南昌建科工程质量检测中心质量手册(1改格式2)

1、南昌建科工程质质量检测检测测中心质 量 手 册册 文件编号： JKKJC/SCC-B -20116 编编 写写： 审审 核核： 批批 准准： 控控制状态： 受受 控 受受 控 号： 持持 有 人： 2016年 33 月 5日日发布 2016年年4月 1 日实施南昌建科工程质质量检测检测测中心第0章 目录第1页 共22页主题：目录第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日前言1.1修订页1.2批准页1.3检验检测测公正性、独独立性和诚实实性的自我声声明1.4检验检测测工作保密性性声明2 检测机构概概况3 术语4 要求4.1 组织4.2 人员4.3 工作场场所及环境4.4 检验检检测设备

2、设施施4.5 管理体体系4.5.1 管管理体系文件件4.5.2 质质量方针与目目标4.5.3 公公正性与保密密性4.5.4 文文件控制4.5.5 客客户要求、标标书和合同管管理4.5.6 检检验检测分包包4.5.7 服服务和供应品品采购4.5.8 服服务客户4.5.9 投投诉和申诉4.5.10 不符合工作作的控制4.5.11 纠正措施4.5.12 预防措施4.5.13 持续改进4.5.14 记录南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第0章 目录第2页 共22页主题：目录第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日4.5.15 内部审核4.5.16 管理评审4.5.17 检测方法及及

3、方法确认4.5.18 测量不确定定度的评定4.5.19 抽样4.5.20 样品处置4.5.21 结果结果质质量控制4.5.22 能力验证4.5.23-4.5.330 结果报报告4.5.31 风险评估与与控制4.5.32 数据统计与与年度报告4.5.33 变更4.6 特定领领域检验检测测机构特殊要要求5、附件附录1 检测能能力一览表附录2检测检测测中心平面图图附录3检验检测测机构管理体体系要素职能能分配附录4质量保证证图附录5组织机构构框图附录6仪器设备备一览表附录7关键岗位位人员任命书书附录8检测工作作流程表附录9程序文件件目录附录10人员一一览表南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第1

4、章 前 言第1页 共44页主题：1.1修修订页第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日序号对应的手册条款修订内容修订人审核人批准人批准日期南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第1章 前 言第2页 共44页主题：1.2批批准页第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日遵照2015年年8月1日开开始实施的检检验检测机构构资质认定管管理办法（总总局令第1663号），依依据检验检检测机构资质质认定评审准准则释义（讨讨论稿）等文文件，根据国国家质检总局局和江西省质质量技术监督督局对检验检检测机构管理理和业务工作作的要求，检检测中心于22016年33月对体系文文件进行了换换版工

5、作，为为确保检验检检测数据的质质量，履行为为建设工程质质量管理提供供准确、可靠靠的社会公正正基础数据的的职能任务，本本检测中心结合合实际工作情情况，编制了了南昌建科科工程质量检检测检测中心心体系文件质量手册。本手册阐明了本本检测中心的质质量方针和质质量目标，描描述了本检测测中心的管理理体系文件。其其内容涉及到到本检测中心心管理和技术术活动。它是是指导本检测测中心全体人人员工作的法法规性、纲领领性文件和重重要依据。本手册现已批准准，并予以发发布，自20016年4月月1日起实施施。望检测中中心全体职工工认真学习理理解，坚决贯贯彻执行，确确保管理体系系有效运行，以以实现本检测测中心的质量量目标。 检

6、检测中心主任任： 日日 期：20016年3月月5日南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第1章 前 言第3页 共44页主题：1.3检检验检测公正正性、独立性性和诚实性的的自我声明第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日关于检验检测工工作独立性、公公正性和诚实实性的自我声声明为确保本检测中中心作为第三三方检测的独独立性、公正正性和诚实性性，现自我声声明如下： 1、本本检测中心是经经过工商局注注册的独立法法人,有必要要的财产和经经费、有独立立的管理人员员和检测人员员、仪器设备备均为自产权权，有固定的的检测场所，有有独立的账目目并进行独立立核算；能独独立承担第三三方公正检验验,独立对

7、外外行文和开展展检测业务活活动，独立承承担民事责任任。2、本检测中心心所有人员承承诺自觉遵守守法律法规、独独立公正从业业，履行社会会责任。 3、对对所有委托方方的试验、检检测业务，都都提供相同质质量的科学、公公正和高效的的服务；检测测工作必须按按规定程序进进行，并有适适宜的监督和和制约。4、本检测中心心向社会提供供的检验检测测结果，以事事实为依据，以以标准为准绳绳，不受任何何行政的、商商业的的和相相关利益（包包括领导部门门）的干预和和干扰，秉公公办事。检测测工作不受所所服务的商品品混凝土检测测中心的任何何影响。 5、为委托方提提供的机密信信息保密，保保护委托方的的专利权和所所有权；与检检测无关

8、的人人员，不得随随意接触用户户提供的资料料、样品和检检测数据；本本检测中心任何何人不得向无无关人员泄露露检测数据、结结果和有关信信息，对用户户提供的有关关资料、样品品和检测数据据保证不为第第三方所利用用；6、任何人不得得私下承接样样品检测，不不得将用户提提供的技术资资料、信息和和技术成果用用于开发工作作。检测人员员不得从事与与所承担的检检测业务有关关的开发活动动和技术咨询询；7、若发现有违违独立性、公公正性、诚实实性的行为，必必须及时得到到纠正，并采采取相应的纠纠正措施，包包括向委托方方做出说明、致致歉和赔偿其其损失、对情情节严重的个个人将受到惩惩罚和法律制制裁。8、上述声明欢欢迎社会各界界的

9、监督。 检测测中心主任（签签字）： 南昌建科工程质质量检测检中心2016年3月月5日南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第1章 前 言第3页 共44页主题：1.4检检验检测工作作保密性声明明第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日检验检测工作保保密性声明根据国家质检总总局颁发的检检验检测机构构资质认定管管理办法以以及检验检检测机构资质质认定评审准准则的相关关要求，为确确保检验检测测工作的保密密性，本检测测中心特作如如下声明：1、本检测中心心用及其所有有人员应对其其在检验检测测活动中所知知悉的国家秘秘密、商业秘秘密和技术秘秘密负有保密密的义务。 2、对对客户提供的的技术资料严严

10、格保密，不不得将客户的的技术秘密用用于技术开发发工作，保护护客户的机密密信息和所有有权。 3、对对客户提供的的检验检测样样品相关信息息及检验检测测结果进行保保密，严格遵遵守检验检测测结果发布的的相关规定，未未得到许可或或授权不得将将客户的样品品信息公开，保保护客户的所所有权。4、质量负责人人负责本检测测中心的保密密工作，对检检测中心保密密性工作进行行检查。5、如有违反保保密性工作的的，不论涉及及什么人，将将承担由此造造成的经济损损失甚至法律律责任。 6、以以上声明欢迎迎社会各界的的监督。 检测中心主主任（签字）： 南昌昌建科工程质质量检测检测测中心 20016年3月月5日南昌建科工程质质量检测

11、检测测中心质量手手册第2章 检检验检测机构构概况第1页 共11页主题： 2检验验检测机构概概况第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日2.1检测中心心组织机构机构名称:南昌昌建科工程质质量检测检测测中心 单位地址：江西西省南昌市蒋蒋巷镇豫章桥桥头北16号号 邮编：3302000电话：07911-877122680 传真：07991-8777126899 营业执照注册号号： 组织机构代代码证：银行帐户：366001055020300525011129开户行：建设银银行南昌万达达华府支行2.2检测中心心简介 南昌建建科工程质量量检测检测中中心于20115年12月经南昌市工商行行政管理局

12、依依法核准注册册成立,为独独立法人单位位；检测中心心位于南昌市与南昌县交界处处的吉豫章大大桥旁，交通通极为方便。检测中心的主要职责是开展预拌混凝土专项检测工作，目前共开展八大项46个参数的检测。检测中心于2015年12月通过了实验室计量认证复评审，同年9月通过了建设工程检测管理资质延续。本检测中心注册册资金2000万元，占地地面积近5000平方米，现现有员工155名，其中中中级职称3名。检测中心心现有固定资资产60多万元，各各种仪器设备备50余台，设设立了全自动动空调混凝土土试块养护室室，混凝土、砂砂浆成型室、水水泥物检室、天天平室、样品品室、力学室室及资料室等等，试验仪器器设备完善且且先进，

13、能够够满足本检测测中心所开展展的混凝土检检测工作需要要。检测中心坚持“实事求是、服服务领先”经营方略，充充分运用现代代化管理模式式，不断加大大技术投入，竭竭力提升服务务水平，构建建起“设施完善、技技术先进、服服务周全、管管理严谨”的企业。南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第3章 术语第1页 共11页主题： 3术语语第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日3.1 术语语-本手手册内的术语语采用评审准准则给出的定定义，省略。3.2 缩略略语3.2.1“评评审准则”检验检测机机构资质认定定评审准则3.2.2 “本本检测中心”南昌建科工工程质量检测测中心。南昌建科工程质质量检测检测

14、测中心质量手手册第4章 要要求第1页 共88页主题： 4.11组织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日1、总则 通过本检检测中心最高高管理者，检检测中心管理理层以及各部部门质量职能能分配及各类类人员岗位职职责的明确，建建立一个保证证管理体系有有效运行的组组织机构，来来实现本检测测中心的质量量方针和目标标。2、组织机构2.1本检测检检测中心是依依法成立并能能够承担相应应法律责任的的组织，是能能承担法律责责任的实体，对出具的检检验检测数据据、结果负责责，并承担相相应法律责任任。2.2检验检测测机构有明确确的法律地位位，本检测中心是经经过工商局注注册的独立法法人,有必要要的财产和经经

15、费，设立检检测检测中心心独立的账目目并进行独立立核算。能独独立承担第三三方公正检验验,独立对外外行文和开展展检测业务活活动，独立承承担民事责任任。2.3检验检测测机构及其人人员从事检验验检测活动，应应遵守国家相相关法律法规规的规定，遵遵循客观独立立、公平公正正、诚实信用用原则，恪守守职业道德，承承担社会责任任。客观公正正从事检验检检测活动，不不能受当事人人各方的影响响。本检测中中心全体员工工应严格遵守守保密和保保护所有权程程序，做出出公正性、保保密性承若，保保护客户的利利益不受侵权权。2.4保密范畴畴包括：a. 客户委托托及其相关新新技术、科研研鉴定等项目目检测样品、检检测数据等；b. 本检检

16、测中心的为为改进检测技技术总结的技技术资料、技技术发明、专专利及先进的的检测方法及及技术等；cc. 本检测测中心检测原原始记录、检检测报告、质质量分析报告告、检测事故故分析报告等等；d.检测测中心主任认认为需保密的的技术或资料料。3、检验检测机机构明确其组组织和管理结结构、所在法法人单位中的的地位，以及及质量管理、技技术运作和支支持服务之间间的关系。3.1质量管理理是通过质量量管理体系的的运行来实现现的。质量管管理包括技术术管理和服务务管理，主要要起着策划、组组织、控制（监监督、检查）、持持续改进的作作用，管理的的目的是为了了高效地实现现预期的目标标。质量管理理工作是指领领导和控制检检验检测机

17、构构进行检验检检测机构工作作质量有关的的相互协调的的活动，它是是各级管理者者所进行的活活动。它又可可分为质量策策划、结果质质量控制、质质量保证和质质量改进等44方面活动，它它对技术运作作起到保证作作用，保证技技术运作在受受控状态下进进行，保证数数据和结果的的正确性、可可靠性；南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第2页 共88页主题： 4.11组织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日求开始并将客户户的需求转化化为过程输入入，利用资源源（人力、物物力包括资金金、信息）开开展检验检测测活动，将过过程输入转化化为一系列的的检验检测机机构的输出即即数据和结果果，最后“

18、包装”为检验检测测机构报告或或证书，也就就是检验检测测工作的主过过程，在这个个检验检测服服务的主过程程中，选择现现行有效的检检验检测方法法，以便得出出正确的检验验检测数据和和结果，通过过记录和数据据处理最后向向客户报告检检验检测的结结果；3.3支持服务务工作由综合合办公室负责责。其职能是是做好仪器设设备（包括标标准物质和参参考物质）、试试剂和消耗性性材料等供应应品采购、样样品和仪器设设备运输、仪仪器设备的校校准服务提供供、人员选择择、教育培训训提供和结果果报告的外部部传递服务等等支持服务工工作，它主要要对技术运作作起后勤保障障作用，保障障技术运作的的正常进行。4、 检验检测测机构所在的的单位还

19、从事事检验检测以以外的活动，应应识别潜在的的利益冲突-本检测中心不从事检验检检测以外的活活，且与所服服务的商品混混凝土检测中中心不存在任任何利益关系系。在工作中中可以独立承承担法律责任任，不受任何何来自内外部部的不正当的的商业、财务务和其他方面面的压力和影影响，确保检检验检测数据据、结果的真真实、客观、准准确；可以按按照公正性性和诚实性保保证程序保保证检测活动动的独立性和和公正性。5、 质量监督督网络为了保证工作的的正常开展和和受控，本检检测中心配备备了满足实际际需要的质量量监督员，由由质量主管领领导建立了质质量监督网对对所有的检测测人员尤其是是操作新方法法或新标准和和允许方法偏偏离的、检验验

20、检测对环境境有严酷要求求的以及在培培人员、新上上岗人员、转转岗的、比对对或能力验证证结果可疑或或不满意的、发发生客户投诉诉的员工进行行监督。质量量监督网见下下图，质量监监督按照“监督工作程程序”执行。 质量主管：巫兴辉 质量监督员员： 质量监督员员： 检测室 综合综合办公公室南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第3页 共88页主题： 4.11组织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日人员岗位职责6.1检测中心心主任（最高高管理者）职职责6.1.1全面面主持工作；认真贯彻执执行国家（行行业、省）有有关质量方针针、政策、法法律、法规，保保证检测中心心公正诚信的的开

21、展检测工工作； 6.11.2掌握本本检测中心发展展方向，组织织制定检测中中心的中长期期发展规划和和年度计划；6.1.3负责责检测中心组织织、人事以及及仪器设备等等资源的配置置，建立与管管理体系相适适应的组织机机构；6.1.4严格格执行国家财财经纪律，负负责财务预决决算的审批及及财务制度的的检查；6.1.5建立立和实施管理理体系；负责责检测中心质量量方针和质量量目标的制定定；主持管理理体系的管理理评审；确保保体系的持续续适应性、充分分性和有效性性，承诺对实施工工作的持续改改进。6.1.6对检检测中心上报报的数据统计计与年度报告告的真实性负负责。6.1.7在检检验机构内部部建立适当的的的沟通机制制

22、，以确保管管理体系的有有效性。6.2 授权签签字人岗位职职责 6.22.1熟悉本本检测中心签字字领域的检测测技术、标准准规范及操作作规范，能熟熟练运用专业业技能知识解解决实际工作作中的技术难难题；6.2.2贯彻彻现行有效的的检测方法，标标准规程；6.2.3了解解有关设备维维护保养及定定期检定的规规定，掌握设设备状态； 6.2.4重重点审查检测测工作是否符符合检测方法法规定，检测测报告与原始始记录是否相相符，报告是是否明确、清清楚、客观、准准确； 6.22.5负责在授授权范围内审审批签发检测测报告，并对对其完整性、准准确性负责，承承担法律责任任。6.3 技术负负责人职责6.3.1在检检测中心主任

23、任的领导下，全全面负责全检检测中心各项项技术业务工工作的组织实实施，组织制制订技术发展展规划，承担担编制检测工工作年度计划划和年度工作作总结；对政政府下达的指指令性检测任任务，应同本本检测中心的检检测计划同等等对待，并保保质保量按时时完成。6.3.2熟悉悉检测中心各专专业领域的检检测技术，组组织解决检测测工作中的技技术难题；南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第4页 共88页主题： 4.11组织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日6.3.3负责责对客户要求求、标书和合合同的评审；对使用的检检测方法以及及设施环境条条件进行确认认，确保检测测工作质量；6.3.4

24、对结结果质量控制制和能力验证证的结果进行行分析和评价价；6.3.5负责责审核质量手手册和程序文文件，审批签签发作业指导导书和记录表表格；6.3.6组织织各类人员的的学习、岗位位培训和技术术考核；6.3.7对大大型测量设备备的选型、采采购、验收、维维护、调配提提出意见；对对技术人员的的使用、晋升升、奖惩提出出建议。6.3.8负责责抽样计划的的制定及实施施；负责样品品处置的审批批；6.3.9负责责对检测中心心的风险评估估与控制。6.4质量主管管职责6.4.1组织织职能部门编制制管理体系文文件，建立质质量保证体系系；6.4.2 组组织管理体系系的内部审核，协助检测中心心主任做好管管理评审，保保证管理

25、体系系现行有效和和正常运行；6.4.3 负负责批准质量量监督计划，组组织质量监督督员进行有效效实施；6.4.4负责责对不符合项项工作纠正、预预防措施实施施的验证工作作，促进体系系的持续改进进；6.4.5做好好服务客户工工作，负责客户申诉诉和投诉的处处理工作；6.4.6 重重大问题直接接向检测中心心主任报告。6.5 综合办办公室主任职职责6.5.1负责责本室全面工工作。组织本本室人员严格格执行本检测测中心管理体体系有关的规规定；6.5.2制定定本室各项行行政事务、检检测业务的联联系、人员培培训计划等，并组织实施；6.5.3督促促和检查本科科室有关人员员做好样品收收发、文件资资料、检测报报告、设备

26、档档案、及后勤勤保障等管理理工作；负责责对检测中心心的内务管理理进行检查。6.5.4负责责组织实施物物质采购工作作；6.5.5做好好服务客户工工作；协助质质量主管做好好申诉和投诉诉处理的管理理工作；南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第5页 共88页主题： 4.11组织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日6.5.6负责责组织实施本本检测中心的结结果质量控制制计划。6.5.7负责责上报检测中中心的数据统统计与年度报报告。 6.6检测室组组长职责 6.66.1负责本本室的全面工工作，组织本本室人员严格格执行本检测测中心质量手手册有关规定定，带领本室室人员及时、准

27、准确完成检测测中心的检测测任务。6.6.2组织织制定作业指指导书，报技技术负责人审审批后实施；6.6.3制定定本室外购计计划，对外购购物质的结果果质量控制提提出建议；6.6.4做好好本室测量设设备的日常维维修、保养，加加强对本室测测量设备和标标准物质的管管理；6.6.5支持持质量监督员员的工作，坚坚决制止偏离离质量文件的的现象；6.6.6帮助助检测人员解解决检测工作作中的技术问问题；6.6.7组织织检测室人员员按所制定的的结果质量控控制计划做好好检测工作；6.6.8组织织本室人员业业务学习和技技术考核；6.6.9督促促本室人员做做好检测室日日常管理工作作。6.7质量监督督员职责6.7.1 熟熟

28、悉质量手册册和检测依据据及程序，了了解检测目的的和检测全过过程的结果质质量控制，能能正确评定检检测结果；6.7.2 履履行对检测人人员检测工作作的有效质量量监督。负责责制定监督计计划并实施，对所有的检测人员尤其是检测关键环节、操作新方法或新标准和允许方法偏离的、检验检测对环境有严酷要求的以及在培人员、新上岗人员、转岗的、比对或能力验证结果可疑或不满意的、发生客户投诉的员工进行监督。6.7.3对检检测工作中的的发现的不符符合项，有权权停止检测工工作。6.8 内审员员职责6.8.1熟悉悉评审准则则和本检测测中心的体系系文件，通过过培训学习了了解和掌握管管理体系内部部审核目的、依依据、范围及及程序等

29、，并并取得内审员员证书；6.8.2在质质量主管的组组织主持下接接受内审任务务，参与制定定内审实施方方案，确定内内审方式、依依据、范围等等，编制检查查表，对审核核中发现的不不符合项应及及时填南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第6页 共88页主题： 4.11组织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日写有关报告；6.8.3对责责任部门审核核中存在的问问题所采取纠纠正措施计划划完成情况跟跟踪。 6.9检测人员员职责 6.99.1严格按按国家和行业业的检测标准准和方法、技技术规范和作作业指导书进进行各项检测测工作，认真真填写原始记记录；6.9.2在熟熟悉本专业的的基础

30、上，努努力学习，不不断更新专业业知识，积极极了解国内外外先进检测技技术；6.9.3正确确使用、精心心维护所分管管的测量设备备，认真填写写测量设备操操作和维修记记录，协助综综合办公室做做好测量设备备的周期检定定工作；6.9.4搞好好室内的文明明卫生，保持持环境的清洁洁、整齐；6.9.5严格格执行检测人人员工作条例例，有权拒绝绝行政的或其其它方面的干干预，有权越越级向上级反反映各级人员员违反检测规规程或对检测测数据弄虚作作假的不良行行为；6.9.6完成成检测室主任任交给的其它它任务。6.10资料员员职责 6.10.1负责责检测业务的的接待、受理理和登记工作作，负责检测测报告打印和和发送； 6.10

31、.22负责设备及有关技技术资料、管管理体系资料料、检测资料料的登记、分分类、立卷、存存档、建帐、建建卡、发还借借阅工作； 6.10.3负负责受控文件件、设备及人人事档案的管管理工作；6.10.4 负责最新检检测标准的查查询、获取及发放；6.10.5 办理有关资资料、书籍的的征订、签收收和出借工作作。严格执行行存档制度和和保密制度,保证文件资资料完整无损损。6.11样品管管理员职责6.11.1负负责样品的接接收、登记和和管理；6.11.2做做好样品的标标识以及样品品贮存、流转转、处置过程程中的结果质质量控制；6.11.3对对送检样品的的完整性和对对应于检测要要求的适宜性性进行验收、记记录接收样品

32、品状态，并负负责将样品及及其资料传递递到检测室。6.12标准养养护室管理员员岗位职责南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第7页 共88页主题： 4.11组织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日6.12.1为为保证养护质质量，标准养养护室应控制制温度在(2202)，相对湿度度不小于955；水泥胶胶砂试块养护护池中水的温温度控制在(201)；6.12.2标标准养护室管管理员，必须须每天测量记记录养护室的的温度和湿度度，测量记录养护池中水水温；6.12.3每每天分二次进进行，上下午午各一次；6.12.4每每次观测温度度和湿度时，检检查计量器具具是否完好，如如有异常

33、，应应立即更换，并并在记录本上上注明原因并并通知更换。6.13设备管管理员岗位职职责6.13.1负负责检测室仪仪器设备的管管理工作；制制定维护保养养计划并负责责实施； 6.113.2参与与仪器设备的的安装、调试试及验收工作作；6.13.3负负责仪器设备备的档案管理理，有权督促促检测人员做做好仪器设备备使用档案的的记录；6.13.4负负责调查、分分析仪器设备备故障原因并并拿出处理意意见；6.13.5定定期对仪器设设备的状态进进行检查，对对带病运转和和有故障的仪仪器设备，有有权制止检验验人员使用；6.13.6配配合好设备的的检定和校准准工作，协助助做好设备的的期间核查和和功能性检查查工作。6.14

34、综合综综合办公室人人员岗位职责责 6.14.1负负责合同要求求的履行； 6.14.2负负责对检测报报告作出符合合性判断； 6.14.33对样品的检检测结果或成成分的原因进进行分析； 6.14.44依据情况向向客户提出使使用结果和改改进的建议； 6.14.5与与客户保持技技术方面的良良好沟通并给给予建议和指指导； 6.14.6做做好内部及外外部客户的沟沟通工作，做做好相应的记记录； 6.14.7当当客户要求在在检测报告中中给出意见和和解释时，对对报告中包含含的意见和解解释内容负责责。7、部门职责南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第7页 共88页主题： 4.11组织第B版 第

35、0次次修订实施日期：20016年4月月1日7.1综合办公公室职责7.1.1负责责全检测中心心行政、人员员的管理和建建档工作；7.1.2负责责安全保卫、供供水、供电、供供气及环境条条件的改善等等后勤保障工工作；7.1.3负责责检测业务的的接待；服务务客户的管理理；内务管理理的检查；7.1.4负责责样品的收发发、管理。7.1.5负责责管理体系文文件的发放、回回收；文件和和记录的控制制；检测标准准、规范的查查新和管理；7.1.6负责责统筹本检测测中心所有存存在的风险并并制定防范措措施。7.1.7组织织本检测中心心的结果质量量控制计划的的实施；7.1.8申诉诉和投诉的受受理和组织处处理；7.1.9负责

36、责制订人员培培训计划并组组织实施；7.1.10负负责执行检测测工作质量有有影响的测量量设备申购、购购置、验收、领领用、溯源、标标识，降级报报废全过程的的管理，并建建立档案。7.1.11负负责上报检测测中心的数据据统计与年度度报告。7.2 检测室室职责7.2.1严格格按标准规范范做好每一份份检测工作；保证原始记记录，检测数数据的公正、科科学、准确、规规范；7.2.2负责责本室所需仪仪器设备、标标准物质的购购置申请和质质量验收；7.2.3做好好仪器设备的的使用、维护护保养、期间间核查以及周周期检定/校校准工作；7.2.4按计计划参加结果果质量控制和和能力验证工工作；7.2.5定期期对本检测中中心所

37、制定的的风险防范措措施进行检查查。7.2.6进行行业务学习，安安全教育，定定期进行技术术考核和安全全检查；7.2.7检测测室工作人员员经过岗位专专业技术培训训，经考试合合格后持证上上岗，无上岗岗证人员不可可从事试验检检测工作。8、 检验检测测机构为其工工作开展需要要，可在其内内部设立专门门的委员会-本检测测中心属于小小型检测机构构，不设立专专门的委员会会。9、相关文件（1）、JKJJC/CX-4.5.33-2 保保密和保护所所有权程序（2）、JKJJC/CX-4.2.44-1 人人员教育培训训、考核程序序南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第8页 共88页主题： 4.11组

38、织第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日（3）、JKJJC/CX-4.2.44-2 质质量监督工作作程序南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第1页 共99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日1、总则人员素质是至关关重要的，本本检测中心根据据自身开展检检测业务的需需要应配备足足够数量的各各类人员，对对关键人员的的任职资格条条件和各类人人员的培训考考核，实施有有效控制管理理，确保人员员的录用、培培训、管理等等规范进行。2、人员配置2.1具有从事事本检测中心心具有与其从从事检验检测测活动相适应应的检验检测测技术人员和和管理人员。

39、2.2 本检测测中心设置检测中心心主任岗位1个个、技术负责责人岗位1个个、质量主管管岗位1个、授授权签字岗位位1个、各科科室主任岗位位1个、质量量监督员岗位位2个、内审审员岗位2个个、检测人员员岗位若干；本检测中心心人员配置见见人员一览表表。2.3各类人员员必须满足其其岗位任职条条件。3 、关键岗位位任职条件3.1检测中心心主任3.1.1检测测中心任命；3.1.2工程程师（含）以以上职称（或或同等能力），大大专以上文化化程度；3.1.3五年年以上企业管管理工作经验验。3.2.技术负负责人3.2.1检测测中心检测中中心主任任命命；在相关部部门组织的培培训中取得岗岗位资格证书书；3.2.2具有有中

40、级及以上上专业技术职职称或者同等等能力；3.2.3从事事检测专业五五年以上，对对从事的检测测工作有深刻刻的理解和丰丰富的经验；3.2.4对检检测报告的评评定有丰富的的经验，熟悉悉检测工作方方法、标准和和法规。3.3质量主管管3.3.1检测测中心检测中中心主任任命命；在相关部部门组织的培培训中取得岗岗位资格证书书；3.3.2具有有中级及以上上专业技术职职称或者同等等能力；3.3.3从事事质量管理一一年以上，对对质量管理体体系工作有深深刻的理解和和丰富的经验验；3.3.4熟悉悉各类检测质质量管理知识识、方法和规规定。3.4 授权签签字人3.4.1从事事本专业工作作三年以上；对从事的检检测工作有深深

41、刻的理解和和丰富的经验验；3.4.2具有有中级及以上上专业技术职职称或者同等等能力；3.4.3经评评审机构考核核合格，省级级以上质量技技术监督部门门依法授权；3.4.5 对对检测报告的的评定有丰富富的经验。南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第2页 共99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日3.5质量监督督员3.5.1从事事本专业工作作三年以上；3.5.2熟悉悉检验检测方方法、程序、目目的和结果评评价的要求；3.6.内审员员经国家、省级质质量管理部门门组织培训并并取得有关合合格证的管理理或专业技术术人员。3.7检测室主主任3.7.1从事

42、事本专业工作作五年以上；取得了检测测上岗资格证证书；3.7.2有一一定的管理能能力；3.7.3熟悉悉检测方法和和程序。3.8综合办公公室主任3.8.1熟悉悉体系文件并并将体系运用用到工作中；3.8.2在检检测中心工作作三年以上3.8.3有一一定的管理和和协调能力；4、人员管理4.1 检验检检测机构应建建立和保持人人员管理程序序，确保人员员的录用、培培训、管理等等规范进行。检检验检测机构构应确保人员员理解他们工工作的重要性性和相关性，明明确实现管理理体系质量目目标的职责。培训、宣贯、内部沟通记录、实现质量目标的宣贯以及质量目标的分解按照人员培训与管理程序执行，确保员工理解各自工作的重要性和相关性

43、，相互配合、协调，明确实现管理体系质量目标的职责。 4.2检验检测测机构及其人人员独立于其其出具的检验验检测数据、结结果所涉及的的利益相关各各方，不受任任何可能干扰扰其技术判断断因素的影响响，确保检验验检测数据、结结果的真实、客客观、准确。所有检测工作必须按规定程序进行，并有适宜的监督和制约；本检测中心向社会提供的试验检测结果，以事实为依据，以标准为准绳，不受任何行政的、商业的的和相关利益（包括领导部门）的干预和干扰，秉公办事。具体细则详见关于试验检测工作独立性、公正性和诚实性声明执行，一旦违背承诺按照检测中心管理制度进行处罚。南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第3页 共

44、99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日4.3检验检测测机构和人员员对其在检验验检测活动中中所知悉的国国家秘密、商商业秘密和技技术秘密负有有保密义务，制制定相应的保保密措施。检检测员必须保保守以下秘密密：a关系国家安全、国国家利益和国国家形象的国国家秘密；bb涉及到客户户经济利益、知知识产权的商商业秘密和技技术秘密；cc个人隐私。具具体细则详按按照关于试试验检测工作作独立性、公公正性和诚实实性声明和和保密和保保护所有权程程序执行。4.4检验检测测机构有措施施确保管理层层和员工，不不受对工作质质量有不良影影响的、来自自内外部不正正当的商业、财财务和其他方方面

45、的压力和和影响。检测中心员工工员工必须做做出公正性和和诚信的承诺诺，遵守检测测中心的员工工廉政守则，承承诺书进入个个人档案保存存。4.5从事检验验检测活动的的人员，不得得同时在两个个及以上检验验检测机构从从业。 检验检测机机构在录用检检验检测人员员时应当明确确告知，只能能在一个检测测机构从业，不不得同时为其其他检验检测测机构提供技技术服务，并并书面形式承承诺只在本检检测机构执业业，承诺书进进人个人档案案。4.6检验检测测机构与所有有的检测人员员建立劳动关关系、聘用关关系、录用关关系。本检测中心使用用建立录用关关系、劳动关关系、聘用关关系的人员，与与所有聘用人人员建立合同同关系，缴纳纳养老保险。

46、4.7全面考虑虑具体工作的的需求，围绕绕检验检测技技术能力和管管理体系运行行配置人力资资源，确定所所有人员岗位位职责、任职职条件和培训训需求，根据据工作需要定定岗定责，建建立人员档案案，对与验检检验检测有关关的管理人员员、技术人员员和关键支持持人员，检验验检测机构应应保留其当前前工作的描述述。4.8检验检测测机构相关的的管理人员、技技术人员、关关键支持人员员的工作描述述可用多种方方式规定，但但至少应当包包含以下内容容：a）所需需的专业知识识和经验；bb）资格和培培训计划；cc）从事检验验检测工作的的职责；d）检检验检测策划划和结果评价价的职责；ee）提交意见见和解释的职职责；f）方方法改进、新

47、新方法制定和和确认的职责责；g）管理理职责。建立立所有员工档档案，档案中中必须包含以以上内容，相相关的考核记记录进入档案案保存。5、 培训南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第4页 共99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日5.1检验检测测机构管理者者应建立和保保持相应程序序，确定其检检验检测人员员教育、培训训和技能的目目标，明确培培训需求和实实施人员培训训。检测中心心建立人员培培训与管理程程序，培训训的具体要求求按程序文件件实施。年初初综合办公室室搜集培训的的需求制定培培训、考核计计划。培训需需求的来源可可以是管理层层依据技术能能力的

48、拓展而而做出的决策策，中层管理理人员根据负负责范围内的的管理和技术术需要，也可可以是具体执执行人员在工工作中获得的的培训要求。5.2培训计划划应与检验检检测机构当前前和预期的任任务相适应，并并评价这些培培训活动的有有效性。人员员培训效果评评价方式：aa理论考试；b座谈、讨讨论、提问。现现场演示(实实操)-质质量监督；报报告或记录核核查-关注注结果质量控控制结果。每每次培训的有有效性评价，可可以通过对人人员能力的考考核来实现每每次培训的有有效性评价,如通过检验验检测机构间间比对和能力力验证、内部部结果质量控控制、人员监监督、内部或或外部审核等等方式，进而而证明人员培培训的有效性性。5.3检验检测

49、测机构人员应应经与其承担担的任务相适适应的教育、培培训，并有相相应的技术知知识和经验，按按照检验检测测机构管理体体系要求工作作。培训要求求：明确培训训的目的、内内容、时间、方方法、责任部部门、效果评评价方式等。培培训方式：送送出去培训、请请专家来机构构培训、自己己组织培训等等。培训内容容至少包括：相关法律法法规、检验验检测机构资资质认定管理理办法、检检验检测机构构资质认定评评审准则及及补充要求、有有关标准或规规范、检验检检测方法原理理、掌握检验验检测操作技技能、标准操操作规程、质质量管理和结结果质量控制制要求、检验验检测机构安安全与防护知知识、计量溯溯源和数据处处理知识等。6、监督6.1应由熟

50、悉悉检验检测方方法、程序、目目的和结果评评价的人员，对对检验检测人人员包括在培培员工进行监监督。6.2年初质量量监督员制定定人员监督计计划，质量负负责人批准。监监督的对象是是所有的检测测人员，重点点是在培的、新新上岗的、转转岗的、检测测机构间比对对或能力验证证结果可南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第5页 共99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日疑的或不满意的的、发生客户户投诉的员工工以及操作新新标准或新方方法和允许方方法偏离的、检检测对环境要要求条件有严严酷要求的项项目的员工。6.3监督员必必须经过单位位授权或任命命，由取得相相关

51、资格证书书的至少本岗岗位工作3年年以上的人员员担任。监督督员按检测领领域设置2人人，覆盖本检检测中心所有有专业领域。6.4监督员应应按计划实施施监督，发现现和及时纠正正偏离和不符符合工作；分分析和评价、提提出改进机会会和措施，必必要时，启动动不符合工作作和纠正措施施或预防措施施程序，确保保检验检测人人员的初始能能力和持续承承担该项工作作的能力，保保留监督活动动记录。6.5监督分为为计划监督和和日常监督。计计划监督是按按照监督计划划开始监督工工作；日常监监督有权随机机监督。出现现 不符合工工作时有权停停止其工作。6.6监督可包包括下列方法法的组合，如如现场观察、报报告复核、面面谈、模拟检检验检测

52、以及及其他评价被被监督人员表表现的方法。也也可结合内部部结果质量控控制、检验检检测机构间比比对或能力验验证的结果来来完成。6.7监督报告告作为管理评评审输入7、上岗资格确确认7.1对所有从从事抽样、检检验检测、签签发检验检测测报告或证书书、提出意见见和解释以及及操作设备等等工作的人员员，按要求根根据相应的教教育、培训、经经验、技能进进行资格确认认并持证上岗岗。7.2从事检测测工作，每个个项目（包括括所使用设备备）授权不少少于2人；7.3授权签字字人在批准的的权限范围内内的签发结果果报告；7.4抽样、检检验检测人员员需持有省建建局颁发的相相关检测员上上岗证，且由由检测中心进行行检测项目授授权后才

53、能从从事检测工作作；7.5仪器设备备操作人员一一定要持证上上岗，且由检检测中心进行行设备授权操操作后才能上上岗，非授权权人员不得操操作仪器设备备。南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第6页 共99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日7.6提出意见见和解释人员员要具有中级级职称（或同同等能力），熟悉检测项目的技术标准、检验检测方法和规程，熟悉结果导出的全过程和关键程序，其任职资格由检测中心进行任命。7.7确认的方方式可以根据据工作的复杂杂程度、个人人的学历、经经验水平等而而有所差异，有有些岗位或人人员可能需要要经过专门培培训、见习、考考核

54、合格后方方可授权，有有些岗位或人人员可能仅需需要简单的确确认后就可授授权。8、检测人员权权利和资源8.1检验检测测机构的管理理人员和技术术人员，应具具有所需的权权力和资源，履履行实施、保持、改进管理理体系的职责责。本检测中心拥有有为保证管理理体系的有效效运行、出具具可靠检验检检测数据和结结果所需的专专业技术人员员和管理人员员。专业技术术人员和管理理人员的结构构和数量、受受教育程度、理理论基础、技技术背景和经经验、实际操操作能力、职职业道德素养养等能满足检检验检测的工工作类型、工工作范围和工工作量的需要要；8.2应规定对对检验检测质质量有影响的的所有管理、操操作和核查人人员的职责、权权力和相互关

55、关系。检测中中心所有人员员的职责见“4.1组织织中6”规定。检测中中心的管理人人员是指对质量、技术负负有管理职责责的人员，包包括最高管理理者、技术负负责人、质量量主管、部门门主管等。管管理人员的管管理素质、知知识与检验检检测机构管理理体系建立和和运作相适应应,不仅应熟熟悉本岗位的的业务管理，而而且有职、有有权、有资源源，同时熟悉悉检验检测工工作。专业技技术人员指具具体完成检验验检测的操作作人员、验证证和核查人员员。操作人员员是指具体从从事检验检测测技术的人员员，包括直接接从事检验检检测的人员，也也包括如样品品前处理人员员等间接从事事具体检验检检测技术工作作的人员。验验证和核查人人员是指对检检验

56、检测活动动及结果进行行监督、审核核、校对、验验证的人员，以以及授权签字字人。技术人人员，特别是是关键岗位人人员的资格、业业务素质和专专业知识、技技能满足检验验检测领域的的需要。检验检测机构应应对管理人员员和技术人员员（包括正式式人员、合同同制人员、关关键支持人员员和辅助人员员等）在履行行实施、保持持、改进管理理体系时的工工作职责、责责任南昌建科工程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第7页 共99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日和授权、权力和和相互关系、可可支配的资源源做出明确规规定，对其人人员实施有效效管理，确保保在工作中人人人有事做、事事事

57、有人做、做做事有人管、做做完有评价。8.3保留所有有技术人员的的相关授权、能能力、教育、资资格、培训、技技能、经验和和监督的记录录，并包含授授权、能力确确认的日期。建立健全所有技术人员的资格、培训、技能和经历等的人员技术档案。人员技术档案包括能力确认的记录（含授权和/或能力确认的日期）、取得的资质及证书、培训学习和效果评价、工作经历或技术经验证明、人员监督活动及效果等记录。9、最高管理者者职能9.1检测中心心最高管理者者负责管理体体系的整体运运作；授权发发布质量方针针声明；提供供建立和保持持管理体系，以以及持续改进进其有效性的的承诺和证据据；质量方针针包含了检验验检测质量、服服务质量以及及管理

58、体系目目的。质量目目标具有挑战战性、可测量量性和可实现现性。在最高高管理者的主主持下，围绕绕质量方针、质质量目标配置置资源、建立立健全组织机机构、明确管管理职责、有有效运行管理理体系，定期期评审和修正正质量方针、质质量目标和总总体目标。通通过采取纠正正措施、预防防措施、内外外部审核、管管理评审等手手段持续改进进管理体系，持持续满足客户户和社会的需需要，对客户户的承诺要对对客户公示，接接受客户的监监督。9.2建立内部部沟通程序确确保管理体系系有效运行的的沟通机制，按照内部沟通程序执行。在检验检测机构内部建立沟通机制是最高管理者的重要职责之一，最高管理者应搭建平台，创造良好的沟通氛围，在和谐的环境

59、中，愉快的完成工作。沟通是指组织内若干层次之间以及职能之间的信息交流。应做到上情下达，下情上报，侧向沟通，信息传递畅通无阻。达到促进各职能、各层次间的信息交流，取得共识的沟通目标。要求每个人要了解自身岗位的工作同其他部门、其他岗位协同配合的要求，处理好相互关系的接口。9.3将满足客客户要求和法法定要求的重重要性传达给给检验检测机机构全体员工工；最高管理理者应发挥领领导的作用，营营造和谐的内内部环境，使使每位员工认认识到自身所所在的岗位和和工作在检验验检测机构管管理体系中的的作用和重要要性，做到人人人参与，为为改进检验检检测机构的整整体业绩，为为质量目标和和总体目标的的实现做出贡贡献。南昌建科工

60、程质质量检测检测测中心质量手手册第4章 要要求第8页 共99页主题： 4.22人员第B版 第0次次修订实施日期：20016年4月月1日9.4确保管理理体系变更时时，能有效运运行。当管理理体系变更时时，检测中心心最高管理者者应组织人员员对新的管理理体系文件进进行编制、审审核和审批工工作，确保新新的管理体系系的有效性和和符合性，并并要求检测中中心开展管理理体系的宣贯贯学习工作，确确保新的管理理体系能正常常有效的运行行。10、技术负责责人、质量主主管职能10.1检测中中心配备技术术负责人，负负责技术运作作和提供检验验检测所需的的资源；10.2技术负负责人具有中中级及以上专专业技术职称称或者同等能能力