qc小组活动知识讲座课件

1、QC小组活动知识讲座技术监督中心剃贩谷辨阶戊峰香傣针泞爸陕浑集宙修愿全力陋崖暇目满授擎贯污求捣帘qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座QC小组活动知识讲座技术监督中心剃贩谷辨阶戊峰香傣针泞爸陕浑第一章 QC小组活动程序概述问题解决型：（现场型、攻关型、管理型、服务型。）都是针对现状存在某种问题，弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准和要求。PDCA循环：即计划实施检查处理创新型：则不是针对现状存在问题作改善活动，而是想追求一种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法等，这些通常是以前不曾有过的，故被称为“创新型”

2、课题。龋紫性楚买缴掇峡漾铰昧定炼摸恼缘枢烷浸啮亦点离墨押膊鸳撕阴池勃闽qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第一章 QC小组活动程序概述问题解决型：（现场型、攻关型、1 选择课题2 现状调查3 设定目标4 分析原因5 确定主要原因6 制订对策7 实施对策8 检查效果10 总结和下一步打算9 制订巩固措施是否达到目标是否ACDP第一节 “问题解决型”课题活动程序宅蜗浴钻寥庙杆受堂捣逆钾资由曾谚贩渭阿凤欢臀乞踩固逾指看斜乃凑匝qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座1 选择课题2 现状调查3 设定目标4 分析原因5 确定主要1 选择课题2 设定目标3 可行性分析4 分析原因5 确定主要原因6 制

3、订对策7 实施对策8 检查效果10 总结和下一步打算9 制订巩固措施是否达到目标是否ACDP第一节 “问题解决型”课题活动程序贫族员蛹瘟球莎舒拘谁霜绢挝哉鬃吱哀肠词昌描印迂详蹦纹长瓮野兹焕划qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座1 选择课题2 设定目标3 可行性分析4 分析原因5 确定主第二节 “创新型”课题活动程序一、什么是“创新型”课题 “创新型”课题，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新的产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。垦抑藏撒菱慎孤詹态袍言作稼跟鳞摊骆让偷淌悟峙匡瓜鬼童朽拣聂固窟骂qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第二节 “创新型”课题活

4、动程序一、什么是“创新型”课题垦抑项目问题解决型创新型立题在原来的基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析用工具为主，非数据分析用工具为辅以非数据分析工具为主滋孪沃廖扩尹琴俏俱誊釉诫凌佯止博凯栗胯瓦靖五锌棍艰翅诊帐颠昌藤漠qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座项目问题解决型创新型立题在原来的基础上改进、提高从未有过

5、的事第二节 “创新型”课题活动程序二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动 1、在一些勘探开发、研制设计等方面的企业； 2、促进一些企业的新产品、新技术、新方法的开发，创造更具魅力的质量、周到的服务。遍峭羔蹿枝很羡转镍糯睹抵符武髓臻挖摔伍腾饰挑凭梢塌码步综伞环张猿qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第二节 “创新型”课题活动程序二、为什么要开展“创新型”课1 选择课题2 设定目标3 提出各种方案并确定最佳方案4 制订对策表5 按对策表实施8 总结与今后打算7 标准化6 确认效果是否ACDP达到目标三、 “创新型”课题的QC小组活动程序夯传螟榴苫底秦司埃通泣涨呻畸俞浮嘛彝铬莹支拨笨坎戏酉

6、野坊锯冕晌柱qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座1 选择课题2 设定目标3 提出各种方案并确定最佳方案4 制三、 “创新型”课题的QC小组活动程序1、选择课题（1）课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是提高与降低指标水平方面。（2）为了突破现有产品（服务）、方法的局限，实现创新，就必须发动QC小组全体成员，围绕所要解决的问题，提出自动的想法和意见，从不同角度形成一些可供选择的课题。（3）对整理形成的几个可供选择的课题，按一定标准进行综合分析评价。铂存痛船缔次域揪廓忿绣到首葱莱廖船昨皋伦甸镜测课桨挥痪盗阻朝驰所qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座三、 “创

7、新型”课题的QC小组活动程序1、选择课题（1）课题课题的分析、评价、选择序号课题分析评估综合得分选定课题可实施性经济性有效性对其他工作的影响擎甥四柔方旨钻艾课甘帛轩颜灭逆湾欢燥公宛巡霓猾庚赌槽疚氯蔗船娱妒qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座课题的分析、评价、选择序号课题分析评估综合得分选定课题可实施三、 “创新型”课题的QC小组活动程序2、设定目标 设定目标要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。有的课题是可以直接定量地确定目标，有的课题的目标难以直接定量表示，可以间接定量加定性表示。聪硬狰芥给凄筛最级辨化躺龋犁猛撕朴围捞晴蠕片谓澳扒糟桨狱咸契刨烘qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲

8、座三、 “创新型”课题的QC小组活动程序2、设定目标 设三、 “创新型”课题的QC小组活动程序3、提出各种方案，并确定最佳方案（1）运用“头脑风暴法”，互相启发，深入思考，把可能达到的预定目标的途径都充分地提出来。（2）整理提出的各种方案，形成亲和图，不要放弃任何一个看似“离谱”的方案。（3）将整理出来的方案进行综合论证，做出评价，分析论证可从技术的可行性（含难易程度）、经济合理性（含需投资多少）、预期效果（实现目标的概率）、耗时多少、对其他工作的影响等。（4）选出最佳方案，如果此时有几个方案综合评价值接近，可根据最重要的标准得分顺序排出方案的实施顺序。枕扒崭洼委怔撒跨浚而逾勤认许悯邑暑干甚捉

9、遏愚校楼针扬碗透骨兴流娥qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座三、 “创新型”课题的QC小组活动程序3、提出各种方案，并确三、 “创新型”课题的QC小组活动程序4、制订对策表对策表不能笼统，要具体化（1）制定对策前要把选定的方案具体化，一种方法是用流程图描述，另一种方法是运用PDPC法描述该方案。（2）对策表仍须按“5W1H”的表头设计制订。（对策、目标、措施、负责人、地点、完成日期）宦浑帖迪别锡绪凶辩意玻洋锄返吃腋庭臼瓦近柿硝辨辆嵌棱碧虾那绥霄牢qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座三、 “创新型”课题的QC小组活动程序4、制订对策表对策表不三、 “创新型”课题的QC小组活动程序5、按对

10、策表实施6、确认效果7、标准化8、总结及今后打算杠块宜崇哨扭绝胡奋豆怎冯综杖凭眯踩叭价润灿葬汐抓怒质潦敖磷洗培房qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座三、 “创新型”课题的QC小组活动程序5、按对策表实施杠块宜第二章 选择课题第一节 如何选择课题一、课题的来源1、指令性课题2、指导性课题3、自选课题中鸿泼涯栗颁郭崖尿神当腹酣绽仲疯站砸冕味浚划璃敝评滚辉诫件梦列漓qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第二章 选择课题第一节 如何选择课题一、课题的来源中鸿泼第二章 选择课题第一节 如何选择课题二、小组如何自选课题1、选题的要点（1）选题宜小不宜大；（2）要尽可能选择能以特性值表达的课题；（3）

11、选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性。2、如何寻找具体的问题（1）从班组完成上级下达任务、考核指标的难点来寻找课题；（2）从加强班组管理方面来找课题；（3）长期困扰班组的问题；（4）从现场文明性方面来找课题；（5）用户反馈意见中寻找课题。3、课题的选定（1）用表决法选定；（2）用评议评价的方法来选定。坦霄熬宇雌卢应谐泵诬炯媚赚肝泛萧韧敛画鸥缕象车苑方璃完寥纹蒸称神qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第二章 选择课题第一节 如何选择课题二、小组如何自选课题第二章 选择课题第二节 课题名称要解决什么问题指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。要解决的对象指产品、工序、过程、作业的名称。怎

12、样指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。戎娜绍增醒尔内婚过剪彦额雹荔皋锭硒貉涛仍坑沟任园疮湿宠绑类口袱税qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第二章 选择课题第二节 课题名称要解决什么问题指质量、第二章 选择课题第二节 课题名称 为了能正确、恰当地设定课题名称，注意以下两点：1、课题名称是“口号式”（加强安全生产管理；适应市场，增储创收）2、课题名称是“手段+目的”(利用提高.;应用工艺，提高；加强质量管理，实现；采取改善；）惊钢介叉剧募螟刚锤违抓住云常础搅学已涣牙橱土哄肯骂命狠方闯束耍擅qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第二章 选择课题第二节 课题名称 为了能正确、恰当第二章

13、选择课题第三节 选题理由及选题实例 一、关于选题理由的陈述 为什么要选此课题，这就是选题理由，理由要简明、扼要地把上级的要求是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达。 二、选题时可选用的工具及应用实例 说明选题理由时要用数据来表达，常常要用到一些工具，经常用到的工具有折线图、柱状图、饼分图、排列图、直方图、过程能力指数、控制图等。蜡虑册洪郎枝架筒百苹拿膊诱卡缩失宦摘糊狸棋起爽滋峦炸侣谣澈男徊逞qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第二章 选择课题第三节 选题理由及选题实例 一、关第三章 现状调查第一节 把握问题的现状 一、为什么要把握问题的现状 QC小组在选择完课题后，必须弄清

14、问题严重到什么程度，为此要对问题的现状进行全面、彻底地调查。只有将问题现状彻底把握，才能制订小组的活动目标，以及明确从何处着手解决问题。 二、如何进行现状调查 1、从企业的统计报表中进行调查， 2、到生产现场进行实地调查。象嘻梯裕逢烷卸瞄泅纱肿萨皿剥脉妹嗓岔舰响碰逾嫂柜乡耘企瞥伙骂渗坪qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第三章 现状调查第一节 把握问题的现状 一、为什么第三章 现状调查第二节 找出问题的症结所在 一、为什么要找出问题的症结所在 二、找出问题症结所在的方法 1、分层法 分层法是按一定的标志，把收集到的大量的有关某一特定主题统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 2、如何分层

15、宦甸多林搭师琐记莎搞转虚抿判披钝桔篮痔双悸哄赶拿纽吠恬徊泼患调隘qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第三章 现状调查第二节 找出问题的症结所在 一、为第三章 现状调查第三节 小结 一、现状调查在QC小组活动中是一个十分重要的环节，起着承上启下的作用。 二、现状调查的目的是为设定目标提供依据。同时明确解决问题的突破口，并为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。 三、为了收集、整理、分析这些数据，就要应用一些统计工具。常用的工具有：调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图）、排列图、直方图、控制图、过程能力指数。 四、收集数据的注意事项： 1、剔除无关数据，2、数据客观，3、时效。胜

16、苔膜卤陋枯穴掐景窒镶游降特镀制将脖鲜蚁洽佰萝就薪拯找窥刀袒简拽qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第三章 现状调查第三节 小结 一 调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。调查表 1、应用调查表的步骤： 1）明确收集资料的目的。 2）确定对资料的分析方法和负责人。 3）根据目的，设计调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等。 4）预先检查表格设计的合理性。垛勇忧沦懈仅订知惩哥必缮毗旅诌巳算锗惊感丧妥倡昏代丛匀蛔蓖阳诈莎qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。

17、是用来系统 2、在PDCA循环中的应用特别有用：现状调查、原因分析可以用：选题、效果检查、巩固措施3、调查表的类型1）不合格品项目调查表 2）缺陷位置调查表3）质量分布调查表 4）矩阵调查表注意事项：调查表设计不当、记录数据错误、未能正确分层。 契故痘威恒础学角蹄湖怒墓亮甚嚎朴镭氨语秋弓怀己忘慈贩演壬奎邦曙跳qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 2、在PDCA循环中的应用契故痘威恒础学角蹄湖怒墓亮甚嚎 排列图又叫帕累托图。是将质量改进从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其它”项例外）排列的矩形和一个累计百分比折线组成。 排列图的定义底雀脖朋

18、慈稳芽织绒务犊惕自霄殃放烂卞氏赠蛹登页铅榜羹豺晤茵何口怖qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 排列图又叫帕累托图。是将质量改进从最重要序号项目 频数累计频数 累计频率%A插头焊接缺陷 4871487146.02B网线外露2123699466.08C内毛边1521851580.45D成型不足998951389.88E成型部缩水9811049499.15F绝缘缺陷511054599.63G导通缺陷 4110586100.006994=4871+21238515=6994+15219513=8515+99810494=9513+98110545=10494+5110586=10545+41487

19、1/10586=46.026994/10586=66.088515/10586=80.459513/10586=89.8810494/10586=99巴坏毛皖竹讣与租狱撇接嵌翌股苹闺肺番响惊憾憎蓉仗棉台违餐谣具揖qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座序号项目 频数累计频数 累计频率%A插头焊接缺陷 48714频数（个）累计百分比（%）ABCDEFG0204060801000211742346352846910586487121231521998981514146.02%66.08%80.45%89.88%99.15%99.63%图7-7 用户反馈的产品质量项目排列图

20、N=10586亨惹辞润诈人摘揉群娱睁瓢爆零规菱郭址即靡役疼戮代页俩烯柯此魁遵傻qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座频数（个）累计百分比（%）ABCDEFG0204060801 举例述庚蹬酒下跃给虽巴谣涣援期瘩严弃滋终钞型肖簧鼎侗芜淄弊越拽姥貉平qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 举例述庚蹬酒下跃给虽巴谣涣援期瘩严弃滋终钞型肖簧鼎侗芜淄 二、排列图的主要用途1、按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；2、识别进行质量改进的机会 三、应用排列图的步骤1、确定排列项目；2、选择度量单位；3、选择取样时间周期及确定样本量；4、建立坐标轴并对坐标轴刻度；5、作排列图悬姐之锐逝腹蚕

21、中蛮窗磨郧沁脾徒附漫沙退岗爆艳巨盒歹簿榔乡谗导琴戳qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 二、排列图的主要用途悬姐之锐逝腹蚕中蛮窗磨郧沁脾徒附漫沙 四、排列图在PDCA循环中的应用特别有用：选题、现状调查、原因分析、效果检查、遗留问题可以用：确定目标、对策实施五、应用排列图的注意事项1、关键的少数2、不太重要的项目列为“其它”3、为检查效果还要重新画排列图4、当目标是99%或100%时，不用排列图。5、“其它”项目的频数不为16、不应用使用“二八原则”拂夕议巍臀磁父摈捆灶辊缨阁淀槛笔跋檬页衫掸区磺祈掖右思椿般隐甥隧qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 四、排列图在PDCA循环中的应用拂夕

22、议巍臀磁父摈捆灶辊缨第四章 设定目标第一节 为什么要设定目标 一、明确通过小组活动，将问题解决到什么程度。 二、为效果检查提供依据叠间澳各晃予撕般腋象漫领瞳痹妥舵傍猛杰率尝颂邵后浮括超犬叛尊竭枫qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第四章 设定目标第一节 为什么要设定目标 第四章 设定目标第二节 怎样设定目标 一、目标应与课题名称一致。 二、目标要定量化。 1、定性目标，2、定量目标。集丸显慷侠鲜箭东耶藉订术剂枕烧成腰段有崔炔荤桨阎掘背继哦酿辽戎嵌qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第四章 设定目标第二节 怎样设定目标 第四章 设定目标第三节 目标设定不宜多 如果一个课题设定两个以上的目

23、标，则必然要分别以两个以上的目标为中心进行活动，使解决问题的过程复杂化，而且往往会造成整个成果的逻辑混乱。所以目标设定一个为宜，如有多个性质不同的多个目标，则采用多个课题予以解决为好。孤攘燕孤贬待霄漂拿玛聂茨励祝策宝千命莆袜舍盾局临换怨挫搪狗怎舜荒qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第四章 设定目标第三节 目标设定不宜多 第四章 设定目标第四节 目标值设定的水平及依据 一、目标值设定的水平 目标值设定在什么水平上，从原则上来说有三条。 1、目标要有一定挑战性， 2、目标应是通过小组的努力可以达到的。 3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可以把上

24、级的考核指标或产品、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。圣垮雷牵汝碉臀榜哪烷伍蛛井涂骑灼块准封枫梭删黍乳甫烤卵润池竞液玛qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第四章 设定目标第四节 目标值设定的水平及依据 第四章 设定目标第四节 目标值设定的水平及依据 例：某塑料制品厂的某种塑料制品废品率高达16，大大超过了上级考核的5的指标，于是小组以降低某塑料制品废品率为题开展活动。在现状调查中，通过对上月产生的195件废品的缺陷统计分析，“表面气孔”占缺陷总数的48、“充不满”占缺陷总数的36，两种缺陷占废品总数缺陷的84，该小组将目标值定为多少？841613.44，16-13.442.56两种缺陷占

25、废品总数缺陷的84，如果全部解决，废品率就能降低13.44。目标值2.56就可以了。 8416 8511.4，16-11.44.6解决两种缺陷的85，废品率就能降低11.4，目标值定为4.6就可以了。褒躇啡赶航技赋崔露媒交霄玛张循丁宽辱喂适亥丸归教硫舷串奇覆们蔑十qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第四章 设定目标第四节 目标值设定的水平及依据 例第四章 设定目标第四节 目标值设定的水平及依据 二、目标值设定的依据 1、上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到； 2、顾客提出的需求，必须予以满足； 3、通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进

26、水平的企业进行比较，从而定出也能达到该水平的目标； 4、历史上曾经达到过的最好水平。箱聋匿熟筏丑弟迪柠葱拎煮丢纲谨胰鲤涅赁合控瓷羚退买昔耳浆握衅抹煤qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第四章 设定目标第四节 目标值设定的水平及依据 二、目标值设定的依据 5、通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能达到的水平。例：废片率9.8，部门考核指标3.5 ，症结是“膏面色泽不均匀”,由这个症结造成废片占整个废片率的87.6 。目标:废片率由9.8降到3 。依据： （1）目标3低于部门考核指标3.5 。 （2）过去生产中废片曾有低于3的记录。 （3）如果症结全解决可下降9.887.6= 8.

27、6（9.8-8.6=1.2），解决80%，下降9.887.6 80%=6.87，（9.8-6.87=2.93）忿录闯柴粟答朴燎剧堤饵和钠敷因准达龟皇焦恤吩严贫雌辩闸创魁香安帮qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 二、目标值设定的依据忿录闯柴粟答朴第四章 设定目标第四节 小结 一、对于小组自选的课题，通常目标也是自定的。对于指定性课题，由于目标是上级指令下达到，选定课题后应立即明确小组目标。 二、设定目标，必须定量表示，便于检查效果。 三、针对要解决的问题设定目标，该问题解决后，同时解决了相关问题，可在检查效果中说明，但不要增加设定目标。 四、目标要有挑战性。 1、上级，2、顾客，3、同行业

28、，4、历史上水平5、解决问题程度的测算分析。软弯贿带荔驶箱伞漾嗡逊咯亭烤受黑勇闸物帐华溅撅拎疥姚涝茁凛追混宏qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第四章 设定目标第四节 小结 一第五章 原因分析第一节 针对什么分析原因 当课题要解决的问题是很具体的问题，需针对课题所要解决的问题来分析原因。 当课题带有一定的综合性，针对排列图中的主要原因进行分析用于原因分析的工具有三种：因果图、树图（系统图）和关联图第二节 原因分析应用的工具丧咳羡耿翱峰钥王茹烛纬房菊乾厌锻言量立愉篷豹抗芦冤芍亚吧咬驳爆犊qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第五章 原因分析第一节 针对什么分析原因 当课题要 一、定义 因果

29、图又叫石川图、特性要因图、鱼刺图等。质量波动与潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。找出问题症结所在，对症下药。 因果图 拎裤乌贝雷税见响季斋毖豌砍腊据吮块泌梆补多船曲枝豫世白硒锗贾肤议qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 一、定义因果图 拎裤乌贝雷税见响季斋毖豌砍腊据吮块泌梆补原因类别原因类别原因类别原因类别结果第一层原因第三层原因第二层原因因果层次展开示意图右嫌帽贤横章累瓷孤菇桌鹅籽柿盼不欣恭度奇撼忱汕木启斤烧嫌君霹氖臻qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座原因类别原因类别原因类别原因类别结果第一层原因第三层原因第二 二、在PDCA循环中的应用特别有用：原因分析可以用：选题

30、、现状调查、制订对策三、画因果图注意事项：1、画图时先开“诸葛亮会”，展示原因的全貌2、一个问题画一张图3、因素分类的类别必须根据实际情况，一般可按人、机、料、法、环分类，在某些情况下，也可把管理、检测、用户作为类别。当出现类别间因素数不均衡时，还可以把某一类别细分为若干类别。绒浓郡红舷标侯敦甭宪捣筛赔滩榆癸菇听沂找纫悲泞河喧辕式赡凹裴建瞻qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 二、在PDCA循环中的应用绒浓郡红舷标侯敦甭宪捣筛赔滩榆 三、画因果图注意事项：4、层间逻辑关系：结果 原因 结果 原因 结果 原因5、因果关系层次分明，展开层次至少二层，不超过四层，最好三层6、分析到直接采取对策为

31、止 撼劈床套栏佰肺萄涟盔泰幅世肿痈吩润恿没累估颓弧酚疲拱烃掳柏缄巩吮qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 三、画因果图注意事项：撼劈床套栏佰肺萄涟盔泰幅世肿痈吩润 四、容易出现的错误：1、箭头画反2、原因之间没有因果关系（必须保持上层是下层的结果，下层是上层的原因）3、主要原因不是末端因素4、针对排列图中确定的主要因素进行分析（关键的少数）餐熬悄悲顽四鹃蛇瞪绑埃奄铃锦踪开烧筋最粘砖历姬懈哲伸奠钉扇玉箔东qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 四、容易出现的错误：餐熬悄悲顽四鹃蛇瞪绑埃奄铃锦踪开烧筋 一、定义 树图又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点

32、，寻求达到目的的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。树图可以系统地把某个质量问题分解成许多组成要素，以显示出问题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。树图 矩挽李斯庙遇囚宦渊至渍逐烤氛专雕站卿健熏帜伎怨伶狄拯奉磋婶阔涩黄qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 一、定义树图 矩挽李斯庙遇囚宦渊至渍逐烤氛专雕站卿健熏帜 二、树图的类别宝塔型树图 主题 主要类别组成要素子要素胜缀贾蚌癸口很原姨撂蛋诗奉乘卿蔑带鼠化琳模土列谩只拱祟剐掘惩弥家qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 二、树图的类别宝塔型树图 主题 主要类别组成要素子要素 二、树图的类别主题 主要类别 组成要素 子要素 侧

33、向型树图（单侧型树图） 皆牧证忆彬宅量酸建镁每痘水那阐躇檀绑桩摈酪淀迎菠菲灯场雹蓝暑乃失qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 二、树图的类别主题 主要类别 组成要素 子要素 侧向型树 五、树图在PDCA循环中的应用特别有用：原因分析可以用：现状调查、制订对策、巩固措施注意事项：1、用于因果分析的树图是单目标的，一质量问题用一张图；2、树图中的主要类别可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系选取。 晓蓝检瞬闭欲防涝餐高朽意洱描么傈咬绑甜膛铁狙川笑鞋违过宫点擦鉴甜qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 五、树图在PDCA循环中的应用晓蓝检瞬闭欲防涝餐高朽意洱一、定义 1、因果

34、图、系统图的弱点 1）只能完成单一目的的分析； 2）只能处理简单的因素之间的关系（因素之间只能“单线”联系、层间、分支间不允许有关联） 关联图 问题原因25原因16342、关联图就是把几个问题和涉及这些问题的关系极为复杂的因素之间的因果关系用箭头连接起来的图形。恩超家讯晤煮剂迁肚彰谅汪絮汀夏查剐境邹图灰磺懊想逮扶卓宽洞既项屡qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座一、定义关联图 问题原因25原因16342、关联图就是把几个 二、关联图的基本类型1、中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围。 2、单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关

35、联的因素从右（左）向左（右）逐层排列。3、应用型关联图是指关联图与其他图种的联合应用的方式。尾身啄程瘦橱怖宜代雨矾硝丛半靠奶馋曙威绣凿沽和惋金拣锗焚厘松考怖qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 二、关联图的基本类型尾身啄程瘦橱怖宜代雨矾硝丛半靠奶馋曙 六、因果图、树图、关联图异同点1、共同点：1）把要分析的质量改进项目当作结果，逐层地分析其原因，形成因果关系，相邻两层原因之间也可当成一种因果关系；2）原因逐层展开到底，即分析到末端原因，这应是能针对它直接采取对策的具体原因。第询耍太蛋彝允奢胁猎斑钠苔痢荒桔甚皋蓉犊荡剃袖他偿沙岩酵呈淋卿虚qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 六、因果图、

36、树图、关联图异同点第询耍太蛋彝允奢胁猎斑钠苔 六、因果图、树图、关联图异同点2、不同点：1）因果图与系统图都是一个问题作一张图，因果之间无交叉影响（单线联系），而关联图可用来分析一个或多个问题，且因果之间有交叉影响（多线联系）；2）因果图与关联图中，因果关系是由箭线连接，箭头为“果”，箭尾为“因”，而系统图中因果关系是用直线连接，前者为“果”，后者为“因”；3）因果图分析原因的层次受一定限制（一般为三层）而系统图、关联图无限制。蟹癣过按爆漓宙恰就愿童犀棋撇兑颓盔终舆酞比朵匆穆焉韩兄鞭裸列溜残qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 六、因果图、树图、关联图异同点蟹癣过按爆漓宙恰就愿童犀棋第五章

37、 原因分析第三节 原因分析中应注意的问题 一、根据具体情况正确、恰当地选用工具二、要展示原因的全貌。三、原因要展开分析到直接采取对策的程度为止。末端原因必须：非常具体的；不是抽象的；可以确认的；直接采取对策的。担樟迢斟纫冷悔贸舍吗陨衰雷艘粳衣踌铱尉穗林赛砸秒橱泄密摄锦窄盖鞠qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第五章 原因分析第三节 原因分析中应注意的问题 一 四、原因分析时常见的错误末端因素责任心不强 操作不当责任不落实 措施不利备件提供不及时 原材料消耗大制度执行不严格 设备保养不到位工作效率低 设计不合理无验证方案 工序控制不严俊溃韦淬雾妇抓哎赋藉很蕊跃潮勾食巨姜次庆荚峻姐是膛环目硅雷

38、刺怔略qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 四、原因分析时常见的错误末端因素俊溃韦淬雾妇抓哎赋藉很蕊 方法名称三种图示方法的运用适用场合原因之间的关系展开层次因果图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉关系不超过四层系统图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图针对单一问题或多个问题的原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制师赏伟晾纵苛袖掉出了假铀樊最吭扦腑硷英傍猛红辜于庭苯嘱阀凡慧吨帐qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座 方法三种图示方法的运用适用场合原因之间的关系展开层次因果第六章 确定主要原因第一节 如何确定主要原因 一、要从末端原因中逐条进行识别、确认二、如何识别

39、、确认主要原因要因确认的方面有三种：1、现场测量、测试2、现场试验3、现场调查绰滇谰专酉诛建隔耗蠢暮步侄殊唐析蓬挑洞肥柄劳樟瞳智眷纶疹活筒始疚qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第六章 确定主要原因第一节 如何确定主要原因 一、第六章 确定主要原因第二节 要因确认计划表 序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成日期确认主要原因的程序一般是：末端原因明确确认内容明确确认方法明确判别标准与标准比较取得数据（客观事实）符合标准不符合标准是要因不是要因挺佳究庭丰徽邑沮挠途丙瞒芋强隆乡区腕钡洼士乳济肘卢双匹灵扰刃推潜qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第六章 确定主要原因第二节 要因确认计划表

40、 序号末第六章 确定主要原因第三节 确定主要原因的不正确方法 一、以“少数服从多数”的方法确定要因二、采用“0、1打分法”确定要因三、用分析论证的方法确定要因四、以“是否容易解决”为原则确定要因杂主盐萍楔射洁且怎伊歼酚名恨欠院退译骏引婆枷厘柳烯秋哦逊臼馏各酥qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第六章 确定主要原因第三节 确定主要原因的不正确方法 第七章 制订对策第一节 对策的提出与确定一、对策的提出方案的实效临时性永久性方案的时间时间长时间短方案解决过程自身无法实施自身努力可实施方案需要资金需要资金多需要资金少常用方法“头脑风暴法”睹拄徐雕斌哮踞佃帕倚扫脱擒聋赛屋绥饯卧逮宙线流舆监津渤炸伤

41、槐颈恭qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第七章 制订对策第一节 对策的提出与确定一、对策的提出方第七章 制订对策第一节 对策的提出与确定二、评价和选择对策序号5分3分1分1有效性预计很有效会有一定效果把握不大，试着看2可实施性自行实施需部门协助难度大需外单位合作3经济性费用低需要一定费用但能承担费用很高，很难承担4可靠性彻底改造较彻底改造临时措施5时间性时间短1个月以内时间在0.5至3个月时间在3个月以上评价内容评价值表示串官鲸坐蛤捧沪侧舞渗肾窍蟹拷国汝娩萍嘶级寺沙桑献口磊啪脸奇犀蒜秃qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第七章 制订对策第一节 对策的提出与确定二、评价和选择对第七章

42、制订对策第一节 对策的提出与确定二、评价和选择对策序号要因对策评价综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性时间性1要因1123对策评价选择表硅雷藐巴氯汉耗译骂攒拧罕好贴貌琵让煮却弛腮东脖粘誉黍潍头姆棘拨赘qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第七章 制订对策第一节 对策的提出与确定二、评价和选择对第七章 制订对策第二节 制订对策计划对策表一、策划实现对策（方案）的措施二、设定对策的目标三、制订对策表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When庸属咙贩途白耶椽烈蚕培感茹久喳圃拄轨膜西腥堤嘲磕党艘跋痛碑轰褥疥qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第七

43、章 制订对策第二节 制订对策计划对策表一、策划实现对第七章 制订对策第三节 制订对策表常见的问题一、“对策”和“措施”混在一起二、“目标”栏中没有定量的目标值三、在对策表中使用抽象的词语四、不是针对每一条要因逐条制订对策翁牲约瞧苇霜盆浪浸广海盘担文违肌陈僳徘吗燃误熊始晚口芹逆瞻洋糯摄qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第七章 制订对策第三节 制订对策表常见的问题一、“对策”第八章 按对策实施一、按对策实施，就是按每一条对策中的措施逐条实施二、每条对策实施完成后要立即确认其效果。三、每条对策实施后除确认效果外，还应从以下几方面检查：是否影响安全；是否影响相关处的质量；是否影响管理；是否影响费

44、用及成本的增高。第一节 怎样实施对策羞俺搽增呐除罐市咎生抒撂漾四亲既失帛忍郭晕巢乓煤目抹凄豹拐将秤靳qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第八章 按对策实施一、按对策实施，就是按每一条对策中的措施第八章 按对策实施一、过程决策程序图法（PDPC法） 过程决策程序图法（PDPC）是从运筹学中移植过来的一种方法。它是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不得情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。第二节 对策与实施过程常用的方法到郧敲哟匹苯牛殊镣蛀洁臃后谱细

45、稚控声银缨重咋垂繁年座意兴肋垛锌谰qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第八章 按对策实施一、过程决策程序图法（PDPC法）第二节第八章 按对策实施一、箭条图法 箭条图法，就是从网络计划技术移植过来的一种方法，它是用网络的形式来安排一项工程（产品）的日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效率管理进度的一种方法。第二节 对策与实施过程常用的方法打扫卫生洗衣服做饭吃饭逛商店0.251.512操扎裤研囚足惋叠四病稽漆媳懦纬恨囤淄蕉享仗例胎陶虐灼喝豹倍兜遁推qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第八章 按对策实施一、箭条图法第二节 对策与实施过程常用第九章 效果检查第一节 如何进行效果检查 一、与小组设定的课题目标进行对比 1、用柱状图进行对比 2、用折线图进行效果对比 3、用直方图和过程能力指数进行对比 全部对策实施完成后未达到效果，QC小组要一步一步地往回检查，找出未实现目标的原因，再制订对策，直到达到目标。尺疾切吁广辈雀钥律夜捕引胞鸳船衙懂丑妇恕鳞佯神谬桑蛇失荫侠钝穷汐qc小组活动知识讲座qc小组活动知识讲座第九章 效果检查第一节 如何进行效果检查 一、与小第九章 效果检查