生态营销及客户运营中心-华东2015年年终总结-吴晶晶述职报告

1、2015年终总结及规划生态营销及客户运营中心 Jan.2016华东-吴晶晶团队架构职能描述工作流程2015年度工作总结2016年工作规划黄丹项目组-张劼创意组-朱俊杰方阿芬吴晶晶杨敏霞王复之施婧团队架构项目策划前期，项目经理配合销售及策划对项目可行性进行评估，一起进行头脑风暴讨论包括：技术可行性，成本预估，项目时间进度预估。在客户确定项目后，项目经理和销售经理共同确认客户需求，项目经理完成项目计划，和策划经理配合完成项目线框图和项目流程。在项目开发期间项目经理和客户保持密切沟通，将客户需求传达给设计人员、开发人员和测试人员，配合项目组成员共同完成项目，提交客户验收。项目结案后，项目经理与策划，

2、媒介一起完成项目执行报告。项目经理负责项目资源控制包括时间资源、项目成本（人力资源和外包费用）保证项目质量达到客户预期。项目经理负责供应商之间沟通职能描述-项目经理阶段项目设计媒介需求阶段PM主要参与需要对可行性和成本进行预估可行性分析成本预估Demo制作设计创意排期制作执行阶段PM主导协调各职能部门职能分配表项目进度表成本表技术开发方案部门协调设计稿创意执行排期执行结案阶段数据总结结案分享资料存档广告数据提供项目组工作流程日期客户名称项目类型2015年2月沃尔沃帆船挑战赛专区2015年3月-5月美孚1号F1赛车专区/社会化营销/直播2015年4月-11月高丝风尚频道专区2015年4月/10月

3、引能仕汽车频道专区2015年4月长安铃木汽车频道专区/例子收集2015年5月美宝莲音乐频道专区2015年5月费列罗风尚频道专区/H5活动页面2015年6月/9月/12月康宝莱黄金剧场/10周年直播现场互动2015年6月-8月康师傅果汁广告投放专区/H5活动页面2015年4月-12月福特24节气跟拍活动2015年6月-10月福特无尽之旅跟拍活动2015年7月-9月凌仕电影跟拍2015年8月-10月立邦漆梦想改造家专区/H5活动页面2015年8月-11月名爵生态项目/专区/线下活动推进/社会化营销/直播/例子收集2015年10月jeep自由光专区/直播全年项目安排重点项目分享美孚1号赞助F1赛车频

4、道项目立邦漆冠名梦想改造家项目名爵shakerun音摇跑生态项目项目概要介绍项目名称： 美孚1号赞助F1赛车频道项目投放周期： 2015-03-262015-05-20 项目功能： 1 美孚专区设计制作 2 病毒视频拍摄剪辑宣传推广 3 微博微信社会化营销 4 参与微博活动赢取和阿隆索见面会活动下单金额： 250w项目概要介绍视频专区，用户可在专区内观看美孚宣传视频微博互动专区，用户可点击查看实时评论专区活动页面网址：/topic/i/lsscmeifu/index.html美孚F1专区：图片展示区，用户可以点击详细了解产品内容项目进度病毒视频以及相关F1赛事播放量排行（截止至2015-04-

5、14）项目执行效果微博微信截图项目执行效果乐视体育F1微博：乐视体育微博：乐视网微博：微信截图:4屏直播中插截图项目执行效果四季酒店和阿隆索见面会的10名幸运儿项目执行效果项目总结不足之处&解决办法：1 微博抽奖当时的做法：留下私人手机公布在微博上供参与人员联系，影响工作效率。后期的改正：公布公司邮箱以及截止日期，请用户直接把个人信息以邮件方式发至我们，以便进行抽奖活动同时留档保存。在微博上同步更新中奖名单，设立截止日期。如果逾期未予我方联系，进行第二次抽奖活动，直至名额满员。2 奖品发放当时的做法：没有预估人员参与数以及确认抽奖的截止日期，由于发放数达不到客户的预期，后续补偿工作相当繁琐。后

6、期的改正：首先要和代理进行有效沟通，确认好所有奖品分发的时间点以及预期人数。其次联系方式统一留公司邮箱地址，以保证有书面的档案留存，以便日后翻阅。项目总结收获&展望：阿隆索粉丝见面会 阿隆索的见面活动是我来乐视后第一次参与现场接待活动。我既是一名组织者，也是一名沟通者，身上担负的责任重大。由于准备工作做的比较充分，事先反复联系确认到场的人员，现场秩序有条不紊，得到了美孚官方的赞扬。10名幸运儿也很开心自己能参与到这样的一个和偶像面对面的活动中来，并希望乐视和美孚能携手把F1项目更加如火如荼的开展起来。项目概要介绍项目名称： 立邦漆冠名梦想改造家项目投放周期： 2015-07-222015-10

7、-19 项目功能： 1 梦想改造家专区设计制作（PC+H5） 2 每周视频以及花絮内容添加下单金额： 250w项目概要介绍视频专区，用户可在第一时间内观看当期的梦想改造家视频。每周二晚上东方卫视21:15-22:30的节目，我们专区凌晨1:00即已上线，绝对保证节目的时效性。并且还能回顾往期节目内容，让你一次看个够。专区活动页面网址： /nipponpaint2015/pc/index.jsp梦想改造家专区：项目概要介绍花絮视频专区，用户可在专区内观看由编辑精心制作的热点内容，只要几分钟就能激起你观看整个节目的欲望。专区活动页面网址： /nipponpaint2015/pc/index.jsp

8、梦想改造家专区：项目概要介绍用户互动专区，用户可点击屏幕内的测试按钮，根据自己的喜好测算出身边人的性格以及最适合的刷漆种类，助力你的家装更加完美。专区活动页面网址： /nipponpaint2015/pc/index.jsp梦想改造家专区：这就是我的那个ta的测试结果项目进度专区视频播放量统计一共13期播放量：9560.9w评论数：2216项目执行效果微博话题讨论#梦想改造家#共引发1.4亿的阅读量，56w条的讨论，在社会中引起了巨大反响。节目所带来的正能量也正是立邦漆这个品牌所希望传达给所有观众的声音。项目执行效果项目总结不足之处&解决办法：立邦漆冠名梦想改造家专区活动1 视频更新当时的做法

9、：第一期节目上线时，我们是第二天早上9点把节目添加至专区。代理就来反馈说这样如果当天晚上要看的话就要等到第二天才能观赏到。对于专区的点击播放有很大的流失。后期的改正：安排工作人员在每周二晚上12点值守，一旦节目结束，编辑给到视频链接，马上让技术人员添加至专区保证节目的时效性。2 服务器承载当时的做法：没有预估节目的火爆程度，专区好几次因为观看人数众多和出现短暂的宕机问题。后期的改正：增加服务器台数，派专人值守保证专区的流畅运行。项目概要介绍项目名称： 名爵shakerun项目投放周期： 2015-09-052015-11-21项目功能： 1 名爵shakerun专区（pc+移动端）设计制作上线

10、 2 每周shakerun音摇跑场地人员安排 3 每周跑友报名以及装备领取 4 专区例子收集以及回访 5 每周shakerun音摇跑4屏直播 6 明星艺人领跑以及嘉宾表演 7 社会化营销下单金额： 1800w 项目概要介绍9大城市郑州丨重庆丨宁波丨北京丨西安丨成都丨武汉丨南京丨广州8大歌手罗琦丨郑钧丨蔡健雅丨陈楚生丨毕夏丨牛奶咖啡丨果味VC丨刘思涵300,000名跑友100,000,000名辐射人群覆盖项目概要介绍头图部分，用户可在点击报名按钮参与跑步视频专区，直播时可看直播，平时可看精彩内容回放专区活动页面网址: /column/2015shakerun/index.shtml名爵shake

11、run专区：明星预告区，告知用户每一站的表演嘉宾装备展示区，告知用户装备包内的明细内容项目概要介绍日程安排区，展示每站举行的地点以及时间例子收集区，用户可以填写个人信息用以名爵最新车辆的试驾体验专区活动页面网址: /column/2015shakerun/index.shtml名爵shakerun专区：图片展示区，用户可以点击详细了解之前每站活动的精彩内容流程安排区，展示了活动当天详细的内容安排以及活动亮点项目概要介绍客户专区，用户可在专区内详细了解名爵最新车型参数以及外观图案专区活动页面网址: /column/2015shakerun/index.shtml名爵shakerun专区：底部联合

12、答谢区项目进度 专区进度安排每站活动进度安排社会化营销：微博传播项目执行效果项目执行效果社会化营销：重要平面媒体报道部分截图Shakerun 4屏直播中插广告截图项目执行效果线下活动效果一览(入场阶段)项目执行效果专区9站直播数据统计（PC+移动端+TV端）项目执行效果赛事类型日期时间场次移动（VV）移动（CV）移动（UV）PC（VV）PC（CV）PC（UV）TV（VV）TV（CV）TV（UV）合计（VV）合计（CV）合计（UV）跑步2015年9月26日18:26-21:41Shake Run郑州站33,82125,49322,6866,1215,1825,228348,993264,7632

13、36,276388,935295,438264,190跑步2015年10月4日18:31-21:41Shake Run重庆站219,268150,513141,83713,62210,63311,627402,100400,100359,400634,990561,246512,864跑步2015年10月7日18:31-21:06Shake Run宁波站15,07111,44511,3212,9852,3932,281402,119395,097340,875420,175408,935354,477跑步2015年10月18日16:19-19:12Shake Run北京站304,000213,

14、855209,14574,32064,00562,320475,400472,000391,600853,720749,860663,065跑步2015年10月24日15:56-18:46Shake Run西安站200,781126,991117,001100,68186,60266,200201,186101,16391,013502,648314,756274,214跑步2015年10月31日15:59-19:36Shake Run成都站206,022135,387129,1388,4107,2806,670195,000194,500164,250409,432337,167300,05

15、8跑步2015年11月7日16:14-18:58Shake Run武汉站210,485196,190173,1969,3707,7006,360182,600177,000150,300402,455380,890329,856跑步2015年11月14日16:43-19:27Shake Run南京站269,517188,906161,0638,5927,6217,026195,001150,0229,781473,110346,549177,870跑步2015年11月21日17:03-19:58Shake Run广州站227,871167,521129,0218,5017,2006,30120

16、1,051170,091150,100437,423344,812285,422TOTAL1,686,8361,216,3011,094,408232,602198,616174,0132,603,4502,324,7361,893,5954,522,8883,739,6533,162,016专区数据统计（PC+移动端）项目执行效果移动端PVPC端PV移动端UVPC端UVshake run活动专题190720672331030563462247756497shake run官网专题114432401398618338077344653898项目总结不足之处&解决办法：1 专区设计制作当时的做法

17、：本来是安排北京的编辑进行设计，但是由于功能上的限制，客户想要的效果无法达到，所以找了代理公司代为设计。一定程度上影响了专区上线的进度安排。后期的改正：在专区需求阶段就提前介入，评估客户的需求，尽早给到设计稿进行确认，并提前找到技术报备，保证客户的专区按时上线。2 点位投放当时的做法：由于没有和编辑核对软性点位的表现形式，所以在投放的第一天出现了编辑将点位合并投放的情况。后期的改正：和编辑一一核对投放内容以及形式，确保投放当天的万无一失。项目总结不足之处&解决办法：3 赛事运营当时的做法：代理的人每天会问各种不同的问题，有些是回答过的有些是新的，为了时效性我都马上转给赛事的部门要求他们回答，这

18、样一来每天来回十几封邮件回答一个问题造成了工作效率十分低下而且查询起来相当费时，给后续工作的开展带来了相当大的困难。同时赛事也有问题给到代理，这样一来更加理不出头绪来。后期的改正：每天列表标出当日代理的问题并从中筛选，之前赛事部门回答过的我直接当日答复给代理，没有回答过的整理出一张表格给到赛事的同事第二天提供我们答复。同时也把赛事方面提的问题以及答复每日列出清单给到代理方面。这样每日总结这2张表格，即可随时监控项目进展。也同时简化了双方的工作量并理清项目思路，提高了工作效率。项目总结收获&展望： 2015年是公司的生态元年，名爵项目也是我第一次接手公司的大型生态项目，势必上上下下都对此相当重视

19、。这就需要花费100%甚至150%的精力以及关注度才能保证整个项目的流畅运行。这次名爵的项目也确实让我学到了很多，纵然辛苦和加班始终伴随着我，但是对于自己在项目管理上的理解以及很多细节的把控感觉受益匪浅；对于项目进度的推进以及各部门的协调上的能力又提高了不少。 这个项目涉及了赛事运营部，编辑部，销售部等多个部门协同配合。主线分为二条，一为专区设计开发部分，二为赛事运营协调部分。专区设计部分由华东部门设计确认，北京编辑上线开发。赛事运营部分由北京赛事运营部门进行线下安排，华东华北销售部和客户进行沟通协商。这样一个涉及到3地5个部门的沟通协调工作是及其庞大和繁琐的，我花了将近3个星期的时间理清了双

20、方的需求，每日列表汇总项目总结（接上页）收获&展望：各方的问题，而不单单是简单的转发双方的邮件。每日总结的这些表格，即可随时监控项目进展。也同时简化了双方的工作量并理清项目思路，大大提高了工作效率。而我的职能也从一个原来的转发者蜕变成一个掌控全局的管理者。身份的转变也使我更加能发挥主观能动性，积极的投入到整个项目管理工作中去2015年度工作总结 2015年度总共参与了14个品牌的16个项目，涉及到了生态营销，专区，直播，社会化营销传播，现场跟拍等等各形态的项目。这一年过的真是既紧张又充实。相比2014年我在领导的指导和帮助下又有了不小的进步和提高，衷心的感谢各位领导和同事们的帮助，没有你们也就

21、没有今天的我。 做过了那么多个项目，结合工作中碰到的问题对于项目执行上我想提出我的几点建议如下：1 前期参与到客户需求环节有太多的项目是进行到一半无法推动了才叫上我们，对于客户的需求由于事先没有通报相关部门，导致整个项目无法有效的推进，延误了整个项目的进展。2 成本预估不少项目需要提前垫钱给到供应商，而我们公司的成本报销制度需要走上1个半月甚至2个月以上的流程，这就导致了部门项目无法进行下去。之后有需要打钱给到外包服务商的请提前告知我们，尽早开始流程的提报。3 部门沟通随着公司的规模越来越庞大，跨部门的合作也势必增加。何如和别的部门进行有效的沟通交流也是我们项目部在新的一年里需要提高的地方。直播技术总结 这是进公司接手直播项目以来首次把需求文档化，为之后的工作提供了很大的便利直播类型需求项目具体要求传统视音频信号编码直播视频信号格式HDSDI 音频信号格式SDI 或者 模拟视频信号接口视音频信号加嵌至BNC 接口需布线至现场工位音频信号接口视音频信号加嵌至BNC 接口需布线至现场工位现场网络带宽联通或者电信50M以上的有线专线（