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文档简介

1、政策及程序POLICIES&PROCEDURES部门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务:涉及员工:Task: 公共区域清洁工作程序To: 各级员工筹备:审批:Prepared by: 冯芳玲Checked by:日期:编号:Date: 二零零四年五月二日Reference:HK067 （共 2页）政 策：Policies ：公共区域通常指酒店大堂、洗手间、餐厅等，每天及定期须进行清洁，以保持环境。程序：Procedures:每天的工作：1.1.用工作布加上清洁剂，拭抹所有云石台、柱子、墙。1.2.吸或打扫云石地板,每天抛光。1.3.用湿拖除去地面上污渍。

2、1.4.用尘拖抹起地面浮尘，细屑等。1.5.用玻璃清洁剂，先湿后干，拭抹玻璃，镜子。1.6.落地玻璃可用水泼加上长杆拭抹。1.7.大堂家俱，台椅等吸尘及吸去细屑。1.8.地毯吸尘及去除局部污迹。1.9.拭抹指示牌，各种金属饰物。1.10.清理烟灰缸。1.11.检拾地上的垃圾。1.12.公用电话清洁1.13.抹门及墙壁1.14.卫生间清洁，并补充厕纸，洗手皂液，纸巾。1 每周及定期性的工作：云石地板定期喷磨及补腊。家俱布料定期洗涤。清洗地毯。用擦钢水拭抹钢质金属，如花槽，灯柱，电梯门，灯罩。抹门及墙壁。补充厕纸，洗手皂液，纸巾。喷空气清新剂。预备整齐一套客厕用品，供应人客，如梳子，香水。抹尘，清除尘网。用清洁剂抹墙脚。用光腊拭抹云石台及墙壁。定期清除旧地腊渍，补回面腊。抹各种铜及铜制金属。湿抹风口。清理整齐储物柜内用品。机器的定期清洁与保养。精品文档资料，适用于企业管理从业者，供大家参考，提高大家的办公

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