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文档简介
1、工作人员管控规章制度为了提高工作效率,维护工作秩序,打造高素质、高水平的团队, 特制定此管控规章制度.1、工作人员本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神.尊重上级,服从领导.2、工作人员必须严格服从公司或者机构分配的各项任务、不允许损 毁公司或者机构形象,透露公司或者机构机密.3、正常工作不允许迟到、早退、旷工;上岗时不允许嬉笑打闹、睡 觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司或者机构形象.4、上门维修电脑时必须着装整洁,仪表庄重.细致、耐心地做好技服 工作.5、待客必须有礼貌,有敬语,说话老实、谦逊,认真积极的解决客户的 电脑故障,保证客户满意,任何场合下都必须以客户为主.6、公
2、司或者机构卫生实行轮值制,必须做到清扫得整洁清爽.7、认真听取每位客户的建议和投诉,损坏公司或者机构财物者照价赔 偿,偷盗公司或者机构财物者交于公安部门处理.8、工作人员服务态度:1、热情接待每位客户(您好!XX电脑公司或者机构 欢迎光临!请!). 做好积极、主动、热诚的服务.2、了解公司或者机构所售产品的性能,客户咨询时要向客户合理的 介绍,要做到问有所答.3、工作后-对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提珍贵 意见!跟单!请慢走,欢迎下次光临!9、工作时间:1、冬季:8: 3011: 30;1: 306: 30.夏季:8: 0011: 30;2: 006: 30.2、1个月可休4天,无
3、特殊情况的连休不能超过7天.3、在规定时间内迟到或早退515分钟者算迟到或早退.4、迟到或早退3 060分钟者算旷工半天.10、工作人员奖罚规定(业务提成另行规定):每月奖金:100元,全勤奖100元.1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违背相关规定,工作认真负有 责任,表现突出者可获得满额奖金.2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违背相关规定并未休公司或 者机构规定的每月4天假者可得全勤奖.3、迟到或早退或被投诉及违背相关规定者1次扣奖金100元并不能 获得全勤奖.4、每逢大型节假日公司或者机构均有福利发放.101、离职条件:1、工作人员离职,必须归还所有维护工具及公司或者机构所配物品, 如有丧
4、失或损坏照价赔偿.2、离职后不允许再以XX电脑公司或者机构工作人员的名义自居,如 有违背,本公司或者机构将保存诉诸法律条文的权利.3、工作人员合同或者协议期满后方可离职,离职将发放所有工资并归 还押金.4、未满合同或者协议期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告, 书写详细理由经批准后方可离职,离职发放所有工资与奖金,扣除10% 押金.5、未满3个月无特殊原因要离职者,扣除30 %的押金.102、辞退工作人员将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、每月旷工累计达5天.2、拒绝公司或者机构指派任务.3、泄露本公司或者机构机密.4、当月被投诉达5次以上者(含5次).5、偷盗公司或者机构财物者.6、工作时间内私自接活,私自收取客户费用.103、入职条件1、进入公司或者机构试用期3个月;2、正式进入公司或者机构后:(1)、正式进入XX电脑公司或者机构需交纳1000元押金.(2)、经试用需交纳培训费的,交纳800元培训费.(3)、进入XX电脑公司或者机构后,公司或者机构统1配置工作电 脑、维修工具、软
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