教育行业痛点及发展趋势

1、教育行业发展痛点及发展趋势痛点痛点一：招生管理问题痛点二：学员维护问题痛点三：学生课时费问题痛点四：老师工资结算问题痛点五：教师考核标准问题 痛点六：机构教学内容和数据存储问题 痛点七：第三方家校互通平台痛点一：招生管理问题“我们机构目前处于发展期， 想要扩招生源， 却找不到合适的途径” 一家英语培训教育 机构的校长更近越来越苦恼这个问题。 “过去发传单，地推的方法越来越难做了。竞争压力 大，招生成本高。一个学生招进来要花很多钱”招生困难， 成本高， 慢慢成为机构难以逾越的高墙。那个一招手学生就来的年代， 已经 慢慢远去。痛点二：学员维护问题“我们机构学员太多， 很难维护到位， 学生流失率居高

2、不下” 对于一个学员多， 课程多， 班级多的教育培训机构而言， 老师和管理人员精力有限， 难以高效维护每一位学生是很 “正 常”的事情。但是一家辅导机构的校长表示： “长期以往，学生得不到重视而成绩下滑，造成的学生 流失在所难免。 而机构没有办法再投入更多人力， 财力” 为了解决这个问题，我们建议机构 设置多种维护模式相结合，增强机构的粘性。其中包括：老师课后点评，家长同步了解 ;学习情况实时通过微信、短信、 QQ 等及时反馈 ;在线教师快问快答 ;建立学生错题库等。此外，机构运营中注意以下方面的问题预警，具体包括：学生可能流失预警 ;学生维护不足预警 ;学生考试不好预警 ;学生考试太好预警

3、;老师积极性不足预警 ;学生请假次数过多预警等。通过及时对机构学管、班主任、 老师等相关人员进行提示和指导， 使得教学、维护工作 不留死角，大大提高了维护效率，树立了培训机构的正面形象。痛点三：学生课时费问题“学生上课不统一， 我们手动考勤管理， 学生课时费计算易出错” 根据机构构调研数据 显示， 近一半的教育培训机构仍然使用 Excle 表格和手工记账本来登记、 计算学生的课时费 用。然而面对学生的各种“状况”迟到，请假，转班，退课，续课等，表格记账不仅 效率低下，而且时常出错， 让机构和家长苦恼不已。 一家术学校的老师对于财务管理同样发出无奈 的感慨：“艺术院校的课程种类很多， 学生年级班

4、级不统一， 老师不同课的课时费也不一样， 时间久了，就把一些账务算错了。 ”痛点四：老师工资结算问题“老师工资标准繁多， 计算麻烦还易出错” 对于琴行的财务管理人员而言， 每月计算老 师工资是非常糟心的事情。 “老师课程多，课时费不一样，学生还有退课转班的，用表格很 难计算清楚每位老师的工资。因为工资问题，也闹得一些老师不愉快” 。这样工资算错的事 情并不少见，危害深远，值得每个培训机构加以重视。痛点五：教师考核标准问题“教师考核标准不明确，没有数据化的指标，难以评价教师的优劣”一直以来， 很多机构把优质的教师看做自己的核心竞争力， 凭借着优质的教研队伍， 在 激烈的行业竞争中杀出一片蓝海。

5、而事实是， 很多机构对于优质教师， 并没有明确的定义和 界定标准。某培训机构校长表示： “上的课多，学生成绩进步明显，家长学生给予好评是我 们目前对优质教师的评价标准。 ”大部分机构所采用的这种考核标准， 难以数据化和客观化， 容易受主观影响，人为根本难以把控。我们建议，机构应公平客观的建立一套激励机制，如：通过学生流失率的数据学生进步曲线等数据多维度建立老师之间的透明竞争机制 痛点六：机构教学内容和数据存储问题“没有自己的资料库，优质教学内容不能沉淀，分享和延续”一位校长表示： “培训班办了有一年了，但是没有注意把教学数据，教案和学生信息保 存起来。 现在想起来了， 却没有什么第三方平台能较

6、好地管理和存储” 而一位文化课培训班 的老师也同样遇到这个问题： “机构长期以来忽视了保存教案，上课资料，教学记录等教学 数据。现在想套用模板来培养新来老师很不方便。 ”为了应对这个问题，我们建议是：1.保存资料到云盘。2.机构内通过社群进行文件共享。 痛点七：第三方家校互通平台“老师个人信息曝光，家长不满意机构服务质量，机构的为难之处一言难尽” 我们经常发现不少机构平时都是通过老师私人社交工具（QQ ，微信 ）来和学生以及学生家长保持联系。但是这种联系方式却引发很多问题。某一对一培训机构校长表示： “一对一教育培训机构的一个难题是， 学生和老师互相加私人联系方式， 结果慢慢的学生就 被老师带

7、走了”或者是： “家长不满意机构没有及时提供学生学习的客观信息数据给他们， 降低了我们机构的竞争力”而老师们也对这样的情况深恶痛绝。发展趋势： 第一个趋势：在线教育以及线上线下融合模式，比重越来越大此次疫情是“催化剂” ，并没有改变行业发展方向，而是扳动了行业发展的“快进键” 。 在线学习模式的渗透率短期内爆发式增长， 学生在线学习的习惯一旦被触发， 将为线上培训 机构节省数亿的推广资金， 在线课程市场未来总量无疑迅速变大， 线上线下融合的模式市场 份额也将迅速飙升。在线教育有自己明显的短板： 和客户的情感联系弱， 落地本地化内容难度大， 授课效果 难监控等。导致了大部分纯在线的课程完课率和复

8、购率较低，在线教育公司未来回归线下， 只有解决客户粘性的问题， 才能让学生能较长时间留在自己机构的生态中。 未来发展趋势朝 着下沉到二三线市场，贴近客户做重服务。通过线下课程结合线上课程 （直播或者录播课程） ，将进一步争夺学生有限的学习时间， 比如利用周末线下授课解决客户情感维系的问题， 周中课程节省了学生在路上的时间， 通过 延长授课时间巩固学生的学习效果， 线上线下各自发挥自己的优势。 对于机构而言， 拉长授 课时长度， 可以进一步提高机构的产能和运营效率。 这种客户需求和互联网巨头通过资本补 贴出来的需求还是有本质的区别。受疫情冲击，学生是被迫转场到线上直播平台，在线直播小班如果是“原

9、老师” 、“原时 间”、“原内容”、“原同学”，并没有减少运营成本，通过免费烧钱的方式获客，补贴出来的 客户需求也注定不会长久，热潮之后注定会回归理性。“在线课程” 、“线下课程”以及“双师模式”的课程将长期处于并存的状态，本身各自 处于不同的赛道， 各显神通瓜分千亿规模的培训市场， 未来也不可能是简单的谁取代谁的问 题。第二个趋势：科技在教育场景的应用会越来越多目前看来， 机构除了在课程内容和服务上发力外， 培训机构未来竞争力还体现在技术的 渗透，贴上“ Al技术”、“大数据分析”、“流媒体技术”、“RV沉浸式学习”标签的机构会越 来越多，在消费者警惕“伪技术”的同时，机构发挥科技赋能的价值

10、必定会成为机构间的竞 争壁垒。比如利用技术赋能学生评测场景， 相较用人工来操作， 机器评测在操作过程和生成报告 速率， 显然具备更大的优势。通过分析学生错题， 答题习惯， 实现系统智能推送和错题类似 的题目，达到举一反三的效果。 未来技术赋能还会在教师备课、作业批改、 授课等场景发挥 更重要的作用。第三个趋势：马太效应越发明显 对中型机构的冲击最大为了争夺用户， 海量免费的线上课程会让用户产生选择困难的情况， 家长现在缺的不是 学习平台和直播工具，而是真正适合孩子的优质的课程。极致的前端用户体验一定依靠强大的后台来赋能，保障客户体验也是一项系统性的工 程，比如说：直播过程中画面声音流畅不卡顿，教师语言表达生动活泼，授课内容编排逻辑