质量手册最新版

1、PAGE PAGE 1吉林省军安消防电气检测有限公司质 量 手手 册 2013-044-01发布布 20113-04-1实施吉林省军安消防防电气检测有有限公司发布布质量手册JLJA/SCC-A第 1 页页 共 11 页 批 准 页页第 A 版 第第 0 次修修订颁布日期：20013-044-01 质 量 手手 册手册版号： A生效日期： 22013年44月1日总页数（包括此此页）： 批准人：日 期： 版本控制： eq oac(,)受控类非非受控类发放编号：持 有 人：质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A第1页 共1页质量手册修改说说明页 第A版 第0次修订颁布日期：20013-044-01

2、 修改章节文件编号页数修改说明批准人修改日期质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A第1页 共2页目 录 第A版 第0次修订颁布日期：20013-044-01 总则1.公布令JJLJA/SSC-A-11012.公正性声明明JJLJA/SSC-A-11023.质量方针和和目标JJLJA/SSC-A-1103前言1.概述JJLJA/SSC-A-2201质量手册说明1.质量手册的的编制JJLJA/SSC-A-33012.质量手册的的管理JJLJA/SSC-A-3302管理要求1.组织JJLJA/SSC-A-4401 2.质量体系JJLJA/SSC-A-44023.文件控制JJLJA/SSC-A-44

3、034.检验工作的的分包JJLJA/SSC-A-44045.服务和供应应品的采购JJLJA/SSC-A-44056.合同的评审审JJLJA/SSC-A-44067.申诉和投诉诉JJLJA/SSC-A-44078.纠正措施、预预防措施及改改进JLLJA/SCC-A-40089.记录JJLJA/SSC-A-4409 10.内部审核核. JLLJA/SCC-A-411011.管理评审审. JLLJA/SCC-A-4111技术要求1.人员JJLJA/SSC-A-55012.设施和环境境条件JJLJA/SSC-A-55023.检测和校准准方法JJLJA/SSC-A-55034.设备和标准准物质JJLJA

4、/SSC-A-55045.测量溯源JJLJA/SSC-A-55056.抽样和样品品处置JJLJA/SSC-A-55067.结果质量保保证JJLJA/SSC-A-55078.结果报告JJLJA/SSC-A-5508质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A第2页 共2页目 录 第A版 第0次修订颁布日期：20013-044-01 附录1组织机构框图图2组织机构职能能表3授权签字人表表4程序文件目录录5检测人员一览览表6仪器设备（标标准物质）一一览表7质量体系要素素对照表8监督网框图9 工作流程图图10实验室平面面图质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-1001第1页 共1页公布令 第A版 第0

5、次修订颁布日期：20013-044-01 公司全体职工：本手册阐述了我我公司的质量量方针，描述述了质量体系系的结构，提提出了我公司司建立和运行行质量体系所所必须遵守的的基本准则，为为全公司各岗岗位人员开展展质量活动提提供了行为指指南。质量手册是是根据实验验室资质认定定评审准则编编写的，是我我公司实施质质量体系的最最高纲领性文文件，是全公公司职工进行行产品质量检检验和从事业业务技术活动动的依据和准准则，是保证证客观、公正正地出具检验验结果的主要要依据，是全全公司实施质质量管理工作作依据的行政政法规，任何何涉及质量管管理方面的文文件，只能在在质量手册规定定的范围和权权限内进行，不不得与质量手册的规

6、规定相抵触。质量手册自自发布之日起起，全公司各各部门人员必必须严格贯彻彻执行。本公公司过去制定定的各种制度度和规定，如如有与之相抵抵触的，一律律按本质量量手册执行行。吉林省军安消防防电气检测有有限公司 经理：宋笑梅梅 二一三年四月月一日质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-1002第1页 共1页公 正 性 声声 明 第A版 第0次修订颁布日期：20013-044-01 吉林省军安消防防电气检测有有限公司为保保证本公司检检验工作的公公正性，特郑郑重声明如下下：1.本公司在工工作中严格执执行中华人人民共和国产产品质量法、中中华人民共和和国计量法和和中华人民民共和国标准准化法，依依据有关法律律、

7、法规和技技术标准对产产品质量实施施检验。2.本公司严格格贯彻质量方方针和实施质质量目标，严严格按照质质量手册规规定的运行程程序规范工作作行为。3.本公司的检检验工作不受受任何外部干干扰，保证为为社会出具准准确、可靠的的检验数据，维维护质检机构构第三方公正正立场。4.本公司坚持持对国家和对对受检单位负负责的原则，严严格为受检单单位保守技术术所有权等技技术秘密。5.本公司签发发的检验报告告具有法律效效力。6.本公司的工工作人员不准准参加任何有有损质检机构构公正性的活活动。7.本公司的工工作质量接受受社会各界的的监督。吉林省军安消防防电气检测有有限公司 二一三年四月月一日质量手册文件编号：JLLJA

8、/SCC-A-1003第1页 共1页质量方针和目标标 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 质量方针坚持质量第一，信信誉第一，保保证检测结果果科学、公正正、准确，为为用户保密并并提供优质服服务。2.质量目标为了实现我公司司制订的质量量方针，我公公司特制订以以下质量目标标：2.1检验报告告结论错误率率0；2.2仪器设备备受检率1000%；2.3执行的产产品/检验方方法标准有效效率100%；2.4客户满意意率95%；2.5检验事故故发生率1%；质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-2001第1页 共1页概述 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.概况1.

9、1公司的发发展历史和法法律地位；吉林省军安消防防电气检测有有限公司，始始建于20110年1月，专业业从事消防电电气安全设施施检测工作，负负责对消防设设施及电气设设施提供检测测和技术保证证。为消防监监督机构实施施监督管理及及质量技术监监督局监督管管理提供科学学依据。依据据国家有关政政策、法令和和各种标准，承承担消防电气气安全设施质质量仲裁检验验，承担新产产品投产前的的质量鉴定定定型检验。向向各级政府和和有关部门提提供公正的，科科学的检验数数据和质量信信息，有力地地保护了广大大消费者和生生产厂家的权权益。真正维维护党和国家家的尊严。1.2公司的地地理位置和面面积；公司专著于消防防电气安全设设施的质

10、量监监督检验工作作。公司座落于于长春汽车经经济技术创业业大街中润家家园小区3幢313号房房，实验室面面积200平方米米，环境优美美，交通通达达。1.3内部组织织机构设置； 公司设有质量部部、检测部两两个科室，公公司总计人员员10人，其中中工程师3人，初级职职称3人，全部人员均均经过相关部部门培训，并并取得了省级级试验检测人人员上岗证。1.4现有固定定资产情况；公司总计检验设设备20余台，全全部计量器具具经计量监督督局计量检定定合格率为1100%。检检测用车辆22台，公司固定资产1000万元。1.5所承检的的产品种类；消防安全检测：火灾自动报报警控制系统统、消防供水水系统、自动动喷水灭火系系统、

11、水喷雾雾灭火系统、消消火栓系统、气气体灭火系统统、泡沫灭火火系统、干粉粉灭火系统、防防火卷帘，防防火门、防排排烟系统、可可燃气体报警警系统、钢结结构防火涂料料涂装工程；电气安全检测：变配电所、室室内低压配电电线路、照明明装置和一般般低压用电设设备、接地和和等电位连接接、特殊场所所、加油、加加气站和油库库1.6联系方式式。公司名称：吉林林省军安消防防电气检测有有限公司 公司地址：长春春汽车经济技技术开发区创创业大街中润润家园小区33幢3113号房 法定代表人：宋笑梅 邮政编码： 1300111 公司电话：00431-8893287777邮 箱： HYPERLINK mailto:jlssjajc

12、163.ccom jlsjjajc1163.coom 质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-3001第1页 共1页质量手册的编制制 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的1.1质量手手册为全公公司质量体系系的有效运行行提供了纲领领性文件。为为保证全公司司检验工作质质量，通过采采取有效措施施，从检验报报告质量形成成的全过程，即即对检验的业业务受理、编编制检验程序序、样品管理理、原始数据据处理、报告告编制、报告告审核批准、签签发和事后处处理等影响报报告质量的各各个环节进行行控制，以预预防出现差错错，为用户提提供优质服务务。1.2 质量手手册为进行质质量体系审核核、评审

13、提供供依据。1.3 便于统统一协调、控控制全公司质质量管理工作作。1.4 提出我我公司所能达达到的质量保保证程度。1.5 向计量量认证评审机机构提供资料料。2.适用范围本质量手册适适用于全公司司从事与检验验活动有关的的所有部门和和人员。公司司的质量管理理体系，按实实验室资质认认定评审准则则19个要要素，不涉及及4.4检验验工作的分包包、5.6抽抽样和样品处处置中的样品品处置，故将将这两章相关关条款删减，而而删减后不影影响向用户提提供满意的质质量检验服务务的能力。3.质量手册编编写的依据 实验验室资质认定定评审准则ISO/IECC170000合格评定定-词汇和通通用原则VIM 国际际通用计量学学

14、基本术语4附加说明：本质量手册起起草人：本质量手册审审核人： 本质量手册批批准人： 质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-3002第1页 共2页质量手册的管理理 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的为保证质量手手册的完整整性、权威性性和有效性，本本公司对质质量手册的的编制、审批批、管理、修修订、改版、发发放、宣贯等等实行统一管管理。2.职责2.1 公司经经理负责质质量手册的的批准、实施施。2.2 质量负负责人负责组组织质量手手册的编写写、审核，并并根据实施情情况提出对质质量手册修修订或改版的的建议。2.3 质量部部负责组织质质量手册发发放、宣贯、修修订或改版等等

15、管理工作，并并对质量手手册负责解解释。质量手册册的发放3.1 质量量手册分受受控和非受控控两种类。3.2 质量部部负责质量量手册的统统一编号、登登记、发放、管管理及存档工工作。3.3 如遇质质量手册修修订，质量量手册持有有者接到通知知后，应将修修订内容及时时填进修订记记录单，并将将作废页抽出出上交。改版版的质量手手册应整本本上交，质量量部负责收回回上交的作废废版次，加盖盖作废章，报报公司经理批批准后统一处处理。3.4 受控质质量手册的的发放对象为为公司指定的的有关人员，各各部门的质质量手册持持有者应为本本部门人员使使用质量手手册提供方方便。下发到到个人手中的的质量手册册由领取人人负责保管。3.

16、5 当上级级领导和有关关单位要求提提供质量手手册时，由由公司经理批批准后，质量量部方可提供供非受控本。4.质量手册册的修订原原则-部分法律、法法规或标准的的规定已不适适用；-检验工作范范围的变化，内内设机构人员员的变动；-质量体系评评审与审核有有新的结果；-纠正措施促促成实施结果果发生变化。5.质量手册册的改版原原则-所执行的法法律、法规或或标准有重大大变动；-质量体系有有较大调整；-质量手册册的修订章章节达50%。质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-3002第2页 共2页质量手册的管理理 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 6.质量手册册的宣贯6.1质量手手册颁布、

17、修修订或改版后后，质量部负负责组织宣贯贯工作，使全全公司职工熟熟悉质量手手册并能正正确执行与运运用。6.2 对新调调入本公司人人员，应将质质量手册的的宣贯工作作作为培训工作作的一部分，该该项工作由质质量部负责完完成。7.受控质量量手册持有有者的责任7.1 任何个个人无权擅自自修改或增删删质量手册册的内容和和条款。7.2 持有者者应负责在收收到修改页后后立即将旧页页换下，交质质量部，经鉴定后统统一销毁。7.3 受控质质量手册内内容应保密，任任何人不经主主任同意不得得外借、外传传或复印。7.4 持有者者应妥善保管管质量手册册，如有丢丢失应立即向向质量部报告告。7.5 持有者者在调离岗位位时应办理质

18、质量手册移移交手续，部部门撤并的由由质量部负责责收回。质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4001第1页 共5页组织 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的阐明本公司的法法律地位、公公正立场、活活动准则；确确立组织结构构；明确规定定从事影响检检测质量的管管理、检验工工作人员的职职责、权力和和相互关系。2.职责公司经理负责组组织机构的设设置、职能的的分配、资源源的配置、任任命关键岗位位的人员，指指定关键岗位位的代理人。3.控制要求3.1法律地位位：本公司已已获得企业法法人营业执照照，独立法人人，独立帐号号，是能够承承担民事责任任的实体，具具有第三方公公正检验的技技

19、术机构。3.2本公司职职责：依据实实验室资质认认定评审准则则建立质量量体系。保证证其检验活动动符合实验室室资质评审准准则要求，并并满足客户和和法律、法规规的要求。3.3 质量体体系的覆盖范范围：本公司司质量体系覆覆盖全公司质质量、技术活活动及相关场场所。3.4 本公司司发布公正正性声明，承承诺不从事任任何可能危及及对检验结果果判断独立性性和检验工作作公正性的活活动，保证客客观、公正、及及时、准确地地出具检测结结果。3.5 组织机机构本公司现任经理理一名，质量量负责人一名名,技术负责人人1名。下设两个科室，即即质量部、检检测部。组织机构图见附附录13.6 部门职职责3.6.1 质质量部3.6.1

20、.11负责对外接接待工作、检检验业务的受受理及合同评评审工作，下下达检验任务务，并监督执执行；3.6.1.22负责公司人人员配置、技技术人员的业业务培训和考考核工作、建立人员培培训档案；3.6.1.33负责质量体体系文件的发发放、存档；外来技术文文件的收集、发发放，确保现现场使用的文文件为有效版版本；标准更更新工作；3.6.1.44负责检验报报告的签发、归归档工作；3.6.1.55负责检验设设备、器材、印印刷品的采购购和计量器具具的检定工作作；3.6.1.66组织编写质质量体系文件件，负责体系系文件的控制制；3.6.1.77负责制定质质量体系内部部审核、管理理评审计划及及组织实施；3.6.1.

21、88负责检验过过程中的质量量监督检查和和检验事故的的处理，负责责不符合检验验工作的识别别和确认、纠纠正、预防措措施的验证；3.6.1.99负责客户报报怨的受理和和处理；3.6.1.110负责能力力验证和实验验室间比对计计划编制和实实施工作；3.6.1.111负责非标标准方法、检检验细则、设设备操作规程程、原始记录录格式、环境境设施要求的的评审工作；质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4001第2页 共5页组织 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 3.6.1.112负责完成成领导交办的的其他任务。3.6.2检测测部3.6.2.11承担现场检检测工作；3.6.2.22负责

22、仪器设设备的使用管理工作作及设备档案案的建立；3.6.2.33认真学习、贯贯彻、执行国国家的有关政政策、法律、法法规和公司的的质量体系文文件，确保质质量体系的有有效运行；3.6.2.44严格依据技技术标准对产产品进行检测测，并出具检检验报告（原原始记录），按按有关规定保保证检验工作作和检验报告告质量；3.6.2.55负责对本室室仪器设备的的维护、保养养及试验、办办公环境的管管理；3.6.2.66按时完成公公司下达的各各项检验任务务；3.6.2.77承担新项目目的开发和产产品检验方法法的研究；3.6.2.88负责完成领领导交办的其其他任务。3.7 岗位职职责3.7.1 经经理3.7.1.11负责

23、本公司司的全面工作作；3.7.1.22负责质量体体系的策划，制制定本公司的的质量方针和和质量目标，批批准质量手册册和程序文件件；3.7.1.33负责主持管管理评审；3.7.1.44主持制订本本公司的长远远发展规划和和年度工作计计划，组织配配置所需资源源；3.7.1.55任命技术负负责人和质量量负责人，聘聘任部门负责责人和专业技技术人员，任任命关键岗位位人员，指定定关键管理岗岗位的代理人人；3.7.1.66 主持公司司领导班子工工作，负责协协调室主任的的工作；3.7.1.77负责处理本本公司发生的的重大质量事事故，并承担担领导责任；3.7.1.88完成上级管管理部门交办办的其它工作作任务。3.7

24、.2技术术负责人3.7.2.11 在经理的的领导下，负负责全站的技技术工作和确确保检测工作作质量所需的的资源；3.7.2.22 负责组织织新建项目、技技术改造项目目和设备购置置计划的论证证立项工作；3.7.2.33 负责组织织处理检验和和技术改造中中的技术问题题；3.7.2.44 负责检验验方法、检验验细则、操作作规程、技术术记录格式等等技术文件的的审批；3.7.2.55 负责仪器器设备、服务务和供应品采采购、报废等等申请的审批批；3.7.2.66 负责检验验报告的签发发；3.7.2.77 有权对仪仪器设备管理理、样品管理理、合同评审审情况进行监监督检查并纠纠正错误；3.7.2.88 完成经理

25、理交办的其它它工作。3.7.3 质质量负责人质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4001第3页 共5页组织 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 3.7.3.11 在经理的领导下下，负责全站站的质量管理理工作，确保保质量体系的的有效运行；3.7.3.22 负责组织织编制、修订订质量体系文文件；3.7.3.33 负责批准准内部审核计计划，并委派派内审员，签签发内审报告告；3.7.3.44 组织质量量监督员按计计划进行检查查，发现问题题及时处理；3.7.3.55 负责组织织对不符合工工作的控制，并并对纠正措施施执行情况组组织验证；3.7.3.66 参与管理理评审，负责责编制

26、管理评评审计划和评评审报告，并并组织实施；3.7.3.77 负责组织织处理检测工工作中的抱怨怨以及质量事事故；3.7.3.88 负责质量量记录格式的的批准；3.7.3.99 协助技术术负责人对检检验报告质量量进行监督管管理；3.7.3.110有权直接接向经理反映质量量体系运行中中的不良倾向向,并有权阻阻止其继续发发生；3.7.3.111 有权检检查各部门质质量体系运行行各要素的实实施情况,不不定期召开质质量分析会；3.7.3.112 负责编编制仪器设备备周期检定/校准计划，并并负责组织实实施；3.7.3.113 完成经经理办的其它它工作。3.7.4 质质量部主任3.7.4.11负责职工的的考核

27、培训工工作，承办人人员的聘任手手续，办理接接收、录用、职职工调动等手手续；3.7.4.22组织编写人人员培训计划划并组织实施施；3.7.4.33负责检验计计划的编制、下下达，并督促促检查检验计计划的执行情情况；3.7.4.44负责检验报报告的签发、归归档管理工作作；3.7.4.55负责对服务务和供应商的的评价工作，负负责建立服务务和供应商档档案；3.7.4.66负责仪器设设备购置、维维修、报废及及检验用耗材材的采购计划划的审查，报报经理批准后组组织实施；3.7.4.77负责组织重重大检验合同同评审及客户户反馈意见收收集；3.7.4.88负责受理质质量申诉,并并组织复检；3.7.4.99负责编制

28、能能力验证与实实验室之间比比对试验年度度计划, 并并负责监督实实施；3.7.4.110负责审核核非标准方法法、仪器设备备检验细则、操操作规程、记记录格式等技技术文件；3.7.4.111完成领导导交办的其它它工作。3.7.5检测测部主任3.7.5.11负责组织编编写检验细则则、操作规程程等技术文件件；3.7.5.22带领本室人人员依据标准准、检验细则则、检测方法法、操作规程程等技术文件件要求，按时时完成各项检检验任务，并并保证工作质质量；3.7.5.33负责本室仪仪器设备的管管理，组织使使用人员定期期维护、保养养，做好内务务管理；3.7.5.44 负责本室室检验报告的的审核，并对对检验报告质质量

29、负责；3.7.5.55积极组织本本室人员开展展技术服务，努努力开拓新的的工作领域和和检测项目；质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4001第4页 共5页组织 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 3.7.5.66负责检验方方法的确认和和非标准方法法的研究；3.7.5.77 负责本室室出现的不符符合工作进行行调查分析，提提出纠正措施施，并组织实实施；3.7.5.88完成领导交交办的其它工工作。3.7.6 检检测人员3.7.6.11 认真遵守守国家相关政政策法规和本本公司的各项项规章制度；3.7.6.22 熟悉有关关产品的检验验标准及所用用设备，严格格执行检验方方法及操作规

30、规程；3.7.6.33 认真填写写原始记录，编编制检验报告告，并对检验验数据的真实实性负责；3.7.6.44 负责所操操作仪器设备备的使用、维维护和保养，做做好仪器设备备使用记录，发发现问题及时报告；3.7.6.55 完成领导导交办的其它它工作。3.7.7设备备管理员3.7.7.11 负责全公公司仪器设备备的管理工作作；3.7.7.22 负责仪器器设备的购置置、验收、维维修、检定/校准等管理理工作；3.7.7.33 负责管理理检测部环境境条件的保证证工作；3.7.7.44 负责建立立仪器设备档档案；3.7.7.55 负责监督仪仪器设备的使使用、维护情情况和校准状状态三色标志志的管理；3.7.7

31、.66 负责办理仪仪器设备的报报修、停用、报报废手续；3.7.7.77 完成领导交交办的其它工工作。3.7.8 档档案员3.7.8.11 负责文件件的接收、登登记、编号、分分发、传阅，催催办立卷归档档和销毁；3.7.8.22 整理保管管文书档案、技技术档案和设设备档案；3.7.8.33 负责印鉴鉴及公司文件件的编号、校校对、印发；3.7.8.44 负责办公公用品、劳保保用品的采购购、保管和发发放；3.7.8.55 做好档案案室的内务管管理、防火、防防盗、防蛀、保保密等安全工工作；3.7.8.66 完成领导导交办的其它它工作。3.7.9 内内审员3.7.9.11 接受质量量负责人的委委派，实施内

32、内部审核；3.7.9.22 负责编制制内部审核核检查表、不不符合报告；3.7.9.33 负责对纠纠正措施进行行审核和跟踪踪验证。3.7.10 质量监督员员 3.7.10.1 负责监监督检查质质量手册、程程序文件和和各种规章制制度的执行情情况；3.7.10.2 负责监监督检查检测测用技术标准准、指导性文文件的有效性性和使用情况况；3.7.10.3 负责监监督检查检测测工作程序的的执行情况，定定期上报；3.7.10.4 负责监监督检查仪器器设备的环境境条件是否符符合规定；质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4001第5页 共5页组织 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 3

33、.7.10.5 负责对对检测结果进进行检查，保保证其准确无无误，同时检检查检验记录录是不时完整整正确；3.7.10.6 每月至少对对以上各项做做一次质量监监督，并形成成书面文件向向质量负责人人汇报。3.7.10.7 有权对可可能存在质量量问题的检测测结果进行复复检，或要求求有关人员重重新检测；3.7.10.8 有权制止止违反检测规规定的行为，并并向检测站有有关领导报告告。3.8 检验工工作监督管理理3.8.1 为为做好检验工工作的监督管管理，在质量量负责人的领领导下，由质质量部承担检检验监督的管管理工作；3.8.2 按按照质量体系系文件，对质质量体系运行行的符合性、工工作人员的公公正行为、检检

34、测人员技术术能力和操作作规范性进行行监督，以保保障检验工作作质量；3.8.3 质质量监督员监监督过程中如如发现不规范范行为应及时时纠正，对可可能造成不良良后果的检测测行为有权终终止，并按不不符合检测工工作的控制程程序执行。3.9 制定保保密和保护所所有权程序，以以保护客户机机密和专有权权。3.10 制定定保证公正正性程序，确确保公司工作作人员避免受受任何可能影影响其工作质质量的来自内内部或外部的的商业、经济济或其他方面面的不正当的的压力和影响响。3.11 授权权与代理3.11.1指指定关键管理理人员代理人人并委派权力力，以确保关关键管理人员员不在工作岗岗位时，由代代理人行使其其管理职责；经理不

35、在时时，由技术负负责人代行其其职责；3.11.2 技术负责人人不在时，由由质量负责人人任代行其职责；3.11.3 质量负责人人不在时，由由技术负责人人代行其职责责；3.11.4 技术负责人人与质量负责责人同时不在在时，由经理理指定工程师师以上技术职职称的人员代代行其职责。3.11.5 由经理任命授权权签字人负责责检验报告的的批准工作；授权签字人人的识别及授授权签字范围围见附录3。3.12 质量量体系岗位职职责分配表见见附录2。3.13 本公公司在其检验验活动中对国国家秘密、商商业秘密和技技术秘密负有有保密的义务务。4.相关文件公正性声明 JLLJA/SCC-A-1002不符合检测工工作的控制程

36、程序 JLJJA/CX 095.支持文件保密和保护所所有权程序 JLLJA/CXX 01保证公正性程程序JJLJA/CCX 02质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4002第1页 共2页质量体系 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的建立实施并保持持文件化的质质量体系，确确立公司质量量体系的方针针和目标，确确保本公司全全体人员知悉悉、理解，可可得到并执行行质量体系文文件，以保证证本公司的检检验工作质量量符合规定要要求。2.职责2.1 经理负负责主持建立立质量体系，制制定质量方针针和目标；2.2 质量负负责人负责组组织质量体系系文件的编制制、培训和运运行；2.3

37、质量部部负责组织、管管理、指导、监监督质量体系系运行，负责责对各部门质质量活动的监监控工作；2.4 各部门门负责人负责责本部门按质质量体系文件件规定有效实实施。3.依据本公司依据实实验室资质认认定评审准则则建立质量量体系。4.质量体系的的建立4.1 由经理理主持建立质质量体系，根根据本公司检检验工作范围围、性质及发发展方向，制制定本公司的的质量方针和和目标，见质质量方针和目目标。4.2 质量负负责人按照实实验室资质认认定评审准则则和公司的的质量方针、目目标，组织有有关部门和人人员建立文件件化的质量体体系。4.3 各部门门设一名质量量监督员，监监控本部门的的各项质量活活动。5.质量体系文文件构成

38、本公司的质量体体系文件由三三级文件构成成，包括质量量手册（一级级）、程序文文件（二级）、作作业指导文件件及质量记录录表格（三级级）。其中：5.1 质量手手册是本公司司质量体系运运行的纲领性性文件，它规规定了本公司司的质量方针针和目标，并并对照实验验室资质认定定评审准则19个要素，系统地描述了本公司质量体系的管理要求和技术要求。明确了应进行的质量活动和质量要素的控制，确保质量方针得以贯彻执行，是保证质量体系运行必须遵循的文件，见质量体系要素对照表（附录7）。5.2 程序文文件是质量手手册的支持性性文件，详细细、明确地描描述了质量体体系运行中的的各项质量、技技术活动程序序，是我公司司开展质量技技术

39、活动的依依据。5.3 作业指指导文件：内内容包括与体体系运行有关关的作业指导导文件（设备备操作规程、检检验细则等）以以及质量、技技术记录表格格，是完成某某项质量、技技术活动所规规定的方法，以以及各项质量量、技术活动动的操作文件件和证据。质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4002第2页 共2页质量体系 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 6.质量体系的的运行6.1 质量负负责人负责组组织全体人员员获取、理解解并执行质量量体系文件。6.2 本公司司设置技术负负责人、质量量负责人，部部门设室主任任、质量监督督员，并规定定其职责执行行，以确保本本公司质量体体系的有效运运行。

40、6.3 采取有有效措施，确确保本公司质质量体系得以以运行，这些些措施包括：a.制定实施质质量活动的目目标、规程和和细则。b.建立检测活活动控制过程程，对合同评评审、样品接接收、样品管管理、检测过过程、检验报报告审核和发发放中各环节节进行有效控控制，见检检测工作程序序。c.配置相应的的仪器设备和和设施，制定定仪器设备操操作规程，保保持符合标准准要求的检测测环境。d.配备胜任的的岗位工作人人员（质量体体系岗位和技技术岗位），确确保检验工作作质量。通过过上岗培训、专专业知识培训训，不断更新新知识，提高高检验技术水水平。e.提供现行有有效的文件；f.对质量、技技术活动的结结果进行记录录并保存；g.质量

41、负责人人每半年对本本公司的质量量目标进行一一次全面考核核，同时形成成质量记录并并向经理汇报报，在管理评评审时，要编编写质量目标标完成情况分分析报告做为为输入材料。6.4 通过对对全体人员持持续进行质量量体系的培训训，按计划对对质量体系进进行内部审核核，并就发现现的问题和潜潜在的不符合合因素实施纠纠正措施和预预防措施以及及对质量体系系进行管理评评审，对质量量体系文件进进行必要的修修改，以保证证本公司质量量体系的进一一步完善、改改进。7.相关文件公正性声明 JLJAA/SC-AA-102质量方针和目目标 JLJA/SC-A-103检测工作程序序 JLJAA/CX155质量体系要素素对照表 附录录7

42、质量量体系岗位职职能分配表附录录2质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4003第1页 共2页文件控制 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的对组成质量体系系所有文件进进行有效控制制，并保证所所有部门和人人员能及时获获取和使用受受控文件的有有效版本。2.受控文件的的定义和分类类2.1 内部文文件：指本公公司内部编制制、发布的文文件，包括质质量手册、程程序文件、作作业指导文件件、质量和技技术活动计划划、质量和技技术活动记录录（包括检验验原始记录、检检验报告）。2.2 外部文文件：指来自自于公司外部部并对本公司司质量和技术术活动有影响响有指导性、指指令性作用的的文件。

43、包括括来自于认证证机构的文件件；政府或组组织有关法律律、法令、法法规文件； 国家、行业业颁布的检验验标准及方法法；客户提供供的检验标准准及方法、资资料或图纸；来自于有关关实验室或组组织的非标准准方法等。3.职责3.1 公司经经理负责本公公司质量体系系文件质量量手册、程程序文件的的批准发布。3.2质量负责责人负责与质质量活动有关关的总结报告告，记录表格格的批准发布布。3.3技术负责责人负责与质质量体系技术术活动有关的的计划文件、作作业指导文件件（操作规程程、检验细则则等）、原始始记录格式等等批准发布，质质量部负责审审核。3.4质量部及及检测部主任任负责非标准准检测方法（包包括客户提供供的）、偏离

44、离标准和偏离离程序的确认认，质量部负负责审核，技技术负责人负负责批准。4.控制要求4.1 文件的的编制、批准准和发布。4.1.1 由由公司质量负负责人组织有有关部门和人人员进行质量量体系内部文文件的编制、改改版和修订。4.1.2 按按照文件控制制的职责分工工，由各级管管理人员负责责文件的批准准和发布（见见3职责）。4.2 文件的的发放4.2.1 受受控文件实施施唯一性标识识，标识包括括：文件代号号、发布日期期、修改次数数、页码、总总页数、发布布机构等。4.2.2 文文件发放范围围由原文件批批准发布人在在文件发布布/更改通知知中确定。4.2.3 质质量手册、程程序文件、作作业指导文件件由质量部负

45、负责发放，各各类文件应按按文件控制制程序对文文件进行标识识、登记、发发放、回收和和处理。应确确保相应岗位位的人员或活活动场所都能能得到受控文文件的有效版版本。4.3 文件的的更改4.3.1 定定期对文件进进行审核和必必要的修改，以以保持文件持持续适用。质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4003第2页 共2页文件控制 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 4.3.2 一一般情况下（除除经理另有特别别指定），文文件的更改应应由原审批人人批准。审批批时应获取修修订、审批所所依据的有关关背景资料。4.3.3 文文件的更改须须按原文件审审批人进行受受控确认。4.3.4 质质量手

46、册、程程序文件更更改应在该文文件修改页中中给予说明和和标注。其他他文件应在该该文件发布布/更改通知知中加以说说明。4.3.5 本本公司所有受受控文件不允允许采用手写写更改。5.支持文件文件控制程序序 JLJA/CX03质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4004第1页 共1页检验工作的分包包 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的对检验工作的分分包方进行评评价和选择，对对分包全过程程进行控制，保保证分包项目目的检验工作作符合要求，结结果准确可靠靠。本公司按按所申报的计计量认证项目目开展检验工工作，不涉及及分包，删减减。如日后工工作中涉及分分包，按本章章职责及控制

47、制要求开展工工作。2.职责2.1 检测部部负责提出分分包检验项目目申请，并选选择分包方。2.2 质量部部负责对拟分分包方进行能能力考核。2.3 经理负负责分包检验验合同的审批批。2.4 质量部部负责安排分分包检验任务务。3.控制要求3.1 分包范范围公司因资源、能能力、工作量量及在特殊情情况等原因，满满足不了检验验工作需要时时，可将部分分检验项目、任任务分包给有有能力的分包包方。3.2 分包方方的选择与评评价3.2.1 质质量部对拟分分包方的实验验室仪器设备备、环境条件件、人员素质质、质量管理理等能力进行行评价，选择择符合实验验室资质认定定评审准则的实验室。3.2.2 公公司根据分包包项目、任

48、务务的技术要求求对分包方的的选择提出建建议，质量部部组织有关技技术人员对分分包方的技术术能力进行评评价。3.2.3 质质量部根据评评价结果提出出合格分包方方名单，报经经理审批。3.2.4 质质量部拟订分分包协议，报报经理签字。3.2.5 需需要分包的检检验项目、任任务，质量部部应在进行合合同评审时，与与客户说明，获获得客户同意意后，方可实实施分包。3.2.6由分分包方完成的的工作，质量量部应将其检检验工作的记记录附在我公公司存档的检检验报告中，并并在检验报告告中注明。3.3 分包方方的质量控制制3.3.1 质质量部存评各明有时3.3.2 质质量部可根据据需要，在年年度内审时对对分包方进行行审核

49、。3.3.3 如如果分包方的的资质发生重重大变化（设设备状况、人人员配备、环环境条件、质质量管理体系系变更等），应应随时重新进进行评审，确确认分包方是是否仍符合要要求。4.相关文件 合同评评审程序JLJJA/CX004质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4005第1页 共2页服务和供应品的的采购 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的为维持和保证检检验工作的信信誉度，应选选用有充分质质量保证的合合格服务单位位或供应商，并并对服务单位位或供应商进进行有效控制制。2.职责2.1 公司按按其需求向质质量部提出所所需的外部服服务或仪器设设备溯源、易易耗品采购的的申请。2

50、.2 质量部部负责对外部部服务和供给给品实施管理理，并负责供供应品的采购购、验收及发发放工作。3.控制要求3.1 服务和和供给品范围围3.1.1 服服务a.对检验工作作质量有影响响的计量检定定/校准服务务。b.对检验工作作质量有影响响的设施和环环境条件的设设计、制造、安安装、调试服服务。c.检验设备的的维修服务。d.对检验工作作质量有影响响的人员技术术培训服务。3.1.2 供供给品a.检验工作使使用的仪器设设备、辅助设设备。b.检验工作中中使用的消耗耗性材料和试试剂。3.2 服务方方和供应商的的选择和评定定3.2.1 质质量部根据合合格供应商评评价程序，对对提供服务和和供应商进行行评价，确定定

51、合格的服务务方和供应商商，并编制相相应名录。3.2.2 质质量部负责建建立并保存供供应商和服务务方的档案，包包括其质量记记录。3.3 服务和和采购3.3.1 仪仪器设备的采采购：由检测测部根据检验验工作需要提提出申请，质质量部负责从从合格供应商商中采购。3.3.2易耗耗品的采购：根据易耗耗品管理程序序，由检测测部提出计划划和申请，由由质量部负责责审核并组织织采购。优先先选择获得质质量体系认证证的供应商提提供的产品。供供应商要提供供产品的合格格证书或符合合国家标准的的证明。3.3.3 本本公司的仪器器设备、计量量器具根据量量值溯源程序序定期送到到法定校准检检验机构进行行检定/校准准。3.3.4

52、仪仪器设备、环环境条件的维维修和维护优优先选择原生生产厂家，或或从合格服务务方中选择维维修单位。3.3.5 人人员培训主要要选择由国家家、行业等权权威部门组织织的培训课程程。3.4 验收和和储存质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4005第2页 共2页服务和供应品的的采购 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 3.4.1 外外部服务验收收a.外部提供计计量校准服务务的，应提供供校准证书或或检定证书。b.凡是提供设设备维修服务务的，应有校校准证书作为为重新投入使使用的凭证。c.凡由外部提提供人员技术术培训的，应应提供培训证证书。d.环境条件和和设施的安装装调试，由质质量部

53、会同检检测部按说明明书规定的技技术条件验收收，必要时，应应进行实验室室比对，以证证明设施和环环境条件满足足检验工作要要求。3.4.2 供供应品的验收收a.采购的仪器器设备按仪仪器设备管理理程序验收收。4.相关文件量值溯源程序序 JLLJA/CXX24 5.支持文件仪器设备管理理程序 JLJA/CX23易耗品管理程程序 JLJAA/CX066 合格供供应商评价程程序 JLJJA/CX007质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4006第1页 共1页合同的评审 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的通过对每份合同同的评审，解解决客户要求求与合同之间间的所有差异异，使每

54、份合合同都被检验验部门和客户户双方接受，并并使检验部门门相关场所人人员充分理解解合同内容。2.职责2.1 质量部部主任负责组组织相关检验验部门对新的的、复杂项目目的合同进行行评审。2.2 业务受受理人负责常常规、简单、重重复性的合同同进行评审。3.控制要求3.1 质量部部负责组织相相关检验部对对每份新的、复复杂合同的评评审。评审要要解决合同中中客户的要求求与本公司能能力的所有差差异，并被双双方接受。评评审按合同同评审程序实实施。3.2 评审应应确保：3.2.1 对对包括检测方方法在内的客客户要求应适适当的规定文文件化并使检检验部门相关关履行人员易易于理解。3.2.2 检检测部具有满满足客户要求

55、求的能力。3.2.3 检检测部按检检测方法确认认程序确认认适当的方法法并满足客户户要求。3.3 每次合合同评审都要要记录，包括括在合同执行行期间关于客客户要求或检检测结果相关关的讨论记录录。3.4 合同评评审也包括检检测部分包的的工作。在评评审中如涉及及到这方面内内容时，负责责分包的人员员应参加评审审。（不适用用）3.5 在履行行合同过程中中，由于检测测部原因发生生的任何偏离离，检测部主主任应及时将将偏离的情况况通知客户和和质量部。3.6 在工作作开始后，如如客户需要修修改合同，业业务受理人应应重复同样的的合同评审过过程，并将变变更情况通知知所受影响的的执行合同的的检测部。4.支持文件合同评审

56、程序序 JLLJA/CXX04 检测方方法确认程序序JJLJA/CCX20质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4007第1页 共2页申诉和投诉 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 为了及时解决来来自客户或其其他方面的申申诉和投诉，挽挽回不良影响响，更好地提提高检验工作作质量，保持持客户对本公公司的信赖和和认可，同时时作为质量改改进的依据。2.职责2.1 质量部部负责客户涉涉及检验质量量方面、合同同执行方面申申诉和投诉的的受理、调查查、分析，提提出处理方案案，并组织实实施。2.2检测部和和相关职能部部门配合质量量部进行核查查，以及采取取相应纠正措措施。2.3质量部负负责

57、工作人员员公正行为，服服务态度方面面的投诉的受受理、调查、处处理。2.4 质量负负责人负责投投诉处理的监监督管理，负负责组织对客客户再投诉的的处理。2.5 公司经经理负责质量量事故处理方方案的审批。3.控制要求3.1 抱怨的的受理3.1.1 客客户对检验报报告或检验过过程有异议时时，应在接到到检验报告之之日（以领取取签字或当地地邮戳为据）起起十五日之内内向本公司提提出申诉或投投诉；客户对对本公司的工工作程序及工工作质量有疑疑议时，也可可提出申诉。3.1.2 对对客户的申诉诉，质量部要要热情接待，及及时受理，登登记编号，其其它部门无权权受理。重大大质量问题需需由经理批准。3.2 申诉和和投诉的处

58、理理3.2.1 质质量部在对申申诉和投诉内内容调查分析析后，提出处处理方案，组组织相关部门门对申诉和投投诉的内容作作进一步调查查，经确认原原报告结论正正确，应书面面通知对方。若若原报告有差差错，按抱抱怨(申诉)处理程序执执行，处理结结果经质量负负责人批准后后，书面通知知对方，并积积极采取措施施为客户挽回回影响。3.2.2 需需要复检时，方方案由检测部部提出，质量量部审批，具具体执行应按按检测结果果质量的控制制程序规定定程序执行，必必要时有关当当事人应当回回避。3.2.3 复复检所需的费费用由责任方方承担。3.2.4 有有关责任者的的处理应按抱抱怨（申诉）处处理程序程程序执行。3.2.5 工工作

59、程序的申申诉处理 客户对对本公司的工工作程序提出出意见时，质质量部应认真真记录，及时时向质量负责责人汇报，必必要时采取补补救措施，采采取临时内审审，进行验证证。3.3 申诉和和投诉处理的的时间申诉和投诉处理理的时间一般般不能超过77个工作日，若若需进行临时时内部审核时时，另行增加加相应时间，并并应对客户做做出解释。质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4007第2页 共2页申诉和投诉 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 3.4 申诉和和投诉材料的的管理申诉和投诉材料料的管理见抱抱怨(申诉)处理程序，统统一由质量部部归档保管，保保管时间为33年。4.相关文件 内部审核程序

60、序 JLJAA/CX133 管理评审程序序 JLJAA/CX144 不符合检测工工作的控制程程序 JJLJA/CCX09 5.支持文件抱怨(申诉)处理程序 JLJA/CX08 检测结果果质量的控制制程序 JLJAA/CX288质量手册文件编号：JLLJA/SCC-A-4008第1页 共1页纠正措施、预防防措施及改进进 第A版 第0次修订订颁布日期：20013-044-01 1.目的分析已产生不合合格工作的原原因或在质量量体系、技术术运作中出现现偏离程序的的原因，消除除并防止这些些问题的再次次发生。2.职责2.1 质量负负责人根据不不合格工作的的严重性，决决定是否采取取纠正、预防防措施，审批批纠