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文档简介

1、精心整理会议招待流程及准备工作一、会议先期工作1、依据客户的要求，作出初步计划和建议书，安排好客户观察，踩线的招待工作，协调有关关系。2、辅助客户最后确立招待单位和观察路线，务求高质量、廉价位.3、代表客户与各有关单位洽商，签署有关合同协议。4、制定完美的招待计划，交客户鉴定。5、做好会务组到达前的社会配套服务、市场检查及各项准备工作。二、接送站、司机服务1、人员：依据会务要求，由营销部经理带领专业会务工作人员分别负责火车站、机场接送站工作。2、车辆：有计划有偿供给各种汽车接送站。3、招待标准：（1）提早举牌候客。（2）招待人员规范服务。（3）重要客户、领导由企业老总进站台或机场鲜花接送，必需

2、时请有关领导和媒体出头迎送并警车开道。（4）24小时服务。三、报到、返程服务精心整理1、选派一名优异工作人员随会务组辅助报导工作；2、提早做好返程票源的准备工作，并准备酒店功能表，火车、飞机时刻价目表，返程票预定建议书。3、全部客房提早摆放鲜花、水果、会务组的祝愿卡。4、24小时解答客户咨询，达成会务组随时交给的其余任务。备注：机票：可依据客户要求代劳，免罢手续费。火车票：不论多少人都能100%保证（包含节假日时期）。手续费：收5元/张（异地手续费按采买成本计算）四、文秘、宣传服务1、可供给一台电脑，一套打印设施供会务组使用。2、可选派一名8000字/h以上水平的打字员，一名熟习当地状况的秘书

3、，随会服务。3、提早做好文印、宣传、广告、医疗卫生、菜单表、作息时间表、会议日程、议程、旅行安排表，领导席位表等会议文件及会场内外部署等后勤服务工作.五、财务服务1、企业选派一名财务人员详细辅助会务财务工作；精心整理2、辅助会务组实时清理，互签用房、用餐、用会议室等酒店花费状况，精打细算，节俭开销。六、酒店服务1、提早20天签署会议招待协议，明确、详尽、严格规范责任和义务。2、酒店营销部经理全程跟会，详细协调酒店房、餐、会议、娱乐、财务、交通、后勤、动力捍卫、医疗等方面的工作。3、提早做好会议报到，控房，暂时用餐、用车、车辆摆放，酒店安全捍卫等方面的工作。4、提早准备房间、会议室的鲜花、水果，酒店的横幅、彩虹门、汽球、会标、指示牌等工作。5、每天实时签任房态、用餐及其余花费状况，辅助客房结帐，为客房供给其它财务服务。6、达成客户会务组交给的其余工作。七、保安服务1、酒店内部保安按酒店要求，增强警卫，保证会议时期汽车出入畅达，人身财富绝对安全。精心整理2、旅行时期依据需要可安排警车开道，要点领导可安排全程贴身护卫。3、接送站及介绍的社会娱乐场所，提早做好安全警卫工作。4、企业选派一名从事过军警工作的同志负责捍卫协调工作。八、总结、结算服务1、辅助会务组、旅行社、车队等有关单位结算，搞好客户结算。2、按会务组要求做好财务清理、清退工作，视状况

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