知识管理系统中小企业版白皮书

1、KMpro知识管理系统中小企业版白皮书7Kmpro知识管理系统中小企业版简介一、背景概述(2)二、知识管理常见困境(2)三、系统概述(4)系统组成架构(4)系统特点(5)四、系统主要功能介绍(5)数据层(6)系统功能层(6)用户管理系统(7)角色管理系统(7)权限管理(7)知识维度管理(7)系统配置管理(7)搜索引擎管理(8)常用工具管理(8)扩展名管理(8)(三)应用功能层(8)知识树模块(8)知识阅读(8)个人知识门户(8)知识发布(9)知识审核模块(9)知识编辑与版本管理(9)知识状态(9)知识点评(9)知识阅读记录(10)附件上传(10)知识关联(10)知识贡献(10)最热知识(10)

2、最新知识(10)未读知识(10)知识排行榜(10)知识搜索引擎(11)站内信使模块(11)平台用户查询(11)用户信息模块(11)在线用户(11)公告管理模块(11)简易知识培训模块(11)五、Kmpro技术架构(12)六、厂商介绍和相关资质(14)一、背景概述管理学大师彼得杜拉克指出：二十一世纪企业最大的挑战， 是如何增加知识工作者的生产力。换句话说，员工是企业最重 要的资产，而员工知识与能力 不断提升，就是企业持续拥有竞 争力的来源。藉由信息化提升员工能力，不仅是 知识管理的核 心，更是企业维持竞争力的保障。在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是 人才的核心竞争力。整个国际社会

3、发展的趋势之一，就是智慧 资本成为企业发展的灵魂，企业的知识 含量愈来愈高。决定企 业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务 人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理 则是保持企业竞争优势的重要手段。二、知识管理常见困境随着企业的不断发展，经营业务日益增多，人员和岗位不断 扩大，下属公司也在快速发展的情况下，日常工作过程中产生 了大量有价值的知识。但由于没 有有效的管理系统支持，没有 建立起自己核心的知识库，公司面临着大量知识资 产的流失， 企业知识缺乏积累。大量人员和下属公司创造的相当多的知识资 产，由于缺乏管理大多流失了。想用的时候找不到，找到了又 无法确定是

4、否为准确版 本。花费了大量的力气去做重复劳动， 这大大降低了企业运行效率，增加了运行 成本。公司知识管理的主要困境表现在以下方面：1）知识管理混乱日常工作中的资料、方案、标准规范、纪要等知识的存储和 管理方式还比较 简单，没有集中有效的通过系统性的规则管理 起来，散落在各服务器、个人电脑 等等。导致在使用、查找、 版本等方面存在一定的混乱情况，尤其是在部门协同、公司历 史知识库等方面得不到有效的知识管理理念支持。2）知识资产流失严重企业人员规模较大，日常工作60%的工作成果都以知识的形 式保存下来，但 这些花费了大量人力物力创造的知识资产，因 为缺乏有效的管理系统，会因为人 员的流动、机器的变

5、动而流 失，对我司的无形资产造成了一定的隐患。3）知识共享困难在日常工作过程中，部门与部门之间，岗位与岗位之间，存 在着大量知识共 享的需求，一般通过邮件、硬盘共享的方式传 递，既不方便也不安全，在员工出差的情况下，就更难以调用 公司的知识信息。4）信息孤岛在企业中各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间 相对的孤立，各种信息（如产品信息、各种计划信息等）无法 或者无法顺畅地在部门与部门之间流 动，形成了信息孤岛，不 能使企业知识资源配置最优化。5）知识利用和再利用不足公司的业务经验、资料、方案等知识利用率较低，员工需要 找准确的资料和知识时，往往没有统一、准确、及时更新的数 据源，仅凭借自

6、己的经验做出决策。对新员工、晋升员工的知 识培训还停留在一帮一、传帮带的传统模式上，没有充分利用 知识平台让员工自主的学习。6）知识资产量化不足对公司知识资产的统计不足，没有真正树立起知识资产也 是公司无形资产的 重要部分的理念，不能明确的了解各部门的 知识存量状况，知识贡献状况等。7）个人知识无法转化为企业知识员工是公司的财富，他们头脑中有很多很好的经验和知识， 应该充分鼓励，进行挖掘。通过个人知识门户，既鼓励员工整 理出自己的知识结构，同时也极大 丰富了企业知识库，积累了 企业知识资产。8）岗位知识传承和优化组织中的岗位一般都是相对固定的，但人员是不断流动的， 员工离职后其岗位知识、经验等

7、也就随之流失掉，导致了岗位 知识得不到有效的固化、传承，后 继者没有可借鉴的信息资源。面对这些困境，知识管理系统成为首选的解决方案，选择 了直切业务需求点，通过采购成熟的知识管理系统，实现知识 管理业务的直接提升，以系统的应用规则来促进员工知识管理 意识的提升。三、系统概述Kmpro知识管理系统是北京深蓝海域公司基于国际知识管 理协会（KMPro）倡导的知识管理理念创新研发的知识管理平台。Kmpro知识 管理系统中小企业版 是结合国内中小企业所面临的实际困境， 分析了众多中小企业实际知识管理需求 而量身定制。系统基于 B/S架构，整合了多维知识管理和知识数据挖掘等先进技 术， 快速分析组织知识

8、结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提 升客户服务质量与效率，增值知识资产，提升企业核心竞争力 的软件系统。（一）系统组成架构系统整体架构：由核心数据库、知识管理系统、智能搜索引 擎和外部应用功 能组构成。核心数据库：解决不同数据标准的企业用户知识整合问题知识管理系统：实现知识积累、整理、共享与重用的核心服 务，通过权限管 理、知识流程管理、维度管理实现知识的高效 应用。智能搜索引擎：实现企业用户海量知识快速搜索定位的应 用。前、后台应用功能：实现知识管理系统的知识积累、日常运 转、知识维护、业务应用、系统管理维护等功能。（二）系统特点u采用平台化体系结构，系统结构简单清晰，操作简易。u功能全面，贴近国内中小企业需求，一次覆盖率达85.6% 左右。u基于国际知识管理协会倡导的国际领先知识管理理念。u首倡多维知识管理和数据挖掘双结合的模式。u基于开放式平台，具备很好的二次开发性。u系统具备良好的可移植性、扩展性、维护简单。u高稳定性、高安全性，从物理架构到软件安全机制，确保 系统的有效服务。u高性价比的知识管理平台，仅为市场同类产品的1/2左右。四、系统主要功能介绍主要功能模块序号系统模块功能描述1用户管理模块包括用户注册、角色管理、用户管理