不良质量成本控制程序(含表格)

1、德信诚培训网德信诚培训网 HYPERLINK / 更多免费资料下载请进：好好学习社区 HYPERLINK / 更多免费资料下载请进：好好学习社区不良质量成本控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）目的本程序规定了不良质量成本数据的收集、统计、核算和报告、改进，以持续改进质量管理体系的有效性及经营效益，提高质量管理水平。适用范围适用于公司对不良质量成本的收集、汇总、分析、改进、管理等控制活动。术语和定义不良质量成本：没有达到满意的质量所造成的损失。遗失、由于产品返工等造成的停机、产品/原料变质等转变成金额的总和。外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求所导致索赔、

2、修理、（/客户超额运费：由于发生合约外的额外交付而导致超出的成本或费用。职责和权限财务部是不良质量成本控制程序的归口管理部门；本报表；对不良质量成本进行综合分析，编写分析报告。相关部门负责收集与本部门有关的不良质量成本数据；当发生批量、严重不良质量成本或对公司造成无法估量的信誉损失时， 部门负责人需编制书面处理方案，报总经理批准。紧急时，可先电话汇报，24 小时内补呈书面处理方案中需包含事件发生的时间、地点、简要经过、经济损失初步估算、初步原因分析、所采取的应急处置措施、后续永久处置措施、责任划分等内容。组织高层会审。工作程序制定不良质量成本目标a)公司不良质量成本的历史数据； b)公司的发展

3、战略；c)同行业的不良质量成本水平。总经理批准年度不良质量成本目标计划。不良质量成本统计制造部每月统计数据如下：生产报废情况（工时，材料，设备台时；备台时等等；对于挑选，也必须说明参与的人员和时间。生产过程中的异常停产/停机时间统计，异常停产/车间名称，人员，时间及设备台时等。当遇到下列情况之一时，部门负责人需编制书面处理方案：2k；/2k；72k；将统计数据编制不良质量成本损失报表，报总经理审批后，每月10前送财务部门进行核算。品质部每月统计数据如下：重复检验的人员和时间；售后退料检修人员和时间；退货不可利用材料情况；编制不良质量成本损失报表，报总经理审批后，每月10门进行核算。由于采购指令

4、错误外协外购件不合格导致的损失（门指令错误；/改模/作废情况；当遇到下列情况之一时，部门负责人需编制书面处理方案：2k；/2k模具发生非正常报废；编制不良质量成本损失报表，报总经理审批后，每月10门进行核算。销售部每月统计数据如下：/未生产产品订单取消；/已接收产品订单取消或退换货；由于降价导致的损失费用；当遇到下列情况之一时，部门负责人需编制书面处理方案：2k；10%；编制不良质量成本损失报表，报总经理审批后，每月10门进行核算工程部每月统计数据如下：保修期产品维修零件及费用；客户索赔；因未按时交货造成后加装的费用；处理质量问题差旅费（不含常规巡查出差；当遇到下列情况之一时，部门负责人需编制书面处理方案：保修期产品维修零件出现批量关键零部件或一次维修零件费用超过2k;发生客户索赔；2k；编制不良质量成本损失报表，报总经理审批后，每月10进行核算。仓储部每月统计数据如下：库存呆滞物料（包括原材料、半成品及成品）报废情况；合同外发生的运费；5k；当超额运费当月累计超过 2k 或一次超额运费超过 2k；编制不良质量成本损失报表，报总经理审批后，每月10进行核算。研发部每月统计数据如下：开发费用超差的费用；因设计缺陷导致的事故成本；因设计改进导致的报废、返修成本；当遇到下列情况之一时，部门负责人需编制书面处理方案：15%；2k2k；编制不良质量成本损失报表，报