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文档简介

1、我是自信月嫂月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员，通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。服务对象：产妇生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指

2、导，协助母乳喂养、乳房保健护理。健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。 日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。2.月嫂是客场而且势单力薄主场的人一般有天时地利的心理优势。客场的人一般不如主场的占心理优势。3.影响权威的因素(1)社会地位（2）知识文化（3）金钱（4）外貌、服饰（5）言谈举止4.花钱了心理不平衡二、马斯洛的需要层次与月嫂的失落在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。经验和年龄性格相投第五条 不得随便使用雇主的电话，更不得私自盗打长途。如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说，简洁明了。第六条 不得私自外出，有事请

3、假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必须由雇主带本人到中心办理请假手续。第七条 对雇主中的贵重物品，不要随意乱动，对电脑、家庭影院等与自己的工作无关的高科技电子产品，不得随便操作，以免损害。第八条 外出办事或者采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。第九条 尽量使用普通话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。第十四条 照看婴幼儿要细心专注，不可一心二用。照看、接送入托、入学儿童过马路时，一定要手牵手，不可远离自己半步。第十五条 不要随意乱动、乱用雇主及其家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，更不能偷吃。第十六条

4、 对雇主及其家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在显眼位置。第十七条 对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。第十八条 服务期满或中途离职，应主动配合雇主清点自己携带的物品。1第十条 不能向雇主提过份的要求，如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向中心报告，由中心向雇主协调。更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。第十一条 实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背面一套。如在工作中出现失误或错误，应用于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。第十二条 积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不能问，特别是不能议论雇主个人生活私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭

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