《资源与运营管理》概况

1、 PAGE PAGE 6资源与运营管理平时作业（三）一、判断题（）（）1.柯特列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（）2.变革指的是根本和持续性的改变。（）3.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（）4.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（）5.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。二、单项选择题（请从四个备选答案中选择 1 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）是 （ 。使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择

2、使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（。结果阶段人员目的和目标目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ 。提高质量规划和提供资源控制过程定义和文档如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故如果你为员工投了保险那么()不是公司所应付的代价。病假工资车间及设备的维修费调查的时间员工住院费用繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（ 。经济依靠技术发展大量的债务和低膨胀供不应求投资失控和通货膨胀不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（。经济一

3、体化世界一体化国际一体化全球一体化成-效益分析应该在项目的（）阶段使用。细节计划监督和控制项目收尾成本分析和可行性评估所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（。股权分红利润分红经济效益机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（ 。有效的成本分析方法有效的效益分析方法有效的会计分析方法有效的决策分析方法当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（）制订资源需计划时所使用的方法。需求跟随计划等产量计划调整资源需求控制需求计划三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择 1 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）跟着顾客需要走北辰购物中心经营案

4、例及分析1业内部的一个基层组织，切切实实抓紧抓好。培养一专多能的多面手和开展群众性改进改善的要求。2、开展业务知识和操作技能的学习和训练。有计划、有组织地开展业务知识和操作技 会维修、会改进，以解决劳动分工过细所造成的功能障碍，提高生产效率一汽的发展及技术和管理业务知识的培养，收到了比较好的效果。根据以上案例，回答下题。1、该企业在进行质量管理的过程中注重了（。员工参与以客户为中心领导的作用过程方法2、该企业采用一种新的“精益生产”方式，这种生产方式的优势是（。减少库存成本减少资源浪费减少无效劳动其它答案都正确3、该企业采用新的生产方式时，企业必须重视（。（A）员工培训（B）员工发展（C）员工

5、参与（D）员工利益4、一汽公司的这种改进的方式属于（A）持续改进（B）激进式改进。（C）突破式改进（D）间断式改进5、这种工艺过程的改进与（）方式是一致的。持续改进业务流程重组企业文化变革组织结构变革四、案例多选题（案前的字母填到题目中的括号内）首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业年度仅利息净支出就高达亿港元，是该年度除税后盈利（未计算非经常收入的倍。外得以继续营运。年月，董建华终于成功与债权人签订集团债务重组的协议。ft（亦可换取现金）根据以上案例，回答下题。1从对问题的解决角度来看选择解决方案时必须遵循一些标准常见的标准包（。（A）可行性（B）适用性（C）风险性（D）合理性（E）可接受性2、东方海外实业的问题主要是（。人员内部配置不当在不适当的时机扩充过速领导层在经营方向上选择的错误董事会的意见出现分裂领导层判断错误，做出错误的决策3、在解决债务重组问题的过程中（）做法帮助使董建华获得了成功机会。出售核心业务和投资从中国银行贷出，万美元从其他家债权银行亦各贷出，万美元获得霍英东的注资亿美元成功说服日本的造船厂接受小量赔偿后取消艘新船的订单4、从东方国际所遇到的问题和问题的解决过程中可以看出，这个问题的解决遵循了一套统的方法，这种方法步骤包括（。查明问题寻求解决方案做出决策执行和评估对方案进行修改5、在对决策和执行方案进行评估的时候，要（。思考决策对组织造成的