人力资源管理控制程序教材

1、51/51人力资源管理控制程序1目的为规范公司管理，为公司在适当的时候，提供适当的人才，并能有力的支持公司的战略发展，建立人力资源核心能力，特制订本流程。2适用范围 凡公司内的人员规划、招聘、调动等，均在本流程规范内。3责任3.1 人事行政部负责本流程的执行和监督。3.2 各部门、各级管理人员负责所属员工的考核、评估。3.3 总经理负责审核公司人力资源战略规划。4内容4.1 人力资源战略4.1.1 4.1.2 人事行政部编制公司人员总量规划初步方案，连同人员供给评估表下发给各部门填写，收集汇总后，依据公司战略，编写人员总量规划表，并交各部门讨论、认可。4.1.3 人事行政部根据公司战略，组织各

2、部门讨论确定公司未来发展的人员架构和核心人才，确定能支持公司战略的组织与员工能力素质要求。4.1.4 人事行政部参照部门提供的人员供给评估表，分析公司现有人力资源状况。4.1.5 人事行政部结合公司在人才数量、结构和质量方面的需求，参考公司人员现状，编制完成“人力资源战略规划书” ，报公司总经理修改、确认。4.1.5.1人力资源战略规划书必须包括以下部分：A、公司发展战略概述；B、公司人员需求分析（包括数量、结构、质量）；C、公司人才现状；D、公司人才战略纲要；E、公司人才缺口解决方针和目标；F、公司管理体制调整纲要；G、公司人才补充和调配纲要；H、员工职业发展纲要；I、 员工解聘、退休纲要。

3、4.1.6 人力资源战略规划每年制订一次。4.1.7 在出现以下情况时，由总经理或人事行政经理提出，可由人事行政部组织对现有的人力资源战略规划进行修订： A、当公司战略出现重大调整时； B、当制订本战略的基本条件出现重大变化时； C、当公司出现重大变故，严重影响人力资源的供需变化时。4.2 人员规划4.2.14.2.2 人事行政部参考公司现状，确定是否能通过内部人员调配解决，并确定侯选人选。如有无法通过人员调配解决的缺口，则按4.2.3及以后步骤处理。4.2.2.1由部门对侯选人选进行评估，填写员工岗位变动评估表，如人员无法调配，则转入4.2.3及以后的步骤操作。4.2.2.2人事行政部编制人

4、员岗位调配计划书，报总经理审批。4.2.2.3实施计划方案，进行人员调配，填补人员缺口。4.2.3 对无法通过人员调配解决的，首先确定是人员短缺，还是人员过剩。4.2.3.1对人员过剩问题，短期可选择调整相关人员的工作内容来解决，长期解决，则转入4.11“员工离职”进行。4.2.3.2对人员短期不足，可选择延长工作时间、调整相关岗位工作内容、放弃不重要的工作和招聘临时人员的方法。4.2.3.3人事行政部根据具体情况，制订短期人员不足解决方案，并组织实施；如采用招聘临时人员的方法，则转入4.2.4及以后步骤操作。4.2.4 对长期人员短缺，则需要进行人员和岗位补充。4.2.4.1 人事行政部负责

5、制订人员补充计划，报总经理审批。4.2.4.2 对需要内部晋升的，则并入4.3的年度培训计划中，先期对侯选人员进行培训开发，经考核后，方可晋升。4.2.5 需要进行外部招聘的，人事行政部首先根据需求岗位的职务说明书，确定应聘者能力要求，并尽可能的描述出目标人群的特征。4.2.6 人事行政部负责针对目标人群，选择适当的渠道（报纸、网络、海报、招聘会等）向目标人群传递招聘信息。4.2.7 人事行政部负责收集应聘者信息，进行筛选、评估，通知入选人员进行面试。4.2.8 由侯选人填写员工资料表；面试应由人事行政部和用人部门一起进行，人事行政部主要以资料审核、职业倾向、员工敬业度、匹配度等方面评估为主；

6、用人部门则以专业技术、专业能力、资历、过往业绩等为主。双方共同填写面试评估表，按人事管理权限表报批。4.2.9 面试评出最合适的岗位应聘者后，由人事行政部负责通知，并为其办理入职手续。4.2.9.1包括：计生证、身份证、学历证、专业资格证、小一寸彩色近照三张。4.2.94.2.94.2.9.4人事行政部将新员工的员工资料表（附有小一寸近照一张）、面试评估表、员工异动表、员工4.2.94.2.94.2.94.2.104.2.11 人事行政部在一个招聘阶段后，编写招聘总结，报总经理审阅，并将本次招聘的资料整理归档。4.2.11.1招聘总结的内容应包括： A、招聘的岗位及人数； B、使用的招聘方式；

7、 C、收集的应聘资料情况及分析； D、面试情况及分析； E、招聘结果； F、本次招聘的费用及明细。4.2.11.2 归档资料应包括：A、招聘需求； B、招聘计划； C、应聘资料； D、招聘总结；4.2.12 对出现计划外岗位空缺，由用人部门填写人员招聘需求表，按4.2.2及以后步骤处理。4.3 员工自我提升计划4.3.14.3.24.3.34.3.44.4 员工晋升4.4.14.4.2 在新员工试用期满前一个月，由人事行政部向新员工的直接上级主管发放员工工作评估4.4.34.4.54.4.64.4.7 对取得内部技术职称满一年，而未获得任何更高一级职业资格证书的，其部门经理可视其工作表现，为其

8、提出内部职称晋升申请，填写员工异动表，并附员工工作4.4.84.4.9 管理类（包括管理、技术管理、营销管理）有定编的职务，由公司根据业务发展状况以及组织规划，由人事行政部提出岗位需求，或由部门按增员方式提出职务申请。按4.2“人员规划”4.4.104.5 薪酬调整4.5.1 员工入职，在试用期内，原则上应按同级最低档次的84.5.24.5.34.5.44.5.54.5.64.5.74.5.84.5.94.5.104.6 请假4.6.14.6.2 员工三天以内（包括三天）的病假、事假、补休假、陪产假、丧假，由员工本人填写请假单，按人事管理4.6.34.6.4 员工请假应在事前提出申请，事假、丧

9、假、补休假须提前24小时；年假（两天以上）、婚假须提前七天；产假应提前三十天。病事假因特殊情况，无法提前填写员工4.6.54.7 奖惩4.7 表扬 嘉奖 奖金或奖品 加薪 晋级4.7.24.74.7 警告 严重警告 赔偿 降职 减薪 解雇4.74.74.74.74.74.74.8 员工离职4.8.4.8.2 员工辞退 / 离职需求产生时，离职人员或其部门经理应填写员工离职申请表；所属部门经理同时应在两个工作日内填写员工离职评估表，一并交人事行政部进行评估。评估应从“员工本人是否应该被辞退？”和“4.84.84.8 A、员工合同； B、员工培训记录表； C、员工绩效成绩； D、员工任职资格评价书

10、； E、员工工作改进计划表； F、员工违纪面谈记录； G、员工离职申请表； H、其他与该员工离职直接相关的证据。4.8.6 人事行政部负责按4.1“人员规划4.84.84.85支持性文件51员工手册 TS-MI-人事-0016管理记录6.1人员供给评估表 TS-MR-人事-0306.2人员招聘需求表TS-MR-人事-0316.3人员总量规划表 TS-MR-人事-0326.4面试评估表TS-MR-人事-0336.5员工资料表TS-MR-人事-0346.6员工入职审批表 TS-MR-人事-0356.7员工岗位变动评估表 TS-MR-人事-0366.8员工工作规划表TS-MR-人事-0376.9员工

11、工作评估表TS-MR-人事-0386.10员工工作总结TS-MR-人事-0396.11员工离职申请表TS-MR-人事-0406.12员工离职评估表TS-MR-人事-0416.13离职审批表 TS-MR-人事-0426.14解除劳动关系证明书TS-MR-人事-0436.15解除劳动关系通知书TS-MR-人事-0446.16员工考核表 TS-MR-人事-0456.17员工工作总结TS-MR-人事-0466.17员工异动表TS-MR-人事-0476.18员工请假单TS-MR-人事-0486.19警告书TS-MR-人事-0496.20职务说明书 TS-MR-人事-0556.21人事管理权限表 TS-M

12、R-人事-056TS-MR-人事-030人 员 供 给 评 估 表部门：第1页员工姓名是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养

13、对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否是否有离职倾向？ 是 否 不确定员工自我发展意愿： 。过去

14、绩效平均： 目标达成： 能力： 行为表现： 。是否为晋升培养对象？ 是 否第2页岗 位总计123456789101112业务员计划人数A5334444555555现有人数B33预估离职C调离 / 升迁D11调入 / 升入E招聘人数F=A-B-C-D+E321业务经理计划人数A2112222222222现有人数B11预估离职C调离 / 升迁D调入 / 升入E11招聘人数F=A-B-C-D+E0计划人数A现有人数B预估离职C调离 / 升迁D调入 / 升入E招聘人数F=A-B-C-D+E计划人数A现有人数B预估离职C调离 / 升迁D调入 / 升入E招聘人数F=A-B-C-D+E合 计计划人数A7现有

15、人数B4预估离职C调离 / 升迁D1调入 / 升入E1招聘人数F=A-B-C-D+E3第3页过去平均计划水平123456789101112能力水平目标达成行为表现第4页培养人员现在岗位能力水平目标达成行为表现管理统御晋升岗位XXX业务员现在业务经理计划现在计划现在计划现在计划现在计划人 员 招 聘 需 求 表TS-MR-人事-031申请部门申请职位申请名额申请理由 扩大编制 储备人力 缺员补充 其它：报到日期 年 月 日岗位职责直接主管待遇聘用条件 性别：男 女 不限 婚姻：已婚 未婚 不限 年龄： 岁 至 岁学历： 。 专业： 职称：初级 中级 高级 资格证： 外语： 语种： 水平： 级 经

16、验： 技能： 部门意见 签名： 年 月 日 审核意见 签名： 年 月 日 人事行政部意见 签名： 年 月 日核决人意见 签名： 年 月 日 注：如因缺员补充，则可不必填写岗位内容和招聘条件。其它原因必须填写以上两栏。 立项、审核、核决等按人事管理权限表规定的权限由负责人顺序签署。保存部门：人事行政部 保存期限：24个月200 年人力资源总量规划表TS-MR-人事-032部门总计123456789101112总量计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口核心岗位总计123

17、456789101112计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口计划人数现有人数人员缺口面 试 评 估 表TS-MR-人事-033姓名性别年龄应聘职位面试预约日期： 月 日 时 分面试日期： 月 日 时 分人 事 评 价部 门 评 价复 试个人背景工作经历个性素质管理潜能求职动机结论非常适合 适合可考虑 不适合签字: 非常适合 适合可考虑 不适合 签字:非常适合 适合可考虑 不适合 签字:审批 签名:保存部门：人事行政部 保存期限：员工离职后12个月TS-MR-人事-034第一页员 工 资 料 表姓名（Name）：职位（Post）：说明：1、请用钢笔或签字笔填写

18、；2、人力资源部将根据公司作业流程，对您在工作经历中填写的工作单位、部门、工作内容等进行电话和实地复核，请如实填写证明人、联系电话等项，以便我们开展工作；3、请完整的填写工作经历中关于薪酬的部分；4、人力资源部在复核过程中，如发现您所填写的内容有不实之处，将取消您的应聘资格。保存部门：人力资源部 保存期限：员工离职后12个月第二页英文名曾用名民族性别出生日期籍贯最高学历户籍状况婚姻状况政治面目身份证号码身高CM体重Kg健康状况专业职称社会保险号码血型型户口所在地现住址家庭电话住宅状况E-mail移动电话传呼MSN / QQ紧急联络人与本人关系联络电话家 庭 成 员与本人关系姓名工作单位/住址职

19、务收入联系电话是否赡养学 习 经 历 （从最后一次接受的教育填起）起止时间类型学 校专 业结业情况年月年月年月年月年月年月年月年月第三页工 作 经 历 （ 请从最近一份工作填起）单位名称入单位日期年 月部门名称职务汇报对象下属人数薪酬任职日期年 月年 月年 月离职原因离职日期年 月最后一位主管电话其他证明人电话主要工作内容及业绩：单位名称入单位日期年 月部门名称职务汇报对象下属人数薪酬任职日期年 月年 月年 月离职原因离职日期年 月最后一位主管电话其他证明人电话主要工作内容及业绩：单位名称入单位日期年 月部门名称职务汇报对象下属人数薪酬任职日期年 月年 月年 月离职原因离职日期年 月最后一位主

20、管电话其他证明人电话主要工作内容及业绩：第四页技 能英语水平听说读写 获得国家证书： 级； 取得证书时间： 年 月粤语水平普通话计算机水平所学软件其他技能所持有之证书证 书获证时间证 书获证时间1、 年 月3、 年 月2、 年 月4、 年 月曾 经 获 得 的 奖 励 或 荣 誉获奖时间奖 项请列举出您在过去的工作中所取得的业绩：请简要举出一个您在过去工作中失败的例子请对您过去的经历做一个简单的概括：您有什么要求：您的期望薪资：基本月薪：您何时可以到职？ 随时总收入： 元月 年在接到通知后 天年薪：年 月 日以后本人保证以上所提供的资料均属实，如有虚假，愿接受开除处分。 签名： 年 月 日TS

21、-MR-人事-035广州市天赐三和环保工程有限公司员工入职审批表填表日期：姓名：性别：出生年月：学历：专业：职称：入职类别：扩大编制 储备人力 辞职补充 短期需要 其它： 入职职位情况所在部门：职位：到职时间：入职薪酬情况薪酬级别：其它：部门负责人审批人力资源部审批总经理审批TS-MR-人事-039编号：广 州 市 职 工劳动合同用人单位（甲方） 广州市天赐三和环保工程有限公司 地 址： 广州市寺右新马路111-115号五羊新城广场18楼 职 工（乙方）： 身 份 证 号 码： 广州市劳动和社会保障局印制劳 动 合 同甲 方：广州市天赐三和环保工程有限公司地 址：广州市寺右新马路115号五羊新

22、城广场18楼法定代表人：徐金富 乙 方：姓名： 性别： 身份证号码： 住 址： 根据中华人民共和国劳动法和广东省劳动合同管理规定等法律、法规，甲、乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上，订立本合同，建立劳动关系，明确双方的权利、义务，以便共同遵守履行。合同期限第一条 本合同期限为 年，从 年 月 日起至 年 月 日止。其中，试用期为 个月，从 年 月 日起至 年 月 日止。工作岗位、任务和职责：第二条 乙方同意根据甲方的工作需要，担任 岗位（工种）工作。第三条 乙方所担任岗位工作的主要任务和职责详见该工作的岗位工作说明书。第四条 乙方应按照甲方关于本岗位工作任务和责任制的要求，完成规定的工作任务

23、。第五条 在本合同期限内，经甲、乙双方协商一致，甲方可以调整乙方的工作岗位及任务。劳动报酬第六条 工资分配形式、标准：（1）甲方的工资分配遵循按劳分配原则，实行同工同酬。（2）乙方试用期的工资不得低于本市最低工资标准的规定，试用期满乙方的工资根据甲方的薪酬制度标准确定。（3）甲方可根据乙方完成工作任务、企业效益及企业工资制度调整乙方工资。第七条 支付形式：甲方每月 10日向乙方支付货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。保险、福利等待遇第八条 在合同期内，甲、乙双方需按照国家及省、市的有关规定，缴纳养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险和医疗保险基金，乙方依法享受相应的社会

24、保险福利待遇。第九条 乙方按甲方的有关规章制度的规定享受加薪、奖励、休假等福利。劳动条件和劳动保护第十条 甲方实行每周五天工作制，每天工作8小时，平均每周工作时间不超过44小时，甲方保证乙方每周至少休息一日。第十一条 甲方执行国家和省、市有关工作、休息、休假和劳动保护规定，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生设施和劳动条件。第十二条 甲方负责对乙方进行职业道德、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。劳动纪律：第十三条 乙方应严格遵守国家的各项法律、法规；并严格遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。第十四条 乙方应严格遵守甲方规定的工作程序、保密规定等制度。第十五条 如乙方违反劳动纪律或甲方

25、规章制度，甲方有权按照本公司规章制度给予批评、教育、纪律处分及经济处罚等，对屡教不改者，甲方有权解除本合同。保守公司秘密第十六条 乙方应当遵守与甲方签订的商业技术保密协议。劳动合同的变更、解除、终止第十七条 符合劳动法所列的法定条件或者经甲、乙双方协商一致，可以变更本合同的相关内容或解除本合同。第十八条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，经双方协商可以变更本合同相关内容。第十九条 变更劳动合同，双方应当签订变更劳动合同协议书。第二十条 乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同：在试用期间，发现不符合录用条件的；严重违反劳动纪律或甲方的规章制度的；严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的

26、；被依法追究刑事责任或劳动教养的。第二十一条 有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知乙方：（1）乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排工作的；（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；（4）甲方濒临破产进行法定整顿期间或经营发生严重困难，确需裁减人员的。第二十二条 乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。第二十三条 合同期未满，乙方要求解除劳动合同的，应赔偿甲方以下经济损失：因乙方

27、工作失误或故意破坏对甲方造成的直接经济损失；因乙方恶意泄密而给甲方造成的直接经济损失及间接经济损失；3、凡由甲方出资培训和招接收的人员，应向甲方偿付培训费、人事调动费及档案挂靠费。其标准为：工作每满一年，乙方应偿付的上述费用按总额的20%递减，工作满五年不再偿付。第二十四条 有下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：在试用期内的；甲方以暴力或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬的。第二十五条 本合同期限届满，劳动合同即行终止，甲、乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。违反本合同的责任：第二十六条 甲、乙双方任何一方违反本合同规定，造成本合同不能履行或者不

28、能完全履行，应承担相应的违约责任，给对方造成损失的，应承担赔偿责任；如双方均有过错，由双方各自承担相应责任。第二十七条 如属甲方承担违约责任，甲方应在办理解除劳动合同相关手续的同时支付违约金或赔偿金；第二十八条 如属乙方承担违约责任，在乙方支付违约金或赔偿金给甲方之前，甲方有权停止办理乙方的相关商业保险、社会保险关系、劳动合同、档案转移等手续，并有权停付相关费用，同时，有权停付应付但未付的款项。因履行本合同发生争议的解决办法第二十九条 甲、乙双方履行本合同而发生劳动争议时，可由甲乙双方协商解决。第三十条 若双方不能协商解决的，可自争议发生之日起六十日内向企业所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

29、不服仲裁裁决的一方，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内，向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十一、其他第三十一条 本合同一式三份，经双方签字盖章后生效，甲、乙双方各执一份，鉴证机构留存一份，具有同等的法律效力。第三十二条 甲方制定的规章制度汇编（包括但不限于商业技术保密协议、考勤制度、薪酬制度、财务制度、工程管理制度、员工手册等）为本合同的必要附件，与本合同具有同等的法律效力。第三十三条 本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。甲方：（盖章） 乙方：（签名）法定代表人：（委托代理人）： 日期: 年 月 日 日期： 年 月 日 TS-MR-人事-043解除

30、劳动关系证明书存 根NO:20061001. 系我单位合同制职工，于 年 月 日提出离职，我公司同意与其解除劳动关系。签发： 经办： 2006 年 月 日 广州市天赐三和环保工程有限公司解除劳动关系证明书NO:20061001. 系我单位合同制职工，于 年 月 日提出离职，我公司同意与其解除劳动关系。 2006 年 月 日TS-MR-人事-044解除劳动关系通知书 ：公司决定与您从 年 月 日起，解除劳动关系。请你于 年 月 日到 人事行政 部门办理离职手续。广州市天赐三和环保工程有限公司 2006 年 9 月 25 日签 收 回 执本人已收到广州市天赐三和环保工程有限公司于 年 月 日发出的

31、解除劳动关系通知书。签名： 年 月 日TS-MR-人事-045员工考评内容及标准考核人姓名所属部门现担任职务入职日期考评项目考评内容考评分值工作态度1严格遵守公司制度，有效利用工作时间543212对工作持积极态度，能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范543213忠于职守、坚守岗位543214以协作精神工作，协助上级，配合同事543215严守保密协约，不泄露公司商务秘密543216能够节约并有效控制开支54321工作技能1正确理解工作内容，制定适当的工作计划，并在既定的时间内完成工作543212不需要上级详细的指示和指导，并正确地表达及执行543213及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进

32、行543214不打乱工作秩序，不妨碍他人工作543215积极努力改善工作方法543216精通职务内容，具备处理事务的能力543217学习性强，具创新能力，工作中熟练程度和技能提高较快54321工作效率1工作速度快，不误期543212工作处置得当，经常保持良好成绩543213工作方法合理，时间和经费的使用十分有效543214工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象543215迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务543216准确完成工作并体现出应有的专业水平54321工作业绩1工作成果达到预期目的或计划要求543212及时整理工作成果，为以后的工作创造条件543213工作总结和汇报准确真实543214正确认识工作意