就是一种供应链关系。4.建立相应的监督控制措施在建立起信任关系的基础上， 也要建立起比较得力的、 相应的监督控制措施。 特别是一旦供应商出现了一些问题、 或者一些可能发生问题的苗头之后， 定要建立起相应的监督控制措施。根据情况的不同，可以分别采用以下些措施：第一

16、， 对一些非常重要的供应商，或是当问题比较严重时，可以向供应商单位派常驻代表。常驻代表的作用，就是沟通信息、技术指导、监督检查等。常驻代表应当深入到生产线各个工序、各个管理环节，帮助发现问题，提出改进措施，切实保证把有关问题彻底解决。对于那些不太重要的供应商、或者问题不那么严重的单位，则视情况分别采用定期或不定期到工厂进行监督检查、或者设监督点对关键工序或特殊工序进行监督检查，或者要求供应商白己报告生产条件情况、提供工序管制上的检验记录，让大家进行分析评议等办法实行监督控制。第二， 加强成品检验和进货检验，做好检验记录，退还不合格品，甚至要求赔款或处以罚款，督促供应商改进。第三， 组织本企业管

17、理技术人员对供应商进行辅导，提出产品技术规范要求，使其提高产品质量水平或企业服务水平。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当