星巴克中国青年领导力发展项目课件

1、星巴克中国青年领导力发展职业规划与高效沟通星巴克中国青年领导力发展职业规划与高效沟通 如果你能将心注入于自己的工作，或是你认为值得付出努力的事业，你也会因此而获得成功，并使人生因此而变得有意义。星巴克咖啡的创始人：霍华德舒尔茨 如果你能将心注入于自己的工作，或是你认为值得 Stay hungry， stayfoolish 求知若渴，虚怀若愚 乔布斯星巴克中国青年领导力发展项目课件星巴克中国青年领导力发展项目课件 万有引力三个质点间的运动，按照经典力学，需要求解已知初始位置和初始速度条件下微分方程组。研究表明，由于方程的非线性，在三体问题中会出现混沌现象。 万有引力三个质点间的运动，按照经典力学

2、，需要求你想要什么样的未来？你想要什么样的未来？星巴克中国青年领导力发展项目课件星巴克中国青年领导力发展项目课件职业生涯8问我是谁？我现在在哪里？我将要到哪里去？我如何到达？我期望什么？我有哪些支持？有效程度如何？希望得到哪些回报？职业生涯8问我是谁？生活中许多人说过：“如果我能重新生活一遍，我就不会犯错误”但历史不会重演！接受已经发生的事情需要雅量，改变有可能改变的事情需要勇气，区分这两类不同的事情需要智慧，创造崭新的生活需要职业生涯规划！生活中许多人说过：“如果我能重新生活一遍，我就不会犯 孔子的一生论语.为政篇吾十有五而志于学三十而立四十而不惑五十而知天命六十而耳顺七十从心所欲，不逾矩

3、孔星巴克中国青年领导力发展项目课件为什么要工作？为什么要工作？ 为了吃饭！ 冯小刚 马斯洛需求马斯洛需求十不足明朱载育 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣，衣食两般俱已足，又思娇柔美貌妻，娶得美妻生下子，恨无田地少根基，良田置得多广阔，出入又嫌少马骑，槽头扣了骡和马，恐无官职被人欺，七品县官还嫌小，又想朝中挂紫衣，一品当朝为宰相，还想山河夺帝基，心满意足为天子，又想长生不老期，一旦求得长生药，再跟上帝论高低，要问世人心田足，除非南柯一梦西十不足明朱载育 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣，放羊娃的梦想。放羊娃的梦想。钱是什么？钱是什么？星巴克中国青年领导力发展项目课件星巴克中国青年领导力发展项目课件

4、神马都是浮云 神马都是浮 “我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。” 史蒂芬柯维 “我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应 剃头匠 补衣工 修鞋匠 0 0 0 20 0 0 0 10 10 0 0 20 10 10 0 20 0 0 0 0 0 剃头匠 补衣工 蜜蜂的职业MONEYHONEY钱蜜（副产品）（目标）垂直效应HEALTHY健康HAPPY快乐HOME家人 蜜蜂的职业MONEYHONEY谁是竞争中的赢家?PKPK谁是竞争中的赢家?PKPK为谁而工作？为谁而工作？思想误区企业是老板的我是打工的工资是老板发的工作好坏都一

5、样要想涨工资就要和领导搞好关系干得好不如说得好生命不息跳槽不止。思想误区企业是老板的星巴克中国青年领导力发展项目课件职业锚：最佳职业定位自省的动机和需要 我到底想干什么?自省的才干和能力 我到底能干什么?自省的态度和价值观 我到底为什么干?职业锚：最佳职业定位自省的动机和需要问题一假如你刚赢得了一百万美元的奖金，你会设定什么目标？你希望自己做些什么样的事情呢？假设你赢得了这笔钱，假如你有充分的时间可以做自己想做的事情，你最想要做的是什么呢？跟现在相比在哪件事情上你会用不同的方法去做呢？ 问题一假如你刚赢得了一百万美元的奖金，你会设定什么目标？你希问题二如果你的医生告诉你，你只有六个月的时间可以

6、活了，那你会怎么办呢？如果你只能活六个月，你会停止做哪些事情呢？你会更多的做哪些事情呢？你最希望跟谁相处，度过这六个月呢？ 问题二如果你的医生告诉你，你只有六个月的时间可以活了，那你会问题三如果说呢你知道自己不会失败，你会给自己定下什么样的愿望呢？假设你知道无论如何你不会失败，你一定会成功，那么你会为自己设计一个什么样的目标呢？ 问题三如果说呢你知道自己不会失败，你会给自己定下什么样的愿望麻省理工管理学院将职业锚拓展为八种锚位： 技术/职能型 管理型 自主/独立型 安全/稳定型 创业型 服务型 挑战型 生活型麻省理工管理学院将职业锚拓展为八种锚位： 技术/职能型 创业知己知彼 千人千面整体性稳

7、定性（习惯性）独特性社会性（地域性）知己知彼 千人千面整体性人事外向内向DISC力量型、领导型活泼型、影响型支持型、和平型完美型、思考型！？+-DominanceInfluenceSteadinessCompliance人事外向内向DISC力量型、领导型活泼型、影响型支持型、和平DISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISCDISC星巴克中国青年领导力发展项目课件表象与社交 D行动、自信、坚定、权威、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、纠错、好争论、坚持己见、不道歉、为集体和团队参与、好斗、沉默中爆发、义气、正直、工作型、生活在

8、目标中、难放松、轻细节、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值、创造、执着、有主见、行动力强、主动、越挫越强、艺术性差表象与社交 D行动、自信、坚定、权威、天生领导、忽视人表象与社交 I 快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认可、先张嘴后思考、常道歉、插嘴、热情、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手、晚会灵魂、天真、善变、享乐、积极、生活在今天、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记仇、活力、艺术爱好者、感染力表象与社交 I 快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条表象与社交 S旁观、平和、休闲、缓慢、不要引人注意、安静、善良、无侵害、朋友

9、多、聆听者、机智、黑色幽默、能不开口尽量不开口、避免冲突、调解矛盾、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事老、好领导表象与社交 S旁观、平和、休闲、缓慢、不要引人注意、安表象与社交 C严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、敏感、交友慎重、一生的朋友、怕受伤害、怕别人不在意、怀疑、忠诚、先思考再说话、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律、生活在自己的感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯、计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业化、艺术家、情绪化表象与社交 C严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、敏感、交友是鱼就在水里游，是鸟就在天上飞人之所欲施之於人支配型指揮官影響型外交官分析型軍法官穩健型執行官是鱼就在水里游，

10、是鸟就在天上飞人之所欲支配型指揮官影響型职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦第二步可行性研究第三步设计方案第四步具体施工图职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦任何事都是两次创造而成第一次创造:头脑中构思,即智力上的第二次创造:付诸实践,即体力上的任何事都是两次创造而成第一次创造:目标的威力27%60%10%3%25年梦想写在沙滩上，目标刻在石头里。目标的威力27%S-M-A-R-T目标管理 Specific-具体的 Measurable-量化的 Attainable-可达成的 Realistic-现实的 TimePhased-时间限制S-M-A-R-T目标管理从一个平凡的护校毕业生到IBM、微软的

11、高级管理人员 从Windows NT开发组一名程序员到打工皇帝 从秘书到网络时代的超级巨富 从一个平凡的护校毕业生到从Windows NT开发组一名程序在职业生涯发展的道路上没有空白点每一种环境、每一项工作都是锻炼每一个困难、每一次失败都是机会 我们崇尚专注一生的事业，更赞叹自由奔放的灵魂。 致黄健翔在职业生涯发展的道路上没有空白点确定职业方向不能没有方向不能同时有很多方向不能总改方向确定职业方向不能没有方向职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦第二步可行性研究第三步设计方案第四步具体施工图职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦可性性分析社会环境分析行业环境分析企业分析个人分析职业分析ESBI可性性分

12、析社会环境分析ESBI在中国传统的职业排行榜中，依次是“士”、“农”、“工”、“商”。 现代中国企业呼唤知识创新型人才！在中国传统的职业排行榜中，依次是“士”、“农”、“工”、“商请根据下面三家公司管理现状判断它们的前途公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩戴胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提四项合理化建议。公司B：九点钟上班，不打考勤。每人一间办公室，每间办公室可以根据个人爱好进行布置；走廊白墙上,信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时侯来就什么时侯来；没有专门

13、的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。请根据下面三家公司管理现状判断它们的前途公司A：八点钟上班这三家公司现状公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司，股票市值2883亿美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前，每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一能从微软帝国挖走人才的公司。这三家公司现状公司A：广东金

14、正电子有限公司。1997年成立，SWOT分析法Strength 优势优点Weakness 强势缺点Opportunity 发展机会Threat 阻碍威胁SWOT分析法职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦第二步可行性研究第三步设计方案第四步具体施工图职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦长期目标中期目标短期目标分解（职责）分解（职责）具体步骤具体步骤长期目标中期目标短期目标分解（职责）分解（职责）具体步骤具体自我行销7P理论Product 发现自己的卖点Promotion适时表现自己People 人缘Pubic Opinion 个人的形象与口碑Place表演多样Position 个人定位Price 自

15、抬身价自我行销7P理论Product 发现自己的卖点A -改正再执行P 计划D -执行C -检查Why What who when howA -改正P 计划D -执行C -检查Why WhA PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA PDC职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦第二步可行性研究第三步设计方案第四步具体施工图职业生涯规划的步骤第一步敢做白日梦得职业发展成功的十二大要诀取接受企业的价值理念树立企业归属感永远怀着一颗感恩的心避免“信息真空”不断学习制订明确目标转变心态不被负面情绪所左右积极推销自己改善动机和承诺正确对待弱点和不足不断改变自己得职业发展成功的十二

16、大要诀取接受企业的价值理念 职业化人士的特征形象化专业化责任化标准化规范化制度化价值利润最大化 职业化人士的特征形象化什么是职业化？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化，简言之就是“训练有素”、“又红又专”、“德才兼备”。指员工也好，经理人也好，能够在面对事情来临之前，能够采取正确的意识、心态、道德和行为、技能来应对所发生的事情。什么是职业化？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、职业化是怎样炼成的？修炼1职业态度塑造修炼2职业精神树立修炼3职

17、业道德规范修炼4职业生涯规划修炼5职业习惯养成修炼6职业团队合作修炼7职业形象包装修炼8职业技能训练职业化是怎样炼成的？修炼1职业态度塑造人最能创造价值的就是脖子以上的部分。人的肉体就象电脑的硬件，思想就是软件，人需要正版软件，也需要防病毒的防火墙，装什么软件直接影响到硬件功能的发挥。比尔.盖茨人最能创造价值的就是脖子以上的部分。人的肉体就象电脑的6心级服务责任心 喜悦心同理心赞美心利他心包容心6心级服务责任心 1、责任心我的1、责任心我的千斤重担众人挑，人人肩上有指标责任稀释定律人越多，责任越少责任跳动定律指导越细，责任越少问责制只有“我”的责任 没有“我们”的责任千斤重担众人挑，人人肩上有

18、指标责任稀释定律人越多，责任越首问责任制现状：有利的事，多头管，无利的事，无人管可做可不做的，做！可管可不管的，管！首问责任制现状：有利的事，多头管，无利的事，无人管我是谁？我是服务者，不是“城管”我是问题解决者，不是“国足”我是谁？多一些办法，少一些借口多一些细致，少一些马虎多一些应对，少一些应付 多一些担当，少一些逃避 多一些办法，少一些借口2、喜悦心2、喜悦心20/10=220/5=420/2=520/10=2.星巴克中国青年领导力发展项目课件黑点思维焦点法则星巴克中国青年领导力发展项目课件三级光明思维一级光明思维:任何事物都有正反面二级光明思维:反面可能向好的方面转变三级光明思维:无论

19、好坏都能激励自我前进三级光明思维一级光明思维:任何事物都有正反面先处理心情，再处理事情人的天性是不讲道理的，受情绪影响成功的人：处理别人的心情，完成自己的事情失败的人：处理自己的心情，帮别人做事情先处理心情，再处理事情人的天性是不讲道理的，受情绪影响星巴克中国青年领导力发展项目课件3、同理心3、同理心开设感情帐户一起同过窗，一起扛过枪，一起下过乡培训聚会聚餐旅游庆典小礼物成绩分享开设感情帐户一起同过窗，一起扛过枪，一起下过乡沟通的定义 沟通是：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。所谓沟通就是同步；每个人都有他独特的地方；而与人交际则要求他与别人一致。

20、 卡耐基沟通的定义 沟通是：信息凭借一定符号载体，在人为什么要沟通？同流才能交流，交流才会交心，交心才有交易 沟通根本的目的是为了相处。 四大目的： 说明事物； 表达感情； 建立关系； 进行企图。人为什么要沟通？同流才能交流，交流才会交心，交心才有交易尊重3信任45喜欢 认识不认识216合作伙伴接触同步了解交集担当人际关系的建立尊重3信任45喜欢 认识不认识216合作伙伴接触同步了解交集建立亲和力的技巧和方法情绪同步从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地）语调和速度同步对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调建立亲和力的技巧和方法情绪同步建立亲和力的技巧和方法生理状态同步

21、镜面映现法若采取座姿，应注意不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、舒适），勿隔桌对望（有对立感）建立亲和力的技巧和方法生理状态同步镜面映现法建立亲和力的技巧和方法语言文字同步惯用语、口头禅、流行语文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉型合一架构法我很了解（理解）同时我很感谢（尊重）同时我很同意（赞同）同时(不用“但是”、“就是”、“可是”)演练：只生一个好建立亲和力的技巧和方法语言文字同步改变习惯用词试试看做或不做没办法怎样做或不想做但是同时希望知道困难挑战我以为这是我的责任目标计划他们、你们我们改变习惯用词试试看做或不做4、赞美心4、赞美心 水能听，

22、水能看，水知道生命的答案！ 水能听，水能看，水知道生命的答案！ 赞美的目的让对方认为你讨人喜欢让对方下不了台赞美的目的赞美高手不要赞美对方看得到的，要赞美需求点赞美别人的缺点直觉声情并貌赞美高手常用赞美：别人比你强：真不简单！别人和你一样：看得出来！别人不如你：那没关系！常用赞美：别人比你强：真不简单！三明治策略赞美+批评+赞美三明治策略赞美+批评+赞美5、利他心5、利他心“Pleasetaxus”(请对我们征税)“Pleasetaxus”怎样共赢？怎样共赢？人际交往的六种思维一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输)二损人利己（赢输） 五独善其身（独赢）三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）人际交

23、往的六种思维一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输)星巴克中国青年领导力发展项目课件星巴克中国青年领导力发展项目课件星巴克中国青年领导力发展项目课件6、包容心6、包容心无所谓对错，只有角度不同无所谓对错，只有角度不同秀出最好的自我秀出最好的自我荀子云口能言之，身能行之，国宝也口不能言，身能行之，国器也口能言之，身不能行，国用也口言善，身行恶，国妖也治国者敬其宝、爱其器、任其用、除其妖荀子云演讲者的态度 真诚用心地表达生命的感动与学习的分享演讲者的态度 真诚用心地表达生命的感动与学习的分一、脱口而出好的开始就已经成功一半一、脱口而出好的开始就已经成功一半温馨提示：你一开始讲话，听众就会问：“你所讲的

24、与我何干？”交流的主角不是你，而是听众温馨提示：你一开始讲话，听众就会问：我是XXX人们不记得你讲了什么但他们会记住你！我是XXX人们不记得你讲了什么你的品牌值千金你有外号吗？你有网名吗？你的名字有同名名人吗？你的名字有谐音吗？你的名字有图画吗？你的名字背后有父母的故事和期望吗？你的品牌值千金你有外号吗？开头：引人入胜问2个问题（了解需求）感谢2个人（拉近距离）提2个背景（赢得说话资格）开头：引人入胜问2个问题（了解需求）首因效应以“你（你们）”开头，提出问题运用统计数据并作出比喻让听众感到震惊坦白，表现得脆弱一些运用“想象”这个词讲故事首因效应以“你（你们）”开头，提出问题通用开场方式1、赞

25、美2、发掘他人的价值3、引用别人的赞美4、谐语性开场白5、简单的东西复杂化，吸引听众的注意力6、讲一个小故事通用开场方式1、赞美通用开场方式7、引用名人的话8、引用共同的回忆9、先让听众的情绪紧张起来，然后再作解释10、引发实际的效应11、从反面先埋下伏笔12、引用前面演讲人说过的话13、讲一些有刺激性的、警示性的话通用开场方式7、引用名人的话开头语要避免 道歉：.“对不起”说得太长、太多寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”为发言而自辩：“由于的关系，今天的课程由我主持”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽

26、误大家很多时间”、“我将尽量简短”传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”开头语要避免 道歉：.“对不起”二、出口成章台上三分钟，台下十年功二、出口成章台上三分钟，台下十年功演讲的定义演+讲=演讲 演讲者在特定的时境中，借助有声语言（为主）和态势语言（为辅）的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒发感情，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，这就是演讲。演讲的定义演+讲=演讲优秀演讲者的特性灵活开放诚实幽默思维敏捷善于把握机会临场把握与驾御能力临场解决问题与组织能力优秀演讲者的特性灵活星巴克中国青年领导力发展项目课件好的演讲应该

27、什么样？好的演讲应该什么样？魅力演讲攻略有胆有识有声有色有礼有节有料有趣有条有理有依有据有情有益魅力演讲攻略有胆有识1、有胆有识1、有胆有识你们心中最大的恐惧是什么？1974年11月，伦敦时报对读者进行了一项调查问卷，问题是：“你们心中最大的恐惧是什么？”第二名：“死亡”第一名：“演讲”你们心中最大的恐惧是什么？1974年11月，伦敦时报对读星巴克中国青年领导力发展项目课件如何克服登台的恐惧 短期协调呼吸寻找一个亲切面孔提前到达，同听众聊天，缩短心理距离紧握物体于手中自然、放松、走动积极思想、微笑长期编好开头和尾语充分的准备工作自我预习-录像对主讲内容有十足的了解 如何克服登台的恐惧 短期讲话

28、是在分发礼物！当你给予的时候，你会变得更有趣，恐惧感就消失了。带上正确的意图，你可以将任何事情都变成给予别人礼物的机会。讲话是在分发礼物！2、有声有色2、有声有色演讲时声音的控制音质与音量强弱恰当、清晰、真嗓音量的调节注意抑扬顿挫高音：强调低音：消解音速的调节快：制造兴趣、煽动情绪慢：强调重点、强化记忆中顿：有效达到效果演讲时声音的控制音质与音量强弱恰当、清晰、真嗓演讲时声音的控制措辞与重点化如何组织词句如何强调重点注意避免之处别懒得张嘴不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确避免拖腔-“呀”啊”技术术语、乡音、垃圾字句演讲时声音的控制措辞与重点化声音：音色：声音的特色、明亮、光彩、浑厚

29、、柔和。音域：最低音和最高音之间的距离声源器官：喉头、声带呼吸器官：鼻、咽、喉、气管、支气管、肺、两肋、横膈膜共鸣器官： 固定的共鸣腔：胸腔、鼻腔、头腔 可变的共鸣腔：咽腔、喉腔、口腔咬字吐字器官：唇、齿、舌、喉、腭听觉器官：耳和耳内的分析器声音：呼吸练习吸气的准备： 两腿直立，立腰挺胸，肩、颈、下腭、牙关、下巴都要放松，口鼻微张，眼平视，精神处于兴奋状态，整个发声器官处于积极状态。吸气时注意：鼻口同时进行； 不耸肩、胸部不能有明显的起伏；呼气： 为了保持一句话的完整节拍，必须经济地使用气息，自如地控制气息。呼吸练习吸气的准备：发声练习REAOU发声练习REAOU动作创造情绪肢体语言 55语调

30、 38内容 7关于讲话时的手势：一是肩部发力比较有力，显示力量，肋部发力，显示亲民、温柔；二是手势要注意保证一定的时间长度，等这句话说完后再放，不要让动作吸引别人的注意力。 动作创造情绪肢体语言 55运用肢体动作八字口诀：简单对称重复夸大运用肢体动作八字口诀：简单运用身体语言稳定的站立姿势能以手势来表达内容合理运用嗓音以目光来控制运用身体语言稳定的站立姿势稳定的站立姿势双脚自然分开将体重均匀分布于两腿双手自然下垂于两侧稳定的站立姿势双脚自然分开以手势来表达内容表现自然手的动作能帮助表现幅度、形势或位置不要玩弄笔、挂饰等以手势来表达内容表现自然培训演讲中要避免的举止和动作自鸣得意型指挥动作，手舞

31、足蹈自恋自爱型调整领带，整理头发自说自话型白日梦话，来回溜达没精打采型依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动胆怯紧张型紧张的小动作，磨光台面式自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人无意识习惯型提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮培训演讲中要避免的举止和动作自鸣得意型在室内的目光交流开始讲话前看着某一个听众看个体，而不是看整个集体在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流注意听众反应在室内的目光交流开始讲话前看着某一个听众3、有礼有节3、有礼有节演讲的时候不能用稿子，用稿子表示记不住内容。如果演讲者自己都记不住演讲的内容，又怎么能让听众记住？这样，演讲就失败了。 李敖星巴克中国青

32、年领导力发展项目课件不念发言稿、连续追问、求真务实引会风转变2012年11月21日，十八大闭幕刚刚6天，李克强主持召开“全国综合配套改革试点工作座谈会”。有关省市相关负责人发言不到两分钟，李克强便插话打断并发问。“你们的发言稿我都已经看过，不用再念了，我们既然是座谈会，就应该多谈试点过程出现的具体问题、谈谈你们在推进改革过程中的需求。”李克强说。只会照本宣科的官员，在这里不好混了。不念发言稿、连续追问、求真务实引会风转变2012年11月4、有料有趣4、有料有趣具有吸引力的材料准备新要有新人、新事、新成果、新情况，反映新面貌，讲出新道理；实就是具体、实在，使听众能感觉到，而不是空洞抽象的说教；趣

33、就是要有趣味。既有动人的情节，能引起悬念，又活泼风趣，具有幽默感；道就是要富有规律性、逻辑性，使听众感到有条有理，心悦诚服。具有吸引力的材料准备新要有新人、新事、新成果、新情况，反苹果公司重新发明了手机！2007年苹果产品发布大会上，乔布斯对数千名苹果粉丝介绍道：“今天，苹果公司将推出革命性产品，不是一款，而是三款！第一款是可触摸的iPod播放器（零星的掌声），第二款是一部革命性的手机（听众起立、欢呼），第三款是一个具有突破性的互联网通信设备。大家听明白了吗？不！这不是三款不同的苹果产品，而是一款苹果产品，它集三种功能于一体，我们称之为iPhone手机！今天，苹果公司重新发明了手机！”苹果公司

34、重新发明了手机！2007年苹果产品发布大会上，乔5、有条有理5、有条有理提炼才有精华一个中心两个基本点三个代表四项基本原则国五条六项禁令七个习惯八项规定九年义务提炼才有精华一个中心道生一一生二二生三三生万物人法地地法天天法道道法自然道生一一生二二生三三生万物思维训练PK找出最多和“三”有关的成语和歇后语思维训练PK内容：有骨有血有肉提3个重点举3个例子说3个故事内容：有骨有血有肉提3个重点温馨提示：无论你需要讨论多少事情，将内容进行分类。类别不要超过三种，要点不要超过三个 。温馨提示：无论你需要讨论多少事情，昨天，今天，明天昨天，今天，明天6、有依有据6、有依有据星巴克中国青年领导力发展项目课件内容结构1、背景2、矛盾3、问题4、方案内容结构1、背景7、有情有益7、有情有益结尾：完美收关感恩听众回顾要点呼吁行动结尾：完美收关感恩听众有效的结尾致力于听众热情的回应 使听众能够记住，并将目光放到将来。激励他们赞同或按照演讲内容去改变。制造向上的气氛，激发听众的热情。讲一个发人深省的故事引用铿锵有力的名言直接说出你的诉求有效的结尾致力于听众热情的回应 使听