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文档简介
1、门市部守(罚)则分发挥自身应具备之亲和力,擅长运用语言的技巧,以亲切、诚信的态度,完成圆满的服务。“活泼”“敬业”“乐群”“共存共荣”之正确观念充分发挥团队精神。1、请在8:30前把各自清洁区域工作做好。(违规惩罚方式:警告罚款10元)2、上班按公司规定化淡妆、涂口红、保持头发、衣着整齐,穿(违规惩罚方式:警告罚款10元)3(违规惩罚方式:警告罚款10元)4、请按规定站班列位,站班时禁止依靠椅。(违规惩罚方式:警告罚款10元)5、保持良好的仪态、坐姿、站姿,严禁托腮、双臂交叉环绕、抖腿等不雅动作。(违规惩罚方式:警告罚款10元)6(违规惩罚方式:警告罚款10元)7(违规惩罚方式:记大过一次罚款
2、200元)8、严禁二人以上聚集谈天。(违规惩罚方式:警告罚款10元)9(违规惩罚方式:警告罚款200元)10、门市不得与客人争吵、发生冲突。(违规惩罚方式:记大过一次罚款200元)11、客人消灭问题,本人及代理人必需主动、乐观处理。(违规惩罚方式:记大过一次罚款100元)12、烟灰缸、茶水柜等随时保持清洁。(违规惩罚方式:警告罚款10元)13、严禁工作时间到餐厅吃零食。(违规惩罚方式:警告罚款10元)14、各部门交代的工作完毕后严禁逗留、谈天。(违规惩罚方式:警告罚款20元)15、接待客人完毕后要把相册、坐椅准时归位。(违规惩罚方式:警告罚款10元)16、听从主管,准时订正错误,严禁态度傲慢,
3、当面顶撞或背(100元)17、因公外出不行选购私人物品。(违规惩罚方式:记大过一次没收物品罚款100元)18、门市抽屉、柜子不行放与本职工作无关物品。(违规惩罚方式:警告罚款10元)19(违规惩罚方式:警告赔偿损失罚款100元)20、选片、出件时,陪选人或出件人必需在流程卡上签字,若发生错误,放大尺寸写错或出件数量写错照价赔偿,出件时未收款,照价赔偿。(违规惩罚方式:记大过一次罚款100元并照价赔偿)21、门市之赠送的确依照权限范围,具成本观念必需主管签字以削减不必要的成本增加。(违规惩罚方式:记大过一次照价赔偿)22、顾客取照日期若提前时应征求主管同意并签字。(违规惩罚方式:记过一次罚款50
4、元)23、作废之表单(交款单、估价单、流程卡等)应由主管签字后再送会计部。(违规惩罚方式:警告罚款100元)24、摄影拍照表填写完整的确,更改必需准时、洁净。(违规惩罚方式:警告罚款10元)25、拍照当天亲自带领顾客支配化妆造型。(违规惩罚方式:记大过一次罚款50元)26、提示客人拍照款项必需在拍照日交齐,如当日未交齐,经后人负全责,看样后帐目在规定日期付清。(违规惩罚方式:记过一次照价赔偿)27、看样后取件日期正常作业为20天取件。(违规惩罚方式:警告)28、值日人员早班液压负责开灯,晚班值日生于全部公司人员下班后先将水、电、门、窗巡察后签字再打卡下班。空调未经主管许可不得使用。(违规惩罚方
5、式:警告,双方各罚款10元)29、柜台不得无工人员,吃饭时间或短暂离开由代理人负代理责任。30、出件前一天,应将物件整理清点清楚,不得使客人取件时等候事埋怨。(违规惩罚方式:记过一次罚款50元)31、毛片勿让顾客外带。(违规惩罚方式:记过一次照价赔偿罚款200元)32、取件当天如若发生问题,当事人应负责处理、解决问题;取件当天若因经后人未在场服务,且未作妥当交代,发生问题由经手人负全部责任。(违规惩罚方式:记过一次罚款30元)33、上班时间,严禁接听私人电话或擅自利用电话谈天。(违规惩罚方式:记过一次罚款30元)34、早上不得在上班时间吃早餐。(违规惩罚方式:警告罚款10元)35、上、下班请按规定打卡,严禁代打卡,或托付他人或代人打卡,一律惩罚。(违规惩罚方式:记大过一次罚款100 元)36、本公司人员严禁在公司内争吵及打架。(违规惩罚方式:记过一次罚款100元)37、柜台人员须验钞,每日结帐前将多余钱缴回。(违规惩罚方式:记大过三次马上辞退)38、预约单、拍摄流程表、白卡填写清楚。39、对要增加内容的客户,应准时上报主任,预约单内容改动后必需由主任签名。40、按流程规定填写结婚护照,凡客人在填写项目中对服务人员的满足度填写栏中:A、填写“尚可”的将对
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