外宾接待方案范文(2篇)

1、第8页共8页外宾接待方案范文接待外宾一、迎接迎接工作的一般步骤是：(开始)准备欢迎安排生活(结束)1.准备(1)准确掌握客人(团组)抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。(2)迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。(3)通知宾馆、车辆等部门做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。(4)通知并_有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。(5)做好其他准备工作。2.迎宾(1)准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。(2)出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从

2、远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。(3)热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片(可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人)；主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。(4)帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，_装运行李。3.安排生活(1)将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。(2)及时向客人提供接待手册，并征求客人对日程安排的意见和要求(如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门)。问客有无私人

3、活动(探亲访友、购物)需帮助安排。(3)分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。二、送客送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：(开始)准备欢送(结束)。1.准备(1)核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具；商定集合、出发的时间。(2)通知宾馆、车辆等部门提前做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。(3)通知并_有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。(4)_装运行李，检查客人是否有遗漏物品。2.欢送(1)为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。(2)送客人至机场(车站

4、、码头)。(3)挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞(车船开动)后再离开。三、注意事项1.严格照接待方案安排和_迎送。2.准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。3.接站人员应提前到达机场(车站、码头)迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞(车船开动)后再离开。4.根据需要事先安排贵宾休息室；对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。5.客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。6.在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。7.对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日

5、期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。外宾接待方案范文（二）关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以书面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访，或将时间留待以后“另行商定”。有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以_天为限，最长不超过_天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因

6、实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用。国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。关于事前准备工作。为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备

7、工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的_来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便有关单位做好相应的接待准备。对于外宾的饮食爱好、_禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的

8、具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后，可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。日程安排的好坏，对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是_的访问，既要使日程安排符合礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。关于日程安排。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一些因素：1.访问的目的和性质；2.访问者的愿望；3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系；4.访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色；5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度

9、；6.代表团其他成员的特殊要求与安排，特别是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外，主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关的办公室联系好。日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇；活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。关于接待规格。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和

10、欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份；某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所_的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。

11、所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。关于安全问题。各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。关于生活接待。外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽

12、量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优_静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼_格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见；也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。常年有外宾居住的高级宾馆、饭店，都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标，不但要配备先进的生活设备，而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨，于细微处见精神。关于礼品。国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面赠送，也可通过礼宾工作人员转交；给一般随行人员和工作人员的礼品，则可由礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。我国做法是，外国国家元首来访，我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国，参加接