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文档简介

1、导游六个月实习报告5篇在导游实习工作中,大家要结合自身优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成导游岗位的任务。如今,就让我们试着写一下导游的实习报告吧。你是否在找正准备撰写“导游六个月实习报告”,下面搜集了相关的素材,供大家写文参考!#704963导游六个月实习报告1导游是一种职业。旅行社是旅行业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,三百六十行,行行出状元,如今看来是远远不止了。状元指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表如今思维方式,表达力量,办事效率,应

2、变力量等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕认真二字,无论什么事,也无论大小,只有认真了,才能敢于负责。除了认真了,还要娴熟。要熟只有一个方法,那就是要多练!学问这个东西是待到用时方恨少实习的时分我深有体会。平常要是拳不离手曲不离口,到用时才能沉着不迫,如数家珍一般。只有熟了才能生巧。我明白离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们明白,一条 船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照料大多数人的利益,不能耽搁大家的游程。要把

3、握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,按时调整。要掌握住自己的情感,要把握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。导游更是门科学。正由于导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它,研讨它。如今我们高校都根本上有导游专业,国家旅行局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以

4、学的来,像如何布置路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的百科全书。首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为杂家,还要成为某一领域或某些方面的专家。工欲善其事,必先利其器。要想成为专业的导游,还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强盛工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如

5、听景。给游客讲解就是要像在和好友聊天。你把游客看作好友眉开眼笑地给讲游客不明白的事情,才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很冗杂的东西,其实有那么几条 挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟识的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解活泼好玩得多。最终,什么都把握好了,但就是没有把握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即

6、使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时分你要明白,你不是失利在讲解上,而是失利在关怀人上。另外,屡次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热忱,还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必需要有对人的热爱爱精神,你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时辰留意客人的举动和表情,常常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时分

7、要清晰自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清晰明白,还要抓住客人的留意力,使得客人产生爱好。要与团队的领导或需要照料的人多沟通,多关怀,这样有利于整个团队的进行。在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游玩时间,降低用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅行者旅行质量下降。还有许多旅行车不明白去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样显现在导游。所以,感觉到旅业需要许多法律条 列来标准,在今年的5月1日,国家公布了旅行社新条 列并开头实施。在带团的工作中,我绝望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公正的指责,没道理的批判,但更多的是体会到其中的奇妙和欢乐

8、,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许很多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习阅历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我肯定能成为合格的导游。#704962导游六个月实习报告2实训目的:通过实训环节,能够将理论和实际结合,更好地强化对专业学问的了解,到达学以致用的目的。实训内容:通过对背景学问的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。期盼已久的导游实训周终于开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两部分,一部分是要考导游证的同学,一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的,所以我被分在非考证班。

9、而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。由于旅行者来到一地,人生地不熟,不懂当地人的审美观,因此不明白怎样去赏识景观的奇妙之处,很难体味人文景观的内在神韵,更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以,他们希望有熟识当地情况的人为他们指点和介绍,旅行者想借助的那个人应当就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅行者应具有的审美观,并介绍相关学问,告知他们美在何处,指点他们去赏识某一景点的美,帮忙他们获得美的享受,使观光游玩活动到达最正确效果,同时也宣传了旅行景点的绝胜之处。因此,导游词的好坏直接影响着导游服务的好

10、坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。要写好导游词,至关重要的是把握丰富的资料,包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上,才能整理加工,去伪存真、去粗存精,进行再制造,编写成具有自己特色的导游词。书本学问和实际情况有时会有差异,所以往往会到实地考察,从而写成符合实际的导游词,并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清楚、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外,还必需留意以下几点:1、一篇优秀的导游词必需有丰富的内容,融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实,从传奇到民俗,挥洒自如,娓娓而谈。2、导游词的内容必需正确无误,令人信服,切忌弄虚作假,张

11、冠李戴。导游词若传递错误的信息,旅行者一旦发现,就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅行服务。3、讲究口语化,要多用口语词汇,当然也要有浅显易懂的书面语词汇,但要防止难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句,不用长句,以便说起来利索、顺口,听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化,并不意味着就可信口开河,不要语言的标准化了。4、导游词应当活泼形象、通俗易懂并能够多方面调动旅行者的留意力,激发游客的游兴。5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华,与景观亲密相关,与新讲解的内容紧密结合。6、导游词中,恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法,可使静止的化为活动的,使无生命的变为有生

12、命的,使抽象的成为详细的,可使死的景观变为活生生的画面,从而产生深厚的趣味性,如:“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷,也有人说,三峡是一条 丰富多彩的文化艺术长廊。我们说,三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不相同旋律和节奏的愿意所组成”。说话长江这一段导游词中用四个活泼的比喻提示出长江三峡内在这美。7、导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言,应当言之有情、言之有礼、让旅行者听后赏心动听,感到亲切暖和。#6918导游六个月实习报告3通过这次实习对旅行社的详细营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。实习时间:作为一名合格的导游,必需对自己

13、的工作认真负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的学问与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅行这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅行业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐烦以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的原因,让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问,培育和提

14、高同学的力量,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研讨,观看问题,分析问题和解决问题的力量和方法,培育在校高校生在社会中的生存及力量,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点:1、了解旅行地的内外交通、旅行地的环境爱护等。2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的特地机构。旅行活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条 件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅行者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪2020XX年X月我国第一家旅行社创立,伴着我国国

15、民经济的进展、国家政策的开放与完善,旅行景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅行业务,出境旅行业务和国内旅行业务;国内旅行社特地经营国内旅行业务。4.旅行资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅行地收入障碍可以是下几种:(1)经济与环境的冲突,这集中表达在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅行者的介入必定对旅行地的生态环境造成威逼,掌握游人数量又使经济收益受限。(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济兴旺地区,旅行业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅行直接收入,而生态旅

16、行地通常位于生态条 件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅行地由于受经济进展水平和地区产业结构的局限,对于旅行的强拉动力的反应水平低,最终间接收入低.。(3)旅行收入漏损。由于旅行地经济体系和产业结构不完善,对旅行经营所需要产品的数量、质量供应力量缺乏,需要大量向外购置产品和服务,致使旅行供应市场为区外经济实体掌握。世界上优秀的生态旅行地多位于进展中国家和地区,而进展中国家和地区由于自身的局限,旅行收入的漏损现象尤其一般.。(4)生态旅行环境污染,旅行地乱收费等现象阻碍着旅行业的进展,生态旅行地的诸多收入障碍必定导致分配障碍,造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得

17、不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配缺乏会导致决策不合标准,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅行地的形象等,对景区分配缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配缺乏,旅行地达不到预期的经济进展的目标,而旅行者进入旅行地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅行者之间的冲突纠纷增加,此外,由于生态旅行地居民生活水平低,可能显现伐木,偷猎等现象,造成对旅行资源环境的压力。关于旅行社进展的几点思索:全国旅行及旅行行业最具领导地位的论坛组织世界旅行及旅行理事会积中国将来10年旅行及旅行行业前景非常乐观,估计到20XX年旅行及旅行业年增长率为10.9%旅行业在

18、促进中国经济和社会进展方面有着巨大的经济潜力。20XX年中国旅行业对GDP的奉献为8400余亿元人民币。据中国旅行局预测,20XX年全国旅行业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美妙的前景,但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表如今我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅行,观光旅行来充足挖掘市场潜力,国际旅行社的自主力量差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量许多,但是却表现出散而弱的现象。以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后依据

19、定位确定旅行社进展的主要客源,依据客源的特点创立具有代表性的品牌。稳固旅行社的核心产品的位置,当品牌开头生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中确定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。1.市场定位:对市场进行分析调查,认清旅行社在旅行市场中的位置,中国旅行业从8020XX年X月兴起,伴着经济的进展,旅行社也在不断的向专业化的方向进展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个进展探究阶段,尤其是参加了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2.机遇:参加世界贸易组织后,中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世

20、界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了顺应服务贸易的国际化,吸取国际旅行市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场,这样就可以增加来华人数增加旅行经济的效益.。3.挑战:对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中级旅行社在剧烈的竞争中失利后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变力量,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的剧烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱

21、势,使得中国在旅行市场上的竞争力显得较弱。实习体会:强化旅行学问产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅行路线都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。由于旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条 线路的价格,这必定会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅行路线,旅行产品,由于一条 新的旅行路线的开发需要大量的人力物力财力,花费本钱很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以强化旅行产权势在必行,还不光是爱护旅行社的权利,更是为了广阔消费者能表达新的惊喜

22、。日前,广州进行双选会,数以千计的同学进场找工作,与以往求职侧重学历、资格不同的是,今年的企业更加重视在学校期间的社会实践经验。据现场聘请的企业负责人表示,今年与往年相比,有一个非常大的不同,就是高校生来求职,至少有4成已是已经有过网上做威客经验的。求职同学则称,其实这正在成为一种趋势,网上做威客已经成为当今高校生练摊的主要场所。依据中国最大的威客网-猪八戒网透露,目前在该网上注册的480万会员中,有45%以上是高校生!MSN空间完善搬家到新浪博客!#7049导游六个月实习报告4转瞬之间,两个月的实习期即将结束,回忆这两个月的实习工作,感受很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指

23、导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。在导游岗位工作的实习过程中,我一直把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条 重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上主动进取,主动的把自己现有的学问用于社会实践中,在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是:我们在学校学到了许多的理论学问,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时期,瞬息万变,社会在改变,人也在改变,所以你一天不学习,你

24、就会落伍。通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际情况,认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条 例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条 例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。在导游岗位工作中我都本着认真负责的看法去对待每项工作。虽然开头由于经验缺乏和认识不够,觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到锤炼的目的,但我快速从自身动身查找原因,和同事沟通,认识到自己的缺乏,以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟识自己的工作职责,另一

25、方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作,我常常得到了同事的好评和领导的赞许。转变角色,以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到导游岗位工作岗位,一开头我难以顺应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点绝望,开头的热忱有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱,想干有用的事的看法,不断的做好一些杂事,同时也勇于帮助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个

26、热忱的问题,只要我保持极大的热忱,相信自己肯定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不情愿做。转变自己的角色,从一位同学到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的改变,更是思想观念的转变。发扬团队精神,在完本钱职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充足信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队,才能完成最大的价值。实习期的工作,让我充足认识到团队精神的重要性。团队的精髓是共同进步。没有共同进步,互相合作,团队犹如一盘散沙。互相合作,团队就会同心协力,成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈,其实两者

27、之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起共享信息、观点和创意,共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注意个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简洁总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作力量上还有待进一步提高,对导游岗位工作岗位还不够熟识等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的

28、缺乏和问题,在以后的工作中我计划做好以下几点来弥补自己工作中的缺乏:1.做好实习期工作方案,连续强化对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深化的了解各种制度和业务。2.以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。4.连续在做好本职工作的同时,为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的奉献。#607766导游六个月实习报告5导游即引导游玩,让游客

29、感受山水之美,并且在这个过程中赐予游客食、宿、行等各方面帮忙,并解决旅行途中可能显现突发大事的人。下面是yjbys细心搜集的实习心得,希望能对你有所帮忙。当自己拿到导游证的时分,心情是非常的兴奋,终于有时机可以自己带团了。在学校联络的广州假日通旅行社有限公司面试,面试完后,陈经理给我们进行了系统的培训,跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化,并讲了一些带团的技巧和留意事项。第一次,一般旅行社是不会让我们去带团的,由于我们虽然有了肯定的理论只是,但是实际操作的流程,我们还是不熟识,经验也缺乏够。所以旅行社刚开头就先让我去跟几次团,那里的老导游对新导游的培训很看重,而不会觉得我们是跟他有什么利益冲突,他们的素养也是挺不错的,跟我们讲了许多的带团的留意事项,如何处理一些突发事情,如何联系旅行社,如何与游客沟通,如何搞气氛,如何报账等等。在跟过团,熟识路线后,旅行社还要对我们进行再次确实定是否能够带。终于等到星期六日了,接到要回旅行社拿方案的时分,既紧急又兴奋。当自己拿到第一份方案的时分,许多东西都是一头雾水的,很害怕在哪个环节没有看清晰,很害怕哪个环节出错,所以就很认真很认真的看方案,有不懂的时分

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