质量管理系统市场规划

1、质量管理系统市场规划于公司的市场部部而言，我觉觉得主要有大大的两个方向向的工作：1).逐步建立立和规范客户户档案，实现现市场推进的的可持续性。逐逐步建立和规规范客户档案案，目前我们们没有能够形形成一些客户户资料积累，这这使得我们不不能对今后的的一两年甚至至更长时间的的业务前景做做出合理预计计。2).加强对外外信息窗口。目目前已经网站站基本建设完完成，可计划划在GOOGGLE和BAAIDU两大大搜索引擎注注册，获取更更大的被动信信息发布机会会。在各大小小质量论坛发发表一些相关关文章，以进进一步提升QQTECH和和QIS的行行业知名度。印印制一些产品品资料，作为为对外交流的的工具。如果根据我们的的

2、客户来源归归属，我们可可以把客户分分为可乐系客客户和非可乐乐系客户两个个阵营。另外，在项目商商谈的过程中中，交替性与与层递性已经经初步显现，这这些都使得公公司在对外业业务商谈上具具备了一定的的成熟性。而而我目前所从从事的是最基基础的前期搜搜集和初步具具体负责人的的联系及初步步的需求有无无确定，在层层递性方面我我有待在交流流方面加强。1目前的工作作方式及其中中不足 目前前工作大约主主要分为资料料搜索和在资资料的基础上上联系具体负负责人以及进进一步交流了了解。 在搜搜索资料时，目目前主要地域域以珠三角（广广州、深圳、珠珠海）和长三三角（上海、浙浙江、江苏）为为主，该地企企业一般外资资云集，质量量管

3、理意识或或者开放意识识较强，或者者说对于一些些新兴的管理理方法他们更更愿意接纳尝尝试，企业规规模也较大等等等。汽车整整车、汽车零零部件、机电电、家电、日日化等行业是是目前主要搜搜索的行业，这这些行业本身身规模不会小小，而且我们们有着丰富的的行业经验，其其产品大多对对质量要求严严格，产品生生产过程也适适合用软件去去规范。当然然，象饮料行行业，基本以以联系知名品品牌为主。另另外，也可从从行业知名品品牌或者制造造业500强强等等角度去去搜索分类客客户。在我们们有相关项目目实施的地域域周围，也是是客户搜索的的一种方式。当当然，对于这这样一种搜索索方式，耗时时较多，起点点较低，资料料的有效性也也较低。但

4、是是仍然为目前前的主要资料料的来源方式式 。我们可可考虑购买相相关的专业资资料，其成本本相对而言也也是不高的。当当然，如果，我我们可以在有有效时间内通通过方圆认证证、软协得到到相关资料也也可考虑，但但是其资料虽虽然都是通过过ISO90001的，但但是我们所搜搜索的客户998%都是 通过ISOO9001的的，也就是我我觉得我们不不应该以这个个条件为必然然条件，而只只是将其做为为附属条件。在联系客户时，大大多是通过公公司的网站找找到公司的总总机号码或者者销售部号码码，另外也了了解公司产品品、规模、质质量管理意识识方面的状况况，经过这样样一层筛选之之后，然后通通过总机或者者销售部门的的转接，而且且一

5、部分较有有规模的公司司，其管理也也是非常严格格，电话转接接的几率大约约在75%，转转接后，确认认其相关具体体负责部门，具具体负责人，有有没有使用相相关软件，或或者在这一块块有没有相关关规划，或近近期的，或长长远的。而在在这一块，方方式单一，没没有什么捷径径可走，切入入点底，往往往一遍两遍都都不可能联系系到具体的负负责人，电话话的转接次数数频繁，而结结果仍然是未未知的。据以上特点，我我们确实在切切入点方面做做实际的改善善工作，一可可以节省很大大的成本开支支，二可以提提高有效客户户资料，三，更更可以广泛的的整理有效客客户资料和跟跟进联系等等等。另外，对于目前前联系后客户户，大约可以以分为四类，无无

6、效客户资料料、联系到具具体负责人但但是没有这方方面的计划和和需求客户、联联系到具体负负责人并且愿愿意了解我们们的资料发送送邮件客户、有有潜在意向的的客户（比方方有年度计划划、或者正规规划企业资源源计划里面的的质量模块、或或者企业改制制之后希望在在质量信息方方面有一个规规范、或者正正立项相关项项目，正选择择适合的软件件、或者同行行业的竞争对对手有实现相相关项目，在在这一块也有有相关打算等等等 ）当然然对于第四类类客户可继续续跟进之后，再再做更细分类类。目前这样样的初步客户户都是以电子子文档的方式式记录相关电电话记录的，对对于第四类客客户可建立更更详细的文本本文档，甚至至装订 成册册。对与发送送邮

7、件客户，起起码管理者本本身有这样一一种接受新的的管理理念的的意识，可在在第二年做进进一步交流，于于这一类人群群，可作为朋朋友的方式建建立联系，这这是一个做质质量管理的人人群，可在圈圈内为我们做做一定的宣传传或者他们在在跳槽时，在在另外一个公公司的时候，会会推行我们的的软件。对于第四类客户户，我们在做做交互式和递递进式交流时时，我在及时时跟进方面有有待继续加强强以及加强自自我知识方面面的补充。 对于日日时间安排，一一般早上9点点到9点半，计计划一下当天天工作和收发发邮件以及收收集新资料，99点30到111点30为为电话拜访，111点半到11点半，整理理上午的资料料和继续收集集新的资料，11点半到

8、4点点，为电话拜拜访时间，44点到5点半半为整理资料料和搜集新资资料时间，以以及当天工作作情况。 2 前四个个月工作细节节总结月份 12查找企业数量 46+50212+4044联系企业数量 46+12212+4044联系到具体负责责人企业数量量 46+568+85发送邮件企业数数量815+12可能有意向企业业数量24+2地域特点江苏和上海大众众供应商广州和深圳行业特点机械制造和汽车车零部件以地域分类，制制造业备注刚开始对行业把把握不准以及及对客户常会会涉及的问题题不是很明确确，故江苏的的46家客户户有具体的联联系人和上海海大众供应商商没有任何基基础资料相对对比联系，在在此基础上了了解市场特点点

9、和需要掌握握的质量基础础资料， 而而且时间将近近过年，企业业忙于总结上上一年的相关关工作，对于于新计划谈的的很少，时间间不是很正确确。该地区资料为以以前有过联系系的资料，但但是时间间隔隔两年，或因因为具体负责责人换人，或或者部门不在在，或者该公公司已不在等等等原因，联联系到具体负负责人的几率率仍然不是很很高，但是电电话频率很高高，日电话次次数平均1000通左右，每每地区平均重重复次数3次次，但是仍有有20%的公公司因为负责责人刚好不在在，没有具体体联系到。总结 明确行业市场基基本特点，以以及质量管理理相关基础资资料。这类企业联系到到具体负责人人的几率相对对较高，话题题的切入相对对容易。 月份

10、34查找企业数量 414+1666212+1711+76+3326+1551+3011联系企业数量 414+166643+联系到具体负责责人企业数量量 120+2325+88+220+9发送邮件企业数数量12+103+9可能有意向企业业数量2+22地域特点东莞、中山上海行业特点以地域分类，制制造业家电、日化、机机械、饮料备注该地区资料为以以前有过联系系的资料，但但是时间间隔隔两年，或因因为具体负责责人换人，或或者部门不在在，或者该公公司已不在等等等原因，联联系到具体负负责人的几率率仍然不是很很高，但是电电话频率很高高，日电话次次数平均1000通左右，每每地区平均重重复次数3次次，但是仍有有20

11、%的公公司因为负责责人刚好不在在，没有具体体联系到。该资料为完全没没有任何基础础的条件下，自自行查找和筛筛选。家电和电子电器器行业较好联联系，其他行行业可筛选条条件低，效率率也相对叫低低。总结 在电话频率较高高的情况下，成成本也较高，对对于该类资料料，我们也应应该有效筛选选。在查找和筛选资资料上面消耗耗时间过多，找找到具体联系系人的几率也也相对较低，但但是筛选的方方式和方法很很重要。3 五月份份工作计划月份 5查找企业数量 800-15000联系企业数量 300联系到具体负责责人企业数量量 200发送邮件企业数数量50可能有意向企业业数量A1家 BB 3家 C类 66家地域特点浙江行业特点汽车整车、汽车车零部件、机机电、家电、日日化备注总结 4 工作目目标及试行方方式非可乐系的市场场推广，应倾倾向于一些对对质量比较关关注的行业和和我们有项目目经验的行业业。汽车整车车、汽车零部部件、机电、家家电、日化等等行业可作为为我们06年年度重点推进进的行业。在在06年度，计计划联系各类类客户10000-14000家，希望望能形成1000家有效客客户的电话拜拜访纪录。所所谓有效客