QM-01社会责任管理手册

1、.文件编号：FY-QPM-0001社会责任管理手册发送：公司各职能部门页次：编制：修改记录修改次数修改次数修改申请修改内容描述修改日期现行版本WORD.目录 HYPERLINK l _TOC_250025 01前言2 HYPERLINK l _TOC_250024 公司简介3 HYPERLINK l _TOC_250023 颁布令4 HYPERLINK l _TOC_250022 任命书5 HYPERLINK l _TOC_250021 1.0目的与X围6 HYPERLINK l _TOC_250020 2.0引用标准63.0规X纲要与诠释6 HYPERLINK l _TOC_250019 4

2、.0定义6 HYPERLINK l _TOC_250018 5.0手册的管理8 HYPERLINK l _TOC_250017 6.0社会责任政策8 HYPERLINK l _TOC_250016 7.0管理责任9 HYPERLINK l _TOC_250015 8.0法律法规及其他要求9 HYPERLINK l _TOC_250014 9.0目标、指标及管理方案10 HYPERLINK l _TOC_250013 10.0童工及未成年工11 HYPERLINK l _TOC_250012 11.0强迫劳动11 HYPERLINK l _TOC_250011 12.0健康与安全11 HYPER

3、LINK l _TOC_250010 13.0结社自由和集体谈判权12 HYPERLINK l _TOC_250009 14.0禁止歧视12 HYPERLINK l _TOC_250008 15.0惩戒性措施1316.0工作时间13 HYPERLINK l _TOC_250007 17.0工资报酬1418.0供应商、分包商和分承包商管理15 HYPERLINK l _TOC_250006 19.0对内对外沟通15 HYPERLINK l _TOC_250005 20.0事故、不符合项、补救及纠正行动16 HYPERLINK l _TOC_250004 21.0文件及记录控制17 HYPERLI

4、NK l _TOC_250003 22.0员工培训18 HYPERLINK l _TOC_250002 23.0内部审核18WORD. HYPERLINK l _TOC_250001 管理评审19 HYPERLINK l _TOC_250000 25.0附录19附录一20附录二2101 前言低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95产的。购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产的这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外和约工厂的条件。（特别是那些为他们生产产品的工厂）WORD.SA8000WORD.02 公司简介富盈金属制品#是台商于一九九二年八月

5、一日在大陆投资兴办的一家台商独资企业， 47000精致，产品销往欧美国家和地区，深受客户好评。X品质。公司建立以来，我们在产品品质管理上不断完善，始终坚持“以质取胜，强化管理” IQC、PQC、QA专职职能，对产品品质保证起到了重要作用。X联系：（020）82922155-6 传 真 ： （020）82922153-4邮政编码： 511330WORD.颁布令为了建全和完善本公司的管理制度，促进法制管理规X根据SA8000:2001 社会责任国际标准要求和中国劳动法规结合本公司实际情况本手册是公司社会责任管理与保证的纲领性文件，是实现本公司法制方针2009*月*日起正式实施。富盈金属制品# 总经

6、理：2009 年*月*日WORD.任命书（社会责任管理者代表）为了建立、实施、维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合中国相关劳动法规和 SA8000：2001 国际标准及客户标准，持续改善公司社会责任状况。经研究决定，任命*先生（职务：*）为公司社会责任管理者代表，全权负责公司社会责任规X 的建立、维持、协调、运作、发展，并负责所有环境/职业健康管理、客户行为准则等相关事宜的统筹、执行和协调各职能部门跟进社会责任规 X。2009*月*日起生效。（公司名称）# 董事长（总经理2009*月*日社会责任委员会成员SA8000：2001组长:组长:副组长（管理者代表副组长（管理者代表）：*WORD

7、.组员组员。社会责任委员会工作内容建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新。案，确保目标和指标的实现。当的信息沟通。建立并保持事故和不符合项的报告，调查和处理的程序，应明确根据法规规定报告意外WORD.部门的记录文件得到有效的控制。和程序，懂得安全使用机器与工作，避免发生意外事故。运行。和国际标准。社会责任委员会成员责任组长：（董事长总经理）：对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责公司社会责提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。副组长（管理者代表）：负责建立并执行管理程序和制度。人事(行政、后勤)部经理：工福利、员工培训及惩罚措施。负责协助建立和维持社会责任管理

8、体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施。安全。WORD.根据公司社会责任政策和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福利符合当地法规要求。生产部经理：保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。根据公司政策和原则，负责将社会表现纳入供应商和分包商管理程序，在供应商和分包商改善社会责任表现。工人代表由工人选出，代表工人利益。他应定期会见公司各个部门和层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施。目的与XSA8000司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的政策、

9、原则、目标、程序和实践，作为公司履行X向社会、各相关顾客等证明公司政策、程序和措施符合社会责任标准的规定。引用标准SA8000：2001社会责任国际标准。国家、行业有关社会责任的法律法规。3.0规XWORD.X国际劳工组织公约第 29 和 105 条（强迫性和奴役性劳动）国际劳工组织公约第 87 条（组织工会的自由）国际劳工组织公约第 98 条规（集体谈判的权利）国际劳工组织公约第 100 和 111 条规（男女同工同酬；歧视）国际劳工组织公约第 135 条规（工人代表公约）.fineprint.国际劳工组织公约第 138 条和建议款第 146 条规（最低年龄和建议）国际劳工组织公约第 155

10、 条和建议条款第 164 条(职业安全和健康)国际劳工组织公约第 159 条（职业训练与雇用 伤残人士）国际劳工组织公约第 177 条（家庭工作）国际劳工组织公约第 182 条（最恶劣儿童）世界人权宣言联合国儿童权利公约联合国消除一切形式歧视妇女行为公约定义公司的定义：（决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人员）。供货商/分包商的定义：的一部分，或被利用来生产公司的货物或服务。下级供货商（分供商）的定义：成供货商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用生产供货商或公司的货物或服务补救行动的定义：给 SA8000 所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行

11、动。纠正行动的定义：为确保给不符合提供及时、持续补救而实施的系统化改进或解决措施。利益团体的定义：关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。儿童的定义：WORD.任何十五岁以下的人若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁， 则以较高年龄为准若当地法律规定最低工作年龄是十四岁， 符合国际劳工组织公约第 138 条有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。青少年工人的定义：任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。童工的定义：146 条。强迫性劳动的定义：任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务。拯救儿童的定义：必要的支持和行动。

12、居家工人的定义：在直接或间接合同下， 不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人。管理手册：公司根据 SA8000社会责任政策：是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一， 也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了最高管理层对社会责任的态度。程序文件：SA8000具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。作业文件：的操作性文件，主要供个人或小组使用。表格和记录：用于描述公司某一工作的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追

13、溯性。策划：WORD.段性和专项工作计划，如年度计划、培训计划、审核计划等。资源：公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要的人力、物力及财力支持。手册的管理表现。一套完整的管理体系文件包括三个层次，即管理手册、程序文件及作业文件和记录。公司制定程序文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。以适用公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。本手册经公司总经理批准后公布实施。进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。手册的解释权归公司社会责任管理代表。社会责任政策社会责任政策本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工组织标准和维护劳

14、工权利是一个负者的期望。用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。要求延伸到供应商和分包商。公司声明商。尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的侮辱人格的行为。合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。WORD.提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。7.0 管理责任7.1（董事长）总经理：对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责公司社会责任政提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。管理者代表：负责建立并执行管理程序和制度。行政部

15、经理：放、员工福利、员工培训及惩罚措施。实施。司财产安全。根据公司社会责任政策和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福利符合当地法规要求。间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。步推动供应商和分包商改善社会责任表现。工人代表由工人选出，代表工人利益。他应定期会见公司各个部门和层广公司的改善措施。法律法规及其他要求总则公司制定了相关法律文件管理程序。职责部门。8.2.1适当修改。控制要点WORD.SA8000则和公约。法规及其他要求清单，及时更新。及时修改公司政策、程序和措施。相关文件相关法律文件管理程序目标、指标及管理方案总则根据公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，根据

16、法律法规和标准的要求， 制定公司社会责任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当管理方案，确保目标和指标的实现。针对本规定公司制定了监测管理程序。职责现目标和作出修订，并报总经理批准。措施，确保目标和指标的实现。控制要点及市场战略部署。虑支持人力、物力、财力和时间资源的保证。过程得到足够的资源保障和优先考虑。保各部门社会责任实现持续改进。相关文件监测管理程序童工及未成年工总则SA8000职责WORD.行政部负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。控制要点工的供应商合作。18历、工作经历、家庭住址及紧急联络办法等。不得安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作

17、。建立和维持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专则经劳动局同意安排专人将其送到父母身边，公司负责全部费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育。相关文件禁止使用童工管理程序强迫劳动总则SA8000职责并。控制要点由。公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动（PridonMr 契约劳动（IndMnturMd Labor）、及抵债劳动(BondMd Labor)等当地劳动局审核备案。相关文件防止强迫性劳动管理程序健康与安全总则WORD.SA8000职责生状况，确保全体员工的安全和健康。控制要点提供并维护

18、安全卫生的厂房，机器设备和劳动条件。聘请安全卫生专业人士（包括安全、消防、急救和医疗等）负责安全卫的危险因素，预防意外事故。器和工作。定期安排急救、灭火和疏散逃生演习。建立合适的事故报告和调查制度，鼓励工人报告事故和不安全因素。为工人提供适当的个人保护用品（PPM），并定期更换。清洁的饮水。相关文件健康与安全管理程序安全卫生风险鉴定与评估管理程序环境管理程序消防管理程序生产设备管理程序结社自由和集体谈判权总则SA8000人代表管理程序。职责行政部经理负责建立并维持有效的申诉和投诉程序，协助工人组建“工友会”， 支持工人选举工人代表。控制要点员工达到这一目的。WORD.公司支持工人代表独立开展活

19、动而不受到任何歧视或打击报复。要时，可召开临时会议。将结果通报给工人代表。相关文件工人代表管理程序禁止歧视总则SA8000要求。针对本条，公司制定了反对歧视管理程序。职责取纠正行动。控制要点公司禁止一切形式的歧视行为，在制定和执行有关招聘、工资、福利、X公司禁止任何形式的歧视女工，特别是怀孕女工的行为。劳动合同。言和身体接触。公司建立申诉和投诉机制，发现有歧视行为，可以直接向工人代表、更时采取纠正行动。相关文件02-12反对歧视管理程序惩戒性措施总则SA8000准的要求。针对本条，公司制定了防止惩戒性措施管理程序。职责WORD.正行动。控制要点动纪律的工人。公司禁止任何形式的不当惩罚行为，包括

20、体罚、恐吓或辱骂员工的行为。案。15.3.5身或限制工人自由，有紧急事件应立即通知当地公安派出所。公司惩戒性措施包括口头警告、严重警告、记过、记大过和解除劳动合见，允许本人申辩。代表、更高层经理甚至总经理投诉。相关文件02-14防止惩戒性措施管理程序6.0 工作时间总则SA8000职责制度。工人的工作和休息时间。控制要点SA8000严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫工人加班。8401336WORD.动局书面同意。班时间和加班时间。相关文件工作时间管理程序保安值班及巡查时间管理程序工资报酬总则SA8000职责资报酬和福利。控制要点依法提供社会保险。工资支付制度：工资以法定货币支付或

21、者通过银行#支付，不得以实物难时应与工人协商并报当地劳动局批准。工资应支付给工人本人，除非工人书面授权他人代领。不得克扣工人工资，不得采用扣减工资的方式惩罚工人。提供一些可以随意支配的收入。加班工资应根据劳动法的规定计算，工作日加班应至少支付本人工资150300的工资。付工资。90的应发放停工工资。工资计算：持有一份劳动合同。WORD.公司工资计算方法包括月薪制、日（时）X人可以随时咨询工资计算方法。至少保存两年。相关文件工资与补偿管理程序供应商、分包商和分供商管理总则分供商懂得社会责任标准的要求并逐步改善其社会责任表现。职责求和协助供应商和分包商对分供商的社会责任管理。控制要求包商和分供商评

22、估结果和改善措施的证据和记录。包商和分供商，优先选择社会责任表现好而且愿意改善的供应商。SA8000包商的社会责任表现，跟进改善措施。返劳动法规的现象，应立即停止合作关系。相关文件（略）对内对外沟通总则/建一申诉处理及反馈管理程序。职责人事部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外面利益相关者的信息沟通，采购部负责与供应商和分包商的信息沟通、销售部负责与客户（买方）的信息沟通，管WORD.和配合对内对外信息沟通。控制要点传真、电子、座谈会、研讨会和新闻发布会等。有关质疑、质询和投诉信息，应安排合适人选进行调查、核实情况、分问题应报高层经理批准。公司商业秘密。采取惩罚或歧视性措施。SA8000理评

23、审和监督活动的结果。如果有合同要求，管理者代表应该对利益相关者提供合理的资料和取得SA8000安排和渠道。工人在任何时候都可以向主管和经理提出问题，工人代表积极协助收集工人的意见和建议。相关文件沟通管理程序员工意见/建一/申诉处理及反馈管理程序。事故、不符合项、补救及纠正行动总则再次发生。针对本条，公司制定了事故调查与处理管理程序、不符合/矫正与预防管理程序和紧急事件准备与应变管理程序。职责正行动。控制要点WORD.事故报告、调查和处理： 1）事故可以指定其他人员负责。 2）大事故必须立即通知总经理，所有事故都要按照“三不放过”的原则进行处理，人事都要建立事故档案。不符合项、补救和纠正行动的控

24、制要求：人事部应分析确定不符合产生的原因，提出补救措施和纠正行动报告。有关责任部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。人事部应跟踪检查补救和纠正行动的实施效果。相关文件事故调查与处理管理程序不符合/矫正与预防管理程序紧急事件准备与应变管理程序。文件及记录控制总则建立并保持文件及文件控制程序逻辑，确保所有的社会责任活动保持合适的记 管理程序和记录控制管理程序执行。职责管理者代表负责建立和维持公司社会责任文件记录体系，并负责社会责任手册、程序文件及必要的行动记录的管理。控制要求X受控文件应包括：有关社会责任的法律、法规、国际标准、待业守则和客户要求；社会责任管理手册和体系程序文件夹；作业

25、文件和记录。文件和批准和颁布准发布，其他文件，如三级文件由管理者代表批准发布。文件和管理文件应有固害安全的场所保管，防止文件损毁或失控。发币。WORD.版本。失效文件或损毁文件应及时撤回，并更换为有效版本。文件的修订和更改所有文件持有人都能即时更改。当文件经过多次更入时，应重新改版发放。文件评审会议或表格传递方式。相关文件文件管理程序记录控制管理程序员工培训总则了人力资源管理程序执行。职责行政部负责确定员工培训要求，制定并实施年度培训计划。控制要点SA8000定，公司政策和程序、安全政策和程序、安全操作规程积及咨询渠道。新工人（包括临时工）培训。公司政策或程序发生改变时应安排从新培训。应接受法

26、定的培训并取得操作证。式。相关文件人力资源管理程序内部审核WORD.总则系的有效运行。针对本条，公司制定了内部审核管理程序执行。职责管理者代表负责组织内部审核，制定年度审核计划。行政部负责组织各部门内审员实施内部审核计划。控制要点管理者代表负责制定年度内部审核计划，并报（董事长）总经理批准。管理者代表指定审核组长，由审核组长组织审核小组。审核组长编制审核计划，并组织小组成员编制审核检查表。审核组长下发审核计划通知，通知被审核部门。审核组长按审核计划组织实施。根据不符合项，下发不符合报告单，组织编写审核报告，经（董事）经理签名后下发被审核部门。并登记。相关文件内部审核管理程序管理评审总则规和国际标准。针对本条，公司制定了管理评审程序执行。职责审会议，并作出规定。收集评审资料、整理评审会议记录，以及根据评审结果公布评审报告。控制要点时评审会议。评审内容至少应包括： 1）2）公司政策、程序和实践的实际情况； 3）工伤事故情况、工人投诉、客户投诉和要求WORD.法律法规的变化及其符合性；长期改善