建材公司销售管理制度

1、建材公司销售管理制度建材公司销售管理制度（一）、准备：1、当值员工必须在正式上班前将自己工作区域卫生做好，检查办公桌、茶、水、杯、地面等。2、店长需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；3以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；48（二）、客户的拜访1、销售人员首先致以问侯，递上资料和名片，并结合样品进行销售，在样品的介绍过程中，可探询客户需求（如满意的产品的品种、花色要求等），做到心中有数，以便随后推荐。销售人员应对产品的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。，销售人员应对客户所关心的问题做解答并根据客户喜好做到有策略有力度有效推荐。2、客户跟踪准备好需要联

2、系的客户的相关资料如：姓名、电话、客户住址、产品资料、客户喜好习惯等，做到知已知彼。2客户对公司和产品的了解。（三）、工作总结9：00划。在例会上，必须将在项目上和工作中遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。二、业务制度1、客户登记制度每位销售人员在拜访完客户应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。2、工作日记制度工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售

3、经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及明日工作计划等。3、客户追踪制度业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过 10 天）。4、首问负责制一个或一拨客户由首次联系的销售人员负责到底（直到签单收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过 10 天。情况由销售经理酌情安排。6、例会、培训及考核制度销售部确定间隔一周某日固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的

4、一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可。针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行培训帮带，使得公司对产品与市场的政策及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。8、日报周报月报统计制度885工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。中小型建材公司营销部规章制度 2016-08-14 15:11 | #2 楼第一章 总则目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。适用范围适用于营销部所有员工。第二章 销售指标管理

5、定。营销部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。近期人均销售量；同类企业人均销售量；市场需求变动情况；公司销售政策的调整等。销售指标可以因产品的不同而分别设定。核定业绩。1 / 4第三章 销售人员管理销售人员应遵守公司销售纪律和规章制度。销售人员应对公司的销售计划、营销政策等商业信息严格保密。销售人员应努力维护公司形象，谨慎接待及招待客户。巧，提高自身素质。销售人员对待客户的抱怨应忍让，不得与客户发生冲突。销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。产品质量的反馈。客户使用情况及满意度。竞争对手的产品、价格、销售策略等。有关行业动态信息。单，保证产品的正常供应。工作。所负责的客户

6、花名册。应收账款清单。第四章 销售合同管理2 / 4共同拟定。出权限范围内的修改，但应报营销部经理审批。销部经理等具有审批权限的责任人批准后，方可与客户订立销售合同。级领导批准。相关部门。审核后方可变更，或签订补充协议。第五章 销售回款管理销售人员应做好所负责客户的对帐、结算、货款催讨，回款跟踪等工作。知营销部经理。销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。司将追究相关人员的责任。结款的，应提前告知营销部经理并积极跟进。第六章 销售工具的使用、领用管理营销部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。请，经同意后视岗位情况核实发放。销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（

7、急需物品除外）经营销部经理审批后，由专人购买。第七章 附则本制度由营销部负责制定、解释及修改。20153120152252016-08-14 20:32 | #3一、业务流程（一）、准备：1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。2 丶店长需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。（二）、现场接待客户接待制度为了避免销售过程中因客户归属产生的争执

8、，店面接待销售人员接待客户应首先上前问候：然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况：1）2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，另外安排接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知取得客户正确有效信息，并在客户信息单内填写。电话接听与登记制度是否联系过，新客户由当班销售人员接听（判别方法同接待客户），店面，则请曾接待他的销售人员接听。接听电话人员首先致问候语，并尽可能在 2050200500 元处罚。二、非客户来电：必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。客户接待：销售人员首先致以问侯，并结合店面样品进行销售

9、，在样品的介绍过程中，可探询客户需求（如满意的产品的品种、花色要求等），做到心中有数， 以便随后推荐。销售人员应对产品的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护店面样品完好、清洁整齐的责任。样品参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或纯净水， 并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，预付款等细则，并根据客户喜好做到有策略有力度有效推荐。最后，送客户出门并与之道别。2、客户跟踪准备好需要联系的客户的相关资料如：姓名、电话、客户住址、产品资料、客户喜好习惯等，做到知已知彼。2对公司和产品的了

10、解。（三）、工作总结9：30工作和工作有效可行性计划。在例会上，必须将在项目上和工作中遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向领导反映。2、工作日记制度工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助店长找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他销售人员撞单时，店长可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个销售人员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，销售人员在工作中遇到的问题及店长的批复。3、客户追踪制度销售员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过 10 天）。4、首问负责制一个或一拨客户由首次联系的销售人员负责到底（直到签单收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过 10 天。情况由店长酌情安排。6、例会、培训及考核制度销售部确定间隔一周某日固定为例会日，由店长向